Tokopedia 营销策略-了解印度尼西亚的营销

Tokopedia 平台是一家旨在优化印尼市场电子商务机会的创意企业。 印度尼西亚拥有世界第四大在线用户数据库，该国在线渗透率约为 70%，营销人员充分利用了这些数字提供的机会。 Tokopedia 是印度尼西亚最大的在线商城，允许本地企业、中型企业甚至行业领导者在他们的平台上成为卖家并接触他们理想的消费者群。

印度尼西亚的电子商务使公司能够扩展业务并在线开展业务以接触目标受众。 继续阅读我们的文章，了解 Tokopedia 的营销是如何战略性地构建以吸引印度尼西亚人的。 如果您希望与 Tokopedia 携手接触更多印度尼西亚人，这将作为全面的介绍性指南，了解 Tokopedia 如何演变为现在的样子以及它如何帮助您的业务发展。

什么是 Tokopedia？

Tokopedia 是印度尼西亚的电子商务巨头，甚至被称为“印度尼西亚的亚马逊！”。 Tokopedia 是一家印度尼西亚制造的技术组织，以商业民主化计划为发起，专注于电子商务。 Tokopedia 作为一家科技公司，帮助它从一个简单的供卖家接触买家的购物平台发展成为一个为用户提供超过 42 种不同数字服务的超级生态系统。 Tokopedia 有一个网站和一个可以在所有设备上下载的功能性应用程序。 它拥有来自全国 2.6 亿人口的超过 1000 万卖家和 1 亿月度用户！ 在 2019 年的概览中，Tokopedia 对该国的经济贡献估计为该国 GDP 的 1.5%。

Tokopedia 十多年来一直是一个超级生态系统，为了向前发展，Tokopedia 通过 GoTo Group 与 Gojek 合作，为更多客户提供一体化体验，融合了电子商务、按需、金融、和支付服务。 以下是 Tokopedia 为任何类型的企业提供的一些惊人功能，以优化其平台并吸引其他 Tokopedia 用户。

产品

Tokopedia 的多样化产品和服务 Tokopedia 履行是一项服务，允许商家使用 Tokopedia 的仓库和物流设施来组织向客户交付的服务。 夫妻经营的小型企业可以通过 Mitro Tokopedia 销售他们的产品。 Tokopedia Salam 为印度尼西亚的大型穆斯林社区提供个性化服务，提供伊斯兰金融选择、产品和服务。

该应用程序还为客户提供数字钱包和信用卡等金融服务，为企业主提供保险和信贷。 他们对生活的承诺在 Tokopedia Academy 等举措中显而易见，该学院拥有课程和新兵训练营等资源，涵盖技术、数据和产品开发等一系列主题。

市场

麦肯锡估计，电子商务在未来几年将支持至少 20% 的印度尼西亚劳动力。 鉴于 Tokopedia 的大规模业务及其对印度尼西亚经济的现有影响，这对公司在市场上的未来非常有利。 随着市场份额的增长和更多的用户参与互联网使用和在线销售和购买，商家实现了更多的增长渠道。

竞争对手

Tokopedia 最大的竞争对手是 Sea 和 Lazada。 Lazada 目前正在苦苦挣扎，因为它无法从 COVID-19 的影响中恢复过来。 然而，总部位于新加坡的东南亚企业集团 Sea 是一家电子商务巨头，其庞大的业务规模有两个部门：Garena，一家成功的 5 亿用户移动游戏业务，以及 Shopee，Sea 的买卖双方市场。 .

利用 Garena 的资金，Shopee 已经能够获得覆盖八个国家的渠道，其中印度尼西亚是其中很大一部分。 Shopee 在印度尼西亚的增长在 2020 年中期的月度用户访问量方面超过了 Tokopedia 得到了证明。但是，Tokopedia 对印度尼西亚的物流和交付能力无法被 Shopee 与八个国家/地区打交道。 利用这一优势，Tokopedia 可以通过简化其活动来提高其品牌知名度，从而有效地满足用户的需求。

成长机会

并购对于品牌来说是巨大的成长机会。 GoJek 是一家东南亚 Uber，面临与 Grab 的激烈竞争，这两款应用都提供拼车和按需配送服务。 Goto 集团的 Tokopedia 和 GoJek 正在就合并和加强彼此的计划进行谈判。 通过专注于 GoJek 的支付解决方案 GoPay，Tokopedia 将受益匪浅。 同样，Tokopedia 广泛的商户网络和市场主导地位是 GoJek 的关键资产，使其能够充分利用其物流和基础设施。

印尼电子商务

电子商务是印尼经济中极其重要和有利可图的部门。 2020 年，印度尼西亚贡献了全球 29% 的增长率，成为第 11 大电子商务市场。 大流行进一步推动了消费者的需求，每次营销活动都侧重于“待在家里，保持安全，并直接将商品交付给他们”。 虽然这种活动让消费者更多地参与网上购物来购买他们的商品，但它也帮助公司利用媒体为自己创建了一个品牌，即“快速送货服务”或“拥有一切商店”。

印尼电子商务行业的挑战

印度尼西亚由 17,000 个岛屿组成，为其建立后勤基础设施极为困难。 尽管印度尼西亚的互联网普及率很高，但它是该地区互联网速度最慢的国家之一，这可能会让卖家和买家感到沮丧。 印尼人也更喜欢通过银行转账支付，而不是直接在网站上使用他们的卡详细信息，但识字率低导致拥有银行账户的人减少。 这种不情愿还源于他们对在线市场的信任程度低，以及他们更喜欢使用 Facebook 等社交媒体应用程序进行更多的社交活动。

Tokopedia 的方法

Tokopedia 引入了个性化方法，分析和了解客户入职流程的不同阶段，并通过各种渠道构建活动、消息和推送通知。 关键是实施吸引印尼消费者的个性化。 这行得通！ 从应用程序下载到首次购买和客户保留，Tokopedia 解决了消费者购买旅程的所有阶段，创造了 1:1 个性化体验的印象，并取得了成功。

Tokopedia 的本地化策略

印度尼西亚在线企业面临的最大挑战是迎合全国各地的消费者。 这是一个巨大的市场，具有很大的多样性，其中大部分是威胁而不是潜力。 Tokopedia 通过实施本地化策略掌握了这一点。 该公司首先确定了确保计划有效性所需的更改。

该战略侧重于在线和离线营销。 在线领域已经本地化，通过搜索对消费者的偏好进行深度学习。 该公司还开展了“创客节”活动，这是一个为小企业策划的市场，展示他们在印度尼西亚八个城市的销售情况。 这引起了媒体的广泛关注，并鼓励商家使用该平台进行运营。

Tokopedia 的营销策略

如果没有正确的营销策略，Tokopedia 就无法在像印度尼西亚这样的多功能群岛中发挥作用。 这些营销策略有助于公司获得吸引力，并且对于留住应用程序的客户（包括买家和卖家）是必要的。

社交媒体存在

Tokopedia 的社交媒体管理员活跃在 Instagram、TikTok 和其他网站上，创造创新和引人入胜的内容，宣传特别优惠和促销活动，并持续举办现场活动。

向客户提供忠诚礼物

该应用程序为忠实客户提供了许多现金返还优惠和赠品，这让他们回头客更多。

利用品牌大使

品牌大使影响客户使用 Tokopedia。 选择以合乎道德着称的正确品牌大使也可以建立对企业的信任感。

从流利

参加国定假日被认为是一项全国性的企业运动，这给当地人留下了深刻的印象。 Tokopedia 最大的活动是与 BTS 和 Blackpink 的合作，这吸引了韩国粉丝。

结论

Tokopedia 的营销策略结合了对印度尼西亚人口的全面了解，从他们的购买过程到他们最喜欢的品牌，并为客户提供从时尚到教育的一切所需的量身定制的个性化 Tokopedia 体验。 Tokopedia 还加强了他们的本地化战略，克服了他们对任何试图供应印尼市场的企业构成的挑战。