电子商务中的虚拟现实还不存在，但请记住

已发表: 2023-06-16

虚拟现实曾经听起来像是来自科幻电影中最书呆子的角色，但现在已成为全球流行的娱乐形式。

作为企业主，您很聪明（也可能有点书呆子）开始考虑您的电子商务商店如何从经过深思熟虑的虚拟购物体验中受益。

全球有超过 1.71 亿人使用虚拟现实 (VR) 设备，毫无疑问，该市场在未来几年将继续增长。

问题是 1.71 亿人在购买人口中所占比例并不多——只有 4% 左右。尽管全世界对这种高科技体验的兴趣越来越大，但您的电子商务业务不应该专注于开发价值 30,000 美元的 VR 装置。

但首先，喧闹是为了什么？

什么是虚拟现实？

虚拟现实是使用硬件和软件的模拟三维环境。这是一种通过逼真的图像、动作、声音，有时还有其他感觉来复制物理世界的体验。使用硬件，VR 可以让用户与数字对象进行交互并对其产生影响，就好像它们是现实世界的一部分一样。

在电子商务的背景下，虚拟现实是一种媒介，您可以使用它来通过创意推动您的业务向前发展。就其本身而言，VR 并不是一种营销理念。

当您想到 VR 时，您可能会想到一个环绕您的后脑勺并遮住您的眼睛的耳机。这些头戴式显示器 (HMD)、控制器、相机、手套和运动传感器构成了虚拟现实硬件。

头戴式显示器的类型

三种类型的 HMD 包括：

移动耳机：移动耳机（如 Merge 的产品）连接并附在您的智能手机上，以便您可以使用 YouTube VR 等应用程序。
独立耳机：无线独立耳机比移动耳机贵得多——我们说 Meta Quest 2 和 Meta Quest Pro 等耳机的价格在 300 到 1,000 美元之间。
基于 PC 的耳机：基于 PC 的有线耳机与电缆相连，更适合游戏。

VR 软件程序允许某些耳机用于不同的用途，例如游戏、社交平台和训练模拟。为了最大化您的 VR 体验，您需要下载虚拟现实应用程序或基于 Web 的程序，例如 Meta Quest 的 Tennis Esports。

总体而言，VR HMD 越来越小，计算能力越来越快。

增强现实与虚拟现实

然后是 AR：增强现实。

顾名思义，增强现实增强了物理世界，而不是创造一个全新的世界。 AR 设备通过将数字对象与您的物理环境叠加来增强您的周围环境。

将 AR 想象成在你的汽车上贴上一些保险杠贴纸，而 VR 会为你的汽车涂上一层新的哑光饰面。

两种体验之间的另一个主要区别是 AR 不需要耳机，而 VR 则需要。许多应用程序，如宜家的 Place 应用程序、Snapchat 和 Pokemon Go，都允许人们通过智能手机使用增强现实，而无需额外的设备。

在决定您的企业是否应该将时间、精力和金钱投入 VR 购物时，这是一个重要的比较。并不是每个人都可以使用独立的 HMD 或触觉手套等模拟触摸的硬件（如果您想触摸虚拟草地）。

混合现实

混合现实 (MR) 是电子商务购物和营销的另一个潜在途径。它结合了虚拟和增强现实元素，并允许与物理世界和虚拟世界进行交互。

例如，Apple 于 2023 年 6 月发布了 Vision Pro，这款耳机基本上可以将您的周围环境变成 Apple 应用程序的背景。它使用一种称为“直通”的功能，允许用户在使用耳机时看到他们的物理环境。

电子商务的虚拟现实

我们希望公平对待虚拟现实，因为它有几个潜在的电子商务优势。

虚拟购物体验在取代实体购物之旅之前还有很长的路要走，但一些零售品牌已经在朝着这个想法迈进。

例如，Lululemon 有一家“虚拟”商店。虽然它不完全是虚拟现实购物（它结合了与产品专家的实时聊天和实时视频通话），但它可以让品牌轻松过渡到真正的虚拟现实商店。

将 VR 纳入电子商务业务营销组合的一些好处包括：

建立品牌知名度
创造难忘的客户体验
鼓励口耳相传
加强品牌信任
在客户购买前为他们提供更好的产品信息

关于您的 VR 营销企业的重要说明

当开始投资全新的 VR 体验时，您的企业需要确保它符合您的总体目标。

你真的不应该仅仅因为它涉及 VR 就将你的营销预算和精力集中在一个项目上。通过对您的受众和您销售的产品类型有意义的策略来支持您的 VR 努力。例如，您可能不会像销售假牙的品牌那样创建高速 VR 营销体验。

顺便说一句，这适用于任何媒体。您选择的媒体取决于您的产品、受众和预算等因素。

为什么电子商务中的 VR 还不值得大肆宣传

与人工智能一样，对虚拟现实的兴奋与日俱增。这是一次激动人心的体验，有无数的理论应用，尤其是在游戏方面。

但是您的电子商务企业可能还没有合适的环境来启动虚拟现实营销项目。

以下是有关电子商务 VR 的一些注意事项。

您的观众仅限于拥有 HMD 的人

可能有数百万人使用 VR，但问问自己，这些用户中有多少是在线购物者的一部分。

此外，请记住，虚拟现实在 Z 世代和年轻的千禧一代中最受欢迎，如果这些群体不在您的目标受众中，则可能不会增加您的客户群。

如果您想更多地了解您的受众，请投资于收集和呈现客户信息的客户数据平台。

耳机可能很贵

您的普通在线客户是否有足够的可支配收入来拥有一个好的 HMD？

为了让客户群参与 VR 体验，他们已经需要某种形式的耳机。这可能很昂贵，具体取决于 HMD 的类型。

将于 2023 年秋季推出的新 Meta Quest 3 售价 500 美元，大多数竞争对手的价格并没有便宜多少。

VR 可能无法治愈在线购物的困境

网上购物带来的一些问题包括盲目相信衣服尺码和缺少人际互动。虚拟在线购物和试穿是创新的解决方案。

但是，采用先进 VR 技术的沉浸式购物之旅还不足以完全取代与朋友一起去商场、闻香水、触摸衣服或在售货亭买零食的体验。（此外，虚拟试穿无论如何也是一种增强现实形式。）

AR 可能是更好的选择

虚拟现实可能是很酷的新事物，但 AR 的侵入性较小。

正如我们在上一节中所说，AR 不需要耳机，因此您的客户不仅更容易获得体验，而且承诺更少。

AR 应用程序的开发成本也低于 VR 体验，使其更容易为您的电子商务或零售业务所用。

VR 电子商务可能会令人惊讶，但可能不会令人高兴

如果您曾经尝试过虚拟现实，您可能会同意它非常有趣和引人入胜。但这可能是出于娱乐目的。

在电子商务品牌告诉您尝试他们的新虚拟商店后戴上耳机似乎更像是一件苦差事，而不是令人兴奋的体验。

假设您在玩视频游戏时已经戴上了耳机。例如，如果你看到一个 VR 电子商务广告，广告就会失去 VR 带来的魅力，因为你已经在做一些更有趣的事情了。

COVID 可能高估了炒作

大流行使许多消费者在家中待了一年多。随着人们继续在家中生活，许多创新的居家体验（例如 VR 和直播购物）蓬勃发展。

但现在，人们怀念人与人之间的互动，而 VR 的吸引力可能已经削弱了兴奋度的飙升。

将 VR 统计数据放在显微镜下

许多统计数据似乎表明 VR 正在风靡全球，市场规模呈爆炸式增长。这只是有点真实——就像早期水手在水中看到“美人鱼”一样，但它们实际上是海牛。

一方面，许多统计数据将 AR 和 VR 归为同一个市场，这夸大了 VR 的声誉。另一方面，数据往往具有误导性。

例如，Statista 的一张图表显示了 AR 和 VR 市场的稳步增长。到 2023 年，AR 和 VR 市场的收入预计为 85.7 亿美元，到 2027 年，预计将增加到 142.4 亿美元。但这还不是全部。

根据 Statista Market Insights，“AR 和 VR 市场”包括以下部分：

增强现实广告
虚拟现实广告
增强现实硬件
虚拟现实硬件
增强现实软件
虚拟现实软件

如果您查看每个细分市场的收入，它们都在稳步上升。但是，如果您查看各细分市场的收入变化图表，您会发现这些细分市场在未来几年开始停滞甚至下降。

这意味着市场在增长，是的，但每年增长越来越少。 VR 的兴起现在听起来并不那么迫在眉睫。

其他统计数据显示预测被高估了。正如我们之前提到的，这种流行病可能夸大了 VR 在消费者生活中的作用。例如，一份 IDC 报告显示，2022 年 AR/VR 耳机出货量下降了 20.9%。

至于下降的原因，该报告引用了市场上有限的耳机销售商、前一年消费者呆在家里以及耳机没有进入大众市场。

该报告还表示，销售额有望在 2023 年及之后反弹。但这些都是估计值，增长并不是爆炸性的。

Apple 的 Vision Pro 提供对虚拟现实的现实检查

Apple 于 2023 年 6 月发布了 Vision Pro 耳机，但这家科技公司最初的目标是每年销售 300 万台。现在，它的目标是每年销售不到 100 万件。

更重要的是，苹果公司的股票在宣布其“还有一件事”后下跌了约 1%。

不要误解我们——Vision Pro 看起来令人难以置信，而且潜在用途深不可测。

但目前还没有 VR 头盔的大众市场。除非您是奢侈品供应商，否则那些愿意在 HMD 上花费 3,500 美元的人可能只占您现有目标受众的一小部分。

VR 仍有可能取得成功

电子商务中的虚拟现实是未来，因为可访问性和需求尚未完全存在。但是，超前思考的电子商务公司是一家聪明的公司。

通过以下提示，为未来可能出现的巨大 VR 市场做好准备：

紧跟 VR 技术的发展。
亲自尝试 VR 并记下您喜欢它的哪些元素。
根据您的受众和产品确定 VR 是否对您的行业有意义。
集思广益，探讨如何在营销中使用 VR 来帮助解决业务问题。
研究 VR 成功案例，特别是在电子商务的背景下。
为您的在线商店考虑 AR 和非沉浸式虚拟现实。