用户体验 (UX) – 它是什么以及为什么如此重要？

用户体验是一门科学、一门艺术和一门不断发展的技术，在今天比以往任何时候都更加重要。 它本质上是使网站、应用程序和软件尽可能易于访问和使用的工艺。 用户体验涉及图形设计、可用性、访问者参与、信息架构等等。

作为第一次打开应用程序或网站的人，如果它有缺陷，您可能只会注意到它的用户体验方面。 如果缺乏用户体验设计（或 UX 设计），您可能会发现自己点击得很快。 用户体验设计不当的迹象包括难以导航的网站、难以阅读的字体、大量文本以及难以找到所需信息。

什么是用户体验 (UX)？

用户体验通常被称为 UX。 这是一个允许应用程序或网站为用户创造愉快、相关和无缝体验的过程。 严格来说，用户体验不是网页设计。 这是在产品作为网站或应用程序推出之前进入产品的思考过程。

用户体验设计师是一位多才多艺的专业人士，掌握品牌、设计和功能等技能。 但更重要的是，用户体验设计师是一位出色的研究人员，他了解人们如何使用应用程序和网站，以及他们试图从中获得什么。 用户体验设计师知道如何使网站适应他们得到的响应，努力在开发的各个阶段改进它们。

用户体验 (UX) 与用户界面 (UI)

用户体验 (UX) 和用户界面 (UI) 是非常相似的概念，它们经常紧密结合在一起。 用户界面是人们如何与软件、系统和应用程序交互背后的科学。 另一方面，用户体验更加包罗万象。 这不仅关乎用户处理产品的直接方式，还关乎在用户体验中发挥作用的所有其他方面。 这包括 UI 不处理的事情，例如网站的“感觉”或基于用户体验的广泛研究。

关键的用户体验设计原则

用户体验先驱 Peter Morville 定义了构成用户体验设计科学的 7 项原则。 这些原则包括有用性、可用性、可查找性、可信度、可取性、可访问性和价值。 它们都是相互关联的，良好的用户体验需要涉及所有这些方面。

用处

首先，产品需要有用。 用户体验设计师在开始任何项目时都会问自己“用户为什么要使用这个产品？”、“用户在寻找什么？”、“这个产品能满足什么需求？”。

可用性

要取得成功，产品需要易于使用。 用户体验设计师需要确保网站易于浏览或应用程序易于使用。 主导思想是用户不应该为了使用产品而努力工作，一切都应该简单、清晰、直观。

可查找性

当您打开网站查找商店的营业时间时，您必须能够在几秒钟内找到它。 如果信息无法“找到”，则 UX 设计失败。 这里的想法是人们的注意力跨度相对较低，并且更“可找到”的产品将不可避免地比不可“找到”的产品更受欢迎。

信誉

对于任何公司来说，营造一种信任感和权威感都是至关重要的。 使用产品时，用户必须感到安全，他们必须觉得他们使用的产品的公司是合法的。 当我们说用户体验设计师处理产品的“感觉”时，这也是我们的意思。 用户体验的一个关键方面是创造一种对公司产生积极影响的产品，使它们看起来可信。

可取性

回到产品创造的感觉，用户体验设计认为产品不应该只是创造一种可信的感觉，还应该是一种兴奋感。 这意味着产品应该是美丽的，在某种程度上是创新的，并且感觉很特别。

可访问性

用户体验设计中越来越大的一部分是让残障人士可以使用产品。 例如，这包括确保即使是色盲的人也可以浏览网站。 在许多国家，让残疾人可以使用产品实际上是一项法律要求。

价值

最后，用户体验最重要的方面之一是产品必须有价值。 从竞争的角度来看，也意味着要优于同类产品。 例如，您的产品可能希望通过更易于使用和更受欢迎来从竞争对手的产品中脱颖而出。

为什么用户体验如此重要？

到目前为止，您可能已经从本文中了解到，UX 涵盖了产品的许多非常重要的方面。 但结合 UX 设计原则不仅有益，而且绝对至关重要。 以下是改进产品或网站用户体验的一些主要好处。

增加转化率

制作一个设计不佳的网站，用户会在几秒钟内点击关闭。 另一方面，如果网站设计得当，用户可能会倾向于在您的网站上花费更多时间，即使他们一开始对产品没有什么兴趣！

提高 SEO 排名

拥有完善的用户体验设计会使您的网站更有可能在搜索引擎结果页面上排名靠前。 事实上，很多人错误地在关键字方面创建了一个对 SEO 非常友好的网站，但却完全忽略了他们网站的用户体验。 如果人们一登陆就点击关闭，您的 SEO 肯定会受到影响。

建立信任和信誉

访问您的网站所产生的整体感觉决定了有多少人会购买您的产品。 如果您的网站看起来不专业，用户自然会得出产品或服务可能低于标准的结论。 良好的用户体验设计可以让您的产品脱颖而出，被视为比竞争对手更值得信赖。

节省成本和时间

当您启动网站、应用程序或其他类型的产品时，您必须不断改进它。 但是，如果您从一开始就投入时间和金钱为其提供出色的用户体验设计，您将节省大量这些“改进”。

增加收入

随着越来越多的访问者访问您的网站，从长远来看，您肯定会增加收入。 出色的用户体验设计还鼓励用户向同行推荐您的产品。 这是从“口碑”策略中获益的最佳方式之一。 您永远不应该忽视用户体验设计，因为它是提高短期和长期收入的最可靠方法之一。

结论

无论您是要启动应用程序、网站、视频游戏还是软件，将 UX 设计放在首位和中心位置都是您可以拥有的最佳策略之一。 不断发展的 UX 设计艺术将帮助您创建更有用、更受欢迎的产品，并更积极地反映您的品牌形象。 换句话说，用户体验设计有什么不喜欢的？！