保持一线员工 100% 敬业度的 10 个技巧

想象一下您身处战场，而您的前线员工实际上就在前线。 他们是最先冲上战场的。 他们是必须处理不满的客户、日常流程并解决工作期间出现的任何问题以确保公司成功的员工！

与电影“300”或任何世界大战电影不同的是，您的前线员工应该少一些胆量、鲜血和血腥。 （除非是黑色星期五或圣诞节前一天晚上。）

“那么，谁是一线工作人员？”……你可能会问。

他们是每天直接与客户打交道的员工，是公司成功的关键因素。

一线员工是任何企业的心跳。

这些员工通常不在办公桌后面，而且通常在旅途中。 福布斯的前线工人示例包括：“护士、消防员、卡车司机和机械师 [以及这些] 只是必须在特定地点和特定时间出现以执行其工作的工人的几个示例”。

一线员工对公司的底线有巨大影响，因为一线员工“是第一个代表你的品牌和吸引客户的人，他们的互动会对客户如何看待你的公司产生巨大影响”。

至关重要的是，这些员工要尽可能地投入并提高工作效率，以确保业务尽可能平稳高效地运行。

为什么保持一线员工敬业度很困难？

无论行业或公司规模如何，保持一线员工的敬业度都很困难。 因为这些员工很少在办公桌后面，并且与其他员工和同事“脱节”，所以很难让他们保持参与和联系。

员工感到脱节和脱离的一些主要原因包括：

1. 缺乏沟通，员工不觉得他们的声音被高层管理人员听到。
2. 缺乏员工认可或授权。
3. 缺乏吸引员工的适当工具和技术
4. 管理层不收集员工反馈或根据一线员工反馈采取行动。

归根结底，低敬业度会导致高流动率、低生产率和员工士气。

我们已经完成了研究，并与一些在员工敬业度和保留率方面领先的公司进行了交谈，以了解他们如何保持一线员工的敬业度。

沟通，沟通，沟通！ 我们怎么强调都不过分！

感觉自己的声音没有被听到的员工，尤其是那些高层管理人员，他们的敬业度要低得多。

因为你的一线员工对你的客户和客户有宝贵的见解和信息，你可以通过询问他们关于如何改善客户体验的想法和意见来解决低敬业度。

您必须制定开放的沟通政策，以确保员工有一个安全可靠的环境来分享想法和问题。 例如，承诺与员工会面的时间（轮班前或工作日结束时），并确保他们知道您何时可以参加一对一的会议。

技术是当今企业面临的许多问题的绝佳解决方案，尤其是一线员工敬业度问题。 员工管理软件的兴起帮助许多企业主和管理者更好地经营和经营他们的公司。 更具体地说，它们是一个很好的解决方案，可以吸引那些经常感到与公司其他人脱节的一线员工和无办公桌的员工。

借助 Connecteam 等员工管理软件，您可以通过以下方式轻松高效地吸引一线员工：

1. 应用程序内目录确保员工和经理可以轻松地相互联系。
2. 应用程序内聊天允许员工快速发送有针对性的 1:1 消息或群组消息，没有什么可以解决的。 员工可以直接通过手掌与其他员工交流。 它们甚至可以包括图像、视频、GIF、链接、PDF 等，以实现更具协作性的接触。
3. 通过现场投票、调查或数字建议箱实时收集员工反馈。 从这些现场投票和调查中收集的数据将帮助您就如何改善业务做出更好、更明智的决策。
4. 通过数字社交源发送公司公告、新闻和更新，以确保所有员工都了解最新的重要信息，并且每个人都在循环中。 员工可以点赞、评论、分享 GIF 等，以进一步提高一线员工的参与度。
5. 通过数字社交源识别明星员工、生日、周年纪念日或其他个人里程碑。 因辛勤工作而受到认可和赞赏的员工会鼓励他们保持这种生产力标准。

福布斯指出，通过“利​​用数字创新的力量提供这些资源。 它使公司能够简化工作流程、管理需求波动、改善跨团队协作并收集员工反馈以进行改进，从而创造一个能够赋予员工权力并培养创新文化的工作环境。”

借助 Connecteam 等员工管理应用程序，经理和企业主可以轻松高效地吸引一线员工，提高生产力，并确保所有员工都与公司保持联系并参与其中。

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员工认可虽然经常被忽视，但却是提高一线员工敬业度的一种简单易行的方法。

月度最佳员工奖是通用且乏味的。 与其只选择一名月度最佳员工，不如创建一个有趣且引人入胜的员工表彰计划，并提供不同类型的奖励。

有趣且引人入胜的员工表彰奖的一些示例包括：

1. 明星销售员奖——授予销售额最高的员工。
2. The Mission Impossible 奖——授予完成超级艰难交易的员工。
3. 办公室 DJ 奖——授予经常听音乐的员工。
4. 最佳技术奖——表彰总是解决每个人的计算机问题的员工。
5. 喜剧演员奖——表彰不停地为每个人带来微笑的员工。

这些是识别员工的简单方法，同时也让它变得有趣和吸引人。

为了提高一线员工的敬业度，您的员工必须感受到与企业的联系。 您如何联系并让您的员工参与进来？ 您为他们提供机会，使他们能够与您的公司一起成长和发展！

通过为员工提供专业发展机会并授权他们继续学习，您可以向他们表明他们是您业务中不可或缺的重要组成部分——提高一线员工的敬业度。

如果您想提高一线员工敬业度，收集员工反馈是必要的。 向您的所有员工发送一份员工敬业度调查，以确定目前的敬业度水平。

员工敬业度调查中要包含的一些问题包括：

1. 我为在这家公司工作感到自豪。
2. 我会向其他人推荐这家公司，作为一个工作的好地方。
3. 我经常考虑在另一家公司找一份新工作。
4. 我可以看到自己在这家公司成长和工作多年。
5. 我拥有做好工作所需的所有工具。

通过为员工提供 1 到 10 的比例来回答此敬业度调查，您将能够轻松地准确了解您的员工敬业度目前所占的百分比，以及您可以在哪些方面进行改进以提高一线员工的敬业度。

伟大的！ 您已经收集了员工反馈（希望借助员工管理软件）！ 怎么办？ 行动吧！

如果您花时间创建和分发这些员工敬业度调查，那么请不要浪费每个人的时间！ 这是您作为企业主或经理的机会，可以根据从调查和现场民意调查中收集的数据进行可操作的更改。

因为您的一线员工对您的客户和客户有更深刻的见解、有价值的信息和知识，所以他们的反馈对您公司的底线和未来的成功具有无价的价值。

通过创建可靠且有效的入职流程，您可以使新员工的入职体验更加热情、令人兴奋和参与。

通过为所有新一线员工提供他们在新角色中取得成功所需的工具和培训，他们将更有可能长期留在公司。

为新员工提供导师是您可以加强入职流程的另一种方式。 当一名新员工开始工作时，为他们提供一位经验丰富的资深员工，向他们展示绳索。

这不仅有助于巩固经验丰富的员工的知识，而且还让新员工有机会立即联系和了解公司文化。 通过在员工入职的第一天营造一个热情好客的工作环境，您可以鼓励并提高员工敬业度。

这确实是提高一线员工敬业度的一种简单易行的方法。 公司欢乐日让员工有机会更好地了解彼此、建立信任并促进团队合作。

当员工拥有更好的工作关系时，他们会更加投入、联系和参与工作。

我们知道，管理和协调所有这些技巧可能会给任何经理或企业主带来压力和压力。 这就是为什么聘请员工敬业度经理来监督员工敬业度的所有方面和策略可以帮助减轻其他经理的压力，使他们可以专注于其他任务。

员工敬业度经理可以只专注于肯定会提高一线员工敬业度的政策和程序，而您可以专注于推动业务成功。

关于聘用一线员工的最后一句话

必须确保您的公司具有高水平的一线员工敬业度。 一线员工是您业务的核心和灵魂，对您业务的几乎每个方面都有重大影响。

通过培养开放式沟通政策、使用正确的工具和技术、表彰优秀员工、为员工提供职业发展机会、收集员工反馈并采取行动、与新员工导师、公司欢乐日和招聘建立稳固的入职流程作为员工敬业度经理，您可以有效且高效地提高一线员工敬业度。

请记住，通过使用员工管理软件（如 Connecteam）数字化和简化这些流程，可以轻松快速地实施所有这些技巧。 借助员工管理软件，员工可以轻松地与其他员工交流、发送反馈，并以前所未有的方式与公司建立联系和互动。