2023年电商是什么？ 定义、好处、示例

电子商务是通过互联网买卖商品或服务，并通过资金和数据的转移来完成销售。 它也被称为电子商务或互联网商务。

在线销售自开始以来发生了巨大变化； 电子商务的发展和历史是引人入胜的——今天它的发展速度更快。

如今，有关电子商务的问题通常集中在哪些渠道最适合在线执行业务，但最紧迫的问题之一是电子商务的正确拼写。 事实上，没有对错之分，通常取决于偏好。

以下是电子商务拼写方式的一些变体：

• 电子商务
  
• 电子商务
• 电子商务
• 电子商务
• 电子商务
• 电子商务

（换句话说，“什么是电子商务”比如何拼写它更容易回答，因此我们可能不得不就正确的拼写达成一致）。

电子商务如何运作？

电子商务或电子商务是通过互联网交换商品和服务，或进行资金或数据交易。 这一在线购买和销售商品和服务的过程通常包括数据或货币交换，以处理涉及多个实体或个人的交易。

客户使用网络浏览器通过在线商店下订单； 然后，订单详细信息被转发到中央后端系统（一个电子商务平台），该系统促进或执行多项任务，包括：

• 收到订单
• 更新库存或库存水平并确认是否有足够的库存
• 处理订单付款
• 确认收到足够的资金来完成订单
• 通知客户订单已成功处理。
• 通知运输部门将订单运送给客户，或授予访问服务的权限。

最常见的电子商务业务类型及其运作方式示例

随着商业的不断发展，其开展方式也在不断发展。

以下是最常见的电子商务业务类型及其含义的示例：

1. 企业对消费者（B2C）： B2C电子商务是最流行的电子商务模式。 企业对消费者意味着销售发生在企业和消费者之间，就像您从在线零售商处购买商品一样。
2. 企业对企业（B2B）： B2B电子商务是指一家企业向另一家企业销售商品或服务，例如制造商和批发商，或者批发商和零售商。 企业对企业电子商务不面向消费者，通常涉及原材料、软件或组合产品等产品。 制造商还通过 B2B 电子商务直接向零售商销售产品。
3. 直接面向消费者 (D2C)：直接面向消费者的电子商务是电子商务的最新模式，这一类别的趋势在不断变化。 D2C 意味着品牌直接向最终客户销售产品，无需通过零售商、分销商或批发商。 订阅是一种流行的 D2C 项目，通过 Instagram、Pinterest、TikTok、Facebook、SnapChat 等平台进行的社交销售是直接面向消费者销售的流行平台。
4. 消费者对消费者（C2C）： C2C电子商务是指向另一个消费者销售商品或服务。 消费者对消费者的销售在 eBay、Etsy 和 Fivver 等平台上进行。
5. 消费者对企业（C2B）：消费者对企业是指个人向商业组织出售其服务或产品。 C2B包括提供曝光的影响者、摄影师、顾问、自由撰稿人等。
6. 企业对政府 (B2G)：也称为企业对行政部门 (B2A)，企业对政府涉及作为供应商的商业部门与作为客户的政府实体之间的商品和服务销售。 例如，政府机构可能会向外部第三方承包商订购商品或服务，以清洁和维护公园等公共场所。
7. 消费者对政府 (C2G) ：也称为消费者对政府 (C2A)，消费者对政府使消费者能够直接向政府行政部门或当局提供有关公共机构的反馈或请求信息。 例如通过政府网站支付电费或税费。

您可以通过电子商务业务销售的商品类型

众所周知，为了经营电子商务业务，你必须有东西可以卖。 与实体企业不同，电子商务商店可以采用多种形式，其中经济交换涉及各种产品和服务。

您可以在线销售三种类型的商品：

1. 实物商品销售
   实物商品的销售是用货币价值交换购买有形且具有物理质量的商品，例如商品。 实物商品包括耐用品（例如：汽车、电视、家具）和非耐用品（例如食品和饮料）。
2. 数字商品销售
   数字商品的销售涉及用货币价值交换购买无形且以数字形式存在的商品，例如音频文件、视频文件和电子书等数字媒体。
3. 销售服务
   服务销售涉及货币价值的交换，以换取想要实现特定结果的客户的价值。 换句话说，服务是通过促进客户期望实现的特定结果来为客户提供价值的一种手段。 服务的示例包括交通、医疗保健和教育。

什么是电子商务业务：交付模式示例

电子商务企业是通过互联网交换或销售产品和服务的企业。 从独立的自由职业者到小型企业再到最大的公司，每个人都可以从大规模在线销售商品和服务的能力中受益。

以下是一些最常见的电子商务商业模式类型：

零售：零售电子商务是指通过在线商店直接向消费​​者销售产品或服务，无需中间商。 这种电子商务交付模式也被称为在线零售、电子零售、电子零售或电子零售等其他术语

一件代发：一件代发是指销售由第三方制造并运送给消费者的产品。 与零售电子商务交付模式的主要区别在于卖方不库存或拥有库存。

数字产品：这些是可下载的项目，例如必须购买才能使用的模板、课程、电子书、软件或媒体。 无论是购买软件、工具、基于云的产品还是数字资产，这些都占电子商务交易的很大一部分。

白标：白标商业模式涉及一家公司销售拥有自己品牌但由其他公司制造的产品。 客户下订单后，电子商务公司会收到带有白色标签的产品，应用他们的品牌和包装，然后将产品交付给客户。

批发：批发涉及批量销售的产品。 批发产品通常出售给零售商，然后零售商将产品出售给消费者。

自有品牌：自有品牌适用于可能没有前期资金或没有自己的制造空间来生产商品的公司。 通常，自有品牌电子商务企业将其计划发送给生产产品的合同制造商。 制造商，也称为原始设备制造商 (OEM)，也可能有能力直接运送给客户或直接运送给接收订单的公司。

服务：这些技能包括辅导、写作和影响力营销等，可以在线购买和付费。

订阅：订阅服务是一种流行的 D2C 模式，是定期重复购买产品或服务。

众筹：众筹允许卖家筹集启动资金，以便将他们的产品推向市场。 一旦有足够多的消费者购买了该商品，就会创建并发货。

杀死它：顶级电子商务公司

电子商务每年带来数万亿美元的销售额。

如今，几乎无法想象一家公司不会使用数字空间来推动销售和盈利。

以下是一些顶级电子商务公司：

• 阿里巴巴：中国公司阿里巴巴成立于 1999 年，是迄今为止世界上最成功的电子商务公司和零售商，拥有全球最大的 B2B (Alibaba.com)、C2C (Taobao.com) 和 B2C (Tmall) 市场。 自 2015 年以来，他们的在线利润已经超过所有美国零售商的总和——包括沃尔玛和亚马逊。
• 亚马逊：亚马逊是美国最大的电子商务零售商，它已经极大地改变了零售业的面貌，以至于大多数零售商面临的一个紧迫问题是如何击败亚马逊。
• 沃尔玛：沃尔玛曾经是美国最大的零售商，它非常专注于其在线业务，并取得了巨大的成果，提供传统零售销售以及杂货配送和订阅服务。
• eBay：作为最早的电子商务网站之一，eBay 仍然主导着数字市场空间，允许企业和个人在线销售他们的产品。
• Wayfair：这家家居用品电子零售商是代发货商，几乎没有任何库存。 他们管理供应商、订单和履行，并将其成功归功于个性化——这意味着他们研究客户如何参与并提供他们认为消费者最想要的产品。

电子商务业务的优点和缺点

在线商务提供了众多好处，从无处不在的销售到提高忠诚度的个性化体验，并且电子商务提供了 24/7 的店面。

让我们深入了解电子商务业务的最大好处：

1. 便利性和可达性。 电子商务可以 24/7 进行； 因此，它为客户提供了最佳的便利性和可访问性。 他们可以在需要时直接从他们的移动或桌面设备上找到他们需要的东西。 这种便利和访问级别转化为电子商务企业全天候的销售和收入机会。
2. 增加产品选择。 与实体店相比，零售品牌可以灵活地通过在线商店提供更广泛的产品选择。 许多零售品牌还为消费者提供其他地方无法提供的独家库存和促销优惠。
3. 较低的启动成本。 与传统零售店相比，纯电商企业可以避免与经营实体店相关的大量前期启动成本，例如租金、库存和店内员工人数。 然而，他们可能有仓储成本和运输成本。
4. 国际或跨境销售机会。 只要客户可以在线下订单，并且电子商务商店可以从销售中获取收入，然后将产品或服务运送到客户所在的位置，在线商店就不会像实体店那样受到地理位置的限制商店是。 电子商务商店可以让您的企业在全球范围内吸引更多客户，从而最大限度地提高销售潜力。
5. 轻松在线重新定位客户。 电子商务商店经常使用重定向作为吸引和留住现有客户或获取新的相似客户的一种方式。 通过重新定位，您可以针对现有客户或利润最高的客户，提供与他们喜爱的产品类似的产品，或者补充他们过去购买的产品。 重定向也是在线商店用来回收废弃购物车的策略。
6. 可扩展性和较低的运营成本：随着客户群的增长，实体零售业务被迫搬迁到更大的地点或扩大其实体店足迹，所有这些都会带来巨大的成本。 相比之下，电子商务平台可以处理高流量和销售高峰，使电子商务企业能够通过增加库存和订单履行来扩大规模。
7. 交付个性化体验。 电子商务企业可以个性化一切，从现场搜索到动态定价和策划的产品推荐。 借助人工智能驱动的电子商务平台，您可以追加销售、交叉销售和展示客户最有可能感兴趣的产品，从而增加每位客户的收入
8. 获得新技术：随着电子商务平台和技术的逐步增强，您始终可以找到简化电子商务业务运营的方法，以节省时间和金钱。 相比之下，技术在简化实体店方面的作用有限。 电子商务的优势在于能够利用技术来简化运营、营销产品、改善团队协作并提供更快的客户服务。

与实体店相比，电子商务业务的一些缺点包括：

1. 与客户的互动有限。 如果客户对购买的产品有疑问或问题，他们可以访问实体店并直接与商店经理或客户服务代表交谈，通过退回或更换产品来解决问题。 电子商务企业无法提供直接的面对面客户服务和支持。 一些电子商务网站采用在线聊天或点击通话功能来联系现场人员，但这不是标准做法。
2. 没有试买的能力。 使用图像或视频在电子商务商店中以视觉方式展示产品无法提供实体商店能够为其客户提供的完整体验。 例如，在百货公司或鞋店，您可以尝试然后购买。
3. 缺乏即时的满足感。 通过电子商务，您必须等待产品运送给您。 尽管像亚马逊这样的电子商务企业已经投入巨资，通过为其部分产品提供当日送达来改善最后一英里的配送，但它们无法提供实体店为客户提供的即时满足感。
4. 不可靠的技术和安全漏洞。 电子商务企业容易受到网站崩溃或网站需要关闭的影响，尤其是在安全漏洞危及个人客户数据的情况下。 当电子商务商店关闭时，这会导致销售和收入损失。
5. 激烈的竞争。 由于进入门槛低和启动成本低，竞争对手可以轻松进入市场，以更低的成本销售相同或竞争的产品，从而削减您的利润和收入。 因此，电子商务企业必须非常努力地制定营销策略才能保持竞争力。

订阅商务：电子商务盒子内的模型、优势、示例

订阅业务在大流行期间激增，并且没有显示出放缓的迹象。 了解它为何蓬勃发展，以及您需要了解的有关此商业模式的所有其他信息。

电子商务发展的未来

电子商务超越界限和距离，将世界数字化为一个平台。 从 1969 年 CompuServe 成立的最初火花开始，电子商务的故事就是由令人难以置信的创新推动的惊人增长。

如今，网上购物体验不仅可以复制，有时甚至可以超越传统实体店提供的体验。

三项创新是电子商务增长的关键：

1. 个性化：人工智能和机器学习使整理大量数据、理解数据并提供个性化购物体验成为可能。 反馈循环和对不断变化的消费者行为的动态适应增强了整体客户体验。
2. 全渠道：互联网的兴起促成了社交网络的出现，移动设备进一步推动了社交网络的发展。 社交媒体融入我们的日常活动中。 根据 Google 的一份报告，近 85% 的消费者在一台设备上开始购买旅程，然后在另一台设备上继续。 这一趋势要求线上和线下销售渠道之间的无缝整合。
3. 安全支付：数字钱包和无缝电子资金转账为无忧的支付体验铺平了道路。 Paypal 是先驱，但 Google Wallet、Apple Pay 和许多其他移动钱包现已出现在用户设备上。 区块链技术越来越使这些交易变得更安全、更快捷。

电子商务演变：B2C引领潮流

早期，电子商务主要由B2C模式推动，零售业是早期采用者之一。 除了新颖性之外，便利性在推动需求方面也发挥了重要作用。 众多玩家的加入，使得竞争格局更加激烈。 公司开始通过更广泛的产品选择和更具创新性的服务来脱颖而出。

继零售业之后，服务业是电子商务增长的下一个驱动力。 目前通过 Internet 提供范围广泛的服务，包括银行、保险、旅游和酒店、教育、媒体和娱乐、工作和职业网站、房地产和经纪服务。

B2C电子商务将继续蓬勃发展。 2020 年全球 B2C 电子商务市场价值 3.67 万亿美元，预计 2021 年至 2028 年的复合年增长率将达到 9.7%。数字依赖度的提高、在线购物的便利性和快速增长的数字人口将推动增长。

到 2022 年，全球互联网用户数量达到 53 亿，这意味着全球超过一半的人口连接到网络。 这不仅仅是在改变消费者行为； 它正在塑造整个世界经济。

如今的 B2C 企业需要具有人工智能功能的电子商务解决方案，使他们能够快速开设在线商店。 即插即用、最少编码和低维护是关键要求，以及针对移动设备、平板电脑和台式机优化的渐进式网络商店，使公司能够一键创建自己的直观移动应用程序。

COVID 将电子商务带入超光速引擎

全球大流行初期对全球供应链造成了严重破坏，使电子商务面临考验。 由于对杂货和个人护理等必需品的需求旺盛，在线零售商响应了这一号召。

截至 2020 年 5 月，电子商务交易额达到 825 亿美元，较 2019 年增长 77%。

正常情况下，要达到这个数字需要四到六年的时间。 在我们继续抗击疫情的过程中，必需品的供应是我们大多数人最不关心的问题，这在很大程度上要归功于电子商务。

B2B电子商务的演变

疫情迫使历来依赖面对面销售的 B2B 公司使用数字产品。 这催生了更多 B2B 电子商务解决方案，重新定义了买家与卖家的互动。 B2B 电子商务现在更加透明、高效、快捷。

B2B 电子商务增长的另一个主要因素是 44% 的千禧一代做出购买决定，而 33% 的人提出建议或以其他方式影响购买过程。 技术娴熟的千禧一代 B2B 买家正在发号施令。

B2B电子商务的市场潜力巨大。 根据 Statista 的数据，全球 B2B 电子商务市场价值从 2013 年的 5.8 万亿美元增长到 2019 年的 12.2 万亿美元。 预计到 2024 年，B2B 电子商务销售额将实现两位数增长。

为了让 B2B 电子商务发挥其潜力，企业需要一个具有以下功能的电子商务平台：

1. 稳健而灵活：许多公司以多种商业模式运营，从B2C到B2B再到B2B2C以及各种组合。 该解决方案应在单一平台中解决所有此类场景，提供选择无头商务和传统电子商务的灵活性，以及​​无需升级即可扩展的能力。
2. 集成：与现有云和本地遗留应用程序轻松、无缝、实时集成。
3. 全渠道个性化：具有云原生架构的全渠道平台，通过上下文驱动的服务提供个性化，以帮助根据直观条件定义客户群。

全速推进语音商务、AR 和区块链

正如他们所说，让你来到这里的东西不会让你到达那里。 电子商务仍然是一个相当新的事物，但未来蕴藏着无限的机遇。 成功将取决于电子商务企业如何适应不断变化的买家偏好。

这只有通过不断创新才有可能实现。 未来推动这些创新的一些趋势包括：

1. 语音搜索和零用户界面：随着越来越多的家庭采用语音助手，语音商务即将出现。 这为消费者创造了一个新的门户，并提供了建立公司并将其融入消费者日常生活的机会。 非接触式设计将成为首选渠道。
2. 增强现实和虚拟现实：为了让电子商务完全取代实体购物，整个购物体验需要更加直观、友好和令人满意。 这就是增强现实和虚拟现实 (AR/VR) 等沉浸式技术的用武之地，这些技术正在推动虚拟宇宙的发展。
3. 区块链：区块链技术提供了一系列功能，在业务的财务和物流方面提供了很大的透明度，但也允许消费者对他们的交易有更多的控制权。 这有助于在买家和卖家之间建立信任，这对于电子商务的长期成功至关重要。

直接面向消费者电子商务：DTC 正在打破壁垒并推动电子商务取得重大成果

疫情期间，直接面向消费者（D2C 或 DTC）的需求激增，而那些没有采用 D2C 电子商务的品牌则陷入了争先恐后的境地。

从 CPG 到批发再到汽车等等，每个行业现在都在关注，希望更好地吸引客户并提供他们想要的东西。

直接面向消费者的电子商务是电子商务的最新模式。 D2C 意味着品牌直接向最终客户销售产品，无需通过零售商、分销商或批发商。

订阅是一种流行的 D2C 项目，通过 Instagram、Pinterest、TikTok、Facebook、SnapChat 等平台进行的社交销售是直接面向消费者销售的流行平台。

消费者品牌正在采用 DTC 商业模式，这些品牌希望通过直接面向消费者 (D2C) 的策略来提高利润，包括：

1. 直销
2. 重定向至频道的 D2C
3. 市场
4. 社交电商
5. 零售商支持的 D2C

流行趋势：2023 年电子商务趋势将改变我们的购买、销售和消费方式

无论如何，顶级电子商务趋势都将持续存在：

1. 全渠道： 75% 的买家在购买前使用多种渠道。 随着购物回归现实，2023 年品牌必须优化全渠道。
2. 移动购物：根据 Statista 的数据，移动设备占零售流量的 71%，并产生 61% 的在线购物订单
3. 社交商务： 2022 年通过社交媒体平台的全球销售额估计为 9920 亿美元，预测表明到 2026 年社交商务销售额将达到约 2.9 万亿美元。
4. 客户服务： 87% 的消费者减少支出或完全离开那些不能提供优质客户服务的品牌。
5. 通货膨胀问题：当财务焦虑加剧时，购物者需要额外的保证。 如果退货流程简单，92% 的消费者会再次购买某个品牌的产品。
6. 可持续性：绿色商业正在兴起。 即使在财务担忧的情况下，消费者也愿意花更多钱购买可持续品牌。
7. 电子商务：在决定从某个品牌购买产品时，可持续性是一个关键因素。 65% 的购物者使用某种转售或再商务服务。
8. 个性化： 60% 的消费者表示，在获得个性化购物体验后，他们将成为回头客。
9. 订阅商务：近 35% 的每周在线购物者使用订阅。
10. BOPIS：预计到 2027 年，全球 BOPIS 市场将达到 7030 亿美元。
11. 支付选项：据 Statista 称，数字和移动钱包约占全球电子商务支付交易的一半，使数字钱包成为迄今为止最受欢迎的在线支付方式。
12. 新消费者进入市场空间： Alpha 一代和 Z 世代：下一代购物者进入市场。 97% 的 Z 世代将社交媒体作为他们购物灵感的首要来源。
13. 增强现实、人工智能、Metaverse：购物者接触产品 3D 图像的次数比静态图像多近 50%。
14. 交货：准时交货现在是电子商务卖家的绝对优先事项。 93% 的客户表示订单透明度对其整体客户体验非常重要。
15. UGC（用户生成的内容）：生锈很重要。 当谈到对电子商务的信任时，消费者对有机用户内容比品牌内容更有信心。 在 TikTok 上，UGC 视频的效果比品牌视频高 22%。

常见问题 (FAQ)：

在线定义

在线是指连接到互联网的状态或模式。 互联网是互连计算机的全球网络，允许通过各种数字渠道交换信息、数据或通信。 这些渠道可以包括网站、移动应用程序、社交媒体平台和其他数字工具，使人们能够访问、共享来自世界各地的内容和服务并与之互动。

什么是商业？

商业是买卖商品和服务的活动。 这是人们和企业将他们拥有的产品换成他们想要或需要的产品的方式。 这可以在商店等物理地点进行，也可以通过网站在线进行。 商业很重要，因为它有助于我们的经济增长，让我们能够得到我们想要的东西。

什么是电子商务业务？

电子商务企业是指在网上进行商业交易的公司或企业。 这意味着他们通过互联网向客户销售产品或服务，而不是通过实体店面或其他传统渠道。 电子商务企业可能只在网上运营，也可能有实体存在。 电子商务企业的一些示例包括在线零售商、订阅服务、数字市场以及向其他企业销售产品或服务的 B2B 公司。

什么是电子商务网站？

电子商务网站是一个促进企业和消费者之间在线交易的数字平台。 这些网站通常包括产品目录、购物车、支付处理系统和其他允许客户浏览、选择和购买产品或服务的功能。 电子商务网站可能针对特定的细分市场或市场而设计，例如服装、电子产品或家居用品，或者它们可能提供跨多个类别的范围广泛的产品。 流行的电子商务网站的示例包括 amazon.com、walmart.com 和 target.com。

什么是电子商务商店？

电子商务商店是一种在线零售商店，专门通过电子商务网站直接向消费​​者销售产品或服务。 这些商店可能由单个供应商或多个供应商经营，并且可能提供范围广泛的产品或专注于特定的利基市场。 电子商务商店通常提供用户友好的购物体验，包括简单的导航、详细的产品信息、客户评论和安全的支付选项。 电子商务商店的示例包括 Amazon、eBay、Etsy 和 Shopify。 近年来，电子商务商店越来越受欢迎，因为它们为客户提供了便利和可及性，而且与传统实体店相比，企业主的间接成本更低。