2023 年您应该知道的顶级电子商务营销趋势

随着 2022 年的结束，企业应该忙于计算年收入和分析他们的营销策略。 企业必须摒弃徒劳的做法，采用更有利可图的策略。

无论您经营的是电子商务业务，还是其他业务，了解数字营销趋势是 2023 年生存和发展的关键。那么，您是否掌握了明年的数字营销趋势？

如果没有，本文将对您派上用场。 我们收集了 2023 年值得关注的十大数字营销趋势。请考虑以下几点以建立更强大的营销策略并保持领先于竞争对手！

准备好？ 让我们开始吧。

1. 个性化营销仍然是必须的

由于技术的出现，企业可以更准确地接近目标客户。 个性化营销帮助企业给潜在客户留下更好的印象，打造卓越的客户体验。

一份报告显示，44% 的买家对没有个性化购物体验的品牌感到失望。 营销人员可以使用个性化工具更轻松地吸引潜在客户。

个性化营销的一些示例包括有针对性的电子邮件、自定义视频消息、文本动画、有针对性的广告等。 HubSpot、OptinMonster 和 Proof 等软件以其个性化功能而闻名。

它们具有一系列有用的功能，可以读取您的受众或目标客户的特征。 您还可以根据您的目标客户获得个性化的内容推荐。

2.影响者营销仍然是可取的

影响者营销是推动销售的最有效策略之一。 小型企业更容易接触到有影响力的人。 与聘请名人为产品做广告或代言相比，他们的费率具有竞争力。

Instagram 和 YouTube 的影响者更受当今观众的欢迎。 借助视觉内容，他们可以通过内容丰富的帖子更有效地影响受众。

品牌可以要求他们试用和评论他们的产品。 或者，请他们在他们的日常视频博客中展示您的产品，以进行更微妙的营销。 一些有影响力的人愿意就代言内容进行谈判。

选择对您的利基市场有深入了解的影响者。 它将更具影响力，因为观众已经将他们视为可信赖的人。 在为您的产品选择理想的网红时，请考虑以下几点。

• 内容真实性
• 值得信赖
• 知识渊博
• 热情的
• 经验丰富且专业的内容创作者

好的影响者必须为您的产品制作真实的内容，无论是 Instagram 帖子还是 YouTube 视频。 此外，信任在内容创建方面经验丰富的人始终是必须的。

3.品牌对即时满足的需求

在快节奏的社会中，人们希望一切都能快速进行，包括在线购物过程。 复杂、有限且耗时的流程会让客户离开您的品牌。

企业必须利用技术来提供即时满足。 人工智能工具和机器学习是两种有助于提升客户购物体验的技术。

例如，您可以使用自动化电子邮件营销来响应客户的操作。 您可以在他们购买后向他们发送感谢或确认电子邮件。 另一个例子是提供一个自动填写的表格来加快结账过程。

4.用于更好的客户服务的聊天机器人

66% 的消费者表示，他们希望在联系公司时立即与某人互动。 聊天机器人可以很好地帮助您为网站上的客户和访问者提供实例参与。 它用机器代替了人类客户服务的角色。 但是，如果聊天机器人无法给出答案，客户可以随时联系公司代表。

Gorgias 等电子商务客户服务软件使您能够设置自动回答常见问题，例如“我的订单在哪里？”。 对于涉及人工干预的查询，它会创建工单并将其分配给代理以快速解决问题。

成功的电子商务品牌在客户服务中出色地使用了聊天机器人。 他们的聊天机器人可以帮助客户快速查找产品、达成交易和下订单。 客户可以通过最少的人工交互方便地下订单。

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• 电子商务网站的最佳聊天机器人
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5.更多关注客户体验

出色的客户体验对于持久的业务至关重要。 公司不应只专注于产生销售，而应改进营销工作以提供更好的购物体验。

客户必须能够快速无缝地访问搜索产品、联系客户服务等。 最重要的是，您应该优化结帐页面以获得出色的客户体验和更高的转化率。

凭借出色的客户体验，企业可以赢得忠实的买家并提高品牌知名度。

您可以通过考虑以下几点来改善客户体验：

• 了解您的客户
• 提供快速响应
• 立即给出解决方案
• 对他们面临的问题表示同情
• 征求客户的意见
• 使用顶级设施支持您的团队
• 回应客户评论和推荐
• 提供便捷的购买流程

您还可以通过优化网站的用户体验 (UX) 元素来改善客户体验。 您可以使用更多视频内容、添加动画元素、采用极简主义概念、优化加载速度等等。

6.人工智能和机器学习的兴起

人工智能 (AI) 和机器学习仍将在 2023 年乃至以后主导数字营销领域。 在过去几年中，人工智能工具为数字营销人员提供了巨大帮助。

AI 使营销人员能够自动化他们的日常工作，例如细分客户、管理活动、生成潜在客户、分发内容等。

人工智能和机器学习技术还帮助营销人员有效地收集、识别、分析和解释海量数据。 营销人员可以节省无数时间绘制营销输出和跟踪最新趋势。

您可能使用过一些基于 AI 的工具有一段时间了。 基于 AI 和机器学习的营销工具的一些著名示例包括 MailChimp、Grammarly、Jasper AI、Acrolinx 等。

7.直播越来越受欢迎

几乎所有社交媒体平台都有直播功能，包括 Facebook、Instagram 和 YouTube。 直播视频的流行已经成为商家的日常话题。

一项针对 1,000 名参与者的调查发现，80% 的人更喜欢观看直播视频而不是阅读品牌博客。 在这种情况下，每天、每周或每月举办直播视频可以帮助您提高商店的销售额。

除了现场直播，品牌还可以举办网络研讨会或在线活动，以虚拟方式与观众见面和互动。 通过这种方式，您可以建立更牢固的关系，获得受众的信任并显着提高销售额。

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8.社会责任会吸引很多客户

具有社会责任感的品牌将获得更多消费者的关注。 在 2022 年，这样的营销策略可以在受众中建立积极的印象。 他们对您的重视不仅仅是一个品牌。

向观众展示您的品牌在塑造和促进更美好社会方面发挥的作用。 一份报告显示，66% 的美国客户同意在具有社会承诺的品牌产品上花费更多。

一些一直在履行社会责任的公司有强生、谷歌和可口可乐。 强生一直在利用风力为社区提供安全饮用水，谷歌为可再生能源项目投入了 10 亿美元，而可口可乐则通过收集和回收水瓶来促进可持续发展。 您可以从防止塑料包装或支持当地慈善机构开始。

9.关注用户生成的内容

用户生成的内容是来自客户的内容。 这就像口对口的营销策略，但实际上是这样。 用户生成的内容可以是书面或视觉形式的评论和推荐。

品牌拥有的用户生成内容越多，其营销和销售流程就越好。 品牌还可以增加用户生成的内容，例如在 Twitter 和 Instagram 上转发客户关于您产品的帖子。

用户生成的内容可以显着影响潜在客户的购物决定。 人们在购买之前会寻找其他人对他们想要的产品的评论。 他们发现的正面评价越多，他们购买该产品的可能性就越大。

因此，营销人员应鼓励客户提交带有照片和视频的产品评论，您以后可以将其用作社交媒体帖子和促销的用户生成内容。 您还可以通过忠诚度积分奖励在您的网站和社交媒体上提交此类评论的客户。

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包起来

新年伊始，企业应制定新的目标和战略来发展业务。 了解来年即将到来的趋势是在激烈的全球市场中保持竞争力和相关性的关键。

投资数字营销工具以在整个 2023 年为您提供帮助。您可能需要在它们上面挥霍一些钱，但您将有更大的机会获得甜蜜的一年。 您可以轻松生成个性化内容、确定目标受众、优化网站性能等等。

总而言之，以上几点很可能是2023年的数字营销趋势。你可以从现在开始，争取明年获得最好的结果。 随着时间的推移，您可能会发现更多趋势，所以请快速做出调整，迎接丰收的 2023 年！