什么是社交购物，您为什么要关心？

社交购物是电子商务领域最新和最伟大的冒险。

一句话，它将电子商务与社交媒体相结合，让用户可以直接从 Instagram 和 Facebook 等平台购买您的产品。

在美国，普通用户每天在社交媒体上花费的时间刚刚超过两个小时，这使得这些平台成为在线零售商的沃土。

据估计，美国社交商务市场将从 2020 年的 293 亿美元增长到 2024 年的 842 亿美元，年增长率为 47%。

社交购物的兴起应该不足为奇——它利用巨大的社交媒体用户群，有效地将您的店面放在平台上，将您的业务带给他们，而不是相反。

社交购物和电子商务有什么区别？

电子商务是指企业拥有的专用应用程序或网站（通常两者兼有），客户可以通过该应用程序或网站购买商品。

社交购物将业务带到了社交媒体，实际上切断了中间人。 然而，这不仅仅是关于购买，还在于让您的产品参与社交媒体体验，因为人们通过在线平台分享、喜欢和推荐它们。

消费者是否认同这一新趋势？

在大多数情况下，是的，但有一些小的保留。

大约 30% 的消费者表示他们会直接通过社交媒体平台购买产品。 无论如何，这不是一个小数目，但也不是消费者的响亮认可。

但有迹象表明，这方面的风向正在发生变化。

Facebook 及其子公司 Instagram 一直在积极推动其社交媒体平台的货币化，并取得了巨大成功。

例如，在过去十年中，随着影响者营销的突出，Instagram 几乎颠覆了该国的所有营销策略，以至于 87% 的购物者认为社交媒体可以帮助他们做出购物决定。

50% 的零售商正在努力使社交媒体广告与他们的整体电子商务战略保持一致。

社交媒体现在是企业鼓励消费者购买产品的主要方式之一。

通过直接在这些平台上销售，社交商务更进一步。

因此，虽然社交购物可能很容易被认为是轻浮的，但它绝不是——它是利用社交媒体平台进行销售的现有策略的自然延伸。

公司如何使用社交购物？

社交购物可以作为品牌的另一个渠道，与他们的网站或 Shopify 店面没有什么不同，但这确实是一个错失的机会。

线索就在标题中，社交购物——在社交购物方面取得成功的品牌已经应用了社交方法； 参与、支持和帮助用户。

从 Instagram 推荐的客户的平均订单价值为 65.00 美元，其次是 Facebook（55 美元）、Twitter（46 美元）和 YouTube（38 美元）。

恒定反馈回路

这可能是好事也可能是坏事，取决于你的性格，但事实是，通过社交媒体直接销售，你有机会以比典型评论更即时和直接的方式与消费者和客户互动——和响应在线互动。

如果您在社交媒体上拥有您的产品，甚至您的整个产品目录，并且您正在通过社交购物购买链接分享帖子，那么您将获得更多的反馈和对话。

品牌向受众提问是很常见的——这有两个目的。 首先，您可以与受众互动，提升您的品牌形象，使其成为真正关心客户想法的企业。

其次，您可以大致了解他们对您的产品的看法。 例如，在这张图片中，Timex 的社交媒体团队向他们的 Instagram 观众询问了他们的表带组合偏好，这是一种了解进展顺利的简单方法； 如果您仍在开发产品，则特别有用。

瞄准年轻观众

千禧一代和 Z 世代用户对社交媒体的参与度高于其他任何人群。

最年长的千禧一代正在迅速接近 40 岁，所以当我们说“年轻一代”时，我们实际上是在谈论很大一部分的劳动年龄人口。

千禧一代和年轻人对使用社交媒体更有信心，其中近一半的人在购物过程中的某个时间点使用社交媒体。

作为第一代数字原生代，这些人口统计数据是品牌在社交媒体上追求的主要受众。

他们比其他任何人都更多地使用社交平台来帮助做出购买决定，他们热衷于支持他们喜欢的品牌，而且 - 与其他人口统计数据不同 - 其中 50% 的人表示他们会使用社交媒体直接购买产品。

在现代社交购物世界中，让您的产品出现在社交媒体平台上是吸引年轻消费者并尽可能快速有效地将消费者推向销售渠道的好方法。

充分利用移动设备

每年在移动设备上开展有效的业务成为一个越来越重要的考虑因素。

美国 82% 的互联网用户使用移动设备在线购物，42% 的智能手机用户计划在未来一年更多地使用移动设备购物。

许多企业通过定制的专用应用程序或第三方移动店面以一种或另一种方式将他们的产品放在移动设备上，从而承认了这一点。

社交购物是自然而然的下一步，事实上，企业正在取得进展，到 2020 年，通过社交媒体销售的产品的销售额比 2019 年增长 20%。

期待

不出所料，随着越来越多的企业开始使用社交购物，对利用社交媒体作为销售渠道的日益重视已经见证了整个市场的显着增长。

全球社交商务市场预计将在 2026 年达到 19490 亿美元，复合年增长率为 29.4%。

虽然社交购物市场在 2020 年头几个月略有下滑，但已在 2020 年第四季度反弹，并在 2021 年继续呈上升趋势。

社交媒体和在线商务的融合已经在互联网上存在了几十年，事实证明，这对企业来说是巨大的利润，因此得到了普及和市场增长。

与此同时，仅在 2021 年，美国市场预计将增长 34.8% 至 361 亿美元。 2019 年，这一数字为 194 亿美元，几乎是 2021 年预测值的一半。

服装和时尚产品是通过社交购物购买最多的商品，但生活方式品牌和电子产品的产品越来越受欢迎，以及商业服务的销售而不仅仅是消费品。

在我们前进的过程中，能够将自己与这些现有流行类别区分开来的产品和服务将发现自己非常适合社交购物环境。

您如何开始社交购物？

为了使您的战略到位，为您的企业建立一个客户关系管理 (CRM) 系统是一个好主意。

CRM 将允许您将所有销售渠道统一在一个仪表板下，这意味着您可以跟踪所有销售活动。

CRM 本身就是称为企业资源管理 (ERP) 的更大系统的一部分，它不仅统一了销售和营销，还统一了所有部门的每条业务线。

要详细了解带有 CRM 的 ERP 如何帮助您更好地组织公司，请查看我们的 ERP 解决方案页面并了解 Dynamics 365 Business Central 如何将您的业务提升到一个新的水平。

底线

社交购物在过去几年开始腾飞，即使是 2020 年的大流行似乎也没有显着减缓它。

去年，66% 的品牌尝试了社交商务功能。

随着企业寻求加强其社交营销策略，社交购物将成为未来电子商务品牌的关键手段。

它以其他数字渠道没有的方式针对关键受众，消费者每年对购买商品和通过社交媒体平台推荐的前景感到越来越舒服。

通过社交购物直接改善客户关系和吸引受众还有其他好处。

预计它将在不久的将来成为营销策略的关键。

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