2018 年的顶级电子商务趋势是什么？

有一件事是肯定的，2018 年，零售业的末日仍在继续。 随着消费者涌向网上购物，商场客流量持续下降。

仅去年一年，梅西百货、American Apparel 以及 Abercrombie 和 Fitch 等大品牌都关闭了 100 多家门店。 就在上个月，玩具反斗城在经营 60 年后关闭了全球所有零售店。

字写在墙上。 实体零售不再是镇上唯一的游戏。 在线商务已经占据了主导地位。 如果您没有使用互联网来扩大您的客户群并进行销售，那么就没有更多的时间可以浪费了。

电子商务趋势正在引导市场

考虑这些统计数据：

1. 2017 年电子商务占所有零售额的 15%。

2. 亚马逊现在占所有线上和线下零售额的近 4%。

3. 67% 的千禧一代和 56% 的 Gen-Xer 更喜欢在网上购物，而不是在传统零售店。

4. 51% 的美国人表示在线是他们首选的购物方式。

5. 39% 的人使用社交网络作为购买灵感。

6. 96% 能上网的美国人在他们的生活中曾在网上购物。 5 人中有 4 人 (80%) 在过去一个月内这样做了。

在线零售不会去任何地方。 在这个不断变化的市场中跟不上电子商务趋势的企业注定要失败。

语音搜索将增加

我们正在迅速进入一个无屏幕搜索的世界，这就是为什么语音搜索是 2018 年电子商务趋势中最引人注目的原因。

I-phone 上的人们已经使用 Siri 几年了，他们已经掌握了秘密，语音搜索更容易！

近四分之一的消费者已经拥有 Alexa 或 Google Talk 等家用智能设备。 40% 的千禧一代在网上购物时使用过语音搜索。

语音搜索，特别是在智能音箱市场，是客户忠诚度的下一个阶段。 使用 Echo 的消费者是亚马逊最忠实的消费者之一。

Echo 消费者在 2017 年第四季度对电池、尿布和洗衣粉等消费品的购买量增加了 13.5%。他们每年花费约 1,600 美元，比 Prime 会员的平均花费高出 300 美元。

沃尔玛和谷歌最近宣布建立合作伙伴关系，允许顾客通过谷歌语音助手购物。 语音搜索将在未来几年呈指数级增长。

人们说话的方式与他们打字的方式大不相同。 因此，您的内容需要适应以反映这一点。 在优化自然语言搜索时，而不是关键字，专注于以人类的方式回答问题。

在您的文章中使用完整的句子，并在标题和标题中使用更长、更具体的措辞。 在制定目标关键字时，请记住语音搜索的会话性质。 语音搜索往往会出现更本地化的结果，因此请确保您的中小型企业网站今年针对语音进行了优化。

增强现实和人工智能应用

今年有几个电子商务趋势正在利用人工智能。 个性化体验在 2018 年不再是“选择”，而是必不可少。 AI 允许您将其提供给消费者，而无需花费所有时间。 对于任何规模的企业来说，这都是一个成功的方案。

您的访问者会话数据为您提供了有关每个人正在搜索的内容的宝贵信息。 为了留下更好的品牌印象并获得更高的转化率，请使用此数据来调整用户体验。

通过突出显示最近购物的类别，将回访者集中在与他们最相关的商品上。 利用个性化数据不仅可以增强客户体验，还可以推动销售。

聊天机器人

2017 年见证了客户服务“聊天机器人”的兴起。 人工智能将继续在电子商务中站稳脚跟，因为它提供了无数的应用程序。 聊天机器人非常有用，它们很快就会脱离电子商务趋势的范畴并成为常态。

聊天机器人可以回答所有类型的常见问题并处理许多消费者问题。

Facebook，曾经的革命力量，甚至推出了一项计划，允许某些零售商使用这些聊天机器人在即时通讯应用程序中接受付款。 如果您最近在该平台上花费过任何时间，那么您很可能自己以某种方式遇到了聊天机器人。 不要害怕为您的业务整合聊天机器人，有在线指南可以帮助您充分利用它。

虚拟现实购物

您可以通过投资虚拟现实应用程序更进一步，让您的客户在舒适的家中获得类似商店的购物体验。 许多公司已经通过允许您虚拟试用产品的应用程序进入游戏。

最早涉足这一领域的行业之一是化妆品。 欧莱雅和丝芙兰等品牌的应用程序让客户有机会尝试多种外观和无数不同的色调，而无需涉足实体店。

LensKart 是一个通过其虚拟现实产品获得大量销售的网站。 消费者摆姿势拍照，以 3-D 再现他们的脸，然后他们可以在自己的脸上尝试许多不同风格的眼镜。 天才！

在这些电子商务趋势中，没有一个被排除在外，亚马逊还有一款名为 AR View App 的增强现实应用程序，它可以让消费者看到数千种产品在他们家中的外观。

这给我们带来了另一个令人兴奋的电子商务趋势，如果您还没有，现在是时候：

与亚马逊合作

如果您没有以某种方式与亚马逊合作，那么您将错过过去几年最流行的电子商务趋势之一。

作为统治性的庞然大物，亚马逊已经产生了近一半的美国在线零售总额。 这是今年的电子商务趋势之一，您可以期待跟随我们进入 2019 年。

凭借 2 天的优质送货和 2 小时的杂货配送，亚马逊重新定义了快速服务的含义。 他们是消除摩擦的行业领导者，比以往任何时候都更容易和更快地向他们订购。

对于中小型企业而言，与亚马逊建立联系是显而易见的电子商务趋势之一。

您可以通过多种方式与亚马逊合作，从成为供应商到在 Kindle 上列出您的电子书。 还有一些在亚马逊上做广告的方法。

您可以使用亚马逊的广告来宣传您在其网站上列出的任何产品。 您还可以参与亚马逊上没有的产品的更传统广告，并将流量直接吸引到您的网站。

更好的视频和摄影

在线购物的最大问题之一一直是产品照片，并且无法完全确定产品的外观和感觉，直到它真正到达我们家门口。

人们希望看到产品使用方式的真实情况。 在您的网站上添加 360 度摄影可以创造更具触觉的体验并转化为销售。

视频是今年电子商务趋势中最重要的趋势之一。 在未来几年内，80% 的互联网流量将是视频。 生活方式营销持续增长，视频是其中的关键部分。

高质量的视频可以以照片无法展示的方式展示您的产品。 通过视频展示产品的实际应用要容易得多，并且能够将该内容上传到 YouTube（或 D-Tube），从而将客户从另一个来源吸引到您的产品和服务。

区块链和加密货币

如果你还没有接受加密货币，现在是时候加入了。加密货币是 2018 年最令人兴奋的电子商务趋势之一。

早在 2015 年，全球已经有超过 100,000 家商户接受比特币支付。 今天，微软、Etsy、Shopify 和 Stripe 都支持比特币。

比特币和其他加密交易记录在区块链上，它在不受大银行干扰的情况下管理交易。

区块链是一个不断增长的记录列表，这些记录本质上是抗修改的，因为它是一个可以记录两方之间交易的公开分布式账本。 这些交易是可验证和永久的，不能轻易伪造。

每个块都包含加密，其中包括来自之前块的信息、时间戳和交易信息。 如果不首先更改之前的所有块，则无法更改块。

此外，由于没有中介，因此通过区块链转移资金不会产生任何费用。

区块链有可能彻底改变整个电子商务行业，并用于订单履行、安全和即时订单跟踪等任务。 在所有新兴的电子商务趋势中，这一趋势最有可能吸引全新的、不同的消费者进入您的在线商店。

BitPay 可以帮助您在包括 Shopify 和 WooCommerce 在内的主要电子商务平台上设置比特币支付解决方案。

移动购物将继续增长

2018 年最大的持续电子商务趋势之一是移动优化。 现在超过 50% 的电子商务是通过移动应用程序完成的，而且这个数字在未来几年只会继续上升。 如果您还没有使您的网站适合移动设备，那么就没有时间可以浪费了。

社会正遭受注意力持续缩短的困扰，大多数人不会等到回家后坐在笔记本电脑前购物。 他们越来越多地通过手机或平板电脑在线搜索和购买。

移动购买是新的“冲动购买”，它不会消失。

学习如何避免常见的移动优化错误将帮助您在与时俱进的竞争中脱颖而出。

微目标退出意图

退出意图无处不在。 这些是干扰我们浏览旅程的烦人弹出窗口。

尽管它备受诟病，但如果执行得当，退出意图可以大大提高电子商务零售商的转化率。 退出意图营销将在 2018 年演变为微目标用户行为。

宏观定位是当任何人在他们的购物篮中有产品试图退出您的网站时，会遇到一个横幅，提醒他们购物车中的物品。

微定位更加集中。 假设您在特定产品页面上失去了很多客户。 包含退出意图活动以在用户退出该产品页面时触发，但前提是他们之前至少去过那里两次。

该活动被配置为然后应用促销代码。 尚未决定的消费者可能会被屏幕上刚刚弹出的折扣所左右。

这是旨在实现服务个性化的电子商务趋势中的另一个。

超级利基

2018 年，随着越来越多的营销人员争夺相同的受众，出现了向超小众内容的转变。

与消费者建立更真实的联系正日益成为电子商务零售商关注的焦点。

当您专注于特定的利基市场时，更容易成为市场领导者。

首先，尽可能了解您的目标受众。 然后，您将更好地了解如何传达您的意图并产生更大的影响。 更发达的目标受众会带来更有效的营销活动。

确定您的目标受众可能会关注的数字和面对面社区，例如聊天室、展览、Facebook 群组和支持群组。

让自己沉浸在这些圈子中，花时间了解如何最好地利用它们作为营销人员。

在您找到并研究了观众花费时间的渠道之后，增加对它们的投资。 从几个分销渠道开始，然后慢慢扩展。 在尽可能多的渠道中尽可能地可见。 发表客座文章、发起广告活动并发布操作视频和产品评论。

最后的想法

客户保留很重要。 鼓励以前的客户再次购买比获得新客户要容易得多。 在您现有的客户上测试这些电子商务趋势，然后将它们推广到新市场。

让我们帮助您在所有正确的地方指导您的工作，今天就联系我们获取免费的数字营销评论。