用户生成的内容：定义、好处、示例
已发表: 2022-11-01随着 TikTok 等社交媒体的广泛流行，用户生成的内容已成为精明的营销人员提升品牌形象的重要工具。
UGC 的有机性质提供了即时的可信度和真实性。 研究表明，有机内容比品牌内容更能影响消费者做出购买决定。
当人们关注他们的同龄人对品牌的评价时，他们往往会忽略品牌营销内容，尤其是当他们收到太多此类内容时。
如果做得好，围绕 UGC 开展营销活动可以使它们更加强大。 以下是您需要了解的有关这一热门营销趋势的信息。
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什么是用户生成的内容？
用户生成的内容，也称为消费者生成的内容，是一个营销术语，指代由用户自己而非品牌创建的任何面向公众的内容。
TikTok、Instagram 和 Facebook 等社交媒体是找到 UGC 的常见场所，但它也可以出现在博客、用户论坛和电子商务网站等其他数字平台上。
UGC 有多种类型，包括：- 影片
- 图片
- 产品评论
- 客户评价
- 论坛评论
- 博客文章和博客评论
- 音频剪辑和播客
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用户生成的内容可以成为营销的黄金。 了解品牌如何利用热门社交媒体平台吸引买家。
你相信谁？ 将 UGC 与影响者营销进行比较
不要将用户生成的内容与影响者营销混淆。 虽然相关，但它们不是同一回事，消费者并不认为它们同样真实。
因为 UGC 直接来自同行，而这些同行大概不会因为他们的公众意见而得到补偿，所以消费者信任它。
另一方面，有影响力的评论经常得到赞助。 因此，它并不总是被认为是客观的。 如果像 Lele Pons、Charli D'Amelio 或 Huda Kattan 这样的网络名人在 Instagram 或 Tik Tok 上发布了一些东西，人们通常都知道有人可能会掏腰包去做这件事。 即使您是粉丝，您也可能对他们的建议持保留态度。
事实上，Stackla 表示，只有 10% 的消费者认为有影响力的内容是真实的，而 UGC 的这一比例为 80%。
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用户生成内容的 5 大好处
除了与消费者产生更可信的共鸣之外，UGC 还为营销计划提供了其他一些好处，例如：
- 成本效益。 营销人员无需为 UGC 创作支付任何费用。 所有 UGC 活动投资都与品牌如何利用 UGC 相关。
- 节省时间。 因为用户完成了概念化、撰写、编辑和发布他们的意见的工作，所以营销人员节省了大量时间。 同样，他们唯一的时间承诺与试图利用消费者所说的内容所花费的时间有关。
- 及时的客户反馈。 通过利用——甚至鼓励——用户生成关于他们品牌的内容，营销人员可以获得关于他们品牌、产品和服务的真实反馈——而无需花一分钱。
- 社区建设。 UGC 还可以帮助与用户（尤其是年轻一代的用户）建立社区意识。 事实上，新闻平台 BuzzFeed 等一些公司甚至建立社区页面，邀请成员为他们的网站制作常规内容，并突出显示最佳帖子以产生“嗡嗡声”。
- 更多流量、转化和收入。 一些研究表明，成功的 UGC 营销活动可以显着提高有机网站流量和 SEO（搜索引擎优化）结果，同时产生 29% 以上的网络转化率，从而促进销售。
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用户生成内容的示例
您不必寻找很远的地方就能找到很棒的 UGC 示例。 早在 2011 年，可口可乐就推出了广受欢迎的“分享可口可乐”活动，在瓶子上印上不同的名字，并通过营销和店内展示鼓励顾客使用#ShareaCoke 标签在社交媒体上发布他们购买的照片。
Share a Coke 于 2018 年停用，但还有大量其他优秀的 UGC 示例，包括：
54 岁的密苏里州妇女特立尼达·桑多瓦尔 ( Trinidad Sandoval )制作了一个 TikTok 视频，展示了彼得·托马斯·罗斯 (Peter Thomas Roth) 眼霜的效果，这绝对是疯了。 据报道，该视频的病毒式传播导致该产品在不到一周的时间内售罄。
@特立尼达1967 ♬ 原声 – user3761092853451
据报道，美宝莲、The Pink Stuff 和 Aerie在用户生成的关于它们的帖子广为传播后，都出现了产品售罄或变得极其稀缺的情况。
@thelinzytaylor 回复@karfitmom #cleantok #thepinkstuff #magiceraser #tub #cleaningtiktok #cleaninghacks #asmr #cleaningasmr
♬ 原声 – 林兹·泰勒
GoPro是领先的运动相机和配件供应商，它围绕 UGC 视频打造了自己的品牌。 GoPro 每年通过一项奖励计划提供 100 万美元，在该计划中，数以万计的用户竞相发布自己在冲浪、跳伞、滑雪、赛车和其他高强度运动中使用 GoPro 设备拍摄的最引人注目的短片。
在线家具店Wayfair通过其#WayfairAtHome 活动鼓励顾客分享他们美丽生活区的照片。 它可以帮助人们获得家居创意，并围绕 Wayfair 家具产品营造一种社区意识。
在 Instagram 上查看此帖子Vinca 分享的帖子 | 家居装饰（@theviewfromtobaccoroad）
家居家具公司Jennifer Taylor从客户的社交媒体资料中提取 UGC 图片，并将它们插入他们的产品页面（当然，在获得许可的情况下，这是您在点击 UGC 时应该始终做的事情）。 为了考虑发布他们的内容，用户使用主题标签#jentayhome 标记他们的内容。
2014 年的星巴克白杯大赛通过要求顾客在他们的空白星巴克杯子上涂鸦并提交图片作为参赛作品而引起了轰动。 获奖作品后来出现在限量版星巴克杯子上。 近 4,000 名客户提交了参赛作品。
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围绕用户内容创建活动：5 个技巧
围绕 UGC 开展营销活动的关键是始终保持真实。 这意味着永远不要通过补偿用户首先发帖或将他们的内容埋在品牌图像中来破坏发帖的新鲜度或可信度。
除此之外，在构建 UGC 活动时可以应用一些最佳实践，包括：
- 确定你的目标。 在着手查找、收集和利用 UGC 之前，您需要知道您试图通过 UGC 完成什么。 共同目标包括提高品牌参与度、提高对话率、提高品牌知名度和产生更多收入。
- 拥抱标签。 创建社交媒体网站主题标签有助于围绕您的用户非常愿意谈论的营销主题培养社区。
- 重新分享你能做的一切。 根据 TINT 的 2022 年用户生成内容状态报告，91% 的用户喜欢品牌重新分享他们的内容。
- 奖励客户的分享。 您永远不想为创建和发布内容预先支付客户费用。 但如果你给他们一个有机地这样做的动力，意思是他们自己，那就是另一回事了。 竞赛、挑战和赠品是有效且可能有效的方法。 事实上，TINT 研究中有 73% 的消费者表示，他们希望品牌在这方面做得更多。
- 使 UGC“可购买”。 可购物内容是一种数字资产，如社交媒体视频或照片，其中或附近以某种方式嵌入了产品信息。 这个想法是让品牌信息在 UGC 的上下文中易于访问，而不会失去独立制作的帖子的真实性或原创性。
社交媒体平台来来去去，营销趋势也是如此。 但客户推荐在提升品牌和建立客户信任方面一直发挥着强大的作用。 这就是用户生成内容的核心，使其成为品牌在未来几年所依赖的东西。