最佳回归竞争对手和替代品
已发表: 2022-10-201) 退货管理的最佳退货方案概述
如果您是一家电子商务企业，正在寻找可靠且负担得起的退货解决方案，那么您可能会遇到 Returnly。 也许你现在正在使用它！ 虽然 Returnly 是一个不错的选择，但如果它不是您业务的最佳选择怎么办？
每个在线企业家都知道，总有办法改善他们现有的退货工作流程。 如果您是这样的店主之一，那么这篇文章适合您。
今天，我们将 Returnly 与一些最大的竞争对手进行比较。 我们在物流专家和电子商务企业的帮助下精心策划了这份清单。 在下文中，我们还将提供一些有用的提示，帮助您为您的企业选择最佳的 Returnly 替代品和竞争对手。 让我们潜入水中。
2) 电子商务企业的 10 大退货竞争对手和替代品
3) Returnly的10个最佳替代品和竞争对手的详细回顾
3.1) ClickPost Returns Plus
ClickPost 提供即插即用的退货和交付管理软件，该软件提供多运营商集成，让您的业务更快、更具成本效益地退货。 它以其出色的正向和逆向物流受到 200 多个全球品牌的信赖。 它通过一个全白标签的退货门户增强了售后客户体验，该门户允许客户轻松注册退货请求。
ClickPost 还通过其 Shopify 应用程序 ClickPost Returns Plus 提供专用的退货解决方案，该应用程序提供了一个跟踪页面，客户可以使用该页面来跟踪他们的退款和换货订单的状态。 退货门户会询问有关退货原因的相关问题。 每周或每月积累的此类数据可以让店主深入了解退货的主要原因。 这种易于退货的特性使 ClickPost Returns Plus 成为市场上最好的退货替代品之一。
3.2) 快乐回报
Happy Returns 是一款退货管理软件和 Shopify，为各种规模的电子商务企业提供在线和离线退货和换货服务。 它主要通过美国运营。
因此，如果您是在美国寻找国际运输和退货服务的电子商务企业，那么 Happy Returns 可能不适合您。 对于其他所有人来说，这是一款出色的退货应用程序，具有灵活的退货运输功能。 借助 Happy Returns，您的客户可以将不需要的物品退回到您的实体店、3000 多个退货吧之一，或直接从他们家门口退回。
3.3) 返回 Prime
虽然 ClickPost 和 Happy Returns 非常适合 Shopify 商家和其他企业，但 Return Prime 仅适用于 Shopify 用户。 它可以同时容纳 Shopify 和 Shopify Plus 用户，同时与其他几个运输渠道、支付网关、ERP、WMS 等集成以简化退货流程。 Return Prime 可以通过品牌退货页面管理来自 50 多个国家/地区的退货。 它还向客户发送有关其交换订单和退款状态的电子邮件和短信通知。
3.4) 循环返回
Loop Returns 旨在将您的所有退货转换为回购或交换。 为此，它会以相似的色调和样式向试图退回商品的客户显示库存中的其他商品。 在大多数情况下，这些客户最终会将他们不需要的物品从您的库存中换成新产品。
这个由人工智能驱动的智能平台可自动进行库存管理，以实时更新您的库存水平，并提供有关退货策略执行情况的定期分析报告。 要随时随地使用它，请从 Shopify 应用商店下载 Loop Returns。
3.5) AfterShip 退货中心
电子商务行业的每个人都熟悉 AfterShip 作为卓越的订单跟踪服务提供商。 AfterShip 退货中心是同一家公司的分支机构，专注于管理客户的退货体验。 如果您想要及时的退货状态更新、品牌跟踪页面和根据您的退货规则自动批准或拒绝退货请求的自助退货门户，它是 Returnly 的绝佳替代品。 Shopify 应用商店中的 Shopify 用户也可以使用 AfterShip 退货中心。
3.6) 宝藏
Trove 是将退货转化为电子商务的新时代可持续选择。 Trove 是一个退货平台，它帮助电子商务企业在二级市场上销售退货产品，同时保持其品牌资产和形象。 这是个好消息，因为二级市场上的品牌商品非常大。 对于在线商店来说，这意味着他们所有的收入都被利用并转化为新的销售额。 这绝对是寻找退货替代品和竞争对手的电子商务商店应该考虑的退货管理选项。
3.7) 奥托罗
Optoro 是一个退货和换货管理平台，旨在通过将退货转化为换货来降低您的退货百分比。 它具有可靠的退货门户，使在线退货完全无忧。 它有几个投递地点，客户可以轻松地投递他们的退货货物。 Optoro 还提供加急退货服务。 如果客户不想交换他们的产品，Optoro 只需将其通过不同的销售渠道，直到找到买家。 Optoro 拥有自己的成熟 B2B 市场，称为 BULQ。
3.8) 点击坐
Clicksit 是由 Sorted 非常流行的运输管理软件提供的退货管理解决方案。 Clicksit 退货中心也可在 Shopify 应用商店下载。 它有一个退货门户，便于退货、订单跟踪和实时状态通知，以及跟踪退款状态的选项。 Clicksit 可以与许多运输公司和其他平台集成。 它提供了有关改进退货流程和增强客户退货体验的深刻见解。
3.9) 奥多罗
Ordoro 是一个端到端的退货管理解决方案，它提供了一系列自动化服务，如代发货、批量运输/退货标签创建、库存管理等。 在退货管理中，Ordoro 允许您在验证客户想要退货的订单后立即创建 RMA。 您可以简单地通过电子邮件向他们发送退回物品所需的退货运输标签。 收到产品后，Ordoro 会立即更新您的库存以反映退回的商品。 Ordoro 专为大型企业打造，是 Returnly 的一种极具成本效益的替代品。
3.10) Cin7 OrderHive
Cin7 OrderHive 是一款适用于在线业务的完整订单管理软件，具有令人印象深刻的退货管理功能列表。 OrderHive 提供超快的退货处理时间。 客户可以确定取货日期，商家可以指定他们想要将退回的物品发送到哪个仓库。 Thye 还可以将运输标签直接发送或通过电子邮件发送给客户，从而节省物流成本。 OrdrHive 可以实时跟踪所有退货商品。 当退回的产品通过所有质量检查、RMA 资格和其他批准时，就会启动退款流程。
4) 如何为您的在线商店选择最佳的退货中心竞争对手和替代品
有几种出色的 Returnly 替代品和竞争对手可供选择，每一种都有其独特的优势和劣势。 那么你应该选择哪一个呢？ 在下面的部分中，我们将讨论选择退货管理解决方案的一些最重要的标准。
4.1) 返回软件的定价
您不想为了使用退货解决方案而破产！ 因此，请特别注意该价格标签。 当然，服务比价格更重要，你永远不应该仅仅因为它比其他产品更贵而选择 Returnly 替代品。 您应该做的是权衡退货应用程序的利弊，然后再决定它是否适合您。 上面列出的许多退货软件都提供免费试用计划，这是更好地了解退货解决方案的绝佳方式。
4.2) Returns App 的位置可服务性
如果您的退货应用程序没有运送到您的客户所在的位置或从哪里运送，那就不好了。 您可能认为可维修性是理所当然的，但所有退货计划和与之集成的运输承运商仅在特定地区运营。 您的退货应用程序可能会说它提供国际运输和退货服务。 但它运送到多少个国家？ 是 100、30、50 吗？ 如果您选择的 Returnly 竞争对手接受来自 50 个国家/地区的退货，但不包括您销售的国家/地区，这将无济于事。请在做出决定之前与您的软件提供商交谈。
4.3) 自助退货门户
假设您想让客户的退货体验尽可能顺畅。 在这种情况下，您需要投资一个退货管理系统，该系统提供一个自助退货门户，让客户可以轻松地提出退货请求。 该平台实际上也非常适合电子商务企业，因为它们可以通过在电子商务中定义退货规则、特殊条件、不合格退货产品等来实现产品退货自动化。
4.4) 退款跟踪和通知
假设您的退货提供商无法说服您的客户选择换货而不是退货。 他们应该担心的下一件事是通知客户他们的退款流程已经启动。 您的 Returnly 替代方案可能已经启动了退款流程，但如果他们不通知客户，那就不好了。
这里的关键不仅是把钱拿回来，而且在此期间不要感到焦虑或不确定。 这就是退款跟踪所做的。 退款跟踪可以通过退货门户本身启用，也可以通过电子邮件或短信通知客户，告知他们需要多长时间才能获得退款。
4.5) 全渠道退货流程
由于退货是每个人在网上购物中最不喜欢的事情，因此店主至少可以为客户提供随时随地退货的选项。 这意味着启用商店退货、投递地点、家庭退货、邮局退货等。这听起来可能很麻烦，但您的退货软件供应商可以为您提供这些选项。 相信我们，您会因为这些而过得更好，因为这将鼓励拥有良好退货体验的客户更频繁地回到您的商店。
4.6) 退货运费
我们已经讨论过软件的价格。 运费是指您或您的客户为退货支付的价格。 您可能已经知道许多电子商务企业不支付退货运费。 它具有整体商业意义。 但是，如果您想要更高的客户保留率，我们建议您免费退货或至少收取最低费率。 您是否支付运费在很大程度上取决于您的退货政策和您使用的退货管理软件的政策。
4.7) 自动退货标签创建
如果有一种方法可以让您的客户更轻松、更快捷地退货怎么办？ 通过自动创建退货标签，您可以做到这一点。 此功能通过直接从客户的帐户页面为客户的退货创建标签来简化整个流程。 这不仅使他们的工作更轻松，而且还减少了您必须做的工作量。 或者，您也可以通过电子邮件将其发送给他们，以获取类似的经济高效的方法。
4.8) 客户支持
最后，您的退货管理替代方案必须提供客户支持。 它可以是实时聊天、电话帮助、电子邮件支持等形式。 不管方法是什么，确保它是有效的和响应性的。 许多公司会说他们提供客户支持，但当真正到来时，他们需要永远回复。 这是不可接受的，因为糟糕的客户服务会对客户的售后体验产生负面影响，并导致买家后悔、对退货的焦虑和许多其他事情。