企业家做什么？ 小企业主的角色和责任

已发表: 2023-08-02

企业家做什么？

一位来自阿拉斯加安克雷奇的读者问道：

“我正在考虑成为一名企业家并创办一家小企业。 但我现在的工作实在是太乏味了——我不想再陷入另一个无聊的职业。 你能告诉我，一个企业家企业主整天都在做什么吗？”

助力您的活动取得成功
出售您的业务

– Susie M.，来自安克雷奇

很棒的问题，苏西。 我们经常被问到这个问题。

简而言之：小企业主和企业家会尽一切努力使他们的企业取得成功。 这可能意味着要做一切事情，从清空垃圾桶、到邮局取邮件、拨打销售电话、到改变进入市场策略。

这取决于业务以及您作为所有者选择如何度过时间。

企业家每天做什么也取决于行业和业务类型。 仅美国就有 3000 万家小企业。 当然，他们的日常活动会有很大差异。

企业家做什么？ 主要职责

也就是说，每个小企业主都有六个关键责任领域：

  1. 人员配备和管理，
  2. 金融的，
  3. 规划和策略，
  4. 日常运营，
  5. 销售和营销，
  6. 客户服务。

如果这听起来真的很宽泛，那么确实如此。

“作为企业的所有者，你就是这艘船的船长。 你有责任让整个事情维持下去。 这就是为什么你会听说小企业主身兼数职。 你会尽一切努力——只要是你的事，任何任务都不会太小或太大。 你会很高兴地做到这一点，”我们公司创始人兼首席执行官安妮塔·坎贝尔 (Anita Campbell) 说道。

为了更好地理解，让我们将其分解为小企业主在六个领域中每个领域的具体活动。

稍后我们将分享企业家每天在三个不同企业中所做的事情的例子。

1、人员配置及管理

企业家做什么

小企业主有责任组建一流的团队来运营业务。 这包括招聘和雇用新员工。 它还意味着培训和发展现有员工。

小企业主撰写工作描述，提供反馈和绩效评估，并通过工资、福利和认可来奖励员工。

我们的首席执行官表示，随着业务的增长，压力也会随之增加。 所有者的角色必须改变。 “大多数企业主都是从做所有事情开始的。 但你将无法保持这种状态。 如果你想让你的生意发展壮大，如果你坚持做这一切，很快就会成为瓶颈。 这就是为什么聪明的企业家一旦有能力就聘请和培养经理。 授权是明智的，”安妮塔·坎贝尔说。

2、财务

小企业主对其公司的财务健康负责。 所有者有责任为公司如何赚钱建立可行的商业模式。 所有者负责制定预算和销售预测，并确保公司满足这些要求。 业主实际上可以向客户开具发票、收取逾期账款、保持会计系统最新并核对银行对账单。

最重要的是，业主确保所有费用保持一致并且能够得到满足。

正如我们的首席执行官安妮塔所说，“小企业主的关键角色之一就是每月‘发放工资’。 事实上，我应该在名片上写上“首席支付官”。 这就是我对我的主要角色的看法。 你必须确保资金及时支付给每个人——工人、供应商、服务提供商、税务机关、债权人和你自己。”

如果资金不足，业主可能不得不安排信用额度或贷款来解决临时的现金流问题。

以下是一些主要的财务职责：

  • 财务监督：小企业主持续监控公司的财务状况，确保所有财务活动符合业务目标。
  • 商业模式开发：制定可持续且盈利的商业模式是所有者责任的核心。
  • 预算：制定并遵守预算有助于维持公司的财务稳定性。
  • 销售预测：通过预测未来销售，所有者可以就库存、人员配置和其他资源做出明智的决策。
  • 发票和收款：所有者直接管理计费流程，确保向客户开具发票并收取逾期帐户。
  • 会计管理：保持会计系统更新并核对银行对账单，确保财务透明度和准确性。
  • 费用管理：对于业主来说，监控和控制费用以保持盈利能力至关重要。
  • 薪资：作为“首席付款官”，所有者保证从员工到供应商的每个利益相关者都能按时获得报酬。
  • 信贷和贷款：如果出现现金流紧缩，业主可能会获得外部融资以保持运营平稳运行。

3. 规划与策略

企业家做什么

小企业主负责制定战略和制定商业计划。 他们为自己的企业制定愿景和使命。 “每个企业家都应该提出并回答这个问题：‘我们希望因什么而出名？’ 如果你做不到这一点，你的企业就会群龙无首，并且可能缺乏特色。”我们的首席执行官安妮塔（Anita）说道。

所有者还传达愿景和使命，以便员工、客户和世界理解。

作为规划和战略的一部分，企业家密切关注市场趋势、竞争对手以及不断变化的客户品味和需求。 毕竟，任何优秀的企业家都知道，你必须提供市场想要并愿意支付的产品。

这总是在变化的——它不会保持静止。 您必须不时更新您的产品和服务、调整定价或调整您的营销策略以满足期望。

四、日常运营

小企业主负责进行日常运营。 例如，有机食品企业的所有者可能在食品的种植和收获方面发挥着重要作用。

但重要的是要从实际行动中抬起头来看到更大的前景。 这就是为什么聪明的企业家致力于提高日常运营的效率和效果。

每个公司都存在效率低下和浪费的情况。 每家公司都有可以更严格的流程。 所有者的部分职责是确定问题发生的位置并找到解决方案。 这包括自动化繁琐的手动程序，或采用新技术来降低成本。 这可能意味着外包非核心职能。

“小企业主应该与同行建立联系。 并且不要忘记每年参加几次行业活动。 这就是您发现一流技术和新操作方法的方式。 持续学习是经营企业的关键。”坎贝尔补充道。

5. 销售和营销

企业家做什么

小企业主负责销售收入和推动销售的营销。

许多业主，尤其是在早期，也会进行销售拜访并帮助完成销售。 业主可以参与营销，包括开展活动、投放广告、进行电子邮件营销和社交媒体营销。

以下是一些主要内容：

  • 销售领导力：所有者经常带头开展销售活动，为团队设定目标和策略以实现。
  • 直接销售活动：尤其是在启动阶段，业主可能会直接参与销售推广，从推销电话到面对面会议。
  • 活动开发：企业主可能会构思并发起营销活动，以提高品牌知名度并推动销售。
  • 广告投放：确保广告投放在线上和线下的战略位置，以最大限度地扩大覆盖范围。
  • 电子邮件营销：精心设计引人注目的电子邮件活动来吸引现有客户并吸引潜在客户。
  • 社交媒体参与：利用 Facebook、Twitter 和 Instagram 等平台与受众建立联系并推广产品或服务。
  • 监控和分析：跟踪销售和营销工作的绩效，以确定需要改进的领域并利用成功的策略。

6. 客户服务

企业家做什么

小企业主负责整体客户服务体验。 首先要确保您的公司提供优质的产品。 但整个体验应该让顾客满意。

“早些年，业主通常会接听电话或进行实时聊天来解决客户问题。 后来随着业务的发展，聪明的企业家会建立一个客户服务组织并授权他们解决问题，”坎贝尔说。

如今，客户支持的一个重要部分是集成的出色技术，以避免数据孤岛和客户感觉您不认识他们。 CRM 系统、服务台软件、实时聊天、先进的电话系统和自动回复电子邮件只是一些可以帮助客户感到受到重视的解决方案。