公关自动化对公关专业人士意味着什么？
已发表: 2020-05-08世界的发展速度比以前快得多，数字和社交媒体的影响迫使公关专业人员的角色发生巨大变化。 幸运的是，公关自动化解决方案帮助世界各地的团队适应日益复杂的媒体环境。
信息传播方式的日益复杂性当然并没有让传播团队的时间不再紧张，但人工智能技术可以帮助公关专业人员更智能地工作。
无论是向记者推销、监控报道、制定活动策略还是证明投资回报率，公关自动化工具都可以帮助传播专业人士腾出时间，专注于他们最擅长的事情——培养关系和制作能引起共鸣的信息。
让我们探讨公关自动化如何通过人工智能和数据驱动策略来释放传播团队的生产力。
内容
公关和自动化如何结合在一起？
媒体推广自动化
媒体监控自动化
公关报告自动化
社交媒体自动化
公关策划自动化
自动化和公关应该共存
公关和自动化如何结合在一起？
随着人工智能在公众意识中的不断增强，并在商业环境中变得越来越普遍，人们普遍担心该技术最终将取代人类专业人员。
当然，有些人认为公关自动化触及了职业的核心——关系。 毕竟，你不能（或者至少你不应该）使你与人的关系自动化。
但是，虽然我们不想将所有事情都自动化，但自动化当然可以用来处理公关专业人员角色中的一些繁忙工作。
如果利用得当，自动化某些任务（例如媒体监控、媒体推广、社交媒体和报告）可以节省时间，同时还可以改进规划和结果。
Marx Communications 总裁温迪·马克思 (Wendy Marx) 表示：“使用工具实现任务自动化有助于我们更智能地工作，同时提高生产力。” “它将公关从直观的艺术转变为由数据和分析支持的更严格的职业。”
Meltwater Suite 等人工智能驱动的技术解决方案可以帮助公关专业人士完成更多工作，并制定可产生切实业务成果的公关策略。 通过自动化繁琐的手动任务并为公关团队提供硬数据，Meltwater 使您能够构建更有针对性的媒体关系计划，更好地了解您的受众，并做出更明智的决策。
让我们通过几个例子来仔细看看公共关系专业人员如何将自动化融入到他们的日常工作中。
媒体推广自动化
建立媒体列表可能非常乏味。 通过自动化，情况可能会好一些。
像 Meltwater 的媒体关系解决方案这样的技术具有强大的媒体数据库，因此公关专业人员可以非常专注于他们的外展和宣传。 此外，我们的软件会自动用最新信息丰富数据库的记者资料，并定期添加新联系人。
告别花费数小时构建静态媒体列表 - Meltwater 让这成为过去。
“作为数字公关，经过 10 年的手动搜索来构建外展列表，自动化列表构建已经将过去平均每次发布需要三天时间的工作减少到最多一个早上的工作，”Corinne Card 说，他是完整故事媒体。
优化外展工作
除了构建列表之外，自动化还可以帮助公关专业人员进行后续跟进，从而更轻松地优化整个团队的推广。 像 Meltwater 这样的解决方案具有类似 CRM 的工具，它有助于同步团队的媒体推广工作，以避免出现诸如两个不同的团队成员就同一故事向记者接触等情况。
这还有助于跟踪与记者的互动，从而更容易与他们建立关系，因为您拥有之前所有活动的记录。 借助 Meltwater Media Outreach，您还可以轻松跟踪发送的电子邮件、打开率、跳出率等指标。 这些解决方案旨在帮助您节省时间，同时使您的外展工作更加有效。
“通过跟踪谁打开了我的推介，我可以针对那些可能浏览过我的消息并偏离未打开消息的记者的后续行动，无论是因为记者在没有阅读的情况下删除了该消息，还是因为该消息仍在等待阅读”，Stanton Communications 高级客户经理 Adam Yosim。
依靠最新的技术，您和您的团队可以减少在手动任务上花费的时间。 Meltwater 等解决方案现在利用生成式人工智能来自动化新闻稿制作。 通过利用 Chat GPT，Meltwater 的公关助理可以为您起草人工智能撰写的新闻稿； 只需向系统提供关于您的发布内容的自然语言解释，该工具就会起草副本。
媒体监控自动化
在过去的十年里，媒体格局的复杂性只增不减。 公关专业人士需要知道谁在传统新闻、社交媒体、博客、播客、在线论坛等领域谈论他们的品牌或客户。 这就引出了一个问题——你到底应该怎么做？
大规模监控媒体源
幸运的是，现代技术可以帮助自动化媒体监控流程，梳理所有数据，为您的团队找到为公关策略提供信息所需的正确故事。
Meltwater 的媒体监控解决方案等工具可扫描全球超过 270,000 个新闻来源。 此外，您还可以选择最多 15 个不同的社交媒体渠道来随时监控。
“每天早上 7 点自动媒体提及报道让我能够在开始新的一天时了解客户行业中正在发生的事情，”Element 公关经理 Chloe DeYoung 解释道。 “我会收到关于我的客户、他们的发言人、行业新闻，甚至竞争对手提及的提醒。”
现代公关技术可以自动化收集“剪报”的过程，以便团队可以将更多时间集中在创建有效的活动和制作相关消息上，而不是筛选当天的新闻。 此外，人工智能可以扫描所有内容并分析其中的提及、情绪等。
“在我的第一次带薪实习中，我做了‘剪报’，”小公共关系公司总裁西莉亚·索洛斯说。 “我们通过传真收到新闻报道，翻阅几份报纸，剪下故事，粘贴在纸上，然后复印并交付。 字数统计和分析是手动完成的。 今天我登录一个平台并获取故事和分析。”
人工智能如何帮助危机监控
在危机管理方面，自动化这一过程尤其重要。
借助 Meltwater 的社交聆听解决方案，公关专业人员可以对您的品牌名称以及人们在讨论您的业务和行业时可能提到的任何其他相关关键字（例如产品名称、高级管理人员等）进行搜索。 您还可以设置警报，当社交媒体中讨论的这些术语出现异常激增时，向关键利益相关者发送警报。
提示：查看我们的博客，了解如何创建媒体监控分析报告。
公关报告自动化
公关专业人士需要能够证明他们的努力取得了成功，并提供确凿的证据证明公共关系带来了切实的业务成果。 不幸的是，报告过程往往是许多公关团队的痛点。
但新技术可以实现大部分报告流程的自动化，因此公关专业人员始终可以获取有关其绩效的动态、最新指标。
“如果使用得当，自动化确实可以帮助跟踪活动指标，”拉塞尔学院传播讲师 Kristina Markos MLS 说道。 “即时访问数据和指标是关键。”
可定制仪表板的强大功能
像 Meltwater 这样的解决方案使公关团队可以通过我们的分析工具访问可定制的仪表板。 借助 Meltwater，您可以无缝跟踪对公关专业人士至关重要的各种指标，包括：
- 媒体接触
- 广告价值当量 (AVE)
- 情绪
- 社交媒体覆盖范围
- 分享声音
我们的可定制仪表板始终会根据您的团队选择的任何时间范围（无论是天、月还是年复一年）更新实时数据。 这样，您就可以在几秒钟内获得最新、最相关的信息。
“当需要报告我们作为一个机构的工作时，我们能够看到全方位的报道，从传统媒体到社交媒体，再到有影响力的内容，”德扬说。 “然后我们通过分析来跟踪网站访问量和我们努力的路径。”
您可以使用这些仪表板构建定期通过电子邮件发送的自动报告。 此外，新的媒体报道可以通过电子邮件以自动通讯格式与同事分享，确保公关团队的成功在企业内部得到一致的强调。
社交媒体自动化
社交媒体自动化改变了许多公关专业人士的游戏规则。 允许品牌安排帖子以节省时间并吸引更多网站流量的工具。
虽然自动化社交媒体帖子很方便，但与关注者互动仍然很重要。
“社交媒体不仅仅是链接的垃圾场，”Orbit Media 联合创始人兼首席营销官安迪·克雷斯托迪纳 (Andy Crestodina) 表示。 “这是一个可以交谈的地方。 如果这些自动社交帖子是您的信息流中唯一的内容，那就不好了。”
此外，像 Meltwater 这样的技术可以帮助您自动报告社交媒体活动。
我们的平台允许您实时跟踪帖子的表现。 您可以查看各个渠道的表现以及跨渠道视图，突出显示所有社交渠道（付费渠道和自然渠道）中的热门内容。 您还可以进行分析以跟踪特定的活动，并将这些结果与正常的社交计划进行比较。
公关策划自动化
自动化在规划活动和公关策略中发挥着至关重要的作用。 公关专业人员需要了解受众关心的主题以及您的品牌可能参与的在线对话。
像 Meltwater 这样的社交聆听解决方案可以帮助您参与这些对话。 这使您可以跟踪热门话题，以便您可以先于竞争对手抢先报道。
利用自动化和数据支持的策略来利用趋势将有助于您的品牌在广阔的在线媒体领域保持可见性，并表明您的团队掌握了受众兴趣的脉搏。
Skyword 公关和社交媒体专家 Lauren Cranston 表示：“了解什么类型的内容在特定时间能引起哪些受众的共鸣至关重要。” “由于社交媒体活动存在波动，因此掌握自动化信息对于帮助制定策略至关重要。”
自动化和公关应该共存
世界领先的公关机构正在利用自动化和人工智能来规划活动、监控媒体来源、提供整体报告等等。 在当今快节奏的在线媒体环境中，如果没有技术的帮助，任何一个团队都无法掌控所有这些任务。
Meltwater 等技术可以帮助公关专业人员实现流程自动化、做出更明智的决策、取得更好的结果，并提供证明公关策略投资回报率的数据和分析。
这样，团队就可以提高效率，同时保持职业核心的关系建设。
填写下面的表格，详细了解 Meltwater 如何帮助您实现公关流程自动化：