集市之声
已发表: 2023-09-15作为用户生成内容 (UGC) 领域的领导者，我们经常看到来自一流品牌的一些最佳示例。 因此，如果您想开始使用 UGC，或者希望将您的 UGC 策略提升到另一个水平，我们整理了一系列我们见过的最佳 UGC 示例，以及它们为何如此有效。
章节：
- 用户生成内容的类型
- 用户生成内容的最佳示例
- 通过用户生成的内容将客户变成品牌大使
品牌本质上是不露面的。 它没有表现出任何情感，没有生活经历，也没有面部表情。 使人类相互联系的所有元素都不存在 — 如果没有联系，就没有信任。 因此，88% 的购物者更信任他们认识的人的推荐，而不是任何品牌拥有的渠道，这一点也就不足为奇了。
但品牌不能只是走出去，利用潜在客户网络中的每一个成员来推动口碑传播。 他们能做的就是利用用户生成的内容（UGC），将口碑所激发的真实性和信任融入到他们的营销中。
UGC 指的是由无偿贡献者创建和发布的内容（照片、视频、文本等）。 这对品牌来说是一个巨大的胜利。 当消费者在社交媒体上发布有关某个品牌的信息时，他们会影响追随者的购买决定。 根据我们的购物者体验指数，69% 的购物者受到社交媒体的启发而进行购买。
用户生成内容的类型
正如您即将看到的，用户生成的内容有多种不同的示例，它们具有不同的样式、类型和格式。 最常见的 UGC 类型是：
- 产品评级和评论
- 图片
- 社交媒体内容
- 客户评价
- 博客文章
- 直播
最佳用户生成内容示例
让我们看一下我们最喜欢的用户生成内容示例，并探讨为什么 UGC 营销在每种情况下都如此有效，以及哪种方法最适合您的品牌。
1. IconicLondon：让 UGC 可购物
彩妆品牌 Iconic London 自问世以来一直依靠 UGC 来建立消费者信任。 该品牌的网站和 Instagram 帐户上充斥着来自喜爱 Iconic London 产品的真实用户的视觉内容。
“作为一个小众品牌，我们的存在是因为当人们体验我们的配方时，他们会喜欢它们并想要谈论它们，”Iconic London 首席营销官 Eleanor Assa 解释道。
该品牌不仅仅坐拥客户提供的 UGC 财富。 Iconic London 知道他们的观众喜欢在社交环境中购物，因此他们通过社交商务工具加大了赌注：Bazaarvoice 的 Galleries 和 Like2Buy。 购物者可以通过 UGC 查看 Iconic London 的产品，并购买那些吸引他们注意力的产品，而不会在购物过程中遇到摩擦。
标志性伦敦对 UGC 的押注正在获得回报。 在他们的网站和 Instagram 上实施社交工具后的 12 个月内，他们的转化率提高了 126%，平均订单价值提高了 11%。
为什么它有效
这种图像使购物者能够更轻松地想象产品的外观和性能，因为他们可以看到真人（而不仅仅是模特）穿着和享受 Iconic London 的化妆品。
Iconic London 不仅激励潜在客户，还加倍努力，帮助他们采取行动。 借助 Like2Buy 等社交商务工具，购物者只需点击几下即可直接购买他们想要重现的妆容。
2. Doritos：提供内容创作工具
为了让用户与其品牌保持互动，多力多滋推出了多力多滋Legion of Creators，用户可以在该网站上创建品牌图像和视频，并在其社交媒体帐户上分享多力多滋。
粉丝们创造了各种各样的东西，从以零食为中心的天气预报到自己躺在成堆的玉米片中的照片。 多力多滋通过公开挑战来吸引用户参与该网站，例如“令人奇怪的满足挑战”，该挑战邀请创作者制作“催眠”视频，以获得在其 Instagram 故事中展示的机会。
诸如上述之类的粉丝制作的内容收到了数以千计的点赞和评论。
为什么它有效
这次活动的内容既离奇又有趣，因此它吸引了大量的参与也就不足为奇了。
但多力多滋并不仅仅通过“大胆军团”活动分享人们享用其产品的照片。 它实际上是在吸引用户访问其网站，并为他们提供创建独一无二的内容的工具。 让粉丝有机会创作自己的艺术作品，让消费者感受到与品牌的联系。
换句话说，这是玉米片平均 UGC 活动。 （对不起！）
3. GoPro：生成稳定的 UGC 来源
GoPro 长期以来一直是冒险和高剂量肾上腺素的代名词。 该品牌的社交媒体内容几乎完全由真实用户捕捉的视觉效果组成，这些视觉效果最大限度地体现了 GoPro 的精髓。产生了如此多的 UGC，您可能想知道该品牌如何能够获得所有这些内容。
GoPro是如何破解UGC代码的？ 他们通过 GoPro Awards 创造了稳定的来源——挑战激励用户拿出他们的 GoPro，拍摄一些很酷的视觉效果，并获得回报。
这里的技巧是保持新鲜感。 有些挑战就像成为当天的图片一样简单，而其他挑战则鼓励用户捕捉他们在雪地里的最美时刻或展示他们如何让世界变得更美好。
GoPro 皇冠上的明珠是他们的百万美元挑战赛。 自 2018 年以来，该公司鼓励客户购买最新的 GoPro 型号（你好，收入！）并用它来捕捉“生活中的史诗时刻”。 最新一期奖励了 55 名创作者分享 100 万美元，即幸运获奖者的 18,181.81 美元，以及数千个用于 GoPro 在社交媒体上传播的 UGC 示例。
为什么它有效
让客户真正产生 UGC 是想要实施这一策略的品牌的最大障碍之一。 GoPro 找到了一个完美的解决办法，推出了每日和季节性奖项，激励用户拿出相机，让他们有机会被数百万人（仅 Instagram 上就有超过 20 万人）看到，甚至获得金钱奖励作为回报。
4. 降落伞：跳出社交媒体思考
直接面向消费者的床上用品和沐浴品牌 Parachute 鼓励受众在展示该公司产品的内容中使用#MyParachuteHome 标签。 然后，降落伞将客户的照片重新用于促销内容，而不仅仅是社交媒体帖子。
例如，该品牌在重定向广告中使用UGC，展示真实消费者如何使用Parachute产品。 与不包含 UGC 的广告（如下面左侧的广告）相比，这些广告（例如下面右侧的广告）的点击率高出 35%，每次点击费用低 60%。
但 Parachute 并不局限于在数字营销活动中实施 UGC。 该公司还在插入卡上展示 UGC 内容，并附在订单盒中，展示其他买家如何将 Parachute 产品成为他们家的一部分 - 毫无疑问，这会激发消费者拍摄一些自己的照片并再次购买。
为什么它有效
许多品牌忽视了在有机社交帖子之外使用 UGC 的机会。 然而，Parachute 显示了重新利用这些内容并将其展示在广告、插入内容、电子邮件活动等中的价值。 这一策略符合当前的购物习惯，因为 40% 的购物者表示 UGC 使他们更有可能通过广告购买产品。
5. 乐高：将用户变成产品开发专家
如果我们告诉您 UGC 不仅是建立消费者信任的强大工具，而且还是产品开发的潜在金矿，会怎么样？ 这就是乐高这个标志性的童年（和成年，说实话！）主食所发现的。
该品牌在 LEGO Ideas 中拥有坚实的品牌社区，客户可以参与从“庆祝日本文化”到“100 年童话故事”（当然使用乐高积木）等各种活动和挑战。
但乐高迄今为止最令人印象深刻的发布是产品创意。 该活动让用户能够用他们现有的作品设计一套全新的乐高套装，并有机会看到它成为真正的官方产品。
对于许多人来说，这是一个将童年梦想变成现实的机会，与乐高设计师合作，并在社交媒体上与其他乐高爱好者分享他们的创意热情。
为什么它有效
乐高为该品牌粉丝的参赛者提供终极奖励。 人们有一种非凡的动力去分享他们的创作，并在他们周围产生大量的嗡嗡声，从而为品牌带来无价的 UGC。 乐高还从交易中获得了由想要购买的用户投票选出的新产品创意。 这是一个双赢的局面。
6. Glossier：培养一个愿意分享的社区
这里我们有一个很好的例子，说明用户生成的内容如何使您的品牌真实可信且具有相关性。 美容品牌 Glossier 通过鼓励顾客表现出脆弱的一面并分享自拍照来提高其社交内容的参与度。 它通过发布温暖人心的客户故事以及大量使用 Glossier 产品的人的照片来做到这一点。
该美容品牌更多地依赖客户提交的图像，而不是模特和产品照片。 用户热衷于在社交媒体上发布自己使用和佩戴 Glossier 产品的照片。
例如，当该品牌推出 Mega Greens Galaxy Mask 时，成千上万的用户分享了自己戴着面具的自拍照，并带有 #maskforce 标签，Glossier 将其转发到了自己的社交帐户上，如上所示。
为什么它有效
获得认可是我们在社交媒体上发帖的关键原因之一，因此 UGC 为追随者提供了成为众人瞩目的机会。 Glossier 带着同情心和天赋做到了这一点。
#maskforce 的自拍照独特、女性化、幽默且 100% 真实，非常适合 Glossier 的品牌形象。 创始人艾米丽·韦斯 (Emily Weiss) 表示，该公司的目标是让“每个女性都成为有影响力的人”。 Glossier 分享用户生成内容的例子正是做到了这一点，让每个用户都有机会成为品牌的代言人。
7. LeCol：将真实的视觉内容与评论相结合
用户生成内容的概念与视觉效果密切相关。 当目标是展示真人使用的产品时，视觉效果就很重要。 但 UGC 的另一个维度对于想要激发甜蜜、有利可图的信任的品牌来说同样重要：评级和评论。
当品牌将视觉和书面 UGC 结合起来时会发生什么？ 他们为自己赢得了胜利的组合。 典型例子：Le Col，一个高端运动装备品牌，其面临的首要挑战是让首次购买的顾客相信高价是值得的。 为了强调这一点，Le Col 将产品图库与客户评论整合在一起。
Le Col 数字主管 Andrew Longley 表示，“与我们画廊互动的客户转化的可能性是其他人的五倍。” Le Col 带有评论的产品的平均订单价值增加了 13%。
为什么它有效
LeCol 认识到每种类型 UGC 的重要性。 通过将视觉效果（他们的产品是明星）和书面评论与第一手体验的详细描述结合起来，他们获得首次购买者信任的机会加倍。
8. La Croix：打造品牌形象
La Croix 气泡水的社交媒体帐户充满了用户生成的内容。 从粉丝艺术到年轻人（其目标人群）摆出他们最喜欢的口味的照片，La Croix 在其动态中填充了由显然喜欢其产品的人们创建的内容。
尽管内容来自不同的创作者，La Croix 仍设法保持一致的品牌外观。 滚动浏览它的 Instagram 页面，你会一次又一次看到鲜艳的色彩、阳光明媚的风景和笑脸。
La Croix 实现这一目标的部分方式是举办品牌商品赠品活动（例如上面展示的衬衫），并提供粉丝想要参与的互动展示。
为什么它有效
即使就 UGC 而言，一致的品牌塑造也很重要。 想象一下，你 20 年来最好的朋友出现在你家门口，突然改变了他们的举止、风格，甚至口音。 这会很不和谐，品牌也是如此。
通过保持一致性，La Croix 确保其个性和声音始终为观众所认可和信赖。 该品牌以补充现有叙事的方式整合 UGC，确保核心信息和本质保持不变和真实。
9. 艾瑞：包容
这个内衣和游泳品牌邀请所有年龄段和体型的顾客穿着其设计。 早在 2014 年，Aerie 就曾承诺停止修饰照片，并鼓励观众也这样做。
为了宣传这一信息、产生 UGC 并加强其社会责任工作，该品牌连续几年与国家饮食失调协会合作。 Instagram 用户每发布一张带有 #AerieReal 标签的未经编辑的泳装照片，Aerie 就会向 NEDA 捐赠 1 美元。
为什么它有效
这项包容性的活动让消费者能够看到真实的、未经编辑的佩戴产品的人的图像。 它鼓励参与者对身体保持积极态度，并具有现代消费者对品牌所期望的慈善角度。 当消费者感到被 Aerie 这样的包容性品牌所接受和认可时，他们更有可能分享 UGC，因此该活动促进了积极的参与循环。
10. 丝芙兰：为用户打造独特的分享体验空间
作为美容行业的巨头，丝芙兰通过建立其 Beauty Insider 社区来拥抱 UGC，这是一个数字平台，化妆爱好者、护肤爱好者和美容爱好者聚集在一起讨论、评论和展示他们最喜欢的产品。
丝芙兰不再仅仅依赖有影响力的帖子或广告，而是向社区成员发出声音，允许他们上传图片、分享经验并参与讨论。 该平台不仅展示产品在不同肤色和类型上的外观，还提供教程、问答环节和个人故事，为潜在买家提供真实的反馈和灵感。
为什么它有效
美是非常个人化的。 那么，还有什么比通过真实用户的多样化体验和外观更好的方式来展示产品呢？ Beauty Insider 社区提供了标准广告经常忽略的真实性和包容性。
这是关于联系、社区和共同的热情。 通过这个专用空间，丝芙兰让客户能够分享他们的 UGC，并激发灵感并受到启发，将每次互动转化为品牌的潜在销售。
通过用户生成的内容将客户变成品牌大使
这些用户生成内容的示例说明了如何让客户能够代表您的品牌进行口碑营销。 但为了利用 UGC 营销，品牌必须为消费者提供分享其创作的机会。
邀请客户使用特定主题标签发布内容、在社交帐户上分享用户照片或添加现场可购物图库。 品牌还可以为粉丝创造与品牌商品互动的机会，或引导用户在现场制作原创内容。
通过将用户生成的内容作为营销工作不可或缺的一部分，您可以让潜在买家真实地了解客户对您的看法，而不是简单地向他们提供您的品牌观点。
请观看下面的点播大师班，我们将讨论更多用户生成的内容示例以及如何使用它们来构建您自己的 UGC 策略。
