2019 年电子商务趋势——值得关注的 10 大增长趋势

电子商务瞬息万变的趋势既可怕又令人兴奋。

每年，环境都会发生变化，这可能有助于我们发展业务，或者我们可能无法应对的新挑战。

不管你今年遇到什么风风雨雨，电子商务市场仍然像以往一样不断扩大和扩大。

在我们进入新的一年之际，我们在这里为您提供2019 年及以后电子商务增长趋势的独家预览。 我们整理了以下 10 个最热门的国际增长趋势列表，以激发新想法，克服障碍，让您准备好在未来几年赢得并保持成功的电子商务业务。

1/ 到 2021 年，全球电子商务零售额将达到 4.9 万亿美元

新研究预计，到 2021 年，全球零售电子商务销售额将达到新高。

电子商务企业预计将实现 265% 的增长率，从 2014 年的 1.3 万亿美元增长到 2021 年的 4.9 万亿美元。这表明未来将呈稳步上升趋势，没有下降的迹象。

但是，更有趣的是，全球电子商务销售一直在稳步蚕食全球零售市场。 事实上，到2021年，它将占全球零售总额的17.5%。

如果你仔细想想，这部分仍然只是全球零售额的一小部分。 这意味着未来有更多的增长机会。

为了利用这一电子商务趋势，实体店必须采用基础设施将其业务从线下转移到线上，而在线企业必须找到新的方法来进一步提升在线品牌。

2/ 全渠道购物将变得更加普遍

随着物理环境和数字环境之间的界限变得模糊，多渠道将在客户的购买路径中变得更加普遍。

73% 的客户在购物过程中使用多种渠道就证明了这一点。

这对电子商务意味着了解他们的客户如何购买，他们参与哪些营销渠道，以及他们的购买动机和主要驱动力。

（来源：Shopify）

在最简单的意义上，全渠道购物意味着解码人们在特定渠道购买您销售的产品的内容、地点、时间、原因和方式。

多渠道购物的方式有很多种。 例如，人们可以在线研究产品然后在店内购买，或者在线购买产品并在店内取货。

您的购物者使用的渠道越多，平均订单价值增加的可能性就越大。 例如，与仅使用一个渠道的客户相比，使用超过 4 个购物渠道的客户在商店中的平均花费高出 9%。

每一个接触点都很重要，因为它将拼图的每一个部分都融入了一个完整的故事。 在客户购买之前了解他们的接触点将更好地告知您的品牌如何推广您的产品和分配您的营销预算。

（来源：MultichannelMerchant）

2019年，确保您将您的线下和线上属性整合到一个单一且连贯的多渠道购物中。 为在线研究和线下购买的客户创建便捷的购买接触点。 采用点击并收集策略，购物者可以在线购买并在他们附近的商店取货。

这也意味着您的离线和在线数据应该同步，以便您获得更快、更明智的业务决策。

3/ 社交购物正在兴起

越来越多的人在社交媒体平台上购物。

随着社交媒体销售能力的提升，社交媒体平台已不仅仅是广告渠道。 人们现在可以在他们选择的社交媒体平台上方便快捷地购买产品。

Instagram、Twitter、Pinterest、Facebook 和 YouTube 是推出“购买”按钮并显着改进其社交销售功能的社交媒体渠道之一。

例如，Instagram 推出了“可购物帖子”功能，允许企业在帖子中启用产品标签，在故事中启用产品贴纸。

当人们点击查看您帖子中的产品标签或故事中的产品贴纸时，他们将看到以下内容：

• 产品图片
• 产品简介
• 产品的成本是多少
• 他们可以购买产品的链接

这种电子商务趋势减少了购物者在社交媒体上购物的时间和精力，使他们的购物效率更高。

这对企业之间的广泛使用产生了重大影响。 因此，早在现在，将您的社交媒体帖子设置为社交销售，并想出更多创造性的方式来使用社交平台来提升您的影响力。

4/ 电子商务中心正在从西半球转移

美国曾经是一个巨头，预计到 2020 年，美国在全球电子商务零售市场中的份额将下降多达 16.9%。

下降的主要驱动因素之一是由于全球化的兴起以及非西部地区的技术和基础设施的改善。

这种电子商务转变意味着企业必须采用国际化方法来确保其全球可访问性和便利性。

当然，适应全球商业模式并不意味着您必须在当地以外建立实体。 您可以做的是在您需求量大的国家或地区寻找值得信赖的合作伙伴。

例如，奥利奥和吉百利的制造商亿滋国际与 ChannelSight 合作，通过链接 130 多个零售商的网站，将其产品带入 25 个新市场。

如果您正在寻找， Boxme很乐意担任这个角色。 我们是东南亚首屈一指的跨境电子商务履行网络，使世界各地的商家无需在当地建立业务，即可在该地区进行在线销售。 点击这里了解更多信息。

5/ 国内消费者跨境购物

有趣的是，购物者越来越多地在本国以外的地方在线寻找产品。

事实上，57% 的网购者表示在过去六个月内曾从海外零售商处进行过网购。

按大洲进行海外购买的消费者平均百分比：欧洲 63.4%，亚太地区 57.9%，非洲 55.5%，拉丁美洲 54.6%，北美 45.5%。

这种不断增长的电子商务趋势与我们之前所说的走向全球有关。 除了确保您正在加强您的全球电子商务影响力之外，不要忘记投资于基础设施和技术，这将帮助您更方便地适应海外买家。

6/ B2B 电子商务是一个更大的巨人

B2B（企业对企业）电子商务是从一个企业到另一个企业的在线销售和营销产品。 与 B2C（企业对消费者）电子商务行业相比，到 2020 年，B2B 电子商务预计将是 B2C 的两倍。

仅在美国，到 2021 年，B2B 电子商务销售额将达到 1.184 万亿美元。

（来源：Statista）

B2B 电子商务的主导地位意味着 B2B 企业必须改善和简化他们的购物旅程，引导 B2C 订购体验。

B2B 购物体验比 B2C 买家复杂得多。 由于交易的性质，B2B 买家通常需要经过销售代表互动、谈判和批准等各个步骤才能成功购买。

简而言之，B2B 电子商务企业必须适应 B2B 市场更无缝的交易构建、高级功能、报价管理、价格谈判、轻松订购、订单和库存管理。

7/ 电子商务个性化将成为标准

电子商务个性化在过去几年中已成为企业的一大趋势，但在 2019 年及未来几年，这将不仅仅是一种趋势。

随着客户对个性化期望的提高，个性化将成为电子商务的标准。 事实上，33% 的客户已经结束了与没有足够个性化或没有个性化服务的企业的关系。

（来源：埃森哲）

此外，个性化已经发展成为一种更复杂的营销策略。 个性化只是通过名字来确认客户的日子已经一去不复返了。 现在，电子商务个性化就是动态地向客户展示独特的个性化购物体验。

这是通过分析个人信息来完成的，这些信息包括人口统计、浏览行为、购买历史以及与他们的购物旅程相关的其他数据。

有很多方法可以实现电子商务个性化。 例如，您可以创建有针对性的购物车推荐，这样一旦购物者将商品添加到购物车中，您就可以根据购物车上他们可能有兴趣购买的商品显示相关产品。

8/ 移动购物革命

移动正在不断塑造客户参与的格局。

在过去的几年里，移动市场已经成熟，到 2018 年底已经达到电子商务流量的 70%。

电子商务中移动使用的日益普及是由于购物者希望无需通过桌面即可完成交易。 他们想要触手可及的购物便利。

借助移动设备，购物者现在可以随时随地浏览、研究和购买产品。

->> 另请参阅：如何在东南亚现状中最大化电子商务

到 2020 年，移动收入将达到 1754 亿美元，移动购物在 2019 年和未来几年仍将与以往一样重要。

（来源：大泽资讯）

这意味着您应该通过以下行动加入移动购物革命：

• 用户友好的移动结帐。 加入移动购物革命并不令人生畏。 作为第一步，您可以查看移动结账流程的速度、无缝性和用户友好性。
• 立即启动您的移动应用程序。 如果您还没有自己的移动应用程序，那么现在是构建您自己的应用程序的时候了。 因为 54% 的消费者已经在他们的购物活动中使用了应用程序，所以有巨大的潜在收入机会。 借助新技术，构建自己的应用程序不再像以前那样乏味。 现在，有一些工具可以帮助您将在线网站转换为时尚而强大的移动应用程序。
• 应用应用商店优化 (ASO) 。 对于已经拥有自己的移动应用程序的用户，请确保应用 ASO 技术来提高您的应用程序在应用商店搜索结果中的可见度。
• 使用推送通知来推广和重新参与。 借助移动设备，您可以向客户发送推送通知，例如特别促销或独家折扣。 推送通知在重新吸引不活跃的客户方面也很有用。

->> 另请参阅：高效在线业务的 8 个营销技巧和窍门

9/ 语音商务即将到来

电子商务世界最近的一个趋势是语音技术的兴起。

Amazon Echo 和 Google Home 等语音设备的推出，已经为人们通过语音激活的在线浏览与品牌互动带来了新的方式。

这种语音浏览已被客户广泛采用，现在语音商务也在兴起。

语音商务是用于描述使用语音设备与企业进行的任何交易的术语。 这为电子商务企业销售和发展业务开辟了新渠道。

事实上，据估计，到 2020 年，语音商务仅在美国就将产生 400 亿美元的销售额。 亚马逊已经在 2016 年通过允许用户使用 Alexa 购买假日商品来激活其语音购买功能。

（来源：比克廷）

10/ 新的支付方式将出现

支付选项是客户推动交易的重要驱动因素之一。

如果没有他们选择的可用支付渠道，他们将不会从您的在线商店购买。 这就是为什么要保持竞争力，注意潜在买家需要的新付款方式。

目前，电子商务企业广泛实施数字钱包，例如 Google Pay、Paypal、Apple 或 Samsung Pay。 这些数字服务允许人们通过电子交易进行购买，从而提供更顺畅的购物体验。

人们要求这类数字支付。 事实上，70% 的人预计到 2030 年数字支付将超过现金和卡。

但是，另一种已经酝酿了一段时间的支付方式是加密货币。

到目前为止，我们可以看到加密货币被用于大型商业交易。 然而，Overstock 最近与 ShapeShift 合作，在其在线商店接受 60 多种加密货币作为付款方式。

未来是明确的

电子商务是一个不断扩大的世界。

随着全球消费者购买力的增强、社交媒体用户的激增以及基础设施和技术的不断进步，2019 年及以后的电子商务未来仍将一如既往地充满活力。

用我们的 10 大国际增长趋势武装自己，帮助您为未来几年的变化做好准备，将 2019 年的电子商务业务提升到一个新的高度。

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