2022 年 5 大反馈管理工具及其重要性。
已发表: 2022-09-062022 年 5 大反馈管理工具：为什么反馈管理很重要？
如今，不仅要保持产品的质量，甚至要拥有良好的声誉，这都是至关重要的。 在当今的市场上，客户比以往任何时候都更受重视。
如今，随着社交媒体使用量的增长和在线评论的价值，客户拥有更多的权力。 评论网站和社交媒体推荐有助于塑造消费者对您的产品和组织的看法。 因此，让我们讨论一下可用的最佳客户反馈管理工具。
目录
大多数客户反馈管理工具都提供类似的功能和可比的价格； 最适合您的组织的一个取决于您的要求。
话虽如此，我们列表中的大部分软件都带有免费试用期。 因此，如果您在阅读本文后仍然犹豫不决，您可以免费获得一些使用该工具的实践经验！
因此，事不宜迟，以下是我们列出的 2022 年 5 大客户反馈管理解决方案：
1) Locobuzz
2) 讲台
3) 类型表格
4) 信任飞行员
5) 调查猴子
1. Locobuzz：
一个人工智能驱动的 CMX 平台，使全球组织能够通过在全渠道战略中链接整个客户生命周期中的孤立数据来创建统一的数字客户体验，以满足下一代客户的期望。 它帮助品牌发展更深层次的客户关系并提高客户生命周期价值。 Locobuzz 通过各种数字渠道将企业与消费者联系起来，利用分析和自动化来提高整个企业运营的生产力并提供无缝的客户体验。
为什么选择 Locobuzz
Locobuzz 使品牌能够执行统一的 CMX 战略，通过为客户提供以下服务来提高客户的生命周期价值：
- 全渠道数据漏斗
- 大数据统一与建模
- 使用 NLP 模型丰富数据
- 提供全面的数字客户服务
- 保护声誉和管理危机
- 建立数据驱动的社交媒体管理
- 利用丰富的客户情报
- 竞争和市场情报
- 有竞争力的价格
2. 讲台：
Podium 是一种消费者参与工具，可帮助组织管理客户联系并在多个平台上建立在线声誉。 企业可能会采取积极主动的方式，通过请求互联网评论来产生更多业务。 聚合仪表板还允许小公司从一个位置管理其整个互联网声誉。
为什么登上领奖台：
- 仪表板易于使用
- 提供所有反馈渠道的统一视图
- 您可以实时查看反馈并生成报告
- 自定义审核选项以调节反馈
- 仪表板提供的洞察力和分析非常出色
- 客户服务响应迅速且乐于助人
3. 类型表格：
Typeform 是一种流行的反馈收集工具，因为它简单且有吸引力的调查解决方案。 Typeform 对于合并额外的材料（例如电影和照片）非常有用，而且互动式、一次一个问题的调查体验类型很受欢迎。 总体而言，这是一个高度用户友好的界面，用于放置问卷。
为什么要打字？
- 可以使用各种连接器轻松创建测验、投票、调查或表单
- 您可以通过一系列集成共享您的调查格式
- 自定义和审核选项
- 当有人提交回复时获得实时通知
- 您可以查看回复或自定义和审核调查
- 还提供洞察和分析
4. 信任飞行员：
Trustpilot 是一个在线声誉管理系统，可帮助企业与客户建立联系并建立信任。 它最适合大中型企业，并提供收集、处理和呈现客户评论的选项，以显着提高转化率并增加销售额。
为什么选择 Trustpilot？
- 该平台易于使用
- 它有一个管理仪表板，可满足您的所有审查需求
- 您可以从多个渠道生成评论
- 实时管理反馈
- 还有用于审查请求、自定义、审核、分析和见解的选项
- 如果您需要，随时提供出色的客户支持
5. 调查猴子：
SurveyMonkey 是一个基于云的声誉管理平台，可帮助企业管理评论、推荐和销售。 它有一个完善的评论监控系统，可以发送电子邮件和短信并管理评论。
该软件具有一种自动机制，可以从您的公司列表中收集评论并将其分发到许多评论网站。 这有助于您增加收到的评论数量并提高您的数字声誉。
为什么是调查猴子？
- 仪表板易于使用
- 为审核生成、反馈管理和审核监控提供单一管理界面
- 它还包括实时通知、审核请求、自定义和审核选项
- 分析和见解
- 客户支持很棒
为什么反馈管理很重要？
出于各种原因，反馈管理系统对于任何公司都是必不可少的。 它有助于确保客户可以有效地提交反馈。
消费者反馈是企业用来通过了解消费者想要提供最好的服务来增强其产品和服务的最强大的工具之一。
客户反馈管理系统是一个平台，允许企业收集、跟踪和评估来自客户的反馈。
一个称职的 CMX 系统可以发现模式和关注点，并帮助公司做出产品开发、营销和客户服务选择。 使用客户反馈管理系统有几个优点。
首先，通过消除消费者调查的需要，它可以节省企业的时间和金钱。
其次，它可以帮助企业在问题对消费者满意度产生负面影响之前识别和解决问题。
第三，通过提供有用的客户意见，它可以帮助企业改进他们的商品和服务。
客户反馈管理系统至关重要，因为它们可以帮助组织改进其产品和服务。 如果没有这种投入，企业将难以做出消费者想要和要求的调整。
结论：
根据我们的研究和分析，我们最终选择了前五名的 CMX 软件。 一个好的客户反馈管理工具对企业来说至关重要，因为它可以帮助他们理解客户对其产品的意见和感受。 它还可以帮助企业找到需要改进的地方。 了解客户的需求将使您能够改善客户体验并提高客户满意度。