USPS 电子商务退货 - [完整指南]

已发表: 2022-10-20

1）USPS退货服务介绍

USPS 在美国电子商务市场上占有举足轻重的地位。事实上，超过 35,000 家中小型企业依靠 USPS 进行正向和反向物流。他们信任 USPS 的可靠性、成本效益和服务交付。这些品质使其成为促进美国和加拿大许多电子商务退货的一致合作伙伴。

在过去几年中，USPS 改进了其退货服务，以消除人工邮资处理和付款处理。 USPS Returns 的新化身包括包裹验证和支付的自动化，分别名为 Merchandise Returns Service 和 Scan Based Payment。此外，USPS 已升级其跟踪服务，为电子商务企业提供单个包裹的可见性、自动定价和向注册 USPS Returns 的企业退回包裹。

电子商务企业可以通过在 USPS 中创建商业客户网关帐户、设置企业支付服务以及为使用 USPS 退回产品的客户分配 Mailer ID 来开始他们的 USPS 退货之旅。该流程还包括准备退货标签，作为便于通过 USPS 退货的重要文件。

2）美国邮政服务简介

美国邮政服务，通常称为 USPS，拥有辉煌的邮政服务历史，在美国和加拿大的电子商务运输中发挥着关键作用。

北美市场电子商务业务的快速增长见证了 USPS 作为理想运输承运商的同步增长。自大流行开始以来，越来越多的电子商务企业依赖 USPS 作为该国最大的物流基础设施持有者，仅次于美国军队。

USPS 特别擅长到达该国最偏远和最偏远的地区，使其成为电子商务企业合作的绝佳选择。快递合作伙伴。最近，USPS 还推出了 USPS Connect，直接接触电子商务市场，为客户提供折扣运费。关于电子商务退货，USPS 拥有完善的机制，允许客户通过其庞大的邮局和收集箱网络退货。 USPS 的高效逆向物流是电子商务企业选择 USPS 的主要原因之一。

3) USPS 电子商务退货如何运作？

许多中小企业依靠 USPS 满足其正向和反向物流需求。不用说，对于电子商务企业及其客户来说，USPS 退货都很容易理解和遵循。这是整个 USPS 退货流程的细分。

3.1) 打印运输标签

打印退货运输标签是通过 USPS 促进退货的最关键步骤。小纸条包含重要信息，如包裹跟踪条形码编号、目的地地址和指定的 USPS 退货服务等。只有将退货标签贴在包裹上后，才能将其寄回电子商务品牌。

USPS 提供四种选项来简化打印运输标签的过程。首先，企业可以在原始包裹中包含预付费退货运输标签，客户以后可以使用该标签退回包裹。其次，企业可以与 USPS 集成，以从其网站提供和处理退货标签。

第三，客户可以在 USPS 网站上打印退货标签，方法是输入详细信息，然后再从打印机打印。第四，客户可以使用 USPS Click-N-Ship 门户网站生成名为 USPS Label Broker ID 的退货运输标签的电子版本，该标签可以通过 USPS 邮局设施中的 QR 扫描仪进行处理，以打印退货标签。

3.2) 运送带有预付退货标签的盒子

如果客户准备好他们的 USPS 运输箱并附上打印的退货标签，他们需要安排与 USPS 的包裹取件预约，或将其投递到 USPS 下运营的邮政服务机构之一。包裹可以由邮递员处理或存放在接收邮件的收集箱中。

3.3) USPS 退货选项

邮政服务有大量用于管理电子商务退货的选项。每项服务都具有独特的优势，以适应不同业务的需求。无论是速度、可负担性还是客户便利性，USPS 退货都有以下选项来解决所有问题。

3.3.1) 优先邮件退回服务

该服务非常适合快速退回对时间敏感的物品或高价值物品。交货时间在一到三天之间变化，客户可以将退货包裹存放在邮局、收集箱或安排取件。

邮费取决于退货标签，商业基地通常从 7.37 美元起。 Priority Mail 价格实惠，最适合希望为客户提供预付费退货标签的电子商务企业。该服务还附带高达 5000 美元的保险。

3.3.2) 一等包退换货服务

对于重量小于 1 磅的轻质文件和物品，First-Class Package Return 是最实惠的选择。价格范围从 3.37 美元起，适合大批量托运人，包括预付费退货标签。客户可以在邮局或收集箱投递他们的退货包裹。他们还可以通过 USPS 安排取件。

3.3.3) 地面返回服务

Ground Returns 是 USPS 提供的电子商务退货最实惠的选择，反向递送时间从 2 天到 9 天不等。这项服务非常适合希望节省退货成本的企业，尽管他们可能不得不放弃速度。但是，为了弥补速度上的不足，USPS 已将货运跟踪附加到此服务中，并可选择使用高达 5000 美元的保险。 Ground Returns 服务的商业定价从 7.22 美元起。

3.3.4) 大宗包裹退回服务

此服务与 USPS 的其他退货服务略有不同。首先，电子商务企业使用该服务的商品数量标准为每年 10,000 件。其次，该服务非常适合使用 USPS 的 Marketing Mail 和 Parcel Select Lightweight 运输方式运送包裹的托运人。第三，此选项适用于退回未被客户拒绝的未拆封包裹或已拆封并重新贴标以进行退货旅程的包裹。

该服务的运输时间为 2 至 9 天，费用取决于包裹上粘贴的退货标签。

3.3.5) 包裹退回服务

包裹退货服务是一种流行的电子商务退货服务，大多数在美国经营的企业都熟悉它。与 USPS 退货包裹下的其他服务不同，包裹退货服务允许客户退回商品而无需支付邮资。因此，通过此选项，电子商务企业可以为客户提供免费退货服务。希望使用包裹退回服务运营的电子商务企业可以在 USPS 开设账户。

这项服务的运作对客户来说很方便，因为他们可以简单地在 USPS 下的任何邮政设施贴上 PRS 标签或安排取件。商家取回包裹后，客户可以使用条形码号码追踪包裹，以确认包裹状态。他们还可以打印一份额外收费的邮寄证明，作为退货的证明。包裹退回服务的费用从 3.37 美元起。

4) 跟踪退货包裹

跟踪退货包裹的设施属于总体 USPS 跟踪服务，该服务为美国境内的产品提供端到端包裹可见性。客户可以通过获取运输标签中的退货跟踪号、USPS 或在线零售商发送的电子邮件确认、保险销售收据和 USPS 跟踪标签来跟踪他们的包裹。

对于电子商务企业，可以通过在 USPS 创建一个帐户轻松安排包裹跟踪。完成后，企业可以打印包含跟踪号的跟踪标签和收据。

也可以通过购买包含跟踪服务的邮资在 USPS 邮局完成。跟踪号可以从邮寄收据中获得。 USPS 有许多途径可以通过其网站、文本、移动应用程序和电信服务提供跟踪信息。

4) 为什么选择 USPS 电子商务退货服务？

选择合适的承运商可以将退货成本降低 30%。这就是 USPS 领先于竞争对手的原因之一。与 UPS 和 FedEx 相比，USPS 为重量小于 2 磅的包裹提供最优惠的退货率。

此外，USPS 有一个简单的退货工作流程来简化电子商务企业的退货流程。从每周六天的免费包裹取件设施开始，在全国 34,500 个邮局提供便利的投递地点，并在不同社区提供大量包裹收集箱。

使用 USPS Web Tools API，电子商务企业可以打印他们的预付费退货标签，并将它们与原始包裹一起运送。 USPS 不会对向住宅区和农村地区的投递收取任何附加费。

5) 结论

对于大多数（如果不是全部）美国消费者和电子商务企业来说，USPS 是家喻户晓的名字。该公司已经运营了两个多世纪，其服务已经发展到与快节奏的电子商务运输和退货服务相匹配。与速度相结合的是成本效益和易于操作，使电子商务企业能够为客户带来简化的退货解决方案。客户有很多退货选项和退货打印服务，他们可以使用这些服务轻松运送他们的产品进行退货。这使得 USPS 成为当今美国许多中小型企业的理想选择。

6) 常见问题

6.1) 什么是 USPS 电子退货收据？

电子退货收据是纸质退货收据的替代品。它的功能是向托运人提供包含客户签名和其他信息（如送货地址）的送货证明。电子退货收据由 USPS 附加到托运人的电子邮件中。

6.2) USPS 回执的费用是多少？

USPS 退货收据有纸质版和电子版。虽然硬拷贝成本约为 3.05 美元，但 E-Return 收据成本为 1.85 美元，使其成为两者中更便宜的选择。