WeSupplyLabs 评论
已发表: 2022-10-20这份对 WeSupplyLabs 的多学科审查是在对以下方面进行彻底审查后编制的：
- 来自多个评论平台的 50 多条 WeSupplyLabs 用户评论
- 来自行业专家的 20 多条评论
- 来自 D2C 品牌的 10 多个反馈
- 与10+供应链经理讨论
1) 什么是 WeSupplyLabs？
WeSupplyLabs 是一种软件解决方案，可让您自动化网站上的购买后功能，以获得更好的用户体验。 该公司的电子商务订单跟踪管理软件使您能够将客户支持运营成本降低 23%，并使团队能够专注于解决问题。 通过您网站上的这些集成，您可以建立忠诚的回头客群，帮助您成长和扩大规模。
该软件允许您向结帐页面添加其他功能，例如预计交付和产品推荐，以增加转化率。 通过 SMS 和电子邮件发送给客户的主动通知使您能够轻松进行品牌沟通并建立品牌忠诚度和信任度。
WeSupplyLabs 的关键功能之一是它允许您在您的网站上自动化整个退货流程。 您可以设置参数和 50 多个案例。 此后，退货管理在大多数情况下不需要人工干预，将提供轻松无忧的退货和换货体验。
然而，WeSupplyLabs 的评论表明，设置退货流程和参数可能非常棘手。 除此之外，用户评论还表明该软件与运营商的集成有限。 这可能会妨碍您的覆盖范围并影响交货时间。
2) WeSupplyLabs 的评论：WeSupplyLabs 的多学科评论
在熟悉了 WeSupplyLabs 软件之后，让我们更深入、批判性地了解该软件的功能和服务。 下面分享的所有信息和见解都是在仔细审查与行业专家的讨论并深入阅读各种评论平台上提供的 WeSupplyLabs 的客户评论后编写的。
2.1) 运输服务
虽然 WeSupplyLabs 是一款自动化软件，但它在其服务范围内提供运输服务。 这意味着如果您希望在您的网站上实现自动购买后体验，您可能必须使用他们的运输服务。
优点：
全渠道履行方法 [我们的分数：3.5 分，满分 5]
即使订单是通过同一渠道下达的，您也可以允许用户在您的网站上选择送货/取货方式。 该软件将使您能够安排上门送货、路边取货和店内取货。
缺点：
快递合作伙伴数量有限[我们的分数：2 分，满分 5]
虽然 API 下只有足够的快递承运人，但 WeSupplyLabs 的评论显示，由于承运人合作伙伴有限，许多客户发现扩大覆盖范围并将其运送到一些受欢迎但偏远的地区具有挑战性。
2.2) 退货管理
退货是在线客户体验不可或缺的一部分，WeSupplyLabs 的服务可让您在您的网站和平台上自动化退货体验。 无忧无虑的退货体验可以激发品牌忠诚度，并有助于建立忠诚的退货客户群。
优点：
自助退货 [我们的分数：4.5 分，满分 5]
最突出的功能之一是该软件允许您自动化网站的整个退货流程。 您可以自动执行从退货批准到处理退款以及使用预设参数发送有关退款状态的更新通知的所有操作。
缺点：
逆向物流承运人的选择 [我们的分数：2 分，满分 5]
WeSupplyLabs 不允许您为退货选择快递合作伙伴。 这可能会影响您网站的退货体验并增加逆向物流的成本。
复杂的首次设置 [我们的分数：5 分中的 1 分]
WeSupplyLabs 的评论表明，在您的平台上设置退货流程可能非常复杂。 虽然多项研究突出了这个问题，但我们发现这个问题突出了它可能产生的问题。
2.3) 订单追踪
订单跟踪是电子商务网站购买后体验的重要组成部分。 WeSupplyLabs 软件允许您创建品牌跟踪页面并向您的客户推送定期跟踪更新和通知。
优点：
主动通知 [我们的分数：5 分中的 4 分]
对 WeSupplyLabs 的评论表明，该软件允许您通过电子邮件和 SMS 向您的客户发送有关订单的主动通知和更新。 这将使您能够创造更好的客户体验并建立品牌信任和忠诚度。
综合跟踪 [我们的分数：5 分中的 4 分]
WeSupplyLabs 为您配备了一个集成的跟踪仪表板，允许您通过一个集成的跟踪仪表板跟踪所有销售渠道和市场的订单。
缺点：
运输例外更新 [我们的分数：2 分，满分 5]
该软件的订单跟踪页面不会将有关任何运输延迟或运输预期的更新推送到品牌跟踪页面。 它也不会通知您的客户有关更新。
实时跟踪 [我们的分数：5 分中的 1 分]
WeSupplyLabs 的评论表明，该软件在品牌跟踪页面或市场跟踪页面上提供实时跟踪更新方面并不是最好的。
2.4) 运输例外和延误
运输延误和期望是每个物流操作的一部分。 尽管避免使用它们会更好，但您的供应链运营中应该有规定可以一次性处理它们。
优点：
集中库存 [我们的分数：5 分中的 4 分]
WeSupplyLabs 允许您从一个集中的位置管理和发货，以优化您的运输操作，从而最大限度地提高运营和财务效率。
缺点：
没有运输延迟管理 [我们的分数：5 分中的 1 分]
虽然该软件为售后功能提供自动化解决方案，但该软件不提供任何用于处理运输延迟和预期的自动化解决方案。 对 WeSupplyLabs 的评论表明，该软件不会发送有关发货延迟的主动通知。
没有自动 NDR 生成 [我们的分数：5 分中的 2 分]
如果出现交付失败或伪造的交付，您可能必须手动生成 NDR 报告并联系客户以避免交付失败。
3) 结论
虽然 WeSupplyLabs 对于希望在其网站上实现自动售后功能的公司和商家来说是一个可行的解决方案，但该软件可能不适合那些正在寻找完整的履行解决方案的人。 该软件的自助退货功能和对客户的主动通知使其成为购买后客户参与的理想工具。 但是，缺乏运输和订单管理服务可能会妨碍您的履行过程。
4) 最终成绩
在我们的专家评审中，WeSupplyLabs 获得了 3 分（满分 5 分）。虽然该软件具有一些有趣的功能，但市场上还有其他 WeSupplyLabs 替代品可以提供这些服务和其他必要功能，以协助您的整个履行操作。 以下是您应该考虑的最佳 WeSupplyLabs 竞争对手。
ClickPost 是一种履行管理软件，可让您自动化整个订单履行过程。 该软件具有行业最佳功能，例如自动NDR 管理、多渠道主动通知、早期 COD 对帐等。这些功能使其成为最可行的 WeSupplyLabs 替代方案之一。 该软件的服务包和定价不适合小型企业。
总分：4.5 分（满分 5 分）
Shippo 是一款运输软件，可让您通过其多承运人集成和广为人知的承运人的独家折扣来扩展和优化您的运输业务。 该软件的另一个突出特点是它提供国际运输支持和对 DHL、 FedEx等承运商的访问。但是，由于缺乏技术支持和涉及隐藏费用， Shippo 评论表明它可能不是最好的选择市场。
总分：3.5 分（满分 5 分）
Narvar 是一款订单管理软件，专门用于增强您网站的售后体验。 该软件允许您在结帐页面上提供多种交付选项，包括店内和路边取货。 该软件可能缺少运输管理服务，Narvar 评论显示该软件不提供实时跟踪更新。
总分：4分（满分5分）
Aftership 是一款交付管理软件，可让您通过集成的 API 和仪表板向 400 多家运营商发货。 集成的仪表板还允许您在一个地方跟踪您的包裹，其退货中心将使您能够在您的平台上提供无忧无虑的体验。 但是，Aftership 评论说，该软件提供的技术支持不足以处理该软件频繁出现的错误和故障。
总分：3.5 分（满分 5 分）
ShipStation 是一个库存和订单管理平台，专注于优化订单履行流程的工作流程。 其全面的软件包为您提供最知名的承运商的运输服务，以及在您的平台上构成无缝客户体验的其他功能。 但是，对 ShipStation 的评论表明该平台容易出现错误和故障，并且该软件没有足够的客户支持来处理停机时间。
总分：3.5 分（满分 5 分）
5) 关于 WeSupplyLabs 评论的常见问题
5.1) 我可以通过 WeSupplyLabs 自动批准退货吗？
您可以在您的网站上设置自动退货批准，以获得更好更快的退货。 您可以选择允许您自动批准最多 30 天的退货的退货逻辑。
5.2) WeSupplyLabs 是否提供多运营商集成？
WeSupplyLabs 已与 100 多家承运商集成，包括一些知名的承运商，如 FedEx、DHL 等，为您提供无缝的运输体验。 该软件已与 Shippo 和 EasyPost 等运输软件集成。