Facebook 统一 Instagram、WhatsApp 和 Messenger 的大胆尝试会得到回报吗？

据《纽约时报》周五报道，Facebook 计划在后端合并 Instagram、WhatsApp 和 Messenger，这标志着影响这些应用程序及其母公司的不利因素的戏剧性高潮。 尽管这一举措不会改变应用程序的用户群，尽管剑桥分析公司等丑闻曝光，用户群仍保持相对稳定，但真正的作用可能是 Facebook 试图在移动消息传递中占据更大份额随着频道变得越来越受欢迎，社交媒体巨头试图加速最近几个季度放缓的收入增长类型。

据《泰晤士报》报道，Facebook 联合创始人兼首席执行官马克扎克伯格几个月来一直在推动统一其消息应用策略的想法，包括在服务中整合端到端加密。 这一大胆的整合计划于 2020 年底完成，此前这家社交网络巨头及其首席执行官曾让 WhatsApp 和 Instagram（Facebook 收购的业务）在很大程度上独立运营，这家社交网络巨头及其首席执行官对数据隐私提出了大量批评。 这一变化将使扎克伯格在公司面临前所未有的危机期间以及在去年 Instagram 和 WhatsApp 主要高管离职后，扎克伯格对 Facebook 的产品套件进行更全面的控制企业。

据报道，将 Instagram、WhatsApp 和 Messenger 结合在一起的想法也让员工感到困惑和沮丧，成千上万的员工将不得不做繁重的工作，将以前独立的平台融合在一起，而且在技术层面上有很多不同。 尽管存在这些挑战，Facebook 可能会在集成且可能更强大的消息传递策略中看到一个它不愿忽视的机会。

Salesforce 战略服务副负责人梅琳达·克鲁格 (Melinda Krueger) 告诉 Mobile Marketer：“如果你成为占主导地位的消息传递平台，就会赚到一大笔钱……如果 Facebook 能做到的话，那肯定是一个理想的位置。” 她指出微信等应用程序在中国的主导地位已经超越消息传递，影响消费者生活的其他方面，并且可以作为 Facebook 试图在美国以综合方式复制的模式，在美国，市场更加分散.

“从商业角度来看，这对 Facebook 来说很有意义，”克鲁格说。 “我不确定他们会取得多大的成功，我也有很多疑问……但尝试肯定是有意义的。”

历史重演

Facebook 将 Instagram、WhatsApp 和 Messenger 整合在一起标志着移动消息领域的一个突出整合点，即使这三个应用程序都归同一家公司所有，并且仍将作为独立服务。 移动营销公司 Tatango 的首席执行官德里克·约翰逊 (Derek Johnson) 表示，此举呼应了在主要运营商启用跨网络兼容性之后，文本消息在世纪之交开始起飞时所发生的事情。

约翰逊说：“我们现在正处于确切的领域，但消息传递过于夸张。”他补充说，这一消息清楚地表明 Facebook 和谷歌以及运营商如何将消息传递视为一个重要的为他们的业务带来新的收入驱动力。

“大多数时候，对于 Facebook 和谷歌来说，这意味着来自广告的收入，”约翰逊说。

就翻新后的 Facebook 套件中的广告可能是什么样子而言，营销人员可能会加大对聊天机器人的努力，这些机器人在 Messenger 和整体上都难以起飞，但在跨平台运营时可能具有更大的可行性。 克鲁格说，语音是另一个新兴渠道，投资增加，可以通过更强大的聊天功能来补充。 但是，至少在早期，营销应用程序也可能只是用户已经习惯的更多。

“在一个非常简单的层面上，我认为 [这是关于] 能够在您的消息源中进行在线广告，”克鲁格说。

数据问题

这些可能性可能仍然会让渴望接触 Instagram、WhatsApp 和 Messenger 受众的营销人员（每个都有超过 10 亿用户）感到兴奋，特别是因为他们理论上能够更紧密地联系他们的活动。

“你对任何用户了解得越多——所以如果他们在 WhatsApp 而不是 Instagram，或者 Instagram 但不是 Facebook——你可以收集的关于这些人的数据越多，你就能更好地定位广告，广告的利润就越高”克鲁格说。

与此同时，Facebook 在 Instagram、WhatsApp 和 Messenger 方面发生的更大变化并不一定会对消费者产生重大影响。

“我相信大多数用户不会注意到，也不会三思而后行，”Forrester Research 的高级分析师 Jessica Liu 在电子邮件评论中说。

Liu 指出，对实际用户体验的调整可能相对较小，而且 Facebook 已经提供了 Instagram 与其核心平台之间的好友建议等功能，或者当人们想与朋友私下交谈时，将他们推送到独立的 Messenger 应用程序。

“现在，FB, Inc. 系列应用程序中的所有消息都将被加密，这有好有坏，”她说。 “有利于注重隐私的用户，不利于在这些 Messenger 应用程序上持续存在不良（且无法追踪）的演员/活动。”

信任问题

隐私似乎是扎克伯格决定将 Facebook 的一些明星应用程序与端到端加密相结合的一个强有力的激励因素，这种加密以前在一些 Facebook 消息服务上可用，但尚未被用作跨平台的统一力量。 Tatango 的约翰逊指出，端到端加密在《纽约时报》的报道中出现的频率，表明该功能——保护私人信息不被第三方解密和查看——可能被用作与竞争对手的区别点。

“有趣的是，他们多次提到[端到端加密]——他们可能会对谷歌和 RCS 投下阴影，”约翰逊说，他提到了谷歌的富通信服务平台，该平台不提供端到端加密。 -结束聊天加密。

“或者他们可能只是因为反垄断问题或 GDPR 而这样做，”约翰逊补充说。 “他们在如此疯狂的球场上比赛。”

Facebook 的另一个冷酷现实是，对于一家在反复出现隐私问题（其中一些与消息传递有关）而逐渐失去用户信心的公司来说，向加密消息传递的转变可能太少、太迟了。 去年年底，《纽约时报》分别详细介绍了 Facebook 如何让包括 Netflix 和 Spotify 在内的一些合作伙伴读取用户之间的私人对话。 如果证明这家总部位于门洛帕克的公司在剑桥分析丑闻中违反了保护用户隐私数据的政府协议，这家总部位于门洛帕克的公司还将面临联邦贸易委员会可能创纪录的罚款。

据《泰晤士报》报道，连接 Instagram、WhatsApp 和 Messenger 最终也可能引发更多的反垄断担忧，并且不能保证这一决定会立即吸引企业或用户。

Salesforce 的克鲁格说：“我认为没有人真的希望将更多数据交给 Facebook，或者觉得 Facebook 不再是他们值得信赖的合作伙伴。” “但我真的很想知道，a.) 人们是否正在寻找这个解决方案，以及 b.) 他们是否正在寻找它并且会信任 Facebook。”