为什么商店需要零售移动应用程序？

零售移动应用程序等技术已成为现代零售商的一项固定功能。

近年来，商业环境发生了巨大变化，其中大部分是由在线市场和移动技术驱动的。

移动应用程序尤其改变了零售商向客户展示自己的方式以及新客户和回头客对他们的看法。

这就是移动体验的重要性，以至于一半的零售商将一个好的店内应用程序列为他们的首要任务之一。

自然，鉴于某些州的封锁限制，吸引消费者可能会更加困难； 但更有理由拥有一个引人注目且有吸引力的应用程序供他们现在以及当一切恢复正常时使用。

千禧一代在消费品上的花费比其他任何一代都多，其中 60% 的人表示在线购买和实体店取货对他们来说很重要。

移动体验

顾客

在购物方面，客户希望能够在手机上购物——无论企业是否有应用程序。

随着年轻一代继续进入就业市场，可以从这些人口统计数据中烧钱的消费者比例增加，因此，零售商必须满足他们的需求。

那么，这些要求究竟是什么？

通过各种调查，我们可以得出客户想要从零售商那里获得的体验类型的结论。 让我们看一些显示他们想要什么的统计数据：

• 87% 的消费者通过数字渠道开始购物之旅，比 2017 年的 71% 有所上升。
• 53% 的消费者希望所有优惠券都是数字化的。
• 48% 的购物者因为个性化体验不佳而离开品牌网站并从竞争对手那里购买。
• 2018 年，超过三分之一的美国零售额使用了智能手机，包括从最初的产品研究到实际购买的方方面面。 这占销售额超过 1 万亿美元。
• 53% 的千禧一代认为店员没有提供优质客户服务所需的工具，例如用于查找客户资料和推荐产品的移动设备。

简而言之，客户想要通过智能手机或其他移动设备访问的数字体验，他们还希望将其扩展到实体店内体验。

这种前景在未来不太可能改变。 2020 年的大流行比以往任何时候都更加鼓舞了电子商务，实体店越来越多地测试和试验新技术以吸引客户。

至少在可预见的未来，零售和移动技术的融合是不可避免的。

零售商

但是零售商自己呢？

传统零售商一直输给令在线零售商受益匪浅的电子商务激增，这已不是什么秘密。

对他们中的许多人来说，问题是移动应用程序是否是他们前进的必要条件。

在我们检查之前，解决一个网站是否足以满足零售商的问题也很重要。

这个问题的答案是，但不是真的。

由于必不可少且有益的网站可以产生销售，因此坦率地说，与移动应用程序相比，它们在参与度方面相形见绌。

查看这些统计数据，了解为什么应用程序比常规网站更具优势：

• 在优先考虑移动体验的零售商中，移动应用程序占所有移动交易的 54%。
• 使用移动应用程序的购物者浏览的产品比移动网络购物者多 286%，促成购物篮率比移动浏览器高 90%。
• 应用程序的整体转化率比移动浏览器高 120%。

（资源）

为什么是应用程序？

证据就在那里——与网站相比，消费者通过专用应用程序花费更多时间并进行更多转化。

为什么？ 因为它们更快、更流畅，并提供更好的用户体验。 这也可能与我们谈到的那些要求有关——如果体验不符合他们的期望，客户往往会不宽容； 这也适用于网络体验。

谷歌的研究发现，如果网页在三秒内没有加载，53% 的移动网站访问者会离开。

这导致了一个有趣的动态，即让网站和应用程序一起运行。

这就是客户对应用程序的普遍偏好，现代网站通常充当公司应用程序的营销工具。

在网站上看到一个插页式页面邀请您下载企业的配套应用程序的情况并不少见，以至于事实证明这对公众来说是一种常见的烦恼。

但这有一个很好的理由——企业已经意识到网站和移动应用程序实际上具有两种截然不同的功能。

• 网站：现代网站的目的通常只是吸引人们对品牌的关注。 通过搜索引擎优化和付费广告，公司将寻求吸引访问者并在潜在客户中传播意识。
• 应用程序：应用程序的目的现在经常是进行那些非常重要的转换。 上述调查结果强烈表明，客户更有可能使用应用程序进行购买，也更有可能花更多时间浏览。 这有效地使应用程序成为推动销售的绝佳渠道底部工具。

这一切是否意味着我必须获得一个应用程序？

不想给药丸加太多糖，看起来零售移动应用程序肯定会成为我们前进的任何零售商的坚定主食。

消费者与零售企业互动的方式发展至今，已经改变了他们对所期望的购物体验的需求方面的目标。

一个网站本身不太可能像过去几代消费者一样满足千禧一代（甚至 Z 世代）消费者，而大部分顶级零售商争先恐后地创建应用程序来解决这个问题就是一个迹象零售应用的发展方向。

零售移动应用程序不仅成为零售商的额外附加功能，而且成为他们开展业务和为客户提供积极体验的核心方面。

外卖

• 零售移动应用程序在各种规模的企业中越来越普遍。
• 客户对数字体验的期望决定了他们为谁定制。
• 企业可以利用应用程序更好地促进买家的旅程并为客户提供积极的体验。

自定义应用程序是现代业务战略的重要组成部分，但过去的传统开发时间和成本使中小型企业难以推出满足其需求的令人满意的产品。 在 Impact Networking，由于低代码开发的进步，我们高素质的开发人员以极少的成本和时间为组织创建复杂的创新应用程序。 要了解更多信息，请点击这里。