什么是业务敏捷性？

什么是业务（企业）敏捷性，敏捷性在业务中意味着什么？ 业务敏捷性是指公司通过使用促进敏捷组织流程的技术来适应市场变化的能力。

为什么敏捷在业务中很重要？ 我们将尽最大努力避免使用过多的流行语，但从本质上讲，“敏捷”的企业比“僵化”的企业能够更快地响应变化。

他们通过鼓励组织内部（自上而下）接受变革的文化来做到这一点； 并通过获得正确的数字解决方案，通过为决策者提供可操作的数据和通过分析报告来帮助指导决策者。

今天，我们将了解什么是业务敏捷性，并查看一些敏捷性示例，以及敏捷业务如何通过实施正确的流程而比同行具有明显的优势。

业务敏捷性示例

业务敏捷性的一个简单示例是使用商业智能 (BI) 的公司。

借助商业智能，公司可以接收有关一系列流程的可操作数据，但假设您使用了 BI，并且提供的数据显示工人手动为客户开具发票的效率极低。

也许它以前不为人知，但现在你知道有一个问题，你可以实施一个 RPA 解决方案来自动化任务，让工人专注于更有意义的任务，你可以节省劳动力成本一个卑微的过程。

最终结果是更高效的业务。 虽然您简化了流程，但利用直觉做出决策的竞争对手仍在继续浪费资源——通常是在不知不觉中。

在成功的组织中，只有 40% 的人根据直觉做出决定。 对于不太成功的企业，这个数字跃升至 70%。

虽然是一个基本示例，但这是业务敏捷性的决定性特征——接受破坏正常工作流程的文化变革，并使用技术帮助您提高生产力、削减不必要的成本并改进您的产品和服务。

现实生活中的业务战略敏捷性示例

我们不需要比我们自己的客户看得更远，就能在现实世界中找到战略敏捷性的例子。

让我们以我们的一个客户 ZMac 为例。

ZMac 是一家位于威斯康星州的物流公司，提供运输代理服务。 他们试图通过创建一个应用程序来建立更好的业务敏捷性，该应用程序允许他们为客户提供简化的订单流程。

在他们最初的供应商创建了一个没有达到预期的软件应用程序之后，他们来到 Impact 从头开始​​改造这个平台。

Impact 使用低代码开发来交付功能强大、快速且易于为潜在客户和客户访问的应用程序，从而使他们比竞争对手获得了巨大的推动力。

这是一个如何利用技术为业务流程创建更敏捷方法的示例。

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敏捷业务是什么样的？

我们已经看过一个示例，说明敏捷企业如何解决问题并提高效率，但敏捷组织是什么样的？

让我们分解公司内业务敏捷性的关键领域，并使用示例来说明为什么敏捷性很重要。

敏捷文化

与涉及在组织内实施主要新实践或流程的几乎任何事情一样，文化是关键。

业务敏捷性是数字化转型战略背后的指导理念，它本身就是一种颠覆性（在良好意义上）的业务方法。

当您在办公室引入一种新的做事方式时，员工可能会保持沉默，但对于现代组织而言，敏捷作为核心价值是必须的。

当然，在科技公司或营销机构中拥有一种接受的文化可能很容易，但制造公司呢？ 还是习惯于以某种方式做事的非营利组织？

好吧，业务敏捷性要求公司获得员工的支持，这必须自上而下地进行，并且以明确而果断的方式使员工受益。

如果工人在没有支持的情况下将新技术强加给他们，他们不仅不会与他们接触，还会积极损害敏捷文化的进展。

数字计划失败的主要原因之一正是这个原因：高层缺乏对他们应该如何处理内部变化的关注。

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一项针对员工的调查发现，数字化转型最常见的障碍是首席执行官，占 35%。

但是，一旦这种文化到位，在高管的领导和员工的支持下，您的企业既能够适应新的运营方式，又能够积极寻找改进流程的新方法。

这就是在工作场所拥有战略敏捷性的意义所在。

总而言之，从前线领导，通过向员工提出价值来让员工参与进来，这样你就可以很好地建立一种包含必要变革的文化。

敏捷的内部组织

确保内部运营流程的敏捷性是业务流程敏捷性的一个关键方面。

这到底是什么意思？

好吧，假设一家企业刚刚投资了新的服务器来存放他们所有的数据和员工的工作。

那太棒了！ 现在——但一年后呢？

世界上 90% 的数据是在过去两年中创建的。

数据增长呈指数级增长，我们需要越来越多的空间来保证它的安全； 这对企业来说是一样的，就像对消费者一样。

因此，虽然该服务器堆栈现在可能对您来说还不错，但一年、两年或五年内大量涌入的数据意味着尽早升级它将成为不可避免的代价。

再加上组织现在必须与 CCPA 等数据隐私法抗衡，这些法律对企业必须为其客户数据提供哪些保护的要求越来越高，而且这些服务器在很长一段时间内都无法达到目的。

现在，让我们谈谈采取不同方法的另一项业务。

他们决定将所有数据移至云端，同样，到一年后，他们的空间也已用完。

他们在做什么？

他们扩展由另一家企业（如微软、亚马逊或谷歌）维护和保护的云存储，并照常开展业务。

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这里的例子很好地展示了展示敏捷性的企业如何在竞争对手中拥有明显的优势。

当然，这不仅仅是关于服务器空间，而是企业内的几乎所有内容。 有一个缓慢的手动过程？ 您可以通过从云服务提供商处获取自动化解决方案并尽快实施来快速做出响应。

有了正确的流程，敏捷的企业可以迅速做出反应，以一毛钱的方式改进其内部流程。

上图表明，数字业务成熟度水平随着项目投入年数的增加而增加。

敏捷解决方案

这也适用于您的外部运营，业务敏捷性使您有机会了解可以在您的产品或服务中进行哪些改进。

敏捷性的最大方面之一是使用大数据和分析来帮助推动您的决策。

处理供应链中断的制造公司就是一个很好的例子。

敏捷的企业可以实施 ERP 解决方案，该解决方案将抓取数据并为您提供预测中断的报告，并让您尽可能地管理它们。

使用多个分析领域，它将查看趋势、历史数据、不一致和其他变量，为您提供减轻未来任何中断的最佳机会，无论是来自季节性变化还是完全超出您控制的事情。

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与此同时，其他企业正在根据直觉做出决定，并有效地闭着眼睛投掷飞镖，因为他们没有在其运营中实施业务流程敏捷性。

对于其他业务领域也是如此，例如使用分析来确定最常见的客户投诉类型，让您能够解决它们，而不是让您猜测您的消费者群想要什么。

这是业务流程敏捷性的一个示例。 通过使用现代 ERP，公司能够在运营中变得更加敏捷，因为它现在拥有一套数据驱动的工作流程，可以更快、更可靠地做出决策。

展示其价值的业务敏捷性统计数据

• 根据 Business Agility Institute 的一项调查，估计有71%的企业业务敏捷性较低。
• 一项针对员工的调查发现，数字化转型最常见的障碍是首席执行官，占 35%。
• 59%的专业人士表示，文化和绩效管理是他们向敏捷转变的主要挑战。
• 70%的企业表示有雄心在未来三年内整合业务和 IT 支持的敏捷转型。
• 81%的组织在过去三年内开始了敏捷转型。
• 45%的企业表示，打破业务和 IT 之间的孤岛是他们转向敏捷性的主要驱动力。
• 56% 的 CEO表示数字化改进导致收入增加。
• 数字化成熟公司的利润比不成熟的同行高23% 。

提高业务敏捷性

对于当今的大多数企业而言，提高业务敏捷性将是任何数字化转型计划的核心方面。

企业如何提高业务敏捷性？

最好的方法是首先观察敏捷企业如何处理他们的运营。

敏捷组织有几个共同点，将它们与其他组织区分开来。

这些东西就是组织敏捷性和业务变革敏捷性。

如果公司想要变得敏捷，那么对他们来说，通过能够促进这两个领域的敏捷性的解决方案来解决这两个关键领域是很重要的。

就组织敏捷性而言，正如我们上面提到的，企业拥有一个能够让他们在扩展方面保持敏捷的运营结构至关重要——今天的企业能够在必要时通过采用云服务轻松地改变其解决方案的使用。

关于业务变更敏捷性，公司拥有全面且持续的变更管理方法非常重要。

换句话说，业务敏捷性不是通过将一条业务线或功能数字化来实现的，而是要有一种思维方式和程序，希望在组织的所有领域实现敏捷性。

这可以通过实施业务敏捷性改进战略来实现，该战略可以一次又一次地重复以改进运营流程。

像这样的变更敏捷性系统通常会涉及由业务开发专家（如果与托管服务提供商合作）进行的某种定期审查，他们将寻求确定业务增长的领域并建议如何改进当前流程 - 无论是新的自动化工作流程或专用的自定义应用程序； 今天，如何利用新技术改进流程是无限的。

最重要的元素是拥有优先考虑敏捷性和实现它的手段的结构和文化。

企业如何变得敏捷？

业务敏捷性转型将是公司向前发展的关键考虑因素，我们希望这些战略业务敏捷性示例能够很好地理解利用现代技术建立敏捷工作场所的好处。

就技术而言，中小型企业必须认识到推动敏捷业务的解决方案不会很快消失，了解如何利用它们在市场上更具竞争力至关重要。

这种认识是如何产生的，并没有许多人想象的那么复杂。 不确定自己在数字化转型战略方面的立场的公司应该考虑对他们需要帮助的任何一个领域进行审计。

以网络安全为例。 可以聘请像 Impact 这样的 MSP 来对整个组织的网络安全能力进行审计。

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网络安全专业人员将深入了解您的流程，并对您的业务进行全面审查，然后再针对您的需求提出建议。

可以在您业务的每个领域执行此类评估，无论是安全、营销、IT 网络、打印容量还是业务流程。

从那里，您可以采用和实施必要的解决方案，使您的企业能够更具竞争力，无论您的目标是什么——无论是更高效的工作流程、改进的营销推广还是销售能力。

底线

• 敏捷企业可以通过使用数字技术和文化变革来度过难关。
• 企业需要敏捷，因为这些类型的组织总是比竞争对手更成功，尤其是那些不愿改变的组织。
• 随着我们向前迈进，组织继续对其运营进行数字化转型，他们必须建立、发展和保持业务敏捷性，以便正面应对未来的挑战。

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