集市之声
已发表: 2023-06-20统计数据不会说谎。 根据定义，统计量是从大量数值研究中获得的数据。 在考虑新的策略或策略时，例如将您的品牌内容工作转移到用户生成的内容上，依赖研究是任何聪明的营销人员的第一步。 但在我们查看围绕用户生成内容的数据和统计数据之前，首先要进行快速教育。
用户生成的内容定义
用户生成的内容是指由个人而非品牌创建的任何内容——评分和评论、社交帖子、问答。
从历史上看，UGC 更像是一种 B2C 策略，但越来越多的 B2B 企业意识到 UGC 可以为他们的品牌提供潜力，并开始平衡他们的营销渠道组合。
购物者希望看到品牌通过其数字和物理接触点共享 UGC。 这就是为什么 82% 的品牌和零售商正在或考虑将付费媒体预算转移到自有内容创作上。 （将此视为 62 之上的额外统计数据！）。
用户生成内容的好处
如上所述，UGC 除了是购物者真正希望从品牌看到的内容之外，还有很多好处。 它在整个消费者购买过程中发挥着至关重要的作用，在每一步都激发了自信的购买决定。
当我们想买东西时，我们会不经意地向其他购物者寻求建议。 我们想阅读诚实的评论，或者看看产品在现实世界中的外观，而不仅仅是精心策划的照片。 UGC 提供购物者所需的社会证明，而这仅仅是个开始。
用户生成内容统计概要
作为领先的端到端用户生成内容平台（不是我们的说法，G2 的说法），我们对用户生成的内容有丰富的研究、见解和统计数据，我们已将其编入这份方便的纲要中供你参考。
但为了提供一种平衡的方法，我们还确保包括来自第三方和其他可靠来源的各种用户生成的统计数据。
UGC策略
1. 86% 的品牌和零售商认为，在他们的付费和自有媒体中提供更真实的 UGC 将提高他们的广告和内容的效果
2. 25% 的全球最大品牌搜索结果是指向用户生成内容的链接
3. 购物者认为用户生成的内容比品牌创建的内容更真实的可能性高出近 2.5 倍
4. 60%的消费者认为UGC是最真实的营销内容
5. 将近一半的购物者不太可能从网站上没有评论的品牌或零售商那里购买商品
6. 53% 的购物者表示，与专业摄影相比，UGC 使他们对购买决定更有信心
7. 40% 的购物者表示 UGC 使他们更有可能通过广告购买产品
8. 在品牌或零售商的网站上购物时，如果产品页面上没有 UGC，40% 的购物者不会购买
9. 用户生成的基于内容的广告的点击率比平均水平高 4 倍
10. 如果品牌的营销活动具有用户生成的内容，则 84% 的消费者更有可能信任该品牌的营销活动
11. 77% 的购物者更有可能购买他们通过 UGC 发现的产品
12. 85% 的消费者表示，他们在做出购买决定时转向视觉 UGC 而不是品牌内容
13. 具有 UGC 的网站的访问者在网站上花费的时间增加 90%
14. 当 UGC 包含在在线购买路径中时，转化率增加 10%
15. 77% 的人表示他们会提交 UGC 以获得奖励
16. 一半的消费者希望品牌能告诉他们创建和分享什么类型的内容
17. 80% 的消费者更喜欢看到真实的客户照片而不是库存照片
18. 以 UGC 为特色使每位访问者的收入增加 154%
19. 与没有 UGC 的品牌广告 (31%) 相比，购物者在广告中使用 UGC (42%) 更信任 UGC
20. UGC 内容销售：品牌和零售商将评论 (64%) 和客户照片和视频内容 (43%) 列为其销售和广告工作中最具影响力的元素
21. 如果可以查看客户照片和视频，62% 的购物者更有可能购买产品
22. 74% 的购物者希望在品牌网站上看到消费者内容
23. 与没有 UGC 的广告相比，包含 UGC 的广告的每次点击费用降低了 50%
24. 用户生成的内容构成了购物者在购买前喜欢使用的前 10 种研究类型中的七种（我们最喜欢的统计数据之一！）
书面教资会
25. 当社交内容与零售评级和评论相结合时，Bazaarvoice 客户会看到 3 倍的转化率
26. 只有 10 条产品评论可以将转化率提高 45%（Bazaarvoice 研究，2023 年）
27. 63% 的公司依靠评级和评论来实现他们的 SEO 目标
28. 88% 的购物者在购买前咨询评级和评论
29. 61% 的消费者强烈同意或同意最近的评论（在过去 3 个月内撰写）比旧评论更可靠
30. 71% 的购物者同意产品评论的数量更重要，具体取决于产品的价格
31. 接近三分之一的购物者同意产品需要超过 100 条评论才能被认为是可信的
32. 85% 的购物者在店内购物时会在手机上查看在线产品评论
33. 超过三分之一的购物者认为有照片的评论比没有照片的评论更可信
34. 人们需要在购买过程中看到负面评论：85% 的购物者认为负面评论与正面评论同等重要或更重要
35. 虚假评论破坏信任：52% 的购物者表示虚假评论使他们对品牌失去信任
36. 一条虚假评论毁了所有人：75% 的购物者声称，如果他们注意到网站上的产品存在虚假评论，这将影响他们对同一网站上其他产品评论的信任
37. 评论内容：4% 的评论详细描述了产品缺陷，2% 的评论详细描述了产品改进，1% 的评论详细描述了复制改进
38. 虚假评论破坏销售：如果他们怀疑虚假评论，56% 不会购买该产品，50% 不会信任该品牌，34% 不会相信其他评论，25% 不会从该网站购买
39. 60% 的购物者宁愿购买有 10 条带有用户图片的评论的产品，也不愿购买有 200 条没有图片的评论的产品（Bazaarvoice 调查，2023 年 1 月）
40. 70% 的购物者宁愿购买价格更高、评价更高的产品，也不愿购买价格更低、评论更少的产品（Bazaarvoice 调查，2023 年）
41. 平均 72% 的抽样参与者表示他们会回购该产品（Bazaarvoice 调查，2022 年）
42. 添加评论亮点可以将参与率提高 12%
43. 在评论部分的顶部添加评论亮点可以提高转化率 3.5%
44. 33% 的购物者希望店内有二维码，可以扫描二维码阅读在线评论
社会教资会
45. 97% 的购物者通过社交媒体购买
46. 69% 的购物者受到社交媒体的启发，通过其他渠道进行购买
47. 54% 的购物者表示，如果他们可以点击帖子并直接在平台上获取产品信息，他们将更有可能在社交媒体上购买产品
48. 去年，27.3% 的 TikTok 用户通过该平台进行了购买
49. 97% 的 Z 世代消费者表示他们使用社交媒体作为购物灵感的首要来源
50。 44% 的品牌和零售商使用社交媒体来增加在线商店的流量
5个1. 42% 的购物者表示他们会购买没有专业照片（只有用户生成的照片）的产品
52. 41% 的品牌和零售商向车间员工提供来自粉丝/影响者的社交内容，以与购物者分享
53. 31% 的品牌和零售商在电子邮件营销中展示来自粉丝和影响者的社交内容
54. 购物者喜欢社交：五分之一的人表示他们在社交媒体上购物，主要来自 Facebook 商店 (41%)、影响者的 Instagram 故事 (37%) 以及 Instagram 上的广告 (36%)
55. 当用户生成的内容被纳入社交活动时，公司的参与度提高了 50%
56. 当用户与产品页面上的画廊内容互动时，转化率提高 140%（Bazaarvoice Galleries Performance Benchmarks，2022 年）
57. 当用户与产品页面上的画廊内容互动时，平均订单价值提高 15%（Bazaarvoice Galleries Performance Benchmarks，2022 年）
58. 当用户与产品页面上的画廊内容互动时，网站停留时间增加 308%（Bazaarvoice Galleries Performance Benchmarks，2022 年）
教资会投资回报率
59. Bazaarvoice Network 品牌的平均 ROBO（在线研究，线下购买）乘数是 3.91 倍——这意味着每影响 1 美元的在线收入，用户生成的内容就会影响 3.91 美元的店内收入
60. Feelunique 通过 UGC 推动 1000 万美元的年销售额
61. GANT 利用 UGC 将其退货率降低了 5%
62. 客户将 Bazaarvoice 评为 G2 上排名第一的 UGC 提供商
开始使用用户生成的内容
统计数据不言自明。 正如统计数据所示，实施用户生成的内容可以让您的品牌更加真实，激发购物者的购买决定，并带来可观的投资回报率。
如果上述统计数据说服您将您的品牌努力与用户生成的内容结合起来，那么第一步就是选择合适的 UGC 供应商进行合作。 在评估潜在合作伙伴时，您需要关注六个核心领域。
正确的用户生成内容提供者不仅仅是一些统计数据。 他们将成为上述六个重点领域的专家，然后是一些。 但请记住，并非所有用户生成的内容提供商都是相同的，评估阶段可能需要一些时间。 不知道从哪里开始？
阅读我们关于寻找理想的 UGC 提供商的电子书，了解在选择用户生成内容提供商时要考虑的基本问题。
