了解电子商务价值链及其重要性

1) 电商价值链详解

各种组织都从事一系列活动，以向其客户交付产品。 这些活动通常包括材料采购、加工、制造，然后是最终交付。 所有这些任务统称为价值链活动。 在 2000 年初 .com 繁荣之前，价值链的概念仅适用于实体企业，并且相当简单明了。 商品在工厂生产，运到零售店，然后卖给消费者。 但随着互联网的兴起，这种情况发生了变化。

货物不再被运送到真正的零售店，而是开始被运送到存储设施或履行中心。 它们是从在线零售商处购买的，并直接从这些存储或履行设施中交付。 消费者无需走进商店购物； 相反，他们可以在自己的智能手机或电脑上舒适地浏览和购买。

所有这一切都是通过价值链的概念实现的。 价值链的理解和实施可能非常复杂，尤其是在电子商务领域。 通过使用电子商务公司的适当实例并分析其价值链模型，在本文中，我们希望传递有关价值链模型及其在现实生活场景中的应用的深入知识。

概述创建新产品或服务的整个过程的商业模式被称为价值链。 将产品从概念化到分销所涉及的阶段，以及介于两者之间的几乎所有阶段，如获取原材料、制造运营和营销活动，构成了组织的价值链。 价值链的目的是在产品供应给客户之前的每个阶​​段增加产品的价值。

3) 价值链的关键组成部分是什么

哈佛商学院的迈克尔·波特（Michael E. Porter）在《竞争优势：创造和保持卓越绩效》一书中确立了价值链的核心概念。 Porter 将组织的运营分为两个主要类别：“主要”和“支持”，我们在下面将其作为主要和支持活动进行介绍。 根据行业的不同，每个类别中的具体任务也有所不同。

3.1) 主要活动

主要活动有 5 个方面，它们都是创造价值和获得竞争优势所必需的：

• 入库物流：收货、存储和库存管理都是入库物流的一部分。
• 操作：将原材料转化为最终产品的程序包含在操作中。
• 出库物流：指将成品送到客户手中的活动。
• 营销和销售：广告、促销和定价都是营销和销售中用于提高知名度和瞄准正确客户的策略。
• 服务：客户服务、服务、恢复、退款和换货是保持产品平稳运行并改善客户体验的服务程序员的例子。

3.2) 次要活动

次要活动的目的是帮助提高主要活动的效率。 当以下所有支持活动的效率变得更加高效时，它会增强五项主要活动中的至少一项。 在公司的收入报表中，这些支持操作通常表示为间接费用。

• 采购：指企业获取原材料的过程。
• 技术开发：在公司的研发 (R&D) 阶段，利用技术进步来创建和开发生产程序以及自动化流程。
• 人力资源管理 (HR)：它需要雇用和保持员工参与，他们将根据公司的业务计划帮助设计、推广和销售产品。
• 基础设施：公司系统及其管理团队的组成，如战略、会计、财务、产品测试，都是基础设施的例子。

4) 通过示例解释价值链组成部分

为了理解价值链是如何运作的，让我们以电子商务巨头亚马逊为例。 作为成为最以客户为中心的公司的雄心的一部分，该公司遵循以下一些主要活动：-

4.1) 入境物流

通过亚马逊自己的履行服务提供的产品以及为亚马逊网络服务 (AWS) 提供支持的数据中心资源是该公司的关键投入。 亚马逊可以利用其作为大公司的规模，通过外包来降低单位商品的成本。

4.2) 操作

由于来自不同本地公司的共同采购和外包，亚马逊可以超越内部分销能力。 亚马逊的 109 个履行中心使用机器人技术提供快速且具有成本效益的仓储劳动力。

4.3) 外向物流

这是亚马逊将其输入转换为输出的点。 亚马逊的基础产品，其电子商务市场，为用户和商家进行电子商务交易提供了一个安全的场所。 与竞争对手相比，他们的两天交货是一个显着的优势。

4.4) 营销和销售

在过去十年左右的时间里，亚马逊在广告和营销上花费了数十亿美元，展示了一家大公司的经济实力，以保持其在世界上最知名品牌中的地位。 亚马逊以其简单明了的退货流程而闻名，包括其 AWS 云服务的客户满意度得分。

5）如何在电子商务中进行价值链分析

组织必须进行价值链模型分析，以确定可以在哪些方面进行改进以提高品牌形象和客户价值。 评估对公司价值链有贡献的每一项活动的分析称为价值链模型分析。

这有助于高管了解供应链中的每个环节对最终产品和服务的贡献或减损。 例如，电子商务价值链市场分析可能会找到使任务更有效、降低成本、改进产品设计或提高产品差异的方法。

执行价值链分析包括三个步骤：

第 1 步：确定价值链中的活动

这是第一步，包括了解生成产品或服务的基本和次要操作。 由于交互可能不同，因此对于提供各种产品或服务的组织来说，对所有这些产品或服务进行价值链分析至关重要。

第二步：确定各种活动的数量和价值

下一阶段是计算每个特定活动对整个价值链流程的贡献程度。 考虑与每个操作相关的成本也很重要，因为削减它们可以增加总交易价值。

第 3 步：寻找获得竞争优势的方法

您可以从您正在寻求创造的任何竞争优势的角度来评估价值链。 例如，一家希望削减成本的公司将从降低成本和提高效率的角度审视电子商务价值链。 也许，研究将揭示可以外包甚至完全删除以节省资金的操作，或者可以修复生产过程中的瓶颈以节省时间和金钱。

定论

电子商务中的价值链有助于分析产品或服务生产中涉及的所有操作，以及识别成本削减和差异化。 您可以通过使用价值链来简化工作、消除浪费并提高利润。

此外，它有助于获得对内部流程的适当洞察，从而改善最终客户的体验。 总体而言，电子商务价值链用于提高运营效率，以便公司可以以最少的资本投资为客户提供最大的价值。