集市之声

我们已经进入了创作者经济时代，如今，高价值的创作者市场促进了商业的发展。 现在不是您或您的品牌创造消费者想要的内容，而是日常消费者。 但并非所有创作者都是平等创造的。 用户生成的内容创作者或 UGC 创作者是任何品牌的最佳大使，这是有充分理由的。

章节：

1. 什么是 UGC 创作者？
2. 为什么品牌应该与 UGC 创作者合作？
3. 如何找到 UGC 创作者并与之联系
4. 如何与 UGC 创作者建立牢固的关系
5. 让 UGC 创作者成为您最大的品牌拥护者

在不断发展的社交商务世界中，用户生成的内容（UGC）是广告的未来。 根据我们最近的购物者体验指数，在做出购买决定时，更多的购物者对用户生成的图像比品牌图像更有信心。 品牌同意，将评论和客户创建的视觉效果列为“他们的销售和广告工作中最具影响力的元素”。

UGC 是任何类型的内容——从评论和推荐到图像和视频——由真人创建，通常是您品牌的粉丝或付费 UGC 创作者，用于您的社交渠道、网站和宣传材料。 它是真实的、鼓舞人心的和相关的。

与 UGC 内容创作者合作可帮助品牌推出充满真实性的有针对性的内容，从而与购物者建立信任并使他们始终处于社交商务的前沿。

什么是 UGC 创作者？

UGC 创作者、影响者和真正的 UGC 制作者（也就是您的客户）是您最大的品牌大使。 这三种类型的创作者都有相似之处，因为他们专门为您的品牌制作内容——但是，他们并不相同。

• 有影响力的人为自己的频道创建品牌化的社交媒体内容。 他们通常拥有大量追随者，尽管纳米影响者在参与率方面正在迅速超过超级影响者。 尽管如此，有影响力的人还是会创建内容来影响他们的追随者，无论是购买您的产品、参加比赛还是订阅您的服务。 有影响力的内容有时看起来很真实，但往往更有风格和排练。 通常，影响者生成的内容是有偿的或赠送的

• 真正的 UGC以社交帖子、评论和开箱视频的形式直接来自您的客户。 这种类型的 UGC 不是基于合作伙伴关系或品牌要求创建的，而是纯粹基于客户的意见。 真正的 UGC 可以通过购买后的电子邮件或社交媒体上的标签挑战来征集，但品牌对内容包含的信息几乎没有影响。 真正的 UGC 在图像和视频质量以及品牌是以正面还是负面形象描绘方面各不相同。 报酬在真正的 UGC 中不是标准的，但产品样本通常用于收集反馈

• UGC 创作者制作专门用于品牌社交媒体渠道或网站的真实内容。 虽然 UGC 创作者有时会重新发布品牌内容，但最终目标不是影响他们的追随者； 这是针对品牌的追随者。 UGC 旨在看起来真实、未经排练和诚实，这就是为什么产品评论和教程是 UGC 内容的流行形式。 UGC 内容创作者在创作内容方面也比有影响力的人拥有更大的灵活性。 整个行业的薪酬因高预算和低预算以及有天赋的合作伙伴关系而异

UGC 创作者已成为独特的内容来源，因为他们将影响者创作的内容的质量和结构与真正 UGC 的真实自然外观相结合。 UGC 创作者创作的内容赋予品牌创意控制权，同时制作出客户渴望的极具吸引力的视觉效果。

为什么品牌应该与 UGC 创作者合作？

品牌内容是一项高产量的工作。 它旨在看起来时尚和精致。 UGC 创作者翻转剧本并创作内容，唤起对品牌产品的真正兴奋和热爱，激发其他人与该品牌建立联系（并购买！）。

分享真实且相关的内容

社交媒体和电子商务正在经历一场真实性运动。 消费者比名人和有影响力的人更信任真实的人，因为他们希望他们诚实地表达自己的观点。 只有大约 9% 的购物者足够信任大影响者，从而根据他们的产品推荐采取行动。

UGC 创作者通常拥有较少的追随者，看起来像真人，而不是风格化的影响者。 尽管他们生产高质量的内容，但它的生产价值也低于品牌或有影响力的内容，增加了信息的真实性。

@nike @notchristiana_ 鼓励我们系上不同的鞋带来衬托头饰，并且永远不要忘记零食。 #nikefitcheck ♬ Nike Fit Check – 耐克

耐克的社交媒体源混合了品牌、影响者和 UGC 内容——很容易区分。 它的品牌和有影响力的内容具有很高的制作价值（想想专业的灯光、摄制组和大量的编辑），但耐克的 UGC 帖子类似于任何人都可以在他们的客厅里制作的内容。 耐克粉丝可以很容易地与这些帖子产生共鸣，并从中汲取灵感，打造自己的风格服装版本或对新产品进行评论。

与消费者建立信任和牢固的关系

坚实的信任基础和与消费者的真诚关系培养了忠诚度。 在 Sprout Social 的一项研究中，57% 的消费者表示，如果他们觉得与某个品牌有联系，他们会花更多的钱，而 76% 的消费者会选择该品牌而不是竞争对手。 建立这种联系的一种方法是展示您的客户对您的品牌的重要性。

快时尚零售商 American Eagle 将 UGC 融合到其所有社交媒体渠道和网站中。 它的登陆页面有一个风格画廊，展示了客户使用#AEJeans 标签创建的 UGC，而它的社交媒体渠道突出了 UGC 创作者的 Reels 和图像。

将焦点放在真人身上是 American Eagle 营销策略的关键组成部分。 在 2017 年进行重大品牌重塑后，该公司将重点转向包容性和多样性，这极大地改变了其营销工作。

品牌重塑实现了建立包容性社区和赢得消费者信任的目标，该公司宣布在过去几年中收入增加，客户群扩大。

创建特定于品牌的目标内容

与真正的 UGC 相比，UGC 创作者生成的内容有一个关键优势——它具有针对性和具体性。 真正的 UGC 是有机的和自发的。 它直接来自客户的意见。 有了 UGC 创作者，品牌就有更大的空间来引发与其营销目标或整体战略相一致的特定反应。

在撰写本文时，Instagram 上#apple 标签下目前有 43,427,547 条帖子——这是绝大多数 UGC。 但科技巨头 Apple 使用 UGC 创作者来收集特定的、有针对性的 UGC，这符合其营销策略和 Instagram 品牌审美。 其 Instagram 提要中的每张独特图片和视频都是用 iPhone 拍摄的，以突出产品的质量和专业性。

希望与该品牌合作的 UGC 创作者知道他们期望的质量标准，以便在 Apple 的 Feed 上获得令人垂涎的帖子，因此他们创作的内容自然形成了一种有凝聚力的美学。 品牌还可以通过鼓励 UGC 创作者在创作视觉效果时使用特定的标签、产品或主题来引导他们制作理想的内容。

为购物者提供有价值的信息

操作视频、产品指南和评论等真实的 UGC 内容为消费者提供了重要信息，简化了他们的购物旅程并激发了他们做出购买决定的信心。 由于电子商务的数字特性，在购买之前测试产品几乎是不可能的。 购物者在网上购物时必须承担风险，尤其是涉及到产品的配方、材料和质量时。

当然，品牌可以说我们拥有业内最好的配方，但看到真人测试产品会激发购物者更多的信任和信心。 在美容行业，购物者通常依靠社交媒体获得真实的产品评论，以了解该配方在不同肤质和肤色上的效果，以及它在一天佩戴后的效果。

美容品牌 Glossier 经常使用外观自然的 UGC 来展示其产品在不同人群中的妆容。 这些图像是真正原始和真实的——带有皮肤纹理和瑕疵，作为一种社会证明。 Glossier 的追随者可以在这些逼真的图像中看到自己，这激发了他们尝试新产品的灵感。

增加转化率和收入

UGC 强烈影响关键指标，如转化率、网站停留时间和平均订单价值。 根据从 Bazaarvoice Network 内的 11,500 个来源收集的数据，品牌预计转化率平均提升 144%，每位访客的收入增加 162%。

视觉和社交工具，如 Bazaarvoice Galleries，将 UGC 引入您的网站，将产品页面和登录页面转变为真实且引人入胜的购物体验。

当总部位于英国的生活方式品牌 Oliver Bonas 通过 Bazaarvoice Galleries 在其登陆页面和产品页面上实施 UGC 时，该公司发现与非 UGC 页面相比，购物者在网站上花费的时间增加了 176%。 它还实现了 188% 的转化率提升和 26% 的平均订单价值增长。

如何找到 UGC 创作者并与之联系

#ugccreator 标签在 Instagram 上有超过 140,000 条帖子，在 TikTok 上有超过 6.6 亿次浏览。 在与 UGC 创作者建立联系时，社交媒体上有很多机会。 通过一些市场调查和一些有用的工具找到最适合您品牌的产品。

梳理社交媒体

UGC 创作者希望被发现，因此经常会看到UGC 创作者在他们的简历或用户名中被标记。 首先使用您选择的社交媒体平台的搜索功能来查找 UGC 创作者，或者通过搜索您的利基来获得更具体的信息——例如，“生活方式 UGC”。 通过关注他们、评论他们的作品并发送 DM 表达您对与他们合作的兴趣，与潜在的创作者建立联系。

您还应该注意您的竞争对手在做什么。 UGC 创作者通常在特定的利基市场工作，例如美容或服装，这使得通过您所在行业的竞争品牌找到出色的创作者变得容易。 查看您的竞争对手发布的内容，重点关注他们的 UGC 帖子的接收情况。 如果某个特定的创作者收到评论并喜欢流畅的评论，那么与他们取得联系也是一个好主意。

大多数平台还设有专门用于连接创作者和品牌的资源中心。 TikTok 的创意中心让您可以按主题标签、音频、创作者和视频探索趋势。 虽然着陆页始终显示拥有大量关注者的顶级创作者，但您可以按受众地区和关注者数量过滤结果。 如果您正在寻找只在 UGC 领域工作的创作者，它还允许您按关键字搜索，例如 UGC 或 UGC 创作者。

Instagram 的创作者市场以类似的方式运作。 企业帐户可以访问市场并获得对创作者组合、见解和建议的访问权。 该市场还具有搜索功能和在帖子中标记您的品牌的创作者数据库，可以轻松找到已经是您品牌粉丝的真人。

鼓励员工创建UGC

员工生成的内容 (EGC) 是具有影响力的真实内容来源，因为员工通常是您最亲密的品牌大使。 您的员工非常了解您的品牌——哪些产品卖得最好，如何有效地使用它们，以及您的品牌声音听起来像什么。 这使它们成为您的 UGC 策略中非常宝贵的一部分。

EGC 还鼓励建立更牢固的联系，因为它为您的品牌增添了个性和真实性。 想象一下，一个奢侈时尚品牌通过其营销实习生工作生活的幕后故事来切换其影响者和品牌内容。 社交媒体用户更有可能与此类内容建立联系，因为它是真实且相关的。

@subway 在这里总是要做的工作 #vibing #boredatwork #fyp ♬ Lo-fi hip hop – NAO-K

快餐特许经营商赛百味一直在其 TikTok 频道上使用员工生成的 UGC 来展示其三明治艺术家。 该公司的帖子经常包含 TikTok 上的幽默和热门内容，从而推动观点并鼓励粉丝发表评论。 Subway 的 TikTok 页面拥有超过 574,000 名粉丝和近 650 万个赞，清楚地表明社交媒体用户喜欢看到员工宣传他们的品牌。

如果您想鼓励您团队中的人成为 UGC 创作者，请寻找真正热爱您的公司并希望传播您的信息的员工。 建立你的目标，包括什么样的内容和故事叙述最适合你的品牌，但要给他们发挥创意的自由。

使用有影响力的营销平台

有影响力的营销平台将品牌与潜在的品牌大使联系起来，其中包括 UGC 创作者、有影响力的人和抽样社区。 Bazaarvoice 的 Influenster App 是一个丰富的 UGC 来源，超过 700 万会员每天添加 50,000 条 UGC 。 品牌可以通过多种方式使用该平台，包括：

• 浏览和利用平台上已有的有机内容
• 根据位置、年龄、兴趣等寻找高度针对性的受众群体
• 与会员建立伙伴关系
• 开展抽样活动以收集新鲜的 UGC

英国化妆品品牌 Rimmel 使用 Bazaarvoice 的 Influenster 应用程序为新产品——Wonder Ombre 全息眼线笔开展了抽样活动。

Bazaarvoice 向 2​​,000 名创作者发送了产品的定制样本，鼓励他们在不同的社交媒体平台上进行采样和分享他们的意见。 由于营销活动收集了 2,400 个社交帖子、1,570 万次展示和超过 1,200 条评论，Rimmel 发现新产品的销量提升了 44%，产品类别的销量提升了 69%。

如何与 UGC 创作者建立牢固的关系

与任何商业伙伴关系一样，与创作者的合作始于尊重、沟通和信任。 UGC 创作者可能与数百个不同的品牌合作，因此从一开始就建立牢固的关系并确保他们愿意推广您的品牌至关重要。

关注、参与和接触

如果您要通过社交媒体搜索 UGC 创作者，参与至关重要。 关注他们以表明您认真对待与他们合作，并通过 DM 或电子邮件联系他们。 品牌也会经常评论 UGC 帖子，表达他们的兴趣，并请求允许在他们自己的社交渠道和网站上使用这些内容。 关注、评论和点赞帖子会使您的品牌受到关注，并有助于为您的合作伙伴关系奠定基础。

明确品牌信息和目标

尽管 UGC 旨在看起来有机且自发，但与 UGC 创作者合作需要确定您的目标并明确定义您的品牌叙事。 对于内容创作者来说，没有什么比得不到指导并且需要在拍摄后做出重大改变更令人沮丧的了。

在与 UGC 创作者建立合作关系时，请确保涵盖以下要素：

• 目标：您是在寻找更多的观看次数还是关注者？ 您的目标是让浏览者访问您的网站吗？ 您想开始有关产品的对话吗？ 明确你的目标将指导内容。
• 基调：如果您的品牌以幽默内容着称，请鼓励创作者在交付内容时保持幽默风趣。 如果您的风格更倾向于教育视频，请确保创作者拥有创作此类内容所需的信息。 确保创作者熟悉您的语气
• 内容类型：您打算使用什么内容——Reels、Stories、TikTok 视频或图片？ 您的选择将定义关键元素，如长度、大小和样式。 从一开始就确定你想要什么类型的内容

一些品牌为 UGC 创作者提供了更多的自由和灵活性，允许他们选择展示的产品或创作的内容类型。 其他人有特定的标准，创建者必须遵循并设定他们想要实现的目标。

无论如何，预先明确您的指导方针可以表达对创作者的时间和才能的尊重。

提供补偿或有天赋的伙伴关系

UGC 创作者通常期望获得报酬或有天赋的合作伙伴关系，就像有影响力的人一样。 仅仅因为内容看起来是真实的和有机的，就像真正的 UGC，并不意味着它是免费的。 付款通常取决于各种因素，例如他们的追随者人数、他们的费率以及内容需要多广泛。

通常，追随者较少的创作者更有可能接受较低的预算或有天赋的合作伙伴关系，但情况并非总是如此。 UGC 创作者也可能会在自由网站上列出他们的费率，价格从 30 美元/小时到超过 100 美元/小时不等。 在通过社交媒体联系创作者时，通过制定补偿指南来建立牢固的关系。

@jenahfir 大家星期五快乐！！ 我最好的一周 #ugccreator #ugcjourney #ugccommunity #ugctips #gettingpaid #salarytransparency #sidehustleideas♬ Benny 和 Chiquitita – reymifasol

或者，您可以通过抽样程序找到 UGC 创作者并与之联系。 抽样活动不需要补偿，其基础是向目标受众提供产品样本，以换取他们以评论和社交帖子的形式提供诚实的反馈。 虽然抽样活动是一种低成本的选择，但您不太可能最终得到您想要的确切类型的内容，因为抽样社区在表达意见方面有更大的灵活性。

（停止，）协作和倾听

与 UGC 创作者合作并考虑他们的想法是互惠互利的。 创作者感到受到尊重，品牌可以获得他们可能错过的全新视角。 根据与您合作的 UGC 创建者的类型，可能涉及合同。

使用合同来设置您的不可协商的内容，例如补偿和指导方针，但让创作者可以自由地将他们的个性注入内容中。 毕竟，UGC 应该看起来自然、有机和自发——就像和朋友聊天一样。

赞扬创作者

与在自己的页面上发布品牌相关内容以提高参与度的影响者不同，UGC 创作者通常不会在他们的个人频道上展示您的 UGC 内容。 这意味着他们为您创建的内容仅存在于您的社交媒体空间中，这就是为什么给予信任对于与创作者建立关系和信任至关重要。

@adobe 这会更具标志性吗？ @laurelcharleston♬ 原声 – Adob​​e

内容创作是一种艺术形式，值得认可。 一个简单的标签给创作者一个大喊大叫通常就足够了，但是一个小小的赞美表达通常会受到赞赏。 流行的设计软件品牌 Adob​​e 一直赞扬其 UGC 创作者创造出令人惊叹的艺术作品，如上例所示，并鼓励他们继续试验其产品。

这增强了 UGC 创作者对该品牌的信任，因为他们相信他们的作品在与 Adob​​e 的 384,000 名粉丝分享时会得到认可。

让 UGC 创作者成为您最大的品牌拥护者

在宣传您的品牌、建立稳固的消费者关系以及展示您的产品的真实兴奋方面，没有什么比得上 UGC 的力量了。

了解如何利用 Bazaarvoice 的 Influenster 应用程序与创作者联系、生成有机内容并轻松监控 UGC 策略是否成功。