如何在印度尼西亚进行 WhatsApp 营销？
已发表: 2022-01-25
印度尼西亚的 WhatsApp Marketing 于 2018 年推出，该应用程序是在认识到 WhatsApp 作为在线业务平台的潜力后创建的。 早在 WhatsApp Business 推出之前，世界各地的人们，不仅是印度尼西亚人，已经开始使用 WhatsApp 作为他们的商业沟通和营销渠道。
当地企业以自己的方式为印尼经济做出贡献，通过 WhatsApp 状态、群组和消息在国内外宣传他们的产品和服务，展示人们利用各种可用途径的能力和意志力。 阅读更多内容，了解 WhatsApp 营销如何成为推动印尼业务发展的最重要工具之一。
印度尼西亚 WhatsApp 营销的未来
WhatsApp 目前在 180 个国家拥有 50 亿活跃用户，日活用户 5 亿，开放率高达 98%。 超过 40% 的印度尼西亚人使用 WhatsApp 与亲人交流、商务、营销、广告以及许多其他用途。 鉴于消息传递应用程序的惊人打开率，WhatsApp 营销的未来非常有希望。
WhatsApp 的母公司 Meta（最初名为 Facebook）对使用该应用程序的业务未来制定了宏伟的计划。 虽然您已经可以通过 WhatsApp 上的状态更新以及将用户引导至您的网站的链接来营销您的业务，但您也可以发送时事通讯而不是电子邮件活动，这在接触和吸引消费者方面更加个性化和有效。 阅读下文，了解更多关于如何使用这个简单的消息传递应用程序进入您的目标市场、与可以增强您的 WhatsApp 营销的服务集成，以及您需要牢记哪些法律和法规。
您可以通过 Messenger 触及哪些目标群体？
WhatsApp 可用于满足您的目标受众在购买旅程的不同阶段的需求。 调查和测验等工具可以帮助您了解客户对您的需求。 使用这些数据，您可以自定义关注目标受众特定需求的消息，从而通过 WhatsApp 营销获得潜在客户。
Facebook 广告管理器集成
将 WhatsApp 广告与 Facebook 广告整合后，企业可以直接从 WhatsApp 联系 Facebook 用户。 这创造了一种与消费者互动、建立个人联系并保证良好开放率的有效方式。
法律法规
政府对消息系统的商业使用没有具体限制。 另一方面，发送广告信息的公司需要收件人的批准。 因此，使用 WhatsApp 进行营销使用双重选择方法。 这意味着，如果您注册 WhatsApp 时事通讯，您将需要明确确认您的会员资格，以确保在用户许可的情况下收到您的营销信息。
您可以使用 WhatsApp 业务做什么？
WhatsApp Business 是一款致力于帮助小型企业的应用程序，但不仅限于小型企业，它允许您营销您的产品和服务、向消费者和经销商发送消息、共享广告等等。 使用此应用程序，所有印度尼西亚人都可以建立客户支持渠道、研究反馈和他们的受众、获得评价和评价您的业务设置提醒，并使用状态功能分享他们的广告和其他与公司相关的信息。
客户支持
虽然小公司无法创建专门的网站来回答所有客户查询，但 WhatsApp Business 是一个出色的平台，可以立即提供给您的客户。 您可以在您不在时设置自动消息，甚至可以创建一个业务目录来回答大多数客户询问的有关您的服务的问题。 它还支持所有形式的媒体，从文本和图像到语音通话。
反馈和消费者研究
更重要的是，WhatsApp Business 还可以通过询问您的客户对您公司的期望来帮助您的公司探索一种廉价的研究方法。 一旦他们收到您的服务或产品，您还可以获得即时反馈，这有助于消费者知道您关心他们的反馈。 想象一下你卖印尼食物。 您可以询问客户他们希望您的企业提供哪些新商品。 了解您的消费者并考虑他们的反馈以改进您的产品将促进销售并保证投资回报。
评级和评论
您可以要求您的客户对您的产品或服务进行评论。 为他们提供参与调查的链接或机会。 WhatsApp 作为一种流行的消息传递应用程序，实际上可能会鼓励您的客户向您的公司提供更准确的反馈。 为他们提供创造性的方法来提供反馈，他们将与您的公司互动。
提醒
在这个人们不断接触内容的高度信息驱动的世界中，提醒很重要。 您的公司可以使用 WhatsApp Business 来提醒客户重要的细节。 例如，提醒他们在贵公司预订的机票，提醒他们飞往印度的航班，或者提醒他们在使用持续优惠时可以获得的免费产品。
WhatsApp 状态功能
状态功能是一款出色的广告工具，可让您以很少甚至免费的方式发布广告。 这是您利用公司的广告发挥创意并提供为您的客户量身定制的内容的绝佳机会。 以下是一些优化此功能的巧妙方法。
提供特别优惠
使用 WhatsApp Business，一旦故事不再“直播”，您就可以宣传计划在 24 小时内到期的优惠或优惠券。 这可以定向到浏览器（移动版），该浏览器可以共享有关该优惠以及如何使用它的更多信息。 您的联系人往往会对即将结束的优惠表现出更高的兴趣，因为他们害怕错过，这是消费者表达的普遍现象。
展示你的创作过程
展示公司运营的幕后花絮，让消费者先睹为快即将推出的产品，以及介绍您的团队和他们的技能，这些都是有助于增加您的品牌与消费者之间的个人联系的工具。 消费者喜欢您对他们的这种信任感，这有助于您公司忠诚客户的成长。
提供公司内部的非正式外观
虽然专业是您业务的关键，但这并不意味着您的机构没有情感。 表明您的企业具有人性化的“原始”一面，会给消费者留下持久的印象，并增加对您品牌的依恋。
执行内部帐户接管
有时所有者负责帐户，而有些公司为此雇用专门的员工。 但是，在其他员工之间交替处理帐户将展示您业务的多样性，让员工了解客户并更多地吸引客户。
通过 WhatsApp 与印度尼西亚客户联系
印度尼西亚约有 1.43 亿人使用 WhatsApp。 这保证了希望使用该应用程序与印度尼西亚客户联系的公司的高开放率。 印度尼西亚是一个多元化的国家，使用 WhatsApp 可以帮助各行各业的公司直接与这些多样化的消费者建立联系，了解他们的需求，并在世界任何地方快速响应他们。 另一个很棒的特点是它极具成本效益，并且不受您的业务所在国家或世界的哪个部分的限制。
Snapcart 于 2020 年 9 月进行的一项调查显示，90% 的印度尼西亚人有兴趣通过消息传递应用程序从他们有经验的商店接收促销信息。 其中 79% 有兴趣接收有关促销的信息，48% 有兴趣了解新产品和服务。 这些高参与率使该应用程序对希望与印度尼西亚消费者互动的成熟公司和成长中的公司都极具吸引力。
印尼企业如何使用 WhatsApp 来增加销售和品牌推广？
2015 年，印度尼西亚的一名大学生 Jankar Bawono 创办了自己的创业公司，利用当地工匠为朋友制作皮鞋。 同年 10 月，他的公司 PortBlue 在东南亚得到认可。 是什么推动了这种增长？ 这很简单。 虽然鞋子的设计很棒，但他们最有利的策略是使用 WhatsApp 作为连接他们与消费者的渠道。 这增加了消费者与吸引印度尼西亚社区的组织之间的个人联系。
结论
WhatsApp 营销的流行与其在印度尼西亚的开放率相关，这有助于组织使用该应用程序提供的各种类型的功能轻松连接到他们的消费者。 使用状态功能、自动回复、与 Facebook 集成、使用评论和反馈根据目标受众的需求改变和改进品牌，与来自网站的机器人回复相比，直接参与增加了品牌的人性化. 这对印度尼西亚消费者很有吸引力，是一种很好的营销技巧。