当您合并产品和营销团队时会发生什么

Yotpo 很幸运能够在没有任何营销团队的情况下实现非常快速的有机增长，直到我们获得了大约 7 万用户（而我们现在拥有 12 万用户）。

那时，应对这种增长的所有目标和 KPI 都由我们的产品团队负责。

尽管我们发展迅速，但在某些时候我们意识到，如果没有专门的营销团队，我们将无法前进。

当时，产品团队只处理了我们最基本的营销需求，但我们知道我们需要更多。

我们面临一个决定：我们应该从头开始组建一个新团队还是在现有产品团队的基础上建立？

我们选择了选项一。 这是一个巨大的失败。

我们为什么失败以及我们学到了什么

我们引进了一支由经验丰富的营销人员组成的新团队。 尽管拥有专业知识、技能和血统，但我们的营销团队与我们的产品脱节，并且无法适应既定的公司文化（这是我们成功的主要原因之一）。

此外，我们意识到传统的、老式的营销团队方法对我们公司不起作用。

尽管所有的迹象都在呼喊着让我们听，但我们花了六个月的时间才意识到我们犯了一个错误。

我们的下一个选择如何加强我们的公司

在承认失败并收拾残局之后，我们选择了第二个选项——我们在现有产品团队的基础上创建了一个联合产品营销团队。

我们有几个理由从我们的产品团队中建立营销。 首先，这个团队处于对产品了如指掌的独特地位，那么谁能更好地推销它呢？

此外，从风险管理的角度来看，最好建立在了解产品和文化的现有员工之上，而不是重新开始。

当开始一个全新的团队时，无法预测团队文化是否会适应现有的公司文化。

我们还知道，如果没有分析技能、数据导向以及对产品和技术的深刻理解，今天就不可能有成功的营销人员，就像没有进入市场的方法和了解如何做的知识一样，就不可能有出色的产品经理与用户进行良好的沟通。

组合产品和营销团队的好处

我们从这个核心团队开始扩展，增加了内容创建者和潜在客户生成器以及营销自动化专家，以建立我们今天拥有的 20 人团队。

尽管增长非常迅速（我们目前每个月都在团队中增加一些人），但产品营销团队不仅幸存下来，而且被证明是我们公司最强大的部分之一。

以下是结合产品和营销团队可以使处于高增长阶段的公司受益的几种方式：

数据驱动营销

当我们开始为现有产品团队的营销方面引入新人时，他们很快适应并自然地开始遵循我们现有的既定文化和方法。

在我们集成之前组成产品团队的三个人使用事件触发的自动化系统（Vero 用于电子邮件，Intercom 用于产品内通信，以及 Qualaroo 用于操作驱动的调查）每月获取和管理数千个新客户。

当我们开始构建电子商务营销自动化（我们正在使用 HubSpot）时，我们构建的流程类似于我们在产品方面使用的流程。 产品和营销流程的逻辑非常相似，都是为我们的用户个性化的自动化事件触发流程。

下面是一个营销流程示例，它看起来与许多产品团队使用的流程非常相似。

这使我们能够节省大量时间来尝试从头开始构建营销自动化。 我们不仅在我们的工作流程中看到了溢出效应，而且在我们员工的工作方式中也看到了溢出效应。

例如，我们才华横溢的博客经理 Aimee 作为内容作家来到团队。 她现在是一台分析机器。

她的内容策略和 KPI 是基于数据的，她负责监控她所在领域的流量并相应地制定她的营销策略。

具有营销意识的产品开发

对于 Yotpo 这样以产品为导向的公司，让营销团队贴近产品可以让产品开发满足市场需求。

当我们招聘新的产品经理时，他取得了很好的成绩，不仅因为他是一个善于分析、以技术为导向的人，还因为他善于沟通和理解好的内容。

他学会了如何将我们的技术需求与我们对产品的愿景结合起来，甚至创建一个公式化的系统来确定功能的优先级。

顺畅沟通

营销团队对产品开发过程和状态了如指掌，可以影响功能优先级，为功能发布做准备，为来自社区的产品相关问题提供快速和正确的答案，并将相关反馈反馈给产品团队。

例如，当营销人员收到有关产品的这个问题时，营销人员能够快速有效地回答，而无需咨询产品人员。

共享资源和人才

有许多重叠的领域为双方服务。 我们的设计师、内容团队和自动化优化专家支持产品和营销目标，因此他们为双方服务是有意义的。

我们的营销设计师和 UI/UX 设计师坐在一起——他们不仅能够分享知识和互相咨询，而且更容易为产品和营销资产保持相同的语言。

就在上周，我们的 UX 设计师向我们的博客经理 Aimee 建议她在博客中添加一个欢迎垫。

她创建了一个快速模型并将其发送给他。

他很快做出了自己的改变来改进用户体验，令 Aimee 惊讶的是，他甚至通过改变文本更有效地改进了营销。 这是产品团队成员如何精通营销以提供建议的完美示例，即使在他们不擅长的领域也是如此。

这样做的效果是让受过训练的人在一个领域获得技能，从长远来看会带来巨大的好处。

员工灵活性带来的有效工作

我们总是有（并且将会有）瓶颈。 由于合并后的团队如此紧密地合作，我们可以更灵活地让任何一方的人在另一方工作。

例如，当我们的营销设计师最近忙于项目时，由于对她的工作的了解，产品设计师很容易提供帮助。

从我们的产品中创建一个领先的机器

因为我们采用免费增值模式，所以该产品就像任何传统营销渠道一样是主要来源，例如我们的网站、PPC、社交或博客。

产品经理也有一种营销思维——以一种能够吸引新用户、将他们培养成潜在客户并将其转化为销售的方式设计产品。

将产品和营销相结合非常适合成长中的公司

…但它不一定是可扩展的。 随着我们 20 人团队的壮大，我们需要创建可扩展的基础架构来支持更大的团队。

这意味着我们将开始逐步分离产品和营销的过程。 虽然我们仍将定期举行联席会议，但每周与所有成员举行会议是不可持续的（没有人最喜欢每周两小时的会议）。

我们也觉得每个团队的基础都足够强大，可以专注于自己的核心领域。

回顾过去，我可以说，从产品团队的基础开始组建营销团队是我们做出的最佳决策之一，但它需要仔细规划才能扩大规模。