品牌个性对顾客的心理影响

你对特定品牌有感情和吸引力吗？ 如果你这样做了，别担心，这是完全正常的。 尽管这看起来很奇怪，但心理学对我们为什么会有这种感觉有一个答案。 在埃森哲的一项战略研究中，他们发现多达83% 的客户需要更多的人际互动。 但这与品牌有什么关系？ 答案在于品牌个性。 如果您对世界上最著名的品牌所展示的个性类型以及他们为何如此成功感到好奇，请继续阅读。 这都是科学和营销，你会看到的。

什么是品牌个性

品牌个性是指归属于品牌名称的一组人的特征。 一个有效的品牌通过拥有一组特定消费者群体所享有的一致特征来增加其品牌资产。 但在我们开始分析为什么品牌个性很重要之前，让我们先反思一下自己和人类的心理。

人格理解形成个人独特性格的特征或品质的组合。 你有没有遇到过你立即“点击”的人？ 很有可能，你有一些他们被吸引的特征，反之亦然。 这就是我们与人以及品牌联系的方式。

过去，企业主和客户之间的面对面互动是展示您的品牌的唯一方式。 最讨人喜欢的拥有“最大个性”的所有者最成功。 一旦互联网出现，游戏就永远改变了。 市场变得如此之大，以至于仅仅拥有伟大的个性是不够的。 因此，企业主开始将他们的个性转化为开始为自己说话的品牌。 换句话说，品牌变得人性化。

根据 Investopedia 的说法，品牌个性是一组人类特征，这些特征归因于与其相关的品牌名称。

人格心理学是研究我们的性格如何发展以及它们如何影响我们的思维和行为方式的研究。 你知道那种感觉你就是无法忍受一些人。 他们可能永远不会和你说话，但一旦你看到他们，你的内心就会突然出现一些东西，你会变得焦躁不安……我们不会深入研究心理学，但我们只想指出，是我们的潜意识告诉我们有他们的某些东西与我们的个性不符。 品牌也可能发生同样的情况，但让我们看看这是如何联系起来的。

心理学如何影响客户与品牌之间的关系

问自己一个简单的问题：我会如何描述我最喜欢的品牌？ 我们假设您将开始列出您可以与周围任何人相关的特征。 正如我们所提到的，随着时间的推移，品牌变得人性化。 这意味着他们已经体现了人类特征来向客户展示自己。

通过展示有吸引力或熟悉的特征，品牌与客户建立联系。 首先，您需要了解受众的个性特征以及他们的行为方式。 这一切都与对品牌心理学有深刻理解的品牌战略专家有关。 它帮助他们塑造理想的认知，让客户以某种方式看待品牌。 了解您的客户被什么吸引将帮助您创建您的品牌个性。 我们生来就对某些心理和行为模式有着天生的理解，因此请利用它来发挥自己的优势。

最受欢迎的品牌将交易和与客户的关系分开。 它可以让爱的感觉增长。 一个成功的品牌不寻求交易。 它的重点是利用其最终促成交易的个性来建立品牌忠诚度和关系。

将特定特征融入您的品牌故事讲述中

您不应该忘记的一件事是您的品牌故事。 所有人都有指导他们的基本信念、价值观和核心原则。 回答这些问题很重要：

• 你代表什么？
• 您对客户和市场的贡献是什么？
• 您的品牌如何与其他品牌区分开来？

考虑这些是必不可少的，但首先定义您的品牌特征也很重要。 接下来，我们将向您介绍定义品牌个性的两种主要方法。

建立你的品牌：Aaker 的品牌个性框架

斯坦福大学的研究员 Jennifer Aaker 提出了一个品牌个性框架，其中包括五个类别。 每个类别都包含较小的个人特征。 您想选择几个与您产生共鸣的子特征：

• 您的品牌使命
• 你的观众个性

一旦你选择了你的品牌特征，在你的所有工作中灌输这些价值观是很重要的：

• 你写什么——博客文章、时事通讯、社交媒体帖子
• 你所说的——新闻发布会、广告、与客户的沟通
• 你如何呈现它——在你的客户忠诚计划、品牌设计、视觉效果、标志、排版和产品中

让我们剖析分类并给出每个类别的流行品牌的一些例子。

1. 诚意

属于这一类的企业希望诚实、真诚、开朗和脚踏实地。 它唤起了与家人、朋友、给予、荣誉和慷慨等词语相关的温暖感觉。

您可能会发现来自食品、酒店和安全品牌领域的企业。 反映这种价值观的一些例子是可口可乐、奥普拉、帮宝适和霍尔马克。

2. 兴奋

兴奋类别的品牌通常通过充满活力的广告和名人代言来吸引年轻人群。 这些品牌大胆、现代、富有想象力且独一无二。

它包含许多品牌，但符合此描述的一些最突出的品牌是 Monster Energy、Nike、Tik Tok 和 Axe。

3. 能力

属于这一类别的品牌显示的关键品牌个性特征包括可靠性、责任感、可信赖性、智慧和自信。 具有能力特征的品牌群体包括银行、保险公司、医疗品牌。

完美的例子是 Verizon、Raiffeisen、微软、沃尔沃和 UPS。

4. 复杂性

从这个意义上说，精致是指迷人、奢华、迷人和深刻的品牌。 一些例子是美国运通、苹果、劳力士、雀巢咖啡和梅赛德斯。

5. 坚固性

这些品牌经久耐用，经久耐用。 他们勤奋、真实、强壮、高品质。

您可能会在建筑、硬件、运动和汽车等垂直领域看到许多坚固耐用的品牌。 LL Bean、Land Rover、Levis、Jack Daniels 和 REI 是一些坚固的品牌。

使用原型框架建立品牌

最受欢迎的品牌在更深层次上与他们的受众建立联系。 根据 Netbase 的数据，乐高是欧洲第三大最受喜爱的品牌，早在 2017 年就有 280,314 次对其表达爱意。Business Insider 的文章深入探讨了 21 个完整的名单。

我们都有相同的基本人类欲望。 他们是本能的和原始的。 这 12 种人类欲望反映了古希腊神话中的 12 种原型。 原型是行为的拟人化，使您能够准确地诉诸具有特定个性的特定欲望。 它们是我们都本能地理解的普遍行为模式。

让我们介绍这 12 个核心原型中的每一个，您可以将它们转化为您的品牌个性。

1. Outlaw 品牌个性（解放）

Outlaw品牌是叛逆的，违反限制和规则。 他们有点无政府主义者，但不是因为他们喜欢混乱，而是因为他们发现自由极其宝贵。 他们倾向于反对现代法规，有时会表现出咄咄逼人的行为，这可能会导致他们陷入困境。 总而言之，他们是善意的，但他们的冲动和缺乏耐心会反过来反对他们。

非法品牌战略

为了向 Outlaw 客户证明您以他们的方式看待世界，您将不得不与顺从和现状作斗争。 鼓励革命和变革受到赞赏。 然而，当交流出现问题时，不要使用正式的或深奥的词汇。 你的语言和语气应该直接而激烈。

可以满足此类品牌个性的行业包括汽车、破坏工具、替代服装和人体艺术。

2.魔术师品牌个性（力量）

魔术师品牌努力通过转型之旅对现实做出重大转变。 他们相信一切皆有可能，人们因缺乏信仰和想象力而受到限制。 他们以自己广博的知识为荣，但不愿与他人分享。 每个人都要为自己的成功负责。 他们对自己的流程以及如何实现目标保密。

魔术师品牌战略

魔术师原型很少适合购买者的个性，但会吸引那些愿意并能够转变为忠实客户的客户心理。 他们成功地与观众建立联系，因为观众将他们视为改善生活的帮手。

魔术师原型的典型行业是娱乐、美容、放松/幸福和健康。

3.英雄品牌个性（精通）

英雄想通过决心和勇气证明自己的价值。 他们希望被视为熟练和无所畏惧。 他们是欣欣向荣的挑战，不接受失败或失败的结果。 英雄想向世界展示他们的技巧，不求成就，只求认可。

英雄品牌战略

Hero 客户个性代表正确的东西，他们的行为赋予他们权力。 英雄希望受到随之而来的成就和满足的可能性的启发。 英雄品牌需要雄心勃勃并鼓励挑战。

您可以在运动服和运动器材、户外设备和紧急贸易服务（如管道、电力、机械等）领域找到 The Hero 品牌的好例子。

4.情人品牌个性（亲密）

情人渴望被渴望。 他们寻求亲密、亲近和感官享受。 他们有动力变得在身体和情感上更具吸引力，以提高他们吸引他人的能力。 最大的恐惧是被遗弃、不受欢迎或被忽视。 如果他们不在关注的中心，他们是不安全的，并且害怕被拒绝。

恋人品牌战略

要吸引情人，您需要让他们感到有吸引力并重视亲密和激情。 沟通和视觉应该是微妙的，应该唤起感情。 使用感性的语言和语气，以及他们最喜欢的红色。

在香水、化妆品、葡萄酒、放纵食品和旅游行业中寻找 The Lover 品牌。

5.小丑品牌个性（享受）

小丑就是要玩得开心，活在当下，活得充实。 他们的主要职责是让每个人都感受到积极的氛围，并在任何地方分享乐观情绪。 他们可以被视为不成熟，但这只是他们古怪、无忧无虑的个性的一部分。

小丑品牌战略

客户并不总是因为产品而选择 The Jester，而是因为他们的精力。 当给予空间闪耀时，小丑将以其独特的业务方式吸引客户，充满娱乐精神和轻松愉快。

在哪里可以找到小丑的个性？ 在糖果、专业服务、儿童服务和啤酒行业。

普通人首先只想归属。 他们倾向于以“每个人”的身份融入社会，不喜欢在人群中脱颖而出。 他们友好且易于交谈，不会过于有趣、过于粗鲁或过于吵闹。 他们往往到处都是，对任何事情都表现出兴趣，但不会长期坚持任何事情。 他们是积极的，并且在团体中最受喜爱，因为他们没有任何东西脱颖而出。 有些人会说他们很无聊，但他们只是对每个人都很谦虚和友善。

普通人品牌战略

家庭或家庭生活品牌非常适合这种原型，而“我们更好”的信息将是一种关闭。 吸引普通人需要诚实、谦逊、友好和脚踏实地的沟通，不排斥任何人。 平等和归属感非常重要。

拥有着名普通品牌的行业的一些例子是家庭/家庭、舒适食品和日常服装。

7. 看护者品牌个性（服务）

看护者是一种无私的人格，受保护和关心他人，尤其是那些需要帮助的人的愿望驱使。 他们被视为母亲的形象，完全符合护理行业。 他们愿意把别人放在第一位，如果这能帮助那些需要帮助的人，他们就会放弃这些好处。

看护者品牌战略

温暖、体贴、慷慨和慈母般的方式提供了一种安全感，会吸引有需要的人。 在这种情况下，教育和唤起良心的信息可能是关键。

正如我们已经提到的，您可以在健康和老年护理、非营利性企业、医院和教育中找到这种原型。

8.标尺品牌个性（控制）

统治者人格是占主导地位的人格。 他们在交流和行动方面具有权威性，并带有恐吓感。 他们对自己的技能充满信心，需要他人的纪律和责任感。 统治者认为自己处于领先地位，并准备全力捍卫这一地位。

标尺品牌战略

如果你想吸引统治者的个性，你必须扮演低级角色。 这样，您将增强他们的自我和自信心，使他们能够度过任何难关。 统治者品牌必须让他们的客户有一种肯定感，即他们处于成功阶梯的顶端，并且是专属俱乐部的一部分。

专注于奢侈品牌的行业符合这一描述。 一些例子是豪华品牌的汽车、手表制造商、酒店和正装。

9. Creator 品牌个性（创新）

造物主的动力是通过想象创造原创事物的愿望。 他们在工作中富有表现力和创造力，并且富有远见。 他们对完美的渴望有时会阻碍他们前进。 此外，他们对自己过于挑剔和苛刻。

创作者品牌战略

创作者品牌利用观众的想象力以及他们创造和创新的愿望。 与他们的交流是开放的，尽最大努力开始创作过程是鼓舞人心的。

如果我们研究造物主蓬勃发展的领域，您可以在艺术、设计、营销、写作和信息技术中找到它们。

10. 纯真的品牌个性（安全）

天真者是一种积极向上的性格，对生活持乐观态度。 他们渴望为自己和其他人提供安全保障。 通常，他们是诚实、纯洁和善意的。 他们欣赏和尊重每个人，接受人与人之间的差异。

无辜的品牌战略

要吸引无辜者，您需要通过简单、诚实、最重要的是积极的沟通来赢得他们的信任。 如果他们在你身边感到自在，并且他们的内在美得到认可，他们就会伸出援手。

支持 The Innocent 原型的行业包括美容和皮肤产品、有机、清洁、新鲜食品以及任何其他与健康和福祉有关的行业。

11. 圣人品牌个性（了解）

圣人是真理、知识和智慧的追求者。 他们终生学习和理解世界的内在动力正在推动他们前进。 他们喜欢自我表达，与他人分享他们的知识。 如果他们教的人做出改变，他们会比他们自己做出改变感到更满足。 他们觉得最舒服的角色是导师或导师之一。

圣人品牌战略

与 Sage 的交流需要更复杂、更深入和更哲学的方法。 他们欣赏明确的事实，所以小丑式的沟通会让你与圣人无缘。

The Sage 的行业包括媒体和新闻网络、教育、咨询、搜索引擎。

12.探索者（自由）

探索者寻求冒险并尽可能地走出舒适区。 他们喜欢作为自我成长的挑战。 对他们来说，这代表了他们的探索之旅。

探索者品牌个性

要吸引探险家，您需要挑战他们探索世界，超越他们所知道和所见。 他们往往反对现代社会的墨守成规，在所做的每一件事中都追求个性和独特性。

The Explorer 品牌的热门行业是极限运动、户外活动、探险旅行。

原型要点

总结品牌个性细分，我们可以同意我们都是不同的，我们的欲望也是如此。 虽然我的核心愿望可能是理解，但你的可能是创新、自由或任何其他。

著名的电影角色通常被创建为原型。 印第安纳琼斯是探险家，星球大战中的尤达对应的是贤者，而角斗士是英雄。 所有这些都建立在原型基础上。 讲故事的人在创造角色时会考虑到这一点。 你的大脑会识别原型并本能地与它们联系起来。

不要陷入建立“混淆品牌”的陷阱，这意味着您在建立个性化品牌时不想拥抱多个原型。 The Hero 和 The Outlaw中的分析表明，与“混淆品牌”相比，具有“严格定义”原型身份的品牌价值在六年内上涨了 97%或更多。

知道你是谁，你的听众是谁，不要试图取悦所有人。 有些人不会与您的品牌个性产生共鸣，这没关系。 专注于那些将

如何传达您的品牌个性

假设您选择了要用作基础的品牌个性原型，现在是时候以一致性和真实性来传达该个性了。 没有真实性，您的品牌将不会被认可。 真实性源于可信度和透明度。 客户会知道您的品牌没有任何阴暗面。 从理论上讲，这应该会增加忠诚客户的数量和您的品牌形象。

颜色如何影响品牌和客户

一旦你有了品牌锚，你就可以选择你的视觉效果——你的图形、品牌颜色等等。 你希望他们与你想要出名的特质保持一致。

颜色心理学研究颜色如何影响我们的行为和决策。 每种颜色都有其含义和个性，这就是为什么选择正确的徽标颜色可以成就或破坏您的业务。 科学说颜色非常强大，甚至可以增加我们的食欲！ 确保食品连锁店将其作为营销策略之一。

将您的品牌色彩全面整合到您的品牌徽标、登录页面、产品和服务等中。 研究表明， 95% 的公司在其标志中使用一种或两种颜色，而只有 5% 的公司使用两种以上的颜色。 品牌标志设计非常重要，因为它传达了品牌的目的和个性，包括品牌标志设计的形状和颜色。

Icon Fox 的详细颜色信息图显示了为什么某些品牌为其徽标选择特定颜色。 颜色会影响消费者的情绪和购买决定。

选择您的品牌声音

品牌声音是您与客户交谈的方式，由您品牌的沟通方式定义。 您的品牌声音与您的目标受众交谈，它应该反映您选择的品牌原型的特征。

你知道有时候你怎么说比你说什么更重要吗？ 当品牌声音受到质疑时，通常就是这种情况。 您有多种选择来表达您的品牌声音。 无论是通过电子邮件、网站、新闻稿、广告、产品包装、社交媒体帖子，想法都是一样的。

那么，如何建立自己的品牌声音？ 想想品牌个性，问问自己，这样的人会用什么语气和什么词？ 他们的表达方式是热情、古怪还是无忧无虑？ 考虑谁是你的听众。 他们与您的品牌有什么样的关系？

由于市场变化导致客户优先级随着时间的推移而变化，因此保持一定的灵活性并调整您的声音也很重要。

以下是一些公司可以将其品牌成功部分归功于其独特而一致的品牌声音的示例。

可口可乐

想想可口可乐的广告。 通常，他们会在圣诞节期间发布新广告，展示幸福、团结、圣诞精神、欢笑、乐趣和欢乐。 即使经过 130 年的经营，他们仍在蓬勃发展并在全球范围内扩展其品牌。

可口可乐发送给客户的信息唤起了温暖和模糊的感觉。 可口可乐的品牌个性与魔术师品牌原型相对应——让您的生活更美好，分享正能量。

老香料

Old Spice 是品牌重塑的完美例子。 在主导男士除臭剂市场多年后，Axe 品牌从 Old Spice 手中夺取了部分市场份额。 最终，他们意识到他们需要改变一些东西才能回到正轨。

他们通过引入幽默的方式重新定义阳刚之气，从而改变了品牌声音。 因此，品牌声音的变化使他们获得了所需的成功。

徽标讲述您的品牌故事

品牌可能是客户第一次遇到您的产品时看到的第一件事。 拥有一个优质的标志是必须的。 以下是您应该仔细考虑品牌徽标的几个原因。

• 吸引注意力：客户的注意力跨度很小，因此您必须使您的品牌令人难忘和有趣，以吸引他们的注意力。
• 它给人留下了深刻的印象：如果你的标志很差，你对整个品牌的第一印象就不是最好的，许多客户会决定不使用你的产品。 您必须引诱他们进一步探索您的品牌，明智的徽标选择会有所帮助。
• 代表品牌标识的基础：您使用的颜色和字体反映了品牌个性的标识，并从那里为您的品牌建立动力。 如果视觉识别、品牌声音以及你的品牌和营销策略之间存在脱节，你的品牌就很难成功。
• 它将您与竞争对手区分开来：不要为您的品牌使用最常见的主题。 它不仅现在可能被过度使用，而且它没有创意或令人难忘。 跳出框框思考，证明自己与众不同，是比竞争对手更好的选择。
• 它培养了品牌忠诚度：一旦您看到首选品牌的徽标，您就知道自己处于安全状态。 如果您对产品感到满意，您将永远不会质疑它们的质量。 信任是随着时间的推移而建立的，徽标只是提醒您始终为您服务的品牌。 这些都是建立品牌忠诚度的小秘密。