集市之声
已发表: 2023-09-01健康和美容行业的趋势可以说比任何其他行业都要快。
购物者每天花几个小时浏览数字内容，其中大部分时间用于寻找有关美容和护肤品最新信息的信息。 一段时间以来，社交媒体一直是了解影响者最新造型、观看视频教程、与朋友分享鼓舞人心的帖子以及当场购买美容产品的首选场所。
因此，健康和美容市场正在蓬勃发展。 根据麦肯锡公司的数据，2022 年，消费者在护肤、香水、化妆品和护发上的支出为 4.3 亿美元，预计到 2027 年将增长到 5.8 亿美元。
健康与美丽趋势研究成果
为了更多地了解各代购物者如何发现新的美容产品并选择购买什么，我们对 Influenster 社区的近 2,300 名成员进行了调查。 这是我们发现的。
1. 不同的平台对不同的世代意味着更多
社交媒体日益成为健康和美容趋势、教育和可信度的目的地——但不仅仅是数字原生代。 作为社交媒体原住民，Z 世代显然是许多品牌的优先考虑对象。
但我们的调查还揭示了其他几代人如何使用社交媒体的一些重要趋势。 具体来说，不同的世代采用不同的社交平台来获取美丽灵感和教育。 对于美丽灵感，每个年龄段最常用的平台是：
- Z 世代：TikTok (86%)
- 千禧一代：Instagram (82%)
- X 世代：Instagram (75%)
- 婴儿潮一代：YouTube (48%)
短视频人群（Z 世代）更喜欢使用 TikTok 并不奇怪，但令人惊讶的是婴儿潮一代（传统上的“Facebook 一代”）正在使用 YouTube。
对于美容教育，Z 世代更喜欢 TikTok（83%）。 Instagram 是千禧一代 (69%) 和 X 一代 (61%) 的首选，而婴儿潮一代则选择 YouTube (57%)。
2. 日常社交媒体用户和创作者获得可信度
在社交媒体上寻找最新健康和美容趋势的社交媒体用户更看重分享信息者的可信度。 一般来说，年轻一代认为皮肤科医生最可信，而婴儿潮一代和 X 世代则认为家人和朋友最可信。 然而，当我们问谁在社交上最可信的护肤品和彩妆产品时，四代人都选择了有影响力的人。
他们给我诚实的意见
深入挖掘后，我们发现 29% 的人表示日常社交媒体用户对他们的影响最大，超过品牌 (27%) 和主题专家 (26%)。 社交媒体影响者和名人的影响力最小。
“他们给我诚实的意见”是消费者如此容易接受影响者的主要原因。 而且，64% 的人希望品牌与日常社交媒体用户合作。 超过三分之一的受访者表示，他们对日常社交媒体用户的信任正在增长。
近 40% 的受访者希望以内容创作者作为职业或副业。 但是，41% 的人还没有这样做，因为他们“不知道从哪里开始”。
有影响力的人提供产品灵感并展示现实生活中使用的物品，提供一定程度的真实性，有助于推动购买。 65% 的消费者根据日常社交媒体用户的推荐购买了产品。 与过去相比，38% 的人现在根据日常社交用户的推荐购买更多的产品。
3. 社交购物持续增长
我们注意到健康和美丽之外的一个趋势：消费者不再仅仅使用社交媒体来获取信息和娱乐。 更多人参与社交商务——实际上是直接从社交平台购买产品。 超过 30% 的各个年龄段的消费者表示，如今他们更多地在社交媒体平台上购买美容产品，而不是在商店里。
在社交媒体上购买美容产品的购物者中，TikTok 是 Z 世代 (39%) 的首选，Instagram 是千禧一代 (46%) 和 Z 世代 (41%) 的主要购买渠道。 婴儿潮一代 (38%) 选择 Facebook。
Bazaarvoice 的一个单独的研究高峰进一步支持了这一点，该研究高峰研究了推动多个不同行业购买决策的因素。 当谈到美容产品时，绝大多数消费者表示他们在社交上购物。
随着人们对社交商务的兴趣日益浓厚，品牌拥有独特的机会来提供令人难忘的客户体验。 在社交媒体上购物时，消费者更喜欢来自同行的图像和内容，而不是专业照片和营销文案。
购物者最喜欢看到的是清晰显示产品或品牌名称的产品包装照片以及显示产品正在使用中的照片。
4. 消费者倾向于“清洁”健康和美容趋势
“清洁”美容结合了清洁成分、科学创新和经过验证的效果，最近非常流行。 （所有年龄段的）消费者希望美容品牌对产品成分和性能保持透明。 成为可靠的消息来源是你的工作。
一位调查受访者表示：“美容品牌可以通过其成分透明来赢得我的忠诚度。 改用更清洁和天然的成分将使我继续成为忠实的客户。”
超过一半的 Z 世代 (56%)、千禧一代 (53%) 和 X 世代 (58%) 消费者以及 61% 的婴儿潮一代意识到“清洁”护肤趋势。 超过 40% 的 Z 世代、千禧一代和 X 世代购物者以及 50% 的婴儿潮一代知道哪些成分对您的皮肤类型有益或有害。
5. 评论是产品研究的主要来源
我们已经从单独的研究中了解到，几乎所有购物者在社交媒体上购买产品之前都会研究产品。 但我们的 Influenster 调查显示，各代人在社交媒体上购买商品之前都会专门访问某个品牌的网站以阅读评论。
“评论包含基于产品的相关属性（即香水的气味描述）”对于消费者来说，在阅读评论时最重要的是。 而且，所有调查受访者都是根据他们在网上看到的其他购物者的推荐购买了产品。
对于各代消费者来说，在网上研究美容产品时，拥有详细的评论是最重要的因素。
正如一位调查受访者指出的那样：“美容品牌可以生产出品质优良、持久的产品。 这些产品将具有优质的原料、良好的客户评论、良好的星级评定和客户回购。 当我会多次回购某个产品时，我就知道我喜欢它。”
健康与美丽的持续趋势：UGC
消费者购买化妆品、护肤品和其他美容产品的数量比以往任何时候都多。 我们的调查揭示了在寻找灵感、进行研究和实际购买商品时，社交媒体如何继续对这些购买决策发挥影响力。
它还展示了不同世代如何使用社交平台，这对于品牌发展其社交策略至关重要。 但无论是社交购物还是评级和评论，这些趋势的核心都是用户生成内容 (UGC)。
购物者希望从普通人和内容创作者那里看到有关您品牌的真实 UGC。 在社交媒体、产品页面等上展示这些内容将激发购买决策并推动产品销售。
Bazaarvoice 拥有一整套用于收集（和显示）UGC 的解决方案 - 在这里查看哪一个最适合您的品牌。
