提升客户终身价值的 5 种方法

已发表: 2022-08-10

一家公司与客户一起经营，让客户满意是每个公司的首要任务。没有客户，您将只参与一项昂贵的爱好，您将只是在浪费时间和金钱。许多电子邮件营销机构努力留住客户并实现提供顶级服务是主要成分。

客户保留是必要的，但为什么会这样呢？好吧，答案是客户终身价值 (CLV)，您可以遵循许多策略来提高客户的终身价值 (CLV)。

有一个简单的数学，快乐的客户最终会引导你实现利润最大化。您可以通过向现有客户销售或结交新客户来增加利润。投资于您的客户保留，因为这是每次都能为您提供固定回报的唯一方法。

说到如何获得客户，广告是关键，但除此之外，口碑（WOM）也很有帮助，因为研究表明，92% 的客户相信口碑而不是一些广告。您也可以通过电子邮件营销机构获得客户，因为有吸引力且引人注目的电子邮件非常有益。但首先，您需要了解 CLV 是什么，继续阅读以找出答案。

什么是客户终身价值 (CLV)？

CLV 是客户在成为您的客户之前为您的业务产生的金额。下面提到的是可用于计算客户终身价值 (CLV) 的方法：

确定所有数字后，将它们相乘，您将获得客户终身价值 (CLV)。

如果您了解您的 CLV，那么您将很容易处理您的业务和客户。您还可以根据您的 CLV 计算做出一些重要的业务决策。

较低的 CLV 可能是您必须对您的业务非常谨慎的触发点。您可以评估不同的选项，例如针对来自不同文化、宗教等的客户，使用策略通过发放礼券、促销代码、折扣优惠等让您的客户停留更长时间。

客户保留率低可能是由于贵公司的人员招聘不善。如果您的员工不愿意为您的客户提供更好的体验，您将无法留住他们。对您的员工进行有关组织中客户价值的教育，安排计划、培训等以增强整个过程。这将提高您的 CLV。

此外，为您的客户做一些安排，作为指导。有时客户发现自己陷入下订单或执行某些任务，因此制作不同的视频来解决问题，如教程内容、操作指南文章等。

您可以选择年度计费方法，您可以要求您的客户选择按月计费系统。如果您有客户定期向您购买，那么这种方法可能是您的最佳选择。在公司之间转移客户的机会也将被消除。

心理上也证明，当您将时间投入到某人或某事上时，您的大脑想要完成该任务，因此选择年度计费方法可以成为留住客户并提高客户终身价值的一种方式。

电子邮件营销机构知道电子邮件如何彻底改变您的业务。电子邮件营销使用客户的购买数据，并向他们展示与他们上次购买类似的产品。此外，它还会提醒您的客户他们放弃的购物车，并显示具有吸引力的优惠和价格的产品。

您可以使用简单的电子邮件模板并联系电子邮件营销服务为您的客户准备电子邮件模板。向客户发送电子邮件将增加购买的机会。

为客户提供卓越服务的企业往往比不提供服务的企业留住更多的客户。研究表明，大多数客户会更换提供不良服务的品牌或公司。因此，提供优质服务对于提高您的 CLV 非常必要。

此外，现在客户希望他们的查询尽快得到答复，没有人愿意在长长的电话队列中等待或等待另一天来完成工作。因此，拥有 24/7 全天候热线支持是非常必要的。您可以聘请一个支持团队来处理客户的所有疑问并解决它们。

更多地关注售后服务，因为大多数公司都避免了这个因素。

客户喜欢很大的折扣优惠。一项调查发现，与不提供更多优惠的公司相比，向客户提供更多优惠的公司收到的订单更多。

如果您有一些独特和特殊的客户不时访问您的网站或您的商店，您可以为他们策划特别折扣优惠或礼品篮，为他们的每笔订单赠送免费礼物，或在每次他们进行新购买时提供新的促销代码.

客户被称为市场的主销，没有良好的客户基础，您将无法长期生存，您的业务将完全消失。

使用上述方法来评估您的客户的终身价值并提升您的品牌价值。让客户完全满意应该是每个公司的目标。聘请优秀的电子邮件营销机构来执行所有与电子邮件相关的任务并减少您的工作量。

为您的客户提供满意的服务是非常必要的，这样他们才能感到舒适和受到启发，从您的公司购买更多产品，从而为您的公司带来更多利润。