X 电子商务趋势值得关注

电子商务仍然是发展最快的行业之一。 在这个不断增长的领域保持竞争力至关重要。 为您的客户提供最好的在线购物体验应该是电子商务领域每个人的目标。 领先专业人士分享的这些趋势肯定会让您的电子商务业务处于领先地位并领先于竞争对手。

可持续性

“可持续发展平衡了满足当代人的需求，同时又不放弃后代的需求来满足他们自己的需求，这是许多电子商务企业最近关注的重点。 虽然这个过程需要更多的时间、金钱和挑战，但消费者和利益相关者会非常满意，因为他们知道您的企业正在对那些追逐大笔资金的企业产生积极的经济和环境影响。 有很多方法可以开始将可持续性融入您的电子商务业务，例如更新您的品牌精神、使用有机或可回收材料、减少包装和塑料，以及添加支持可持续性的产品。”

- Ziebart 外联经理 Jim Williams ，

购物直播

“直播购物是一种营销策略，主持人将在他们的直播中展示产品，并让他们的观众有机会通过视频流媒体平台购买产品。 这类似于购物电视节目，其中要购买的电话号码会出现在屏幕上，但在这种情况下，直播可让您将商品添加到购物车中。 这是一种很好的购物方式，因为客户可以在询问有关产品的问题的同时与直播主持人实时互动。 这些直播可以在多个电子商务网站以及 Facebook 和 Instagram 等社交媒体平台上找到。”

-Rich Rudzinski，Tragic Media、Oversight.co 和 Drivey 的创始人兼首席执行官

移动交易和优化的增加

“随着电子商务继续成为一个令人难以置信的需求行业，移动优化现在比以往任何时候都更加重要。 随着越来越多的消费者能够通过指尖购买产品，移动购物继续增长。 通过确保您的界面是移动友好的，它将允许消费者进行购买而不会遇到任何问题。 随着 2022 年的不断发展，公司应确保其产品页面易于访问且易于导航。 除此之外，电子商务品牌还希望确保结帐点很容易，并且没有大量文本可能会分散产品的注意力。 界面越简单越好。”

• Layla Sleep 联合创始人兼首席执行官 Gregg Dean

独立卖家的崛起

“在这个时代，每个人都连接到互联网并使用在线购物。 电子商务是一个不断发展的行业，随着人们将越来越多的收入花在他们可以上网的产品上，电子商务将继续增长。 预计到 2017 年，移动交易量将从目前的 80 亿增加到 1600 亿。 这种趋势只会在未来几年随着亚马逊、eBay 和阿里巴巴等公司的发展而增长。 毫不奇怪，电子商务的增长将来自试图为其业务创造在线形象的独立卖家，而不是来自大型电子商务公司。 消费者对智能手机的广泛采用和对在线商务的日益偏好使移动交易成为可能。 互联网业务更高效，提供更好的客户服务。 电子商务对您的企业和客户都很方便。 无论您是经营实体业务还是在线销售，电子商务都可以让更多人使用您的产品，并降低处理和运输单个订单的成本。”

- 阿德里安·佩雷拉，ecopeaco.com 的创始人兼首席执行官

像您的客户一样思考

“在电子商务领域取得成功的一个重要秘诀是了解客户的想法。 对于在线业务，客户在购买产品之前无法直接使用产品。 从长远来看，让客户轻松访问您的电子商务业务将是有益的。 您希望客户感觉他们正在做出在竞争对手中购买您的产品的正确决定。 您可以尝试优化网站可访问性、产品视频或免费试用和退货。 深入了解客户的思维方式将使您能够创建一个能够很好地引起共鸣并让客户再次光顾的电子商务业务。”

-Jeffery Pitrek，瞬态专家的营销和客户经理

增强的分销和履行计划

“电子商务企业正在寻求新兴技术来自动化营销、生产、履行和业务的其他部分。 客户希望他们的购买通常尽快交付。 如果您的交货估计太慢，他们可能会去其他地方。 研究有效的履行计划可以使品牌避免缺货，提供一流的电子商务客户体验，并最大限度地降低成本。 在您的履行服务策略中实施技术和自动化不仅可以提高您整体运营的流程效率，还可以将错误风险和不可避免的退货风险降至最低。 您需要在速度和成本之间取得适当的平衡，以最大限度地提高客户订单。”

- Megan Jones，NutraSweet Natural 社区外展经理

点击登陆页面

“登陆页面可以成就或毁掉一个品牌。 一旦观众到达一个点击登陆页面，他们应该被吸引来专注于一个坚实的标题、描述和图像。 电子商务品牌开始制作演示视频，解释他们的产品是如何工作的。 创建它们以更详细地了解特定特性和功能。 它可以帮助买家证明他们的购买决定是合理的，并让他们了解您的产品或服务。 通过在网站、社交媒体和新闻源上使用演示视频，您可以帮助提高品牌知名度，并增加我们的博客和登录页面以及整个网站的流量。 它使品牌能够在吸引想要了解产品的真正消费者时建立信任和信誉。”

- Chris Pruneda，Koia 首席营销官

寻找使用 AI 的独特方法

“人工智能（AI）的使用将在每个行业中继续增加，尤其是电子商务。 在过去的几年里，商店已经开始依赖人工智能。 网站会提示您在您访问的大多数电子商务商店中使用聊天机器人，并且您几乎总是会在购买时收到一封自动确认电子邮件。 企业开始寻找独特的方式在未来使用人工智能进行数据挖掘、营销自动化以及为每个潜在客户提供独特的产品建议。 业务领域的自动化可以增加利润率，因此电子商务商店将继续以尽可能多的方式使用人工智能。”

-Kevin Mako，Mako Design + Invent 创始人

社交购物体验

“社交购物体验是电子商务中最新、最受欢迎的应用。 您可以通过社交信息购物并获得与您互动的产品的即时反馈，例如来自喜欢您服装品味的用户的关注/好友请求。 这些应用程序非常易于使用，让您可以利用零售商提供的各种优惠，从家用电器到个人化妆品，应有尽有。 当您感兴趣的商品开始销售时，他们甚至会向您发送提醒。 这些产品的优点在于电子商务商店在设计时考虑到了家庭； 他们支持团购，并有许多运输选项。 这种趋势在可预见的未来可能会持续下去。”

- LivSmooth 营销副总裁 Hilary Kozak

订阅

“基于订阅的服务因其可预测性和简单性而不断增加并吸引客户。 订阅之所以如此成功，是因为它们可以让客户回头客，并为公司创建一个可靠的模型来计划库存。 订阅还提供增加销售额的营销活动，例如长期订阅、样品和调查的折扣。 通过这种电子商务趋势，公司可以在内部优化系统，提升客户体验，并构建提高品牌识别度的解决方案。

——Griffin Funding 首席执行官 Bill Lyons

大数据分析

“现在我们比以往任何时候都更能访问可以预测客户未来反应的数据。 大数据还可以创造更加个性化的电子商务体验。 我们看到在电子商务行业取得成功的一件事是让客户尽早获得销售机会并调整价格以适应客户的预算。 分析大数据可以改善传统客户服务体验的质量、交付问题，甚至是你的受众对你的在线品牌形象的反应方式。”

- MCT Trading 高级营销经理 David Ring

增强/虚拟现实

“多年来，在线购物一直在急剧增长，随之而来的是实体店亲自购物的普及率下降。 然而，即便如此，实体购物也有迄今为止网上购物无法复制的优势。 也就是说，能够亲眼目睹产品并查看产品演示，从而做出更明智的购买决定。 随着 VR 变得更加突出，在线商店将能够重新添加这些优势，甚至对其进行扩展。 通过在虚拟空间中查看物体的 3D 模型，消费者可以再次亲身体验产品。 在短时间内浏览不同的产品及其变化也是一个微不足道的过程，而在实体店中，客户需要积极寻找它们。 总体而言，AR/VR 可访问性的增加为电子商务商店提供了一个非常有利可图的机会，他们可能能够比以往更好地销售他们的产品。”

- Adrien Dissous，Babo Botanicals 全球营销高级副总裁

折扣码

“随着社交媒体的不断发展和电子商务营销方式的改变，企业不得不适应新的做法。 一种新兴趋势是折扣代码。 与优惠券类似，折扣代码是购物者在广告中、通过朋友或他们在社交媒体上关注的人找到的短期折扣。 通过利用这种策略，电子商务企业能够吸引原本不会浏览该网站的新客户。 通常，公司会联系社交媒体影响者来推广他们的在线商店。 通过为这些有影响力的人提供折扣代码，电子商务企业能够接触到更多的受众。”

• Recipal 创始人 Lev Berlin

新的付款方式

“2022 年对于数字货币来说是具有里程碑意义的一年。 这些加密货币在电子商务领域也变得越来越普遍。 电子商务网站将不得不寻求接受这些新的替代支付方式，以紧跟趋势并扩大影响范围。 数字钱包也越来越受在线购买的客户欢迎。 由于在线金融攻击的增加，越来越多的人开始犹豫是否直接使用他们的个人信用卡。 这些新形式的数字支付对于您的电子商务业务吸引各类在线客户的能力将变得越来越重要。”

• Jim Adler & Associates 数字营销总监 Brian Spencer

影响者营销

“市场调查显示影响者营销的重要性日益增加。 与其他主要营销活动相比，年轻一代（千禧一代和 Z 一代）在他们关注的影响者推荐时更有可能查看您的网站。 社交媒体影响者与他们的观众建立了联系，他们的建议很重要。 您也不需要定位大牌名人，您会发现影响力较小的影响者的销售额和转化率有所增加。 这些类型的活动也可能具有成本效益。 这些较小或中级的影响者通常具有可承受的价格，并且可以在您的营销预算范围内。 通常，您也可以找到属于您特定领域的内容创建者。”

• GRIN 首席执行官布兰登·布朗

社交媒体渠道作为销售渠道

“我们已经看到社交媒体平台将店面直接集成到他们的应用程序中。 Instagram 有自己的购物标签，而 Facebook 则利用其市场，这两者都允许用户在不离开应用程序的情况下从第三方零售商处购物。 我们可能会看到这扩展到更多的社交媒体渠道，以简化用户在照片或视频中看到他们想要购买的商品时的购买流程。 电子商务品牌也可以在其网站或店内发售之前，通过其社交媒体独家推出系列。”

- Jarrid Raney，Shop Blends 电子商务和营销总监

个性化的购物体验

“在线商店将能够利用其用户数据来创造个性化的购物体验。 通过利用大数据和在线跟踪工具，电子商务网站可以了解每个人的品味和偏好。 从那里，您可以根据他们的搜索习惯、网站参与度、以前的购买等来定制他们的体验，以向他们展示他们可能喜欢的东西。 更多地了解潜在买家将改善他们的体验，并让您的客户在您向他们展示您正在倾听他们的情况时感觉与他们的品牌联系更紧密。”

- Doug Crawford，最佳商学院创始人

客户便利

“在电子商务中，客户决定在网上购物而不是在实体店购物的最大原因之一是因为它的便利性。 我们看到电子商务行业的领导者通过吸引便利来为该行业铺平道路。 如果用户体验不方便，消费者将退出已添加到购物车的销售。 考虑买家的体验，您的产品是否在市场应用程序中可用，或者在 Instagram 等网站上是否有简单的应用程序购买功能。 Instagram 等具有可发货功能的平台通常也会为使用其平台提供折扣，因此需要简化整个销售流程。 如果客户的首选付款方式可用，他们将更有可能完成销售。 我们还看到第三方付费网站（例如 Shop 应用程序和 Klarna）的使用有所增加。 通过提供后付款方式来减轻巨额成本的打击将吸引客户的整体便利。”

-Jacob Dayan，Community Tax 首席执行官兼联合创始人

在市场上可用

“现在人们在在线市场上进行电子商务购买的次数比以往任何时候都多。 一些主导这一领域的行业领导者是亚马逊和沃尔玛。 但 Etsy 和 Uncommon Goods 等网站因其市场平台而成为电子商务行业的领导者。 消费者行为在不断发展，我们注意到越来越多的消费者从单一市场大量购买各种产品。 这与单一购买的便利性以及客户的好奇心有关。 如果您有许多不同类型的产品，或者您想参与现有的市场，请考虑是否可以为您的行业创建市场。 毫无疑问，在在线市场上携带您的电子商务产品将使您获得更多潜在销售机会”

-Jason Brandt Podopolo 客户成功总监

呼吁语音搜索

“越来越多的用户在电子商务搜索中使用语音功能。 如果您销售产品的网站或平台没有语音功能，大多数手机键盘都有语音功能，它们仍然可以使用语音功能来搜索您不知道的内容。 想想人们将在他们的搜索查询中使用哪些关键字。 吸引人们所说的短语，而不是技术术语或特定的行话。 当您的目标受众试图找到您的产品时，您的网站应该可以通过一般短语轻松找到。 记下这些笔记，以便在您的 SEO 实践中使用它们。 语音搜索、电子商务和搜索引擎优化都相互影响，可以积极地协同工作，提升您的电子商务体验。”

- Lindsay Morris，Canvas People 的社区外展经理

瞄准年轻一代

“与老一代相比，年轻一代对电子商务的成功负有更多责任。 简而言之，年轻人更多地使用技术。 通过关注年轻一代的需求，您可以推动您的电子商务业务向前发展。 现在很多人通过社交媒体发现新产品，使得社交媒体上的广告成为当今任何业务的重要组成部分。 年轻人现在比以往任何时候都在网上购买更多的产品，这主要是由于大流行。 因此，现在正是将您的业务重心转移到满足年轻一代需求的最佳时机。 这可能需要大量努力才能改变您的业务在线运营方式，但通过关注那些最常使用技术的人，它可以大大增加您的销售额。 如果您不知道从哪里开始进行此过渡，请查看您的竞争对手。 分析 Shopify 等公司可以为您提供设计新电子商务网站的起点。”

——Source Capital 首席执行官兼联合创始人 Sacha Ferrandi

最成功的电子商务企业是随着客户不断变化的趋势和购买偏好而发展的。 在线购物行业有许多不同的参与者，您的电子商务业务可以通过为您的客户提供最新的购买体验来保持领先地位。 通过实施其中一些趋势，您可以开始了解您的电子商务网站将如何发展并吸引新客户。