视频商务的过去和现在：在西方取得成功
已发表: 2024-02-26视频商务最简单的形式是指使用视频在线推广和销售产品。 全球视频商务市场预计将从 2022 年的 5270 亿美元增至 2028 年的 2.8 万亿美元，并迅速成长为电子商务销售的核心渠道之一。
2020年以来，视频商务经历了一段有趣的旅程。 中国社交媒体渠道的迅速崛起扩展到西方社交媒体平台的实验。
最近，人们开始转向在电子商务网站上使用它，品牌的转化率比常规电子商务高出 10 倍。
什么是视频商务？
视频商务是利用视频进行在线营销和销售。 它有不同的格式，从购物视频到直播购物。
可购物视频是一种观看者可以立即访问产品信息的视频体验。 这可以通过覆盖在视频上的产品轮播或通过显示其他产品详细信息的可点击热点来实现。 可购物视频技术可以应用于任何视频，从短格式社交内容到广告活动视频和长格式视频。
直播购物或直播商务是电视家庭购物的现代版本，融合了娱乐和购物。 直播视频与互动元素相结合，包括实时评论、反应、投票和可购物产品。
尤其是直播购物的概念极大地推动了整个视频商务趋势，预计到 2026 年，仅美国的直播商务市场价值就将达到 550 亿美元。
视频商务的历史：中国的早期
中国的第一批直播购物活动始于 2016 年左右，但这种形式直到 2020 年才真正开始流行，当时消费者在疫情期间被限制在家里。
中国的直播购物活动通常由影响者或关键意见领袖 (KOL) 主导，节奏快，并定期提供限时特价优惠。 这些直播还提供赠品、奖品和民意调查来提高参与度，直播者和购物者之间通常会进行大量的来回交流。
2023年，中国电商销售额的19.2%来自直播，令人震惊，整个中国购物客户群的渗透率为42.7%。
高采用率是由几乎所有参与直播的中国主要电子商务和社交平台推动的，包括阿里巴巴的天猫和淘宝、京东、拼多多、微信、抖音（TikTok在中国的姊妹应用程序）和快手。
购物的未来：我们就在这里，娱乐我们
购物的未来是娱乐。 仅有在线店面还不够——品牌必须做得更多。 当今的消费者正在寻找新颖、身临其境且有趣的购物体验。
西方的视频和直播商务
西方市场视频商务的历史与其在中国的快速增长形成鲜明对比。
在西方，自 2018 年以来，主要社交媒体平台上已经提供了点播内容的简单购物视频，推动了社交商务。
Facebook、Instagram 和 TikTok 在看到直播购物在中国取得成功后，率先利用了直播购物的机会。 然而，Meta 决定于 2022 年从 Facebook 中删除直播购物功能，并于 2023 年从 Instagram 中删除直播购物功能。
TikTok 最初于 2021 年在英国推出了直播购物网站，但这种形式并未受到英国消费者的欢迎，部分直播导致销售额为零。 TikTok 的内部运营挑战也无济于事。
西方直播购物增长缓慢的原因之一是网上购物行为。 西方消费者还不太愿意将信用卡信息输入社交媒体应用程序并直接从社交媒体平台进行购买。
他们还更喜欢直接从品牌的电子商务网站、零售商或市场购买产品，即使他们最初是在社交媒体平台上找到该产品的。
尽管面临最初的挑战，TikTok UK 去年还是重新推出了新的直播购物测试版计划，作为模仿 TikTok Shop 在东南亚的成功的新尝试，该地区的商品总价值达 44 亿美元。
TikTok 还于 2023 年在美国推出了直播商务，目前正在测试一项新功能，让所有视频都可以在 TikTok 上购买，从而扩大其视频商务战略。
Z 世代消费者行为：品牌需要了解什么
Z 世代消费者开始展示他们的经济实力，带来了与前几代人不同的观点和期望。 品牌需要适应。
电子商务网站上的实时商务：好处和成功的秘诀
品牌自有电商网站成为举办直播购物活动的完美替代渠道。
这种趋势贯穿了小型在线商店，一直到亚马逊和沃尔玛等主要零售巨头，这些巨头在其电子商务网站上建立了专门的部分作为内容中心。 2022 年的 Amazon Live Prime Day 观看次数超过 1 亿次，沃尔玛正在朝着未来 5 年内通过直播创造 2000 亿美元收入的目标迈进。
在其电子商务商店中启用视频商务可为品牌带来许多好处：
- 能够在值得信赖的环境中提供有趣的社交媒体式购物体验
- 通过将社交媒体风格的产品发现元素引入 Z 世代受众自己的网站，这是与 Z 世代受众互动的绝佳机会。
- 更好的转化。 据麦肯锡公司称，公司报告的转化率高达 30%。
这些巨大的转化数字背后是否是直播购物活动从社交平台转移到电子商务？ 部分地，但许多西方品牌对内容本身采取了不同的方法。
演讲者通常是具有深厚产品知识的品牌员工。 这种销售风格压力较小，没有大量时间敏感的折扣，并且更注重提供对转化的长期看法的见解。
这与中国网红向消费者随机销售产品的做法形成鲜明对比，消费者最终在时间压力下以大幅折扣购买产品，然后退货。 中国直播购物的平均退货率比传统电商高30%-50%。
对于品牌来说，这不是一个可行的长期策略：他们在影响者身上花费了大量资金，以非常低的利润销售折扣商品，并承担高退货率的成本。
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TikTok 正在取代 Google 成为 Z 世代的首选搜索引擎。品牌如何才能抓住这一热门的有机搜索趋势？
视频商务的未来
展望未来，视频商务有望成为社交媒体平台以及全球电子商务网站和市场在线购物体验不可或缺的一部分。
虽然渠道的目的因市场而异，但社交媒体上的视频商务似乎更适合品牌知名度和受众建设，而电子商务网站上的可购物视频体验更适合转化。
百分之九十六的营销人员已经将视频视为其战略的重要组成部分。 借助可在电子商务网站上轻松采用视频商务的技术，这一趋势正迅速成为在线销售的关键支柱之一。