视觉营销：UGC 和 VUGC 的重要性

在竞争激烈且饱和的数字环境中，赢得客户的注意力从未像现在这样具有挑战性。 根据 Statista 的报告，全球每分钟有超过600 万人在线购物。

但是由于视觉营销，品牌可以比传统的营销策略更能吸引观众并吸引他们的注意力，使视觉营销成为数字营销人员的标准。 成功赢得观众的一个重要组成部分是 UGC。

50% more trusted than any other media 根据IAB 报告，用户生成内容 ( UGC) 的可信度比任何其他媒体都要高 50% UGC 的衍生产品是视觉用户生成内容 (VUGC)。 购物者生成的视觉内容（如照片评论、拆箱视频和社交媒体产品标签）建立品牌信任，增加发现，最重要的是，在整个客户旅程中赋予购物者权力。 虽然展示 VUGC 非常直观，但收集它和利用其潜力的挑战仍然存在。

要了解电子商务品牌如何释放视觉营销的潜力，让我们探索 VUGC 和 UGC 的来龙去脉。

什么是 VUGC？

视觉用户生成内容 (VUGC) 包括由产品或服务的最终用户生成的任何照片、视频或其他形式的在线多媒体驱动内容。 今天，VUGC 作为消费者创建的基于图像的数字内容存在。

UGC和VUGC的区别

用户生成的内容是一个总称，指的是消费者创建的任何和所有内容。 UGC 内容类型的一些常见示例包括：

• 星级

• 产品评论

• 网站评论

• 感言

• 照片和视频评论

• 问答论坛

虽然 UGC 和 VUGC 非常相似，但进行区分是为了区分它们的不同优势和可用性。 例如，假设您要购买一双新鞋。 UGC，例如填充在 Google 搜索页面上的产品下的星级评分，可以让您快速了解高评分产品和值得信赖的品牌。 这可以帮助您更快地缩小搜索范围，以帮助您找到完美的配对。

另一方面，来自满意客户的视频评论形式的 VUGC 在 Google 购物的结果页面上不会有太大帮助，但会在产品页面上大放异彩，有助于增强买家在决策阶段的信心。

然而，同样的视频评论会在产品页面上创造奇迹，帮助购物者决定合适的尺寸，甚至可能激发他们尝试新颜色。 此外，该视频评论将为您提供额外的提升——我们有时在网上购物时需要这些。 这有助于客户在结账时感到自信，并有助于降低退货机会。

VUGC 的好处和重要性

虽然 UGC 和 VUGC 之间的优势非常相似，但这里有一些 VUGC 突出的领域。

加快购买路径

VUGC 加快了购物者的决策过程。 例如，产品页面上的照片评论让购物者相信他们做出了正确的决定，无论是帮助客户找到正确的款式、尺码等。

在每个阶段都让购物者充满信心的一个品牌是Girlfriend Collective 。 该品牌是一个具有包容性和可持续发展的运动服品牌，致力于促进尺码包容性。 为了支持他们的品牌使命， Girlfriend Collective在他们的网站中加入了 VUGC ，以便客户真正了解他们的衣服如何适合现实生活中的真实身体。

加强品牌识别和信息传递

借助 VUGC，营销人员可以创建一个精选的视觉提要（VUGC 的主题画廊），以增强品牌形象并为产品或品牌的整体情绪做出贡献。 一个定制的品牌画廊通过采用 VUGC 并根据颜色、产品和类型对其进行分类来处理客户评论。 这有助于品牌营造一种氛围，提升照片和视频评论，留下持久的印象，不能总是通过文字闪耀。

在移动设备上与他们所在的客户会面

随着越来越多的购物者在他们的移动设备上购物、进行社交或简单地发短信，品牌必须创造出迎合移动购物而不是在线桌面购物的替代购物体验。 为了在饱和的移动商务市场中保持竞争力，品牌正在转向短信营销来推动营销活动，这样他们就可以始终保持领先地位。 也就是说，品牌可以通过SMS废弃购物车流发送他们最受欢迎产品的照片和视频评论。

SMS 不仅为您的客户提供便利，而且通过在他们花费时间的地方与他们会面， SMS 可以通过精心策划的 SMS 流程增强您的评论策略。 这些由客户操作触发的自动消息可以帮助品牌将评论收集提高多达 66% ，并通过突出显示 UGC 和星级评分的 SMS 消息减少购物车放弃。

帮助收集客户情绪和产品洞察力

了解客户情绪是创造能引起客户共鸣的产品的关键。 通过跟踪 UGC（如书面评论、照片和视频评论以及星级评分），品牌可以了解客户真正喜欢什么。 然后，品牌可以改进任何现场信息和产品描述，甚至可以调整客户没有积极响应的产品。 此外，UGC 还有助于改善品牌的第一印象和提升品牌情绪。 星级评分作为Google 卖家评分填充，并且可以显示在 Google 广告活动中。

Yotpo VUGC仪表板

电子商务品牌如何使用视觉营销

1. 与微影响者进行品牌发现

在 Instagram、Facebook 等平台上拥有超过2 亿个活跃企业，因此在社交媒体上保持竞争力对于成功的视觉营销策略至关重要。

通过微型影响者利用UGC的品牌正在加强其品牌知名度并与客户建立社区。 影响者营销，即社交媒体影响者分享有关品牌或产品的个人照片和视频内容，有助于与追随者和购物者建立情感联系。

利用 UGC 和影响者的一个更令人信服的理由是， 61% 的社交媒体用户更有可能信任朋友或影响者在社交媒体上推荐的品牌，而只有 38% 来自品牌自己生成的广告。美国商业资讯报告。

2. 创造迷人的现场视觉体验

如前所述， VUGC 通过让客户在整个购物体验中感到自信，加快了购买过程中的决策过程。 帮助赢得客户的一个重点领域是通过现场体验。

品牌成功利用现场 VUGC 的一个例子是护肤品牌Barefaced 。 Barefaced 正在通过前后照片审查活动将 UGC 活动提升到另一个层次，从而消除噪音。 最终， Barefaced利用了实际客户提交的前后照片这些照片以一种迷人而独特的方式培养了信任。

活动前后裸露

Barefaced 培养信任和创建在线社区的能力有助于他们在必须满足每个购物者不同和独特需求的行业中保持竞争力。 因此，Barefaced的现场 VUGC 画廊的点击率 (CTR) 提高了 3 倍。

3. 在社交媒体上接触购物者

由于70% 的购物爱好者这意味着培养用户生成内容的文化，例如社交评论、现场 Instagram 画廊以及对社交媒体的整体参与，对于品牌来说是必要的。

品牌可以做到这一点的一种快速方法是将您的 UGC，特别是评分、评论和已发布的问答与评论联合同步到Facebook 和 Instagram 上的 Shops 。 将您的评分、照片评论和视频评论联合到 Facebook 和 Instagram 可以建立社交证明，加强电子商务品牌和社交媒体上的购物者之间的信任。

同样，随着电子商务和社交商务的融合， VUGC 对于为产品发现、品牌信任和转换生成社交证明是必要的，使可购物社交媒体成为许多品牌的标准做法。 Shoppable Instagram让品牌与受众定期在社交网络上互动，从而提升他们的社交商务战略。

使用 VUGC 创建精心策划的视觉购物体验

最终，VUGC 和 UGC 在帮助品牌在竞争中脱颖而出方面发挥着重要作用。 同样，随着社交商务和移动商务的受欢迎程度不断攀升，品牌将需要在内容营销策略中跳出框框思考。 通过将 VUGC 内置到您的视觉营销策略中，您可以为客户提供他们想要的东西——一种迷人且精心策划的视觉购物体验。