了解营销投资回报率：定义和衡量

已发表: 2020-09-14

衡量营销投资回报率是评估营销工作是否有效、需要改变哪些内容以及在何处分配预算的明确方法。以下是如何计算营销投资回报率、营销投资回报率收益，以及如何将此重要指标应用于不同营销活动的示例。

什么是营销投资回报率？

投资回报率 (ROI) 是一个用于描述盈利能力的商业术语：您在一项活动或其他计划上花费的金额与您从该活动中赚取的金额相比。投资回报率公式用于计算盈利能力，投资回报率可应用于所有不同的营销工作。

您花费的每一美元，您能赚回多少钱？这是营销投资回报率计算试图回答的问题。鉴于营销的主要目标之一是推动销售，因此了解营销成本与营销活动收益之间的关系至关重要。答案将帮助您确定您的营销策略是否有效以及哪些营销投资最有效。

投资回报率也可以被认为是根据短期和长期目标平衡分配时间和精力的一种方式。例如，如果根据您团队的其他优先事项，研究新供应商所花费的时间在短期内不值得，那么也许这个项目可以委托给其他人，或推给其他人稍后的日期。

营销人员如何使用投资回报率？

以下是证明投资回报率对营销人员有帮助的几种不同方法：

证明支出合理
分配营销预算
衡量活动效果
竞争对手分析

证明支出合理

为了让最高管理层根据您的团队或活动需求分配资源和预算，您需要高管的支持。展示持续积极的投资回报率是证明您拟议的预算需求合理的最佳方法之一。

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分配营销预算

一旦预算获得批准，您需要知道如何以及在何处正确分配预算。因此，了解不同团队和渠道产生的收入是有帮助的。

例如，如果您的付费社交活动产生了大量合格的潜在客户，您可能需要考虑为付费社交计划分配更多预算。这并不是说如果一个项目表现不佳，就不应该分配预算。不同的项目有不同的营销 KPI，每个营销策略也不同。

衡量活动效果

衡量投资回报率可以为营销活动的成功建立基线，作为未来营销支出的参考。通过分析结果，您可以相应地调整团队的工作，并且可以使用这些见解来预测即将开展的活动对收入增长的影响。

竞争对手分析

营销的一个重要工具是分析你的竞争对手；无论是确定他们正在制作什么类型的内容，他们在什么渠道上，或者他们有多少客户。当我们谈论跟踪竞争对手的投资回报率时，我们指的是他们的品牌相对于我们同一行业的其他竞争对手的表现如何。

如何计算投资回报率

投资回报率计算的目的是将营销工作和收入之间的联系联系起来。计算投资回报率的方法有很多种，但基本公式很简单：

（销售增长 - 营销成本）/营销成本 = 营销投资回报率

换句话说：销售额减去营销成本，除以营销成本 = 净投资回报率

表示营销投资回报率的另一种常见方式是收入成本比，也称为效率比。此计算代表组织需要花费多少才能赚取利润。简而言之：如果您的营销费用为 40 美元，收益为 50 美元，则效率比为 40/50，即 80%。任何公司的目标都应该是让这个百分比尽可能低。较低的效率比意味着您的支出更少，收入更多。

计算客户终身价值 (CLV)也很重要，因为它可以深入了解整个消费者生命周期的长期投资回报率。以下是衡量 CLV 的公式：

客户终身价值 =（保留率）/（1 + 折扣率/保留率）

理想情况下，您的营销工作将有助于新客户成为回头客，这将显着增加您的投资回报率。向您购买一次的客户将获得 X 的回报，但如果该客户再购买 3 次，他们将获得 4X 的回报。

什么是“良好”的营销投资回报率？

良好的投资回报率最终是主观的，取决于您的营销团队设定的具体目标。从财务角度来看，负投资回报率可能是品牌知名度正投资回报率的结果。建立品牌知名度和增加市场份额后，您可以将注意力转向通过营销工作创造更多销售额，从而获得积极的财务投资回报率。

品牌知名度更难衡量，但一些强有力的指标包括：UGC、社交媒体关注者、社交参与度和电子邮件注册量。

营销投资回报率示例

虽然投资回报率的公式很简单，但几十年来，准确衡量投资回报率一直是营销团队的眼中钉。对营销贡献的业务收入进行正确且可量化的归因可能非常难以跟踪。然后投入更多定性营销目标，例如品牌知名度和投资回报率变得更加模糊。

随着数字营销、电子邮件、付费和有机社交以及其他形式的广告变得越来越复杂，计算营销投资回报率变得更加容易，但这仍然不是一门精确的科学。

以下是数字时代营销投资回报率的一些示例，可以帮助您全面了解营销团队为帮助发展业务而付出的所有努力：

电子邮件营销

电子邮件是接触新客户和现有客户的可靠途径。这是提供优惠、推广新产品和转移库存的好方法。电子邮件订阅者数量和活动也是消费者趋势和兴趣的重要指标。通过几种不同的方式衡量电子邮件营销投资回报率：例如，权衡创建和发送电子邮件与创建和发布博客文章所需的时间。您还可以跟踪电子邮件订阅者的销售额，以确定是否应该在电子邮件策略上投入更多或更少的时间。

电子邮件营销影响营销投资回报率的另一种方式是广告方面。您可能会使用一些营销预算在另一家公司的电子邮件通讯中购买赞助帖子，以便吸引新的受众。使用广告上的跟踪链接，您可以计算您获得了多少新客户，这将影响您将来是否再次购买该广告位。

提高品牌认知度

正如我们上面提到的，为了快速提高消费者意识或市场份额增长，公司可能会烧钱。这是衡量短期困难与长期收益的经典方法，在初创企业中很常见。

也许一款由风险投资支持的应用程序每年的营销预算为 300 万美元，预计几年内不会盈利，但已开始通过应用内购买产生一些收入（25 万美元）。这里的计算结果为 3,000,000 美元 - 250,000 美元，产生的净负营销投资回报率为 -2,750,000 美元，即 -91%。

播客广告

在电子商务领域获得巨大关注的一种营销方式是播客广告。这些广告通常遵循标准格式和号召性用语来访问网站。您可以跟踪通过 UTM 链接或促销代码生成的潜在客户。

让我们举个例子

假设一家 T 恤公司每月为播客支付 500 美元，以观看两次广告。他们能够跟踪流量并发现广告已将 62 个潜在客户引导至该网站，而在这 62 个潜在客户中，有 7 个购买了 80 美元，产生了 560 美元的收入。计算结果为 (7 x $80) - $500 = $60。

将这些数字代入上面引用的营销投资回报率公式，我们得到 (560-500)/500，营销投资回报率为 12%。

它也不必就此停止。如果 7 位购买者中的 3 位注册加入您的时事通讯名单，鼓励他们成为长期客户怎么办？他们未来潜在的购买也可以计入这个投资回报率公式。

了解和证明营销投资回报率不仅有助于营销策略和活动的有效性，还可以提供对行业和消费者趋势的宝贵见解。

希望您现在已经清楚地了解营销投资回报率作为指标的含义以及如何计算它！让我们帮助您证明您作为营销专业人士的投资回报率！填写下面的表格，免费参观我们的平台。