Voucherify 和细分：如何有效地使用客户属性进行个性化促销

如果您碰巧是大中型数字品牌的产品经理，您可能很快就会收到管理层的要求：“让我们使用我们已经收集了一段时间的客户属性，让我们的促销活动不那么乏味。 ”

如果您配备了像 Segment 这样的 CDP，我可能会有一些好消息：您现在可以在冲刺中构建促销 MVP。 这是因为我们最近发布了一个新的连接器，可以帮助您将数据从促销引擎推送到 CDP，反之亦然。

你问我为什么需要入站和出站流量。 让我们回顾一下我们在公司实施的典型场景之一，这些公司想出了如何将个性化促销作为其保留策略的一部分。

使用 Segment x Voucherify 进行个性化促销——它是如何运作的？

为了强调促销引擎和 CDP 之间连接的必要性，请想象以下场景：

1. 一位新客户注册了您的商店。
2. 他们进行第一次购买。
3. 你诱使他们留下产品评论，让你的品牌更令人难忘，并坚持你的客户获取策略。
4. 写评论的动机是一张礼品卡。
5. 客户完成评论后，您将通过推送通知向他们发送一个唯一的礼品卡代码。 该代码还会出现在客户有资格获得的其他奖励/促销旁边的钱包中。
6. 客户决定在下次购买时兑换该卡
7. 在结帐时，礼品卡会根据规则和礼品卡余额进行验证。
8. 赎回过程成功。 客户资料存储有关留下的评论和兑换的信息。
9. 商业智能工具会记录赎回情况，并计算奖励如何推动新评论，从而推动保留率和获取率。

您可以看到在两个方向（Segment 和 Voucherify）都有几个 API 调用。 尽管如此，除此之外，您还需要在服务于客户接触点的应用程序与 CDP 和促销引擎之间传输事件。 看看我们的战区地图：

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让我们将这张地图转换为工作配置和 POC 代码，好吗？

如何使用 Voucherify 和 Segment 设置您自己的个性化活动？

注意：以下演示显示了连接订单管理系统、CDP 和 Voucherify 的最小配置。 对于具有适当身份解析和数据模式的生产就绪设置，请考虑将 Voucherify 源和目标与协议和配置文件模块集成。

1. 创建模仿现代电子商务平台的来源

我们的模拟电子商务平台将使用诸如“识别”和“跟踪”之类的客户操作，并将它们重定向到 Voucherify 目的地。 首先，在 Segment 中创建一个服务器源并运行代码片段来测试连接。 我们将使用 Node.js SDK。

这些操作将如何显示在 Segment 的仪表板上：

2. 将 Voucherify 连接为段目标

为了让 Segment 向 Voucherify 发送信息，我们需要连接 Voucherify 作为 Segment 的目的地。 使用应用程序密钥对连接器进行身份验证。

Voucherify 和 Segment 连接后，事件将显示在 Voucherify 的仪表板上。 它们可以在客户（在我们的例子中是 Michael Scott 的）的活动选项卡中找到。

您可以看到 Voucherify 使 Scott 先生获得了“评论者”部分的资格。 “Reviewers”部分在“review_left”事件之上实时工作——当 Voucherify 收到给定客户的事件时，它会自动重新计算该部分的受众。

“Review_left”是一个自定义事件。 与 Segment 类似，Voucherify 允许您控制进入平台的数据模式。 Event Schema 视图向您显示在定义列表中可见的最后一个注册事件。

3. 创建大量礼品卡代码作为奖励

我们将创建一个批量礼品卡活动，客户只需加入一次即可领取 25 美元的礼品卡。 您可以在下面看到活动创建过程的基本步骤——我们需要创建自定义验证规则：客户只有在撰写产品评论后才能加入我们的活动。 在“客户活动”选项中选择“审阅者”部分以实现它。

设置活动后，Voucherify 将生成符合发布条件的礼券列表。

4. 将礼品卡分配给客户

生成具有适当兑换限制的礼品卡后，就可以分配并发送给客户了。 为此，我们必须创建一个分布。

我们使用了分发功能，以便将特定的礼品卡分配给满足我们要求的给定客户，从而保护我们的活动免受欺诈。

当分发处于活动状态时，每位留下评论并因此注册到评论者部分的客户都会从我们的活动中获得一张独特的礼品卡。

5. 将密码交给斯科特先生。

在幕后，只要将代码分配给客户，Voucherify 就会触发 Publication 事件。 该事件存储有关代码和客户的信息，但也可以携带其他元数据。 Segment 连接器检测发布事件并将它们发送到 Segment 源。 让我们看看它是如何工作的。

通过单击“添加源”然后从目录中选择 Voucherify，在 Segment 中创建一个 Voucherify 源。

在“配置”选项卡中，您将看到需要复制的密钥。

访问 Voucherify 的 Integrations 选项卡，选择 Segment 并配置插件以启用 Voucherify → Segment traffic。 打开设置并粘贴从 Segment 的“配置”选项卡复制的密钥。

现在，Voucherify 知道将其信息发送到哪里——Segment 可以显示来自 Voucherify 的所有事件，发布就是其中之一。

成功发布凭证代码后，该事件在 Segment 的源代码调试器部分可见。

因此，您现在可以将 Voucherify 源连接到通过电子邮件或推送通知发送礼品卡代码的目的地。

只需很少的代码，我们就构建了一个实时事件链，在客户留下评论后用礼品卡代码奖励他们。 连接器还有一个增加价值的步骤——关于礼品卡兑换的通知。

6. 对礼品卡兑换事件做出反应

礼品卡现已上线。 您的客户留下评论并获得奖励。

让我们使用 Voucherify API 处理奖励兑换。 首先，我们将使用 JavaScript SDK 来模拟 Scott 先生兑换他的礼品卡。

Voucherify 记录了 Scott 先生兑换他的代码的活动。

正如承诺的那样，Voucherify 将有关成功兑换的信息推送到 Segment。 这是通过 Voucherify 和 Segment 集成开箱即用实现的，我们不久前将其用于发布活动。

7. 连接两个来源以查看完整的客户资料

转到 Segment 的选项卡 Unify → Profile Explorer 并访问完整的客户资料，其中显示了 review_left、customer.publication.succeeded 和 redemption.succeeded 事件。

为什么 Voucherify 和 Segment 集成是您业务的最佳选择？

通过实施我们的新连接器，帮助您将数据从促销引擎推送到 CDP（反之亦然），您的企业可以利用其客户属性来创建有针对性的促销活动。 例如，促销可以基于客户过去的购买、浏览历史、人口统计和操作，例如发表评论。

了解更多：发现更多关于 CDP 驱动的激励和奖励的想法

Segment 的事件跟踪和用户识别功能可以有效地用于自动触发 Voucherify 活动、个性化激励措施并实时衡量活动的有效性。 此外，正如在我们的场景中所展示的，Voucherify 和 Segment 集成非常简单，只需简单的步骤即可执行，无需任何额外的编码工作。

两个平台的如此强大的集成将帮助您的企业利用入站和出站流量来创建有针对性和有效的营销活动。 因此，您的品牌将能够通过在正确的时间向正确的客户提供正确的基于行为和偏好的激励措施来推动客户获取、保留和培养客户忠诚度。

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