为什么网站评论对每个企业都很重要

移动，产品评论。

产品评论往往会引起所有关注。 虽然它们非常适合提高现场转化率和提高客户信任度（以及许多其他方面），但您不应该忘记网站评论。

《纽约时报》最近写了一篇文章，阐述了为什么在线消费者在网上购物时应该超越产品评论，还要考虑网站评论或对公司整体服务的评论。

文章解释说，了解一家公司如何对待其客户与了解产品的质量一样有价值。

虽然产品评论的价值无可否认很重要，但这篇文章确实很好地说明了对品牌客户服务的评论同样重要。

网站评论为潜在客户提供了一种研究您并获得有关您的服务和品牌的可信意见的方式。 如果没有网站评论，您就有可能让他们转向您的竞争对手。

无论您是本地企业还是电子商务网站，网站评论都是全球和本地 SEO 策略的重要组成部分。

以下是每个企业都应该使用网站评论的几个原因。

网站评论建立信任

你知道它是怎么回事，一个客户即将拿起电话，注册一个演示，或提交他们的电子邮件，一个小小的怀疑种子悄悄地蔓延开来。

最轻微的怀疑可能会使他们偏离购买路径并将他们从您的网站上发送出去。

你需要确保你正在尽你所能建立他们的信任。

无论您花费多少时间试图获得更多流量，如果访问您商店的人不信任您购买，这并不意味着任何事情。

您想知道，毫无疑问，研究购买的潜在购物者会确信您是比竞争对手更好的品牌。

你是怎么做到的？

网站评论。

看看 Buck Wholesale 如何使用客户推荐来展示他们如何不仅拥有出色的产品，而且还拥有出色的服务。

很有可能，您和您的竞争对手正在销售非常相似的产品或服务。

品牌和营销可以在某些方面使您与众不同，但最终归结为信任。

您的客户必须相信您是最佳选择。

您努力工作以使您的客户满意，因此通过网站评论展示您的优质服务，作为证明，证明潜在客户在竞争中应该信任您的原因。

网站评论擅长重新定位潜在购物者

想象一下——你在 Facebook 上有一个广告系列来宣传你的产品。 您在吸引人们访问您的网站方面做得很好，但随后他们离开并且没有转化。

如果潜在购物者看到产品的广告，来到您的网站，然后离开，很可能他们只是没有找到他们想要的东西而离开了。

但是兴趣就在那里。

为了建立这种兴趣，请使用网站评论来增加他们对您品牌的信任。 如果他们看到另一个 Facebook 广告，这一次是对您出色的服务和快速交付的评论，他们在统计上比看到您的另一种产品的另一个广告更有可能返回和转换。

为什么这种 Facebook 广告策略有效？ 当您想要吸引客户时，在开始阶段变得具体是件好事，但如果您需要重新定位他们以使他们转化，最好关注您的整体品牌而不是单一产品。

看看下面的例子。 第一个广告评论特定产品，而第二个广告评论商店本身。

在广告中，网站评论可用于让客户回到您的网站，而不仅仅是特定产品。

网站评论建立口碑营销

快乐的客户爱你。 爱你的顾客会向他们的朋友介绍你。 他们的朋友和你一起购物。 您的流量和销售额增长。

简而言之，就是口碑营销。

查看 Zappos 等将客户满意度放在首位的品牌。 快乐的客户将消息传播给他们的朋友和家人，这种值得信赖的口碑营销迅速滚雪球，为 Zappos 带来了越来越多的客户。

网站评论可让您在满意的客户的支持下改善您的口碑营销。

这导致我们的下一个提示......

网站评论可帮助您让客户满意
（而快乐的客户 = 忠诚的客户）

您可以安装所有最酷的工具并尝试所有最流行的新策略，但如果您没有有效地衡量客户满意度，您将永远无法建立起坚实的忠诚客户群。

站点评论使您能够识别客户的痛点。 它们可以用作衡量客户满意度和学习如何让客户满意的宝贵方法。

在这种情况下，关注负面评论非常重要。 将它们用作反馈和与客户进行公开对话的工具。 最好的办法是回应不满意的客户，看看如何让他们满意。

通过获取有关客户购物体验的反馈，您可以更好地了解客户的需求以及如何更好地为他们服务。

• 如何利用负面评论的力量
• 获得更多评论的专家提示

网站评论是 UGC 的一种有价值的类型

用户生成的内容（如评论）是真正了解客户对您的品牌、他们的担忧以及他们对您的喜爱的感受的绝佳方式。

此外，在营销中使用用户生成的内容有助于增加流量、提高现场转化率并认真改善您的社交营销。

但最重要的是，UGC 让客户在情感上投入。 它鼓励他们与您的品牌互动并与您建立关系。

UGC 允许客户与您联系，感觉他们的反馈很有价值。 UGC 是与您的客户建立个人关系的途径，而网站评论是实现此目的的一种方式。

结论

网站评论与产品评论一起使用以及单独使用都很重要。 将它们视为您个人信任的象征。 炫耀您的客户有多爱您以赢得新客户和销售。