保险机构的顶级营销自动化

营销是许多保险机构的主要财务投资。 2022 年，美国保险业在数字广告上的支出估计为 120 亿美元。 2020 年至 2021 年间，付费搜索广告支出激增近 50%。 每年有数十亿美元用于保险营销，保险机构需要在保险营销投资上获得丰厚回报才能保持盈利。

然而，许多保险机构正在紧缩预算并寻找削减营销活动成本的方法。 保险营销自动化为保险组织提供了一种宝贵的工具，可以最大限度地提高营销投资。 自动化营销和外展不仅仅提高效率； 它还可以转化为更高的销售额和更强大的客户群。

什么是营销自动化？

什么是营销自动化，它是如何工作的？ 营销自动化使用技术来管理重复性任务。 具体对于营销，这些任务包括自动电子邮件营销活动和预定的社交媒体帖子。 通过使用软件自动执行这些任务，保险机构可以腾出时间和资源用于其他目标。

跨行业，自动化提高了营销活动的效率。 无需雇用员工来管理重复任务，软件可以在很短的时间内完成任务。 此外，自动化减少了人为错误的机会。 由于保险机构在营销方面投入巨资，自动化为改善客户的整体体验提供了重要优势，从而增加了销售额。

保险营销自动化机构和经纪公司应考虑

与其他行业一样，保险机构依靠营销来产生潜在客户并转化销售。 在竞争激烈的保险领域，自动化通过软件提供了一个关键优势，该软件提供了强大的工具来增加个性化和细分，从而增强营销效果。 将电子邮件营销、销售勘探和外展自动化的机构通常会获得丰厚的投资回报。

电子邮件营销自动化

电子邮件营销活动产生新的潜在客户、促进转化并改善客户关系。 根据研究，电子邮件营销每花费 1 美元可产生 36 美元的业务。 保险机构可以通过自动化电子邮件营销来提高令人印象深刻的投资回报率。

机构可以为新投保人自动发送欢迎信息，其中包括向朋友和家人推荐该机构的推荐奖励。 自动化的潜在客户生成活动建立信任并鼓励销售，在访问该机构的网站请求报价后，自动电子邮件会提醒他们跟进并签署政策。

短信和社交媒体消息自动化

社交媒体消息传递是建立信誉、提高在线知名度和为保险机构带来新线索的重要方面； 但是，手动管理多个社交媒体帐户可能既费时又费力。

通过实施自动化工具，机构可以安排跨各种平台的帖子并使用分析来跟踪他们的表现。 除了社交媒体之外，短信营销活动在管理机构的品牌形象方面也可以发挥关键作用。

通过利用社交媒体吸引新客户并使用 SMS 营销让保单持有人了解他们的承保范围和续保日期，代理机构可以与他们的客户建立长期的关系。

成功的社交媒体活动还可以帮助机构建立潜在客户网络，可以使用时事通讯、短信活动和其他营销策略来培养这种网络。 通过结合社交媒体和短信营销的力量，保险机构可以有效地管理他们的品牌形象并轻松实现他们的营销目标。

销售勘探和外展自动化

对于保险机构而言，销售拓展是产生新线索和扩大市场影响力的关键驱动力。 但是，收集外展数据和监控销售探矿活动可能需要大量时间投资，而且投资回报率很低。 特别是，销售探查技术（例如冷电子邮件）的响应率可能低得令人失望。

幸运的是，自动化外展工作可以帮助机构接触更多潜在客户，从而产生更多潜在客户。 此外，分析数据可以提供对最有效的外展方法和客户定位策略的洞察，使机构能够优化他们的工作并提高他们的整体成功率。

帮助台和票务自动化

保险代理人花费大量时间与潜在客户和当前保单持有人互动。 这包括在选择保单或提出保险索赔方面提供帮助和解决问题。

通过自动化所有或部分这些任务，保险机构可以腾出代理时间来处理更复杂的任务。 例如，自动票务软件可以将客户问题发送到适当的地点。 软件还可以针对常见问题生成自定义响应，而不是将客户引导至可能无法解决他们问题的信息页面。

实时聊天自动化

购买保险的客户有多种选择。 许多人在签署保单之前会寻求多重报价； 然而，购物过程中的障碍会损害保险机构并降低销售成本。 考虑一个购物者输入他们的信息只是为了收到一个令人困惑的报价，这让他们对保单覆盖范围产生了悬而未决的问题。 等待与代理人交谈可能会花费太长时间，但自动实时聊天可能会将购物者变成保单持有人。

网站上的自动化实时聊天功能改善了用户体验，这是塑造提供免费广告的品牌声誉的驱动力。 在保险网站上实施支持聊天机器人也会增加现场时间，这会影响自然搜索排名。

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