印度电子商务业务排名前 15 位的航运公司和合作伙伴

一、印度航运公司概况

电子商务企业背负着巨大的负担。 他们正在努力满足全球超过 1 亿购物者的需求。 这种负担最好通过分担责任来处理。

物流公司通过提供各种解决方案为电子商务零售商处理端到端的交付。 许多运输合作伙伴为其企业客户提供各种各样的服务。 这是为了使他们能够为超过 1 亿在线购物者提供服务。

最重要的功能是仓储和库存管理。 此外，它们还提供订单创建和运单生成。 它们涵盖订单的运输和在途存储、交付异常的处理和逆向物流。

许多其他服务都包含在交付机制中，以确保流程顺利进行。 其中包括定制包装和简化的 NDR（未送达报告）管理。 我们将讨论为客户提供最佳交付体验的印度顶级运输合作伙伴。

2. 印度电子商务业务最佳航运公司 15 强 [2022 年更新名单]

印度有超过 150 家快递公司可供电子商务企业合作。 这会使选择合适的运输合作伙伴成为一项艰巨的任务。 虽然需要使用特定标准来确定完美的快递员，但它总是有助于缩小列表范围。 考虑到供应链专家的评论和意见，我们创建了一份印度顶级航运公司名单。

2.1) Aramex

Aramex 是一家电子商务快递公司，起源于阿联酋，后来在印度被 Delhivery 收购。 Aramex 在全球 220 多个国家/地区提供运输服务。 事实上，无论是国内订单还是国际订单，这家承运商都提供快递服务。

它还为电子商务企业提供增值交付服务。 其中包括 COD 处理、联合包装和订单捆绑。 Aramex 可以从头到尾帮助电子商务企业，包括在 ShopGo 或 MartJack 上建立网站。

从那里，在线商店可以轻松地与多家运输公司、在线店面、支付网关等集成，以方便运输。 Aramex 的技术支持 24/7 全天候为您提供所需的所有帮助。

2.2) 蓝镖

Blue Dart 在印度和全球 220 多个国家/地区提供 35,000 多个密码。 Blue Dart 已经运营了 4 多年。 它拥有大量训练有素的员工，可帮助提供清关服务。

电子商务企业可以为他们的客户提供灵活的交付选项。 这些包括快递、基于时间的交付和隔夜交付。 它还为电子零售商提供提高效率的服务，例如自动交付证明和耐候性包装。

对于国际货件，BlueDart 提供快递服务，可以从卖家选择的地点提取包裹。 它还安排提前清关，以加快货物在海外的流动。 客户和托运人可以实时跟踪所有国际订单。

2.3) 德里弗里

Delhivery 是一家总部位于印度的快递公司，于 2011 年开始运营。此后，它已发展成为最受欢迎的快递公司之一。 拥有 10,000 名客户，其中 75% 是主要的电子商务企业，Delhivery 航运合作伙伴以其经济实惠而闻名。

快递、当日达、次日达也是主要服务。 它提供 17,500 多个密码并处理特殊商品。 他们为高价值订单、重量级订单和危险物品提供快递服务。

Delhivery 是印度最好的跨境和零担运输运输公司之一。 在增值服务下，其提供多渠道供应链管理和库存优化服务。

2.4) DTDC

DTDC 自 1990 年开始运营。它为印度和全球 240 多个国家的 9000 多个 PIN 码提供服务。 DTDC是电商企业的大爱。 其车队支持 GPS，以确保客户随时了解他们的订单状态。

DTDC 提供的其他运输服务包括快递、定制包装和优先交付以满足客户的需求。 在线卖家只需下载 MyDTDC 应用程序即可查看运费、PIN 码可使用性等。

在全球货运服务下，DTDC为特殊包裹提供优质的空、海、陆货运代理服务。 它还提供国际货到付款服务。

2.5) 电子商务快递

电子商务快递是电子商务企业的另一个大热门。 Ecom Express 以 27000 多个 PIN 码提供由高科技解决方案支持的快速递送服务。

这个 Ecom Express 的覆盖范围横跨印度 2650 多个城市。 它在 36000 多名员工的帮助下提供一流、高效的送货服务。 它拥有 3000 多个便利中心和 100 万平方英尺的仓储空间。

如果您正在为您的在线订单寻找退货管理，Ecom Express 可以为您提供帮助。 它提供支持 QC 的退货管理服务，以确保所有产品都以完好状态退回，并附有必要的文件和标签。

2.6) 联邦快递

过去 10 年，FedEx 一直是在印度运营的国际运输公司。 它为全球 19000 多个密码和 220 多个国家/地区提供服务。 联邦快递因提供卓越的国际快递服务而在业界享有盛誉。 其专业人员具备处理跨境货物清关的能力。

它具备处理产品的能力，包括高价值货物、重量级和轻量级货物。 联邦快递还提供干冰和锂电池等危险材料的递送服务。

FedEx 可以通过限时交付、实时订单跟踪、清关和端到端订单管理来简化您的国际运输线。

2.7) 加蒂

Gati 于 1989 年在印度起步，以严格的当日送达而闻名。 它向电子商务企业保证，早上下的订单保证在当天晚上 9 点前送达。

虽然 GATI 提供仓储和存储选项，但它还提供从供应商仓库取货的服务。 这家快递公司的主要优势之一是承诺 2 天货到付款 (COD) 汇款。

2.8) 安全速递

Safexpress 是印度历史最悠久的航运公司之一。 它拥有超过 2 年的经验。 它为全国1000多个地点提供送货服务。

Safe express 使用支持 GPRS 的车队。 该物流提供商帮助电子商务企业向客户提供实时订单状态更新。

这个过程还使企业能够利用路线优化技术。 与其名称保持一致，Safexpress 还提供安全的交付服务。 这些最终形成了一个计算机化的交付证明，该证明被传达给印度电子商务企业。

2.9) 影传真

Shadowfax 是领先的运输合作伙伴。 他们为全国数百家电子商务企业提供端到端的物流解决方案。 Shadowfax 成立于 2015 年，旨在为各种零售商和电子零售商提供快速交付的机会。

其服务包括快递、超本地交付、SDD 和 NDD。 这些送货服务可在 500 多个城市的 10,000 多个密码中使用。 Shadowfax 以向该国最偏远地区提供准时快递服务而著称。

2.10) 随心蜜蜂

XpressBees 因其仓储服务而备受推崇。 与 Shadowfax 一样，XpressBees 于 2015 年开始其旅程。他们使用 30000 多名训练有素的专业人员在国内和国际上提供端到端的物流解决方案。

这些员工通过 100 多个枢纽和调度中心和 2,800 多个办事处开展业务，为全国 13000 多个密码提供服务。 它可以通过仓库管理提供全面的履行解决方案，并处理逆向物流。

2.11) DHL（Dalsey、Hillblom 和 Lynn）

德国供应链集团 DHL Express 于 2001 年在印度开设其世界级服务。此后，它已五次在 Payload Asia Awards 中获得全球快递供应商称号。 该奖项因其出色的航空货运和货运管理而获奖。

这家航运公司为中小型企业提供量身定制的服务。 DHL 的物流解决方案包括仓储、综合物流、运输和风险评估。

对于电子商务公司，DHL 可以管理整个供应链运营并处理国际货运的报关业务。 凭借其 SmartSensor 功能，DHL 提供所有包裹的实时可见性。 DHL 咨询服务为优化运输管理提供战略解决方案。

2.12) 专业快递员

Professional Couriers 成立于 1987 年，总部位于印度新孟买。 它们为不同的客户简化了运输和交付。 他们为个人、PSU、电子商务企业、银行、医疗机构等提供快递服务。

Professional Couriers 为印度和全球 200 个国家的 70000 多个密码提供全面的运输解决方案。 他们还提供基于云的订单跟踪系统，以帮助您掌握所有出/入货货物。

企业可以利用快递运输、水陆运输和空运。 有时限的国内货运也有特殊的信使服务。 TPC 还为国际包裹提供超经济的运费。

2.13) 亿卡物流

Ekart Logistics 是 Fl​​ipkart 的一个分支，提供电子商务履行和运输服务。 自 2007 年成立以来，Ekart 一直使用自动化来应对第一英里和最后一英里的交付挑战。

作为印度顶级快递公司之一，Ekart 提供许多在线市场和店面集成，以方便订单管理。 它跟踪库存并在每次销售后重新进货。

通过其 Click n Collect 功能，电子商务商店可以在他们选择的位置安排送货或取货。 它有一个专门的客户支持团队，可以帮助及时解决客户问题。

2.14) 印度邮政

印度邮政是印度国家邮政服务，隶属于交通部。 它成立于 1854 年，是该国历史最悠久的物流供应商。 它甚至可以运送到最偏远的地方。

尽管印度邮政是传递重要邮件和文件的代名词，但它最近涉足电子商务领域。 在其电子商务服务下，印度邮政有 2 种产品——商业邮政和物流邮政。

商业邮政最适合中小企业。 它通过商业邮政中心在全国范围内提供负担得起的运输服务。 另一方面，物流邮政提供更深入的服务，如存储、配送和履行服务。

在线公司可以使用 FTL 和 LTL 托运人及时交付并选择退货管理。

2.15) 首飞信使

First Flight Couriers 是印度最好的航运公司之一。 它以不懈地追求提供最无忧的送货服务而闻名。 这家快递公司于 1986 年开始运营，在孟买、德里和加尔各答设有 3 个办事处。

First Flight Couriers 目前通过其 1200 个办事处在印度各地提供送货服务。 他们还向 9 个国家/地区提供国际送货服务。

First Flight Couriers 的主要服务是 - 货运代理（海运、铁路、公路）。 他们还提供拣货和包装、优先快递、逆向物流和实时订单跟踪。此外，他们还为货到付款订单提供便利。

3. 如何为您的电子商务业务选择印度最佳运输合作伙伴或公司？

正如前面部分所讨论的，运输合作伙伴是一个广泛而多样的群体。 它们都具有相同的基本功能，即提供快速高效的订单交付。 然而，许多因素，例如附加服务，可以从根本上改善客户体验。

电子商务公司使用多达 16 个参数来确定其最佳运输合作伙伴。 我们将在下面的部分讨论所有这些指标。 继续阅读！

3.1) 定价

这可能看起来是最明显的。 最便宜的价格对您来说意味着最便宜的运费，对吧？ 错误的。

虽然低运费总是很好，但任何优秀的推销员都知道要始终查看细则。 印度不同的物流公司提供不同的付款方式。 它们在长期合同、月度计划或每次装运费用方面有所不同。

总体定价主要基于货物的平均重量和大小。 但是，请务必记住，可能会出现额外费用和隐藏费用。 如果您需要特定服务，这些费用可能会增加。

这些服务可能包括原始费率中未包含的 COD 覆盖范围或特定类型的包装。 因此，在确定理想的运输价格时，请始终考虑您定义的需求。

3.2) 服务水平协议 (SLA)

与快递合作伙伴的每一种关系都基于某些条款和条件。 这些通常包含在 SLA（服务水平协议）中。 本合同可能包含专业服务。 但必须商定的基本条款是定价（如上所述）和交付速度。

送货速度是快递合作伙伴绩效的主要指标。 它会极大地影响客户满意度和贵公司的声誉。 客户的偏好可能因行业而异。

您的客户可能更喜欢超本地化、当日送达 (SDD) 或次日送达 (NDD)。 速度、交货日期和时间的选择真的那么重要吗？ 2019 年的一项研究表明，客户认为这些是订单履行的重要因素。

除了交付速度（和运费）之外，SLA 还需要涵盖许多其他主要工作领域。

3.3)服务可用性

除了 PIN 码之外，您还必须知道每个运营商合作伙伴的运营时间。 您应该知道他们何时可能无法提供服务。 在向客户提供潜在的交货日期时，请务必检查日期。

您将不得不考虑可能导致延误的公共假期和乐队。 这些应该相应地根据 SLA 来指定。

3.4) 交付尝试次数

事先约定承运人在报告交付异常后需要进行的交付尝试次数。 现有数据显示，最多需要 2-5 次重新尝试才能成功完成失败的交付。

3.5) 支付周期

您的付款周期是您为快递合作伙伴提供的服务付款的时间范围。 例如，每月付款周期可能要求在每月 5 日付款。 提供一周的放松期来完成上述付款，之后可能会向您收取滞纳金。 设置明确的付款周期可确保您避免随机收费。

3.6) 每月目标

清楚地了解您希望在货运量方面实现的目标非常重要，因为承运人可以让您实现这些目标。 指定承运人每周和每季度必须完成的平均装运数量，才能满足其配额。 随着您与承运人关系的发展，这些条款还可以根据您的需要包括减少 RTO% 或滞运货物的目标。

3.7) 汇款周期

可能存在客户在收到订单后直接向快递员付款的情况，例如 COD 订单。 然后，运输合作伙伴必须将这笔钱转给您。 确保运营商迅速采取行动至关重要，因为银行中的资金是任何电子商务业务的命脉。

确保您选择的快递合作伙伴有明确的汇款周期，即向您退回订单付款的时间框架，并且该周期对于您的运营需求是可行的。 否则，您可能会发现自己在追捕运营商以给您钱。

3.8) 包装和手续费

指定何时以及如何收取包装和手续费，以确保您的整体运费不会突然翻倍。 快递员通常可以提供包装和运输标签，如果需要，通常可以定制。 但是，有些人可能会在最终账单中增加成本，例如包装、定制标签，甚至处理某些订单，如易碎物品和货到付款订单。

3.9)增值服务

大多数航运供应商提供各种增值服务，如 COD 服务、定制包装、温控运输、车辆选择等。 其中一些可能对您的底线至关重要。 例如，为标记为易碎或具有一定重量和尺寸的订单提供保险的快递合作伙伴将确保您在损坏时避免不必要的损失。

但是，您必须定期识别您需要哪些增值服务，并将它们捆绑到您的整体运输成本中以获得折扣。 这也确保了相同的费用不会在以后意外弹出。

3.10)COD（货到付款）对账

COD 对账是整个 COD 服务范围的重要组成部分（可能还包括处理物品、在收货时接收客户签名等）

COD 对账是货到付款 (COD) 快递公司提供的一项服务，不仅包括向您汇款 COD 订单的付款，还有助于修复记录簿中的任何不匹配账户。 COD 订单可能会出现这些不匹配，因为只有在将它们从承运人转移到您的公司后，才能计算相同的付款。

3.11) 处罚

每份合同都附带罚款，尤其是 SLA。 基于上述条款，如汇款周期、服务可用性和许多其他条款，例如一定比例的滞运或虚假交付，应在合同中明确处罚。

这可确保您因承运人违规造成的损失得到适当补偿。 了解可能对您征收的罚款也很重要，例如，如果未满足最低数量要求或延迟向承运人付款。

3.12)可见性

通过可见性，我们本质上是指透明度。 密切关注您的订单对于确保您的业务保持正常运转至关重要。 实时订单跟踪对于提高售后客户满意度至关重要。

在线零售商建立在客户的信任之上，当他们不知道他们的订单在哪里时，他们通常会感到焦虑。 为确保为您和您的客户保持适当的订单可见性，您的快递合作伙伴必须具备提供多功能跟踪更新的能力。

3.13)电子商务运输API

您必须与快递合作伙伴的 API 集成才能执行某些重要功能。 这些包括：

i) 在您的内部系统中更新订单的跟踪状态

ii) 为您的客户启用品牌跟踪页面

iii) 在交付的不同阶段向客户发送跟踪更新。

好的运输合作伙伴既有拉式 API 又有推式 API。

使用拉取 API（也称为轮询方法），您的系统将能够每小时或每几个小时从快递合作伙伴系统“拉取”订单更新信息。

使用推送 API（也称为 webhook），快递合作伙伴系统将在任何订单状态发生变化时将更新推送到您的内部系统。

这两个 API 共同确保通过跟踪页面从快递合作伙伴到您的系统和客户的订单状态更新的一致和定期流。

3.14)快递合作伙伴仪表板

访问快递合作伙伴仪表板可提供基于时间和基于订单的可见性。 它允许您根据指定参数查看订单，例如特定订单状态。 这使您能够识别可能经常出现并需要解决的虚假交付、滞留货运和其他交付异常。

3.15) 处理异常的专用联系人（电子邮件）

印度可靠和顶级的电子商务运输公司必须具备处理交付异常的能力。 运营商做到这一点的最佳方式是维护一个专用的电子邮件地址，以便在发生异常时提供支持。 因此，一旦公司收到交付失败的通知，就会有一个单一的联系点可以联系。

这有助于确保问题得到及时解决。 另一种方法是向各个承运人代理发送电子邮件并进行多次跟进以确定如何完成交付。 借助更发达的技术能力，运输合作伙伴可以提供实时跟踪，直到最后一英里完成。

与快递合作伙伴完全集成将使客户能够在平台交付的每个阶段查看订单的更新状态，而不会出现任何问题。

3.16) 到达

这可能是选择运输合作伙伴时最基本但必不可少的标准。 快递合作伙伴的覆盖范围基本上描述了他们在国内和全球范围内服务的位置和区域。 它也称为 PIN 码可维护性。 如果您需要在城市、城镇或更偏远地区进行超本地化或当日送达，您的快递公司必须能够相应地履行到所述地点的订单。

一些快递合作伙伴还提供各种增值服务。 其中一些是更常见的电子商务需求，例如 COD 覆盖率。 其他可能是行业特定的，例如对温度敏感或易碎物品的特殊处理。

虽然这些是要考虑的主要和最重要的标准，但同样重要的是要记住，独特的运输挑战需要独特的运输解决方案。

4. 使用航运公司开展在线业务的好处

如果您经营电子商务业务，则需要与值得信赖的运输公司合作来处理您的所有订单。 使用快递合作伙伴的最大好处之一是他们便宜的运费。

正如您在上面看到的，最好的运输公司也提供拣货和包装服务。 这大大减少了您和您的员工在包装上花费的时间，使您能够专注于您的核心竞争力。

此外，他们带来了一支物流专家团队来帮助优化您的运输业务。 最后，他们提供实时订单跟踪，这是当今电子商务市场的必备品。

5. 结论

您选择的运输合作伙伴会极大地影响您客户的交付体验。 印度有这么多航运公司，做出正确的选择是每个企业的首要任务。 这就是为什么将您的选择限制在最好的范围内以减少筛选印度最好的航运公司所花费的时间很重要的原因。 缩小列表后，您可以查看每家公司的先前记录，并根据您的运输策略找到适合您的产品。

6. 常见问题

6.1) 您如何在运输途中跟踪您的货物？

客户可以通过卖家或快递服务提供商提供给他们的跟踪链接或跟踪 ID 来跟踪他们的进货。

6.2) 进口货物到印度的清关程序是什么？

进口货物的清关程序涉及对包装的彻底检查和评估。 清关程序所需的文件是发票、运单、装箱单、关贸总协定、进口许可证、保险单、DEEC 书或 DEPB 和原产地证明。