虚拟现实培训——虚拟现实如何帮助组织培训员工？

在当今快节奏的世界中，技术和方法正在快速变化。 为了使企业在市场上保持竞争力，组织必须跟上步伐。 为了使其成为可能，组织不仅需要及时了解技术和方法，而且同样重要的是要确保他们的员工也装备齐全并接受过良好的培训。

劳动力培训已成为大多数即将成立的组织的优先事项。 然而，由于旅行、潜在的安全问题和复杂的训练场景等各种原因，它一直是一个困难的领域。 大流行只会增加这些困难。 然而，训练中的 VR 让人松了一口气。

2021 年全球虚拟现实市场规模为 218.3 亿美元。预计从 2022 年到 2030年将以 15% 的复合年增长率增长。这清楚地表明 VR 培训有能力彻底改变企业世界，尤其是当我们正在学习适应不断变化的工作环境时。 随着大流行的爆发导致越来越多的远程劳动力，对基于技能的培训的需求变得更加重要。

根据进行的研究，2019 年虚拟培训和模拟的市场规模为 2044.1 亿美元，预计到 2027 年将达到 6018.5 亿美元，从 2020 年到 2027 年的复合年增长率为 13.7% 。

什么是虚拟现实培训？

训练中的虚拟现实是一种模拟体验，可以接近或完全类似于现实世界的场景。 言下之意，虚即虚，实即实境。 这可以用简单的话来说就是创造一个现实生活中的情境，而无需真正进入那种情境来训练人们。

传统上，员工培训涉及混合学习方法，包括手册、视频、课堂课程、在职培训和一对一指导。 事实证明，这种方法非常昂贵，因为面对面培训需要员工额外的时间，这会影响到培训师和培训材料所涵盖的生产力、旅行时间和基础设施成本。 而且，这不能扩展到更大的群体。 另一方面，当接触到更大的群体时，这种培训就没有那么有效了。

这就是为什么组织正在采用 VR 培训技术提供沉浸式学习，可以比以往更快地培训员工。 在手套、耳机、眼镜和紧身衣裤等 VR 小工具的帮助下，学习者可以沉浸在高度模拟的环境中，该环境提供逼真的场景，让他们以最安全的方式更好地学习。

VR 培训提供 360 度的主动学习环境以及听觉和视觉的体验，从而打破虚拟和现实之间的障碍。 在小工具的帮助下，学习者对所创建的情况做出反应和反应。 传统的困难、昂贵和危险的培训现在可以在更安全的环境中进行，而且更加有效和快捷。

当实践培训与主题专家开发的叙述和课程相结合时，它提供了一种有益的体验，显着提高了保留率，同时减少了学习曲线。 这反过来又提高了工作绩效、团队协作、工作场所安全和成本。

组织可以利用的 VR 培训优势

商业中的 VR 正在定义新的培训规则。 它的好处是巨大的，不仅在培训方面，而且在整体业务方面。 企业培训和体验式学习的融合具有影响力，正在帮助许多公司在这个竞争激烈的商业世界中实现飞跃。

下面提到的是公司正在利用的一些好处，这些好处反过来又可以节省成本、提高员工敬业度和提高运营效率。

改善客户服务

客户满意度是一个广义的术语，涉及多个方面。 一个准备充分的员工可以用同理心和情感面对客户。 虚拟现实培训通过提供按需实践学习使面向客户的员工受益。

沟通技巧是客户服务的另一个重要方面。 从现实世界的经验中提供模拟情景将有助于座席更好地准备好应对从沮丧到好奇的各种客户。

VR 培训允许人们在评估客户需求的整体情况时练习批判性思维。 金融机构就是客户服务代理面临困难客户的一个例子。 通过 VR 培训，组织可以在不到六个月的时间内将客户满意度得分提高约 10%。

减少入职时间

每个企业都希望新员工尽早做出贡献。 VR 培训有助于实现这一业务目标。 它在虚拟环境中提供逼真的场景，可以在真实的工作环境中轻松复制，使新员工快速学习技能。

一个这样的例子是联合租赁。 通过在虚拟现实平台上重建建筑工地，员工可以在各个工地之间穿行，从而节省出行时间。 总体而言，在不影响培训效果的情况下，培训时间减少了 40%。

提高运营效率

为了保持竞争优势/优势，企业需要定期适应不断变化的技术并推出创新。 只有以一致性和相同的有效性大规模进行，此类部署才能成功。 培训中的 VR 是一种有效的方式，可以为跨地区的员工推出类似的新产品发布或新流程实施培训。

VR 培训可帮助组织在实际安装设备之前培训其员工。 创建虚拟情境并让员工做好准备将有助于大大减少培训时间，并增强对产品的信心，从而提高客户满意度。

减少员工流动

培训中的 VR 可以为潜在员工提供工作角色的真实画面。 这将有助于雇用合适的候选人，从而提高保留率。 使用 VR 耳机，可以为潜在员工提供环境、文化和工作场所的概览，以便他们毫无意外地加入团队并做好充分准备。

不仅新员工，而且现有员工都可以接受新产品或进修和其他培训的培训，向他们展示组织内的学习和成长路径。 这将使员工保持参与，使他们快乐，从而降低流动率。

降低事故成本

提供安全环境的最佳方式是为他们制定更安全的工作场所规则。 传统的规则书不会留在员工身上，阅读的信息会随着时间的推移而减少。 事实证明，VR 培训可以产生更好的信息保留可能性。 体验式学习中的互动场景让劳动力为每一种情况做好准备，无论好坏，还是危险。

VR在训练中的应用和用例

VR 培训在商业世界中被广泛接受，市场增长说明了一切。 有时，采用新技术会让人不知所措，但是，在做出最终决定之前了解其优势和功能是明智的一步。 我们已经回顾了 VR 培训的一些好处及其影响。 如果您仍然对将其纳入您的培训方法持怀疑态度，下面提到的是一些使用 VR 培训效果显着的用例。

危机管理

正如我们一直在谈论的那样，虚拟现实培训是针对特定工作角色创建接近实际的场景。 这提供了一个机会来创建甚至可能无法实现的场景。 这是调整潜在危机的好方法，鼓励学习者仔细分析情况，从而提高他们解决问题的能力。

可以虚拟创建涉及处理危险情况或危急情况的现实生活场景，以使员工更好地准备如何处理它们，而不会产生任何潜在的有害后果。 例如，外科医生可以通过 VR 培训在为手术创建的虚拟剧院中进行练习，从而熟练地进行关键手术，而不会给患者带来风险。

在进行此类练习时，雇主可以收到有关个别员工绩效的可衡量数据，并分析随时间的增长。 这有助于员工获得即时反馈，帮助他们提高绩效，专注于产生更好的结果。

做决定

投掷特别设计的场景有助于分析员工的决策技能，同时帮助他们建立自己的技能组合。

借助虚拟现实，您可以创建适用于员工工作角色的动态情景。 这有助于学员进入一个身临其境的学习环境，使他们能够有效地应对可能遇到的每一种奇怪情况。

亲身体验

需要实践经验才能执行日常工作的角色需要接受广泛的在职培训。 然而，正如前面提到的，这些都带来了多重挑战。 解决方案再次是 VR 培训。

VR 允许员工在完全受控的环境中接受这些困难任务的培训。 例如，建筑行业可以利用 VR 培训来培训员工如何操作重型机械。

带有控件的高级 VR 耳机使用户能够完全沉浸在场景中，而不仅仅是观察和学习。 通过这种方式，学习变得有趣、引人入胜且令人难忘。

远程培训

大流行等情况可能会促使您和您的员工进行远程工作。 组织采用远程工作环境的另一个原因可能是办公室/员工在不同地点的存在。 尽管这是扩展的标志，但以一致的培训形式远程培训员工是一项具有挑战性且耗时的任务。 此外，将整个团队带到一个地点或培训师访问该地点，既昂贵又无效。

VR 培训是应对此类挑战的福音，可确保整个远程培训过程的一致性。

使用 VR 培训的公司示例

虚拟现实培训实际上并不是一项新技术。 它被用于需要模拟训练的行业，例如驾驶飞机或巡航船只。 考虑到 VR 对商业的改进带来的好处，其他行业也在利用同样的优势。

下面提到的是一些成功采用 VR 培训的例子。

埃克森美孚

埃克森美孚正在使用 VR 进行安全培训。 学习从戴上安全装备和耳机开始，让控制器使用多种感官来体验 VR 的反应。

对于石油和天然气运营商来说，通过虚拟车库进行学习是一个轻松安全地学习的艰难课程。 学习者可以登上装载油轮来处理 VR 创造的各种条件，从平凡的任务到最复杂的情​​况。 因此，员工可以通过更好的解决问题的能力和更快的决策来提高他/她的技能。 这使他们做好了聪明和安全地工作的准备。

肯德基

在全球设有分支机构，重要的是使用正确的配料和烹饪技术保持味道的一致性。 肯德基一直在使用虚拟现实来培训员工，让他们练习，以便他们能够达到所开发的口味非常好的水平。

沃尔玛

沃尔玛对其员工进行了针对店内取货选项引入的新技术的培训。 目标是确保各个地点的取货标准一致。

甚至在安装设备之前，通过为员工提供基于新技术的虚拟环境和情况，员工就接受了有关新技术的虚拟培训。 这帮助他们消除了常规业务流程的中断，并减少了大幅培训员工所需的时间。

VR如何缓解高风险培训的压力

专门从事建筑、制造、货物装卸等行业所需硬技能的员工面临着持续不断的人身风险威胁。 提供在职培训涉及巨大的成本和漫长的培训时间，并且可能很危险。

组织现在正在意识到在这种情况下使用虚拟现实进行培训的好处。 所提供的培训是无价的、安全的、高效的和具有成本效益的。 同样在医疗领域，它通过实际涉及真实患者来提供虚拟培训。 这也有助于组织通过让他们在自己方便的时间和地点接受培训来在线培训他们的员工。 制造商和分销商可以保持其关键供应链在线，而无需花时间培训员工。

在不久的将来，可以最大限度地利用虚拟现实培训解决方案的行业是医疗保健、商业部门、航空航天和国防工业以及教育。

组织正在利用虚拟现实培训软件或硬件或虚拟现实培训系统的组合，以最小的努力和最大的效率培训员工。

• 随着医疗保健需求的激增，该行业已经人手不足。 缺乏适当的培训可能会在不久的将来导致关键技能的不足。 密歇根大学的一项研究估计，三分之一的外科医生不能独立手术。

支持 VR 的体验可以减少这种差距，提供逼真的手术室模拟，帮助从业者了解实时压力并做出正确的决定。

• 另一个充分利用它的行业是货物装卸行业。 今天的机场分布在数英亩的土地上，甚至可能有六个足球场那么大。 VR 可以让货物处理人员学习如何装卸货物，改善与其他团队成员的协调，甚至学习如何在模拟环境中操作和驾驶叉车。

同样，其他行业也可以利用虚拟现实解决方案，通过提高运营效率来提供最高标准的培训，从而增加组织的增长可能性。

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结论

公司采用新技术以保持竞争力已成为当务之急。 商业虚拟现实是一项创新技术，帮助雇主积极应对快速变化的工作环境和条件。

VR 培训已成为提供沉浸式培训的成功工具，它还能让员工在需要员工发挥最佳水平时保持高度训练、积极性和生产力。

常见问题

问：衡量 VR 员工培训效果的指标是什么？

A. 衡量 VR 培训有效性的关键指标是节省的时间。 通过用 VR 培训代替讲师指导的培训，员工可以在更短的时间和更安全的环境中获得一流的培训。 这也有助于管理层分析可能的结果以及他们可以在哪里节省时间并最终节省金钱。

问：VR 培训对领导力发展培训有益吗？

答：虽然 VR 培训在培训员工进行体力工作的沉浸式学习方面非常有效，但事实证明，它对学习管理技能、处理高压情况、角色扮演、有效沟通等非常有益。

问：虚拟现实如何加强员工培训？

A. 定期提升技能和成长是保持员工积极性为组织成长做出贡献的原因。 提供成长机会和相关培训已成为组织结构的一部分。 VR培训可以通过以下方式提供帮助-

• 让员工参与现实世界的场景
• 促进学习和保留
• 帮助招聘合适的人担任工作角色。