为什么在印度投资聊天机器人服务对于业务增长势在必行？
已发表: 2024-03-18技术能否真正彻底改变企业与客户互动的方式？ 全球董事会和企业家圈一直在讨论这个问题。
那么，在当今先进的数字时代，答案就在于印度的聊天机器人服务环境。 此外，由于企业希望在竞争中保持领先地位，因此使用聊天机器人不仅变得有利，而且也势在必行。 聊天机器人已成为各个行业企业不可或缺的工具，从简化客户服务到改善用户体验。
此外，随着客户需求的不断变化，组织面临着提供无缝和个性化体验的巨大压力。 这是因为需要修改传统的客户支持方法才能满足这些需求。 然而，聊天机器人的兴起归因于从传统解决方案到数字解决方案的转变。 这些人工智能驱动的虚拟助手足以处理多种任务，从及时响应查询到指导用户完成复杂的程序。
这篇综合文章旨在强调在印度获取聊天机器人服务对于希望提高效率、增强客户体验并最终推动当前市场扩张的企业的重要性。
不过，在深入研究之前，让我们先看一下一些统计数据和数据。
- 医疗保健、电子商务和 BFSI 领域有大量机器人应用。 2016年，大型企业成为最大的最终用户群体，预计到2025年平均复合年增长率为24.2%。
- 营销领域的聊天机器人预计在 2017 年至 2025 年间将出现最大增长，因为它们直接将用户与其服务提供商联系起来。
- 该统计数据显示了 2018 年至 2027 年全球聊天机器人市场产生的收入。 2027年，预计全球聊天机器人市场将产生4.548亿美元的收入，较上年的4090万美元大幅增长。
现在，让我们拥抱聊天机器人服务在印度促进业务增长的必要性。
在印度投资聊天机器人服务的主要原因
聊天机器人具有巨大的优势，这完全取决于企业和其他人如何利用它们来改善客户的体验。
以下是印度聊天机器人服务的一些值得称赞的成果，可以帮助您简化业务增长。
1. 成本效益：
当今竞争激烈的商业环境始终需要强大的客户支持部门。 实施强大的聊天机器人使组织能够在相对较短的时间内有效处理大量客户查询。
在印度实施聊天机器人服务的成本低于传统客户服务模式的成本，其中包括基础设施、工资、教育和许多其他资源。
研究表明，企业每年要花费 1.3 万亿美元来满足近 2650 亿个客户请求。 研究还表明，聊天机器人有潜力帮助企业减少高达 30% 的开支。 聊天机器人可以帮助企业在不影响客户服务质量的情况下优化成本。 聊天机器人可以 –
- 日常业务流程可以自动化，使客户协助团队能够专注于更复杂的问题。
- 通过改善高峰时段的聊天支持，可以提供高质量的支持和客户满意度。
- 为了提高品牌面值和可信度，实施多种新的客户服务模式。
2. 为访客提供个性化和人工智能驱动的帮助：
与普遍看法相反，聊天机器人可以提供价值驱动的上下文支持，可以极大地帮助企业。
数据用于为用户提供个性化体验。 这些聊天机器人不仅仅是回答每个客户都会遇到的类似的预先编程的问题。
3.更好地分析客户数据：
使用聊天机器人分析，企业可以评估机器人在实现盈利商业成果和创收方面的表现。 此外，他们还将全面了解个人如何与公司互动以及他们的需求。
除此之外，聊天机器人的方法非常灵活，允许企业在几乎每个平台上为客户提供服务。 将聊天机器人添加到各种平台并将其集成到您的 IT 设置中轻而易举。
4. 提高销售和客户参与度：
通过聊天机器人可以实现客户参与和促进销售。 研究表明，成功与客户互动的企业能够将客户支出增加 20% 至 40%
这些聊天机器人的灵活性提高了客户参与度，使其易于与其他系统集成。 通过互联网获取预订的方法就是一个很好的例子。 在与聊天机器人建立联系并出现预订兴趣后，聊天机器人会立即将他们引导至预订页面，打算完成交易。
客户对这种快速、无麻烦的接触感到非常满意。 客户的体验更加积极和愉快，因为聊天机器人听起来更自然、更人性化，因为它们是经过编程的。
你听说过吗？
Grand View Research 最近的报告显示，“从 2023 年到 2030 年，全球聊天机器人市场预计将以 23.3% 的复合年增长率 (CAGR) 扩张。”
5. 加强潜在客户开发、资格认证和培养：
聊天机器人能够提出相关且关键的问题，说服客户并迅速产生线索。 这可以确保对话朝着正确的方向发展，从而提高转化率。
聊天机器人可以帮助您通过已确定的关键绩效指标（例如时间线、预算、相关性和资源）来确定潜在客户资格。 您不必处理冗长的线索。
6. 机器人大大减少时间：
企业主和节省时间的人可以通过解决简单的查询来利用聊天机器人。 仅针对需要人工干预的最复杂的查询，才会联系支持团队的高管。
支持人员可以将更多时间投入到需要人工协助的关键问题上，因为聊天机器人可以加快解决客户查询并自动执行基于信息的查询。
你听说过吗？
Uberall 最近的一项调查显示，“大约 80% 使用聊天机器人的客户表示他们的体验是积极的”。
7. 广泛的应用范围：
聊天机器人不仅限于回答客户问题，然而，聊天机器人对企业的显着优势之一是它们提供广泛的应用程序。
人工智能聊天机器人有多种使用方式，包括：
- 聊天机器人可用于许多营销工作，例如生成潜在客户、收集信息、增强个人互动以及提供产品建议。
- 销售人员的作用是帮助评估潜在客户并在整个销售过程中提供指导。
- 客户支持团队协助解答疑问，并在出现困难时提供专门帮助。
- 支持服务台任务的内部或外部协助。
8. 适用于各行业：
聊天机器人对当今存在的各种类型的企业和部门都有好处。 基于人工智能的聊天机器人更有可能彻底改变几个行业。 下面列出了一些。
1. 医疗保健：
聊天机器人可用于在医疗保健领域安排预约、补充处方和传输医疗信息。 此外，这些聊天机器人还可以为个人提供医疗援助，以关注他们的健康状况并提醒他们服药。
2. 银行和金融服务：
聊天机器人是简化银行和其他金融机构大部分交易活动的绝佳方式。 银行和金融机构的大量交易活动可以随之彻底改变。 聊天机器人可以提供有关开户、卡丢失和各地分支机构的信息。
3、教育程度：
智能辅导系统和为学生提供个性化学习环境是聊天机器人在教育领域的一些优势。 聊天机器人还可以分析学生的反应以及他们学习新材料的情况。 他们还可以通过短信提供讲座材料来帮助指导。
4、人力资源：
聊天机器人在人力资源和招聘领域的引入可以产生许多优势，因为它们可以帮助简化招聘程序每个阶段的执行。 聊天机器人用于寻找候选人、评估他们的技能并告知他们是否有资格胜任特定的职位发布。
5. 零售贸易：
零售和在线商务是聊天机器人应用的重要行业。 例如，企业可以使用聊天机器人来帮助客户在网上购物时进行查询、提供个性化的产品推荐、简化销售流程并帮助他们找到产品。
6. 旅游观光：
聊天机器人在旅行和旅游领域越来越受欢迎。 旅游业使用聊天机器人通过向用户提供有关交通选项或当前天气状况的相关数据来回答有关预订的问题。
触底反弹！
希望在当今数字环境中蓬勃发展的企业需要投资印度的聊天机器人服务。 由人工智能 (AI) 提供支持的聊天机器人在各个领域提供了众多优势，从增强客户支持到促进销售和产生查询。
聊天机器人具有成本效益，与传统客户服务模式相比，可节省高达 30% 的成本。 此外，聊天机器人还提供个性化和人工智能驱动的帮助，提供根据个人用户需求量身定制的价值驱动的交互。
企业可以利用聊天机器人分析来深入了解客户行为和偏好。 这将带来更明智的选择并增强客户互动。 此外，聊天机器人还可用于医疗、金融服务、教育、零售和旅游等众多领域。
数字和数字显示了聊天机器人行业的快速扩张和利润丰厚的潜力，凸显了企业在印度采用聊天机器人解决方案的紧迫性。 如果您想保持领先地位、让客户更满意并促进企业扩张，投资聊天机器人服务不仅是一种选择，而且是当今动态商业环境中的必需品。
您准备好在印度利用人工智能驱动的聊天机器人来改变您的业务了吗？ 立即联系我们，探索聊天机器人如何帮助推动您的业务发展。
常见问题解答-
印度的聊天机器人能够理解多种语言和口音吗？
自然语言处理能力使印度的众多聊天机器人服务能够理解不同的语言和口音。 这使您的客户可以轻松地用他们喜欢的语言与聊天机器人交谈，从而实现更好的交互和用户体验。
在印度投资聊天机器人服务是否需要广泛的技术专业知识？
印度绝大多数聊天机器人平台都具有直观的用户界面，并且需要最低限度的技术熟练程度来建立和管理。 企业可以利用许多提供商提供的广泛支持和资源将聊天机器人无缝集成到其运营中。
印度的聊天机器人可以与现有系统和平台集成吗？
印度的众多聊天机器人服务提供了各种灵活的集成选项，允许与现有系统和平台无缝集成，例如客户关系管理软件、在线零售平台和在线通信渠道。 所有接触点的体验都是一致的。
印度的聊天机器人是否安全且符合数据隐私法规？
事实上，印度信誉良好的聊天机器人服务高度重视数据保护和遵守相关准则，例如《通用数据保护条例》和印度的数据保护条例。 他们采用加密、身份验证和定期安全审核来保护用户数据并确保合规性。