237 网站重新设计问题：重新设计网站之前要问什么

已发表: 2023-07-11

任何网站重新设计的第一步，或者至少应该是第一步是发现阶段。它包括分析、研究和许多指导两者的问题。您甚至可以将其称为设计过程中最重要的阶段。

当然，使网站取得成果是必须的，但这第一步确保实现的网站也实现其目的：实现您的目标。

要正确处理发现短语，您必须知道要问自己的正确问题。并不是任何问题都可以，而导致糟糕答案的引导性问题当然不会。

正确的网站发现问题将确定您业务的所有需求，并评估您的网站如何最好地为您的客户和您提供服务。

他们解决了以下问题：

您的行业、产品和受众。
您的目标，无论大小。
现有站点存在问题。
您需要的站点类型和功能。
各类用户（即潜在客户、回头客、投资者、媒体、内部团队、潜在员工）的体验。
您的营销策略以及它如何与网站配合使用。
当然，还有预算和时间表。

当您聘请优秀的网页设计机构时，他们应该已经知道在构建网站时要问哪些问题。（否则，要小心。）

但作为企业主或营销人员，您也应该检查这些问题。

第一，准备好你能找到的答案，这样它们就不会打乱你的步伐。第二，真正熟悉你需要什么，以防他们没有提出正确的问题。

现在，我们正在思考并希望您选择本指南是因为它的全面性，但即便如此，我们知道 237 仍然有很多问题。

仔细考虑所有这些真的值得吗？

为什么你想需要回答这些网页设计问题

作为一家电子商务机构，我们建立的网站数量多得无法计算，从 OpenHouse Home Insurance 到 Amazon.com。我们为自己设计的网站感到自豪，这些网站可以在两周内将在线销售额提高 500%（我们确实做到了），或者将主页转化率从 2% 提高到 17%（我们也确实做到了）。

我们该怎么做呢？

这是一个大问题，但我们首先引导客户完成网站设计调查问卷，其中包含我们将在下面向您提供的问题。

为什么这会带来纯粹、有效的敬畏？

好吧，这些问题有七个原因可以帮助您获得实现您的营销梦想的网站。

防止沟通不畅。 其实得到你想要的。我们有多少次听到过这样的故事：网站未能达到预期，或者因为第一次、第二次或第三次出现误解而不得不重做工作？太多！
建立一个有效的网站，即可以帮助您实现业务目标并帮助您的用户轻松完成任务的网站，而不仅仅是一个漂亮的网站，您必须以某种方式为您工作。每个设计选择都应该有一个理由——每个动画、颜色、页面以及它们的连接方式。
记住大局。 一个不那么秘密的秘密？我们鄙视那些令人眼花缭乱的网站，以至于它们变得更难使用。回答这些问题以创建摘要，可以确保显而易见的事情不会被忽视，并且重要的事情仍然是焦点。
保持星星对齐。 将答案记录在一个地方以供整个项目参考，使每个人都可以在同一页面上的网站上工作。它还允许每个人查看信息并从一开始就提供任何项目转移的见解。
防止路上出现阻碍。 关于功能和用户体验的问题现在可能感觉很多，但最好的设计决策来自于了解情况。当这些问题不可避免地出现时，它们可能会阻碍整个项目，直到得到答案。
预先获得准确的估算，然后按预算按时完成。有时会发生不可避免的、不可知的事件，但如果预先了解更多信息，您最初的建议就更有可能是正确的。对于企业来说，成本最高的网站项目发生在做出新决策并在整个网站设计和构建过程中零星添加功能时。
如果您没有内部网络团队，请确认您与所雇用的团队非常匹配。您或代理机构最不想看到的就是签订合同后却发现工作实际上并不合适。

开始之前的一些重要考虑因素

调查问卷是定制的。 尽管许多网站重新设计问题与您的业务无关，但其他问题可能根本不适用或需要调整。您甚至可能会根据独特的业务因素考虑添加其他内容，但这些应该会激发这种思路。

你可能不知道所有的答案。 一些网站设计问题是技术性的，或者可能需要更深入的专业知识或研究。在许多情况下，答案可能由设计者决定，但如果您有想要注意的输入，则会列出答案。在其他情况下，像我们这样的一些机构很乐意提供咨询。

重新设计可能不是答案。 每个人都说不要修复未损坏的东西。我们说修复错误的事情同样危险。客户经常来找我们，认为他们的整个网站都有问题。有时是这样，但有时只是一两个元素，或者完全是网站之外的东西。在开始重新设计之前，确定到底出了什么问题以及原因非常重要。

设计网站时要问的 237 个问题

您一直在等待的时刻（如果您没有跳过这里）：我们为您提供完整、有组织的网站重新设计调查问题列表。

公司详情

1.我们公司是做什么的？

2. 我们公司的故事是什么？

3. 我们最喜欢这个行业的是什么？

4.我们的承诺是什么？

5. 如果适用的话，我们是否愿意透露我们是家族经营还是少数族裔经营？

6. 是否或应该有人成为我们公司的“门面”？

7. 我们的核心价值观是什么？它们对我们意味着什么？

8. 我们进入市场多久了？

9. 目前我们行业面临的最大挑战是什么？

10. 谁是我们的主要竞争对手？

11. 除了“友好”和“讨人喜欢”之外，为什么人们应该选择我们而不是竞争对手？

产品与服务

请记住，并非所有问题都适用于所有企业。 例如，以下一些仅适用于电子商务。

12. 我们提供哪些服务/产品？

13. 如果适用的话，它们是如何分类的？

14. 各自的优点和特点是什么？

15. 如果适用，我们必须考虑哪些订阅或套餐计划？

16. 我们最赚钱的产品是什么？

17. 我们最受欢迎的产品是什么？

18. 我们有最想推的产品吗？

19. 我们在哪里提供服务或销售产品？

20. 地点以什么方式影响卖点或客户？

21. 我们是否应该提及我们的产品来源或制造方式？

22. 如果是这样，根据法律，哪些采购细节对客户来说很重要？

23. 季节性变化是什么（如果有的话）？

24. 哪些季节变化对客户和我们对网站的使用很重要？

25. 我们是否提供定制订单？如果是，客户需要了解哪些关于定制的信息？

26. 如果我们提供定制服务，网站需要考虑哪些功能，以及我们如何处理这些订单？

27. 在我们的行业中，客户在购买前想要或需要了解什么？

28. 我们的产品有保养说明或使用指南吗？或者我们应该有吗？

29. 是什么让我们的客户兴奋（他们喜欢的任何细节或他们称赞的事情）？

30. 是什么让我们的客户服务脱颖而出？

31.我们如何确保优质的产品或服务？

32. 我们如何处理产品运输并确保产品完好无损地到达？

33. 我们有哪些运输选项？

34. 我们的退货政策是什么？

35. 我们还有其他值得注意的政策或计划吗？

目标听众

36. 谁是我们的完美受众？如果定位多个细分，请列出每个细分。

37. 我们可以提供买家角色吗？

38. 如果不是，我们所了解的人口统计数据和特征是什么？

39. 他们的目标和动机是什么？

40. 他们面临的、我们要解决的具体问题是什么？

41.他们对我们解决的问题有多了解？

42. 他们对我们提供的解决方案的了解程度如何？

43. 我们应该使用哪些行业术语，不应该使用哪些行业术语？

44. 他们在购买时常见的犹豫是什么？

45. 他们通常如何找到我们当前的网站？

46. 他们通常如何参与我们的业务？

47. 我们希望他们如何与我们互动？

48. 为每个角色设置转化渠道有价值吗？

49. 我们是否引入了我们不想要的潜在客户？是什么让这些潜在客户成为不受欢迎的潜在客户？

当前网站评估

50. 我们当前的网站托管在哪里？

51. 我们的 DNS 托管在哪里？

52.为什么现在的网站是这样建的？

53. 我们最后一次审核该网站是什么时候？

54. 当前版本无法满足我们的哪些需求或业务目标？

55. 当前网站是否能很好地代表我们的业务？为什么或者为什么不？

56. 我们认为还有什么对我们当前的网站有效或无效？

57. 我们绝对希望保留、删除或更改我们网站的哪些方面？

58. 用户目前如何浏览网站并与之交互？

59. 网站上是否存在用户遇到困难的区域？

60. 人们通常在我们的网站上花费多长时间？

61. 我们的网站有多少个页面？

62. 其中有多少页面被索引？

63. 我们的页面加载速度正常吗？

64. 用户在哪些页面停留时间最长？

65. 哪些网站页面（如果有）排名最高？

66. 哪些页面访问量最多？

67. 网站流量中有多少百分比来自网站推荐、自然搜索和其他来源（如社交媒体和电子邮件）？

68. 移动设备、桌面设备和平板电脑上的网站流量所占百分比是多少？

69. 我们网站每月的平均销售额是多少？

70. 我们网站上的平均订单价值是多少？

71. 我们使用什么营销自动化软件（如果有），我们喜欢它们吗？

72. 我们目前是否达到网络可访问性标准？

重新设计目的和目标

73. 我们网站的总体目的是什么？

74. 我们希望人们在访问我们的网站时做的第一件事是什么？

75. 我们希望通过网站实现哪些其他子目标？

76. 我们对我们的业务和网站的未来有愿景吗？如果有，愿景是什么？

77. 为什么我们要重新设计我们的网站？

78. 我们希望这次重新设计是具有新结构和功能的彻底检修，还是只是焕然一新的外观？

79. 网站如何改进才能使我们的内部流程更容易？

80. 我们想用什么指标来衡量重新设计的成功？

功能性

81. 新网站是否有我们一定要使用的平台？

82. 我们是否知道我们想要的所有功能，或者我们需要帮助来决定吗？

83. 我们是否有任何本地化或多语言要求？如果有，它们是什么？

84. 我们需要考虑哪些用户角色（客户、员工等）？

85. 我们是否希望客户登录我们的网站？

86. 我们要允许社交登录吗？

87. 我们允许客人结账吗？

88. 我们是否想就网站如何处理用户身份验证提供任何意见？如果是这样，那又怎样？

89. 我们是否需要不同的访问或权限级别？

90. 我们需要会员功能吗？

91. 我们是否想就网站如何处理用户个人资料偏好提供任何意见？如果是这样，那又怎样？

92. 我们是否想就网站何时以及如何处理用户通知提供任何意见？如果是这样，那又怎样？

93. 我们需要电子商务购物车系统吗？

94. 如果我们目前使用购物车系统，是否需要升级？

95. 我们是否希望客户可以选择发布产品评论？

96. 我们是否想就网站如何处理时事通讯注册或订阅提供任何意见？如果是这样，那又怎样？

97. 我们希望如何管理用户提交的信息（电子邮件、数据库等）？

98. 如果我们需要一个数据库，我们希望它具有什么功能？

99. 我们是否希望网站包含站点搜索功能？我们是否需要在此提供任何意见？如果是这样，那又怎样？

100. 我们希望网站包含活动日历吗？

101. 我们是否愿意接受个性化，以便内容针对每个访问者？

102. 我们是否想就网站如何处理用户生成的内容提供任何意见？如果是这样，那又怎样？

103. 我们是否想就网站如何处理用户内容验证或标记提供任何意见？如果是这样，那又怎样？

104. 我们是否想就网站如何处理用户评论提供任何意见？如果是这样，那又怎样？

105. 我们是否想就网站如何处理与社交平台等第三方的内容共享提供任何意见？如果是这样，那又怎样？

106. 我们是否想就网站如何处理公司内部通知提供任何意见？如果是这样，那又怎样？

107. 哪些功能是必要的，哪些是最好的？

表格和数据收集

108. 我们需要什么表格，每种表格的目的是什么？

109. 我们希望在每个字段中包含哪些字段？

110. 哪些表单字段信息是必需的，哪些是最好的？

111. 我们是否想就网站如何处理表单（例如自动保存或自动填充）提供任何意见？如果是这样，那又怎样？

集成

112. 我们知道要集成哪些第三方应用程序（如果有）？

113. 整合其中每一个有多重要？

114. 我们有首选的支付网关吗？

115. 我们是否知道是否需要库存或库存管理集成？

116. 我们知道是否需要电子邮件营销平台集成吗？

117. 我们是否知道是否需要客户关系管理 (CRM) 集成？

118. 我们知道我们是否需要实时聊天或聊天机器人吗？

119. 我们知道是否需要客户调查工具吗？

120. 我们是否知道是否需要客户评论或评级集成？

121. 我们是否知道是否需要客户忠诚度或奖励计划集成？

122. 我们是否知道是否需要活动注册或预订集成？

123. 我们是否知道是否需要任何学习管理工具集成？

124. 我们是否知道是否需要任何网络研讨会或在线课程集成？

125. 我们是否知道是否需要支持票证集成？

126. 我们是否知道是否需要进行人力资源或招聘整合？

127. 我们是否知道是否需要任何项目管理或协作工具集成？

128. 我们是否知道是否需要筹款或捐赠平台整合？

129. 我们是否知道是否需要文件签署或合同管理集成？

品牌推广

130. 我们最后一次进行品牌重塑是什么时候？

131.我们当时是如何以及为何进化的？

132. 现在我们如何描述我们的品牌？

133. 我们是否有品牌手册可供提供并知道在哪里获取？

134. 我们有什么想要描绘的特征或个性特征吗？

135.那些我们绝对不想描绘的怎么样？

136.我们想要唤起什么感受？

137. 我们知道我们公司颜色的 HEX 或 RGB 值吗？

138. 我们还有其他需要与网站相匹配的材料（如宣传册）吗？

内容和搜索引擎优化

139. 我们是否知道新网站上需要哪些页面，或者需要帮助来决定？

140. 我们是否计划重用、重写当前的网站内容，或者两者结合？

141. 如果重写，我们是否有时间和专业知识在内部进行，或者我们是否还需要文案服务？

142. 如果我们自己做，谁负责？什么时候可以完成？

143. 我们的法律团队是否需要为我们的网站制定隐私政策？

144. 谁将负责上传和格式化我们的网站内容？

145.我们想要的SEO优化是否超出了开发范围？

146. 我们是否做过关键词研究或者有我们想要使用的关键词？

147. 如果是，目前效果最好的关键词是什么？

148. 如果没有，我们认为人们会使用哪些搜索来查找我们的服务或产品？

149. 我们需要内容管理系统（CMS）吗？

150. 我们是否需要帮助来选择最适合我们需求的 CMS？

151. 对于当前的 CMS（如果适用），我们喜欢和不喜欢什么？

152.我们需要一个可以运行多个网站的CMS吗？

153. 我们需要内容清单或审核吗？

154. 我们有什么计划来转换我们获得的链接？我们是否需要帮助？

155. 我们的网站需要博客、新闻版块或论坛吗？

156. 我们是否有内容策略或需要规划一个内容策略？

157. 我们在新网站上发布或想要发布什么类型的内容？

158. 我们多久更新一次内容？

159. 我们的内容营销需要帮助吗？

160. 我们当前的博客文章是否包含需要随新网站更新的信息或号召性用语？

161. 我们的任何内容是否需要密码保护，如果需要，是哪些内容？

162. 我们的任何内容是否受表格限制？如果是，是哪些内容？

设计

163.我们有现有的设计系统吗？

164. 对于手机或平板电脑用户，我们有哪些独特的考虑因素？

165. 一般来说，我们喜欢在其他网站上体验什么类型的事情？

166. 一般来说，我们讨厌在其他网站上经历哪些类型的事情？

167. 我们特别喜欢哪三个竞争对手的网站？为什么？

168. 我们网站上的哪些信息、页面或功能必须始终对用户可见？

169. 我们需要自定义插图吗？

170. 我们是否想就网站如何处理隐私政策和服务条款页面提供任何意见？（有些行业需要这些更加普遍和突出。）如果是这样，什么？

171. 如果有的话，我们希望包含哪些联系信息？

172. 我们想要包含团队或员工简介吗？

173. 如果是这样，我们希望为每个人提供哪些信息，什么时候可以获得？

174. 我们是否有客户支持资源以及关于如何显示这些资源的任何意见？如果是这样，那又怎样？

175. 我们是否有要包含的职位列表或有关如何显示的任何意见？如果是这样，那又怎样？

176. 我们是否想就网站如何处理定价信息或产品和服务详细信息提供任何意见？如果是这样，那又怎样？

177. 我们是否想就网站如何处理客户推荐或评论提供任何意见？如果是这样，那又怎样？

178. 我们是否想就网站如何处理产品评级提供任何意见？如果是这样，那又怎样？

179. 我们是否想就网站如何处理推荐内容或产品提供任何意见？如果是这样，那又怎样？

180. 我们是否想就网站如何处理确认或错误消息提供任何意见？如果是这样，那又怎样？

资产

181. 我们是否计划使用一个徽标，或者是否需要创建一个徽标？

182. 我们是否有可以在网站上显示的所有推荐的列表，或者知道何时可以获取它？

183. 我们是否有要在网站上显示的所有客户徽标或合作伙伴关系的列表（如果适用）或知道何时可以获得？

184. 我们是否有要在网站上展示的所有案例研究、成功故事或证据点的列表？

185. 如果我们需要撰写新的案例研究，我们什么时候可以完成？

186. 如果我们需要外包编写它们，我们什么时候可以提供包含在其中的信息？

187. 我们是否有要在网站上显示的所有认证、认可和奖项的列表（如果适用）或知道何时可以获得？

188. 我们是否有要在网站上显示的所有新闻报道的列表（如果适用）或知道何时可以获得？

189. 我们是否计划重复使用我们网站上的任何照片或视频内容？

190. 我们需要创建或外包查找/创建多少图像、视频或音频文件？

191. 我们是否知道我们是否更喜欢使用视频托管服务或嵌入 Vimeo 或 YouTube？

192. 我们是否有需要说明或创建的所有其他媒体（例如 PDF 或电子书）的列表？

技术和安全考虑

193. 我们是否拥有对我们网站的完全访问权限以及我们可以提供的登录信息？

194. 我们当前的虚拟主机是否满足我们所有的需求（空间、带宽等）？

195. 现在我们的交通流量有多少？

196. 我们预计有多少流量？

197. 在某些时间是否存在流量高峰的可能性？

198. 我们是否计划因任何原因更改域名？如果是，我们是否需要帮助选择一个好的域名？

199. 我们有或需要 SSL 证书吗？

200. 我们是否收集需要说明的敏感用户数据，例如 SSN、医疗数据或信用卡数据？

201. 我们需要考虑哪些法律或合规要求？

分析和营销

202. 我们使用哪些分析工具？

203. 我们在跟踪网站转化方面做得如何？

204. 我们目前使用什么指标来衡量博客的成功？

205. 我们目前使用什么指标来衡量我们网站的成功？

206. 我们使用哪些营销渠道来接触受众？

207. 我们每个月产生多少潜在客户？

208. 我们使用什么工具来跟踪潜在客户的产生？

209. 我们的主要评分标准是什么（如果有）？

210. 我们应该开始使用 CRM 来存储销售和客户信息吗？

211. 如果我们已经使用 CRM，流程是什么样的，是否可以改进，以及它如何影响我们的网站需求？

212. 网站推出后我们计划如何营销？

213. 我们是否计划使用广告来增加流量（搜索、原生、展示）？

214. 如果我们发送电子邮件营销通讯，这将如何影响我们的网站以及我们如何使用它？

215. 如果我们使用短信营销，这将如何影响我们的网站以及我们如何使用它？

216. 我们发送什么类型的电子邮件和/或短信？我们可以举出每种类型的示例吗？

217. 我们是否希望网站上的某些操作触发自动电子邮件？

218. 我们希望能够每月、每季度和每年审查哪些类型的分析报告？

219. 我们是否有兴趣进行 A/B 测试以提高发布后的点击率？

项目管理

220. 谁将参与该项目，他们的角色是什么？

221. 谁将审查、提供反馈并批准网站设计？

222. 我们是否有首选系统或通信方法来提供有关线框图、设计和舞台的反馈？

223. 我们对于参与程度和更新频率是否有偏好？

224. 我们首选的更新、提问和会议联系方式是什么？

225. 我们可以预见的所有障碍或挫折是什么？

226. 我们是否有任何需要与网页设计师讨论的问题？

时间表和预算

227. 我们什么时候开始新网站的工作？

228. 我们什么时候推出新网站？

229. 这可以是单一启动，还是应该分阶段启动？

230. 如果分阶段启动，我们希望达到哪些里程碑？

231. 如果分阶段启动，整个项目完成的时间范围是多少？

232.我们这个项目的预算是多少？

233. 我们每年用于网站改进的预算是多少？

234. 我们想要在设计和开发过程中为用户测试制定预算吗？

培训和支持

235. 网站上线后由谁来管理？

236. 我们是否需要有关如何进行网站更新和发布内容的培训？

237. 我们是否需要外包网站维护，还是可以在内部处理？

以正确的方式处理正确的问题

“正确”的大量使用开始让人感觉有点独裁，我们将修改“正确的方式”可能因企业而异。但在结束之前，我们收集了一些在回答您的网站重新设计问题时全面的技巧。

不要着急——在合理的范围内。您在这里花费的时间越多，您在整个项目中节省的时间就越多，效率也越高。也就是说，如果有这样的事情的话，不要像乌龟离开DMV自助餐店那样移动。您的网站太重要了，不能永远搁置。
不要一个人做。在团队中回答这些问题，并与您的设计师会面以解决这些问题。您将获得更多见解，并一起进行跟进，从而减少以后的来回。
记录问答环节。有时，最深刻的想法可能会被忽视。通过录音，您可以捕捉一切并筛选出黄金。

如果你想把事情做好，建立一个网站是一项艰巨的任务。

但这是您业务的基础，值得打造一些伟大的东西。