专家提供的电子商务网站提示已被证明可以推动更多销售

如果您经营一家实体店，您需要确保它美观且方便顾客找到他们需要购买的商品。 同样的观点也适用于您的电子商务网站。

Shopify、BigCommerce、Squarespace 和 Wix 等领先的电子商务平台让您无需任何设计或 Web 开发经验即可轻松推出精美的网站。 但一个引人注目的网站只是成功的一半。

购物者正在寻找满足其需求的特定商品，因此创建一个在线商店并提供一个能够以最佳方式展示您的产品的网站非常重要。 这样，购物者可以轻松地看到您提供的价值，并放心地在您的网站上进行购买。

虽然 BFCM 即将到来，但这并不意味着在最后一刻对您的在线商店进行一些更改以提高转化率为时已晚。 我们在专门从事电子商务转化率优化 (CRO) 的机构The Good的创始人兼首席执行官乔恩·麦克唐纳 (Jon MacDonald) 的帮助下举办了一场现场网站拆解网络研讨会。

来自各个行业的直接面向消费者 (DTC) 品牌都获得了切实可行的行动项目，他们可以轻松地立即在其网站上制作这些行动项目，以在 BFCM 及之后提高转化率并最大限度地提高销售额。

观看下面的录音以查看正在执行的网站拆卸操作，或者继续阅读乔恩推荐的提示列表。 该建议基于数千个 CRO 工具、测试和收集的数据，这些数据旨在激发购物者的行动并增加收入。

删除即时弹出窗口并将新闻通讯注册移至更靠近页脚的位置

想象一下走进一家商店，有人递给您一个剪贴板并询问您的电子邮件地址。 可能会令人反感，对吧？

访问电子商务网站并立即收到弹出窗口，要求发送电子邮件以获得折扣是很常见的。 尽管他们致力于建立电子邮件列表，但收集到的电子邮件的质量普遍较低。 很多时候，购物者要么点击退出，要么输入他们的电子邮件地址，只是为了让弹出窗口消失。

立即提供百分比或美元金额折扣存在一些问题：

• 它向购物者传达的信息是，由于您立即提供折扣，您的产品不值全价。
• 很多时候，折扣只在弹出窗口中显示一次。 因此，如果有人最初点击了解有关您产品的更多信息，那么如果他们无法再次找到折扣，他们将不愿意继续向您购买。
• 当消费者知道自己得到了最优惠的价格时，他们会感觉很好，因此，如果你立即显示折扣，但折扣消失了，他们很可能会到其他地方寻找类似产品的最佳报价。

乔恩建议您这样做：

• 将电子邮件注册框移至靠近主页页脚的位置，并取消折扣奖励。
• 确保您的电子邮件注册设定了预期。 明确说明注册新闻通讯的价值以及您向其发送电子邮件的频率。
• 请务必包含有关隐私的声明，该声明可以很简单：“我们不会向第三方共享消费者数据。”

要获得电子邮件订阅者，请勿使用弹出窗口。 相反，在整个网站中构建需要电子邮件才能访问的优惠：

• 第一时间了解新品
• 优惠： 购买赠品
• 优惠：免费送货
• 优惠：VIP 访问物品

使用“免费送货”或“购买赠品”促销代替折扣奖励

如果您想显示促销信息，在网站顶部和导航上方添加全站栏是一个很好的策略。 但事实证明，唯一能起到推动作用的信息是“免费送货”。 乔恩和他的团队对促销棒进行了大量测试，“免费送货”已被证明可以提高平均订单价值。 这种类型的消息传递消除了结帐时的任何意外，并使购物者更轻松地继续购买意图。

如果您的顶部栏中仍然有有关 COVID-19 的消息，请放弃它。 消费者已经厌倦了阅读这些内容，现在我们已经摆脱了大流行的最初冲击，消费者希望您仍然可以发货。

FOCL CBD 品牌在顶部栏中宣传“免费送货”方面做得很好（见下文）。

根据您销售的产品，另一个很好的激励措施是“购买时赠送礼物”，这是健康、美容和保健品牌常用的方式，但乔恩指出，其他电子商务行业有很多机会测试“免费礼物” ' 促销。 提供免费礼物可以包括您想要通过将其交到客户手中来试用的新产品。

例如，除臭剂品牌 Native 在您下次购买时提供免费的迷你除臭剂（见下文）。

重新思考你的“首屏”策略

过去，最重要的是“首屏”内容（或者访问者在不滚动的情况下登陆您的网站时看到的内容），但现在情况已经改变。 多亏了社交媒体，人们已经习惯了滚动。

您不需要将所有内容都塞满首屏，因此不要害怕在整个主页上分散您的信息并展示不同的产品类别及其提供的价值。

您唯一需要在首屏上包含的内容是您的价值主张，它传达了您销售的产品及其原因。 购物者想知道您提供什么以及它将如何满足他们的需求。 其他所有内容都可以隐藏在首屏下，包括有关您的产品和社交证明的更多详细信息和信息。

例如，在现场网站拆解会议期间，电子商务品牌 Papaya Reusables 从 Jon 那里得到了以下反馈：“确保预先非常清楚您所销售的产品”，因此他们重新评估了他们的英雄图像选择，并在产品中添加了标注产品图片（参见下面的之前和之后的照片）。

品牌犯的另一个错误是使用滑块（也称为“轮播”）而不是静态英雄图像。 这是一次在首屏上塞满太多消息的另一种尝试。 数据证明，不到 1% 的 1/10（即不到 0.1%）的网站访问者会点击滑块 CTA。

当访问者还没有读完某些内容然后它就消失了时，这可能是一种令人沮丧的用户体验。 此外，当客户试图专注于更重要的事情时，旋转图像可能会分散他们的注意力。 删除轮播并坚持使用明确说明您的价值主张的静态消息。

使用顶部导航展示您的产品

您的网站上的导航链接不应超过五个，因此在组织项目时务必要深思熟虑。

乔恩（Jon）认为品牌犯的最大错误之一是将其产品隐藏在主导航中的“商店”后面。 消费者想要更多了解的第一件事是您的产品，因此请尝试通过展示您的产品线来替换顶部导航中的内容。

品牌通常有两个本质上相同的链接：“商店”和“产品”。 你不需要两者。 虽然并非所有产品都可以在线购买，但您始终可以使用产品页面说明来详细说明在本地购买的位置。

这也意味着从顶部导航中删除“博客”。 博客非常适合推动渠道顶部的网站流量和提高品牌知名度，但一旦购物者访问您的网站，他们就会想知道您销售哪些产品。 将它们推送到您的博客可以将它们推回到漏斗中，而不是向下。

以下是一些其他快速修复方法，可让客户更轻松地浏览您的网站并增加他们在您的网站上采取操作的可能性：

• 不要在顶层将“新品到货”作为自己的导航，而是在每个产品类别中（例如，牛仔裤 > 新品到货）。
• 将“关于我们”导航移至电子邮件的页脚。
• 切勿在顶部导航中使用“主页”。 人们知道要返回主屏幕。

增强社会认同，包括消费者和出版物的评论

社会认同非常重要，但它不必位于主页的前面和中心。 确保所有客户评论都包含客户正在评论的产品照片并链接到产品页面，以便人们可以轻松找到购买该商品的位置。

不要显示冗长的评论，而是突出显示客户所做的强调您产品价值的关键陈述。 下面是 FOCL（CBD 品牌）的一个很好的例子，很好地展示了他们的评论。

同样，对于新闻报道来说，徽标很棒，但热图会显示访问者会尝试单击它们以获取更多信息。 消费者想知道这些出版物对您的产品有何评价，因此请添加标注引用或文章链接以增强社会认同。 否则，他们可能会认为“如所见”意味着您刚刚在出版物中登广告。

不要将购物者引导至社交媒体网站（又称离开您的网站）

社交媒体平台是创建社区和吸引新购物者访问您的网站的好方法。 但是，一旦购物者登陆您的商店，将他们引导回社交媒体只会让他们陷入黑洞，而且很可能他们不会回来购买。

如果您要嵌入 Instagram 社交帖子（这对于直观地展示产品周围的社交证明非常有用），请确保包含购物功能，让购物者可以轻松地通过“购买外观”CTA 直接从 Instagram 购买。 豪华手表品牌 Brathwait 在这方面做得很好（见下文）。

删除文字墙并用项目符号替换（图标也很棒！）

内容对于搜索引擎优化来说非常有用，但这并不意味着您必须在主页上塞满长篇内容。 相反，请将长篇内容移至您的博客，并从主页中删除文本段落（和废话）。

您的主页应该清楚地展示您提供的不同产品、产品的价值以及产品背后的“原因”。 您可以使用清晰的要点甚至引人注目的图标来突出您的产品提供的价值、功能或差异化因素。

首先针对移动设备还是桌面设备进行优化？ 答案：从带来最大收入的因素开始

这是一个常见的网站优化问题，但答案非常简单：针对最多收入的来源进行优化。 虽然越来越多的访问者在移动设备上进行研究（例如，在社交媒体上找到您），但当购物者准备好进行最终购买时，桌面设备仍然胜过移动设备。 让您的网站具有响应能力并让人们轻松滚动浏览您的内容仍然很重要，因为大量流量将来自移动设备。

这并不是说消费者不会在移动设备上进行在线购买，但需要注意的一件事是，价格点越高，人们就越有可能在桌面上购买。

使用 Google Analytics 或任何其他分析工具查看网站数据，以确定高比例的转化来自何处并从那里开始。

重新组织页脚内容

乔恩建议，页脚中最重要的两件事是您的产品和联系信息。

• 在左栏中，垂直列出您的产品类型或类别。
• 在右侧列出电子邮件地址、实际地址（即使是邮政信箱）和公司电话号码。

只需显示您的联系信息即可极大地提高新购物者的信任度，即使他们与您位于不同的国家/地区。

注意：请务必将社交信息与联系信息分开，因为这只会将购物者引导至社交信息流，并阻止购物者与您的商店进行更多互动。

使用低意图的 CTA 来提高参与度

品牌在 CRO 中犯的一个重大错误是在买家的旅程中过早使用高意图的 CTA。 如果您在购物者清楚了解产品是什么之前就用“立即购买”CTA 吸引他们，那么他们就不会采取行动。 相反，在引导他们购买之前，使用“查看详细信息”或“了解更多”等低意图的 CTA 来鼓励进一步参与。

专业提示：避免使用当有人滚动按钮时会改变颜色的 CTA，因为此功能在移动设备上不起作用。 这是 Papaya Reusables 能够立即完成的一个简单修复（请参阅下面的前后照片）。

消除结帐时的任何意外

在整个主页和产品页面中添加有助于减少结账时出现意外的内容。 在顶部导航栏中注明“免费送货”如此有效的另一个原因是，它消除了结账时意外的运费。

很多时候，在线商店都会包含一个常见问题解答页面，该页面通常塞满了有用的内容，但乔恩直言不讳地称这些页面为“好内容消亡的地方”。 相反，请回答整个页面中最有意义的常见问题。 例如，您可以在产品页面上添加有关电子商务退货和换货政策的简介，以便购物者更放心地继续购买。

结论

花时间进行一些小的更改来优化您的网站可以轻松减少购物车放弃并增加销量 - 特别是在假日购物季。 您可以尝试多种优化工具和解决方案来帮助您根据用户行为优化网站。 或者，您可以与 The Good 的专家合作，在此处请求免费的登陆页面拆卸。

您的在线商店可能很漂亮，但目标是吸引购物者，与他们建立信任，并鼓励他们购买。 这些简单的网站修复可以在 BCFM 之前轻松完成，以推动更多销售。

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