Zoho Survey 为小型企业提供大数据见解

Zoho Survey 是一种用于创建定制在线调查的尖端在线工具，可以实现数据驱动的见解。 该软件的独特优势和一流功能为小型企业提供了具有启发性的机会，提供关键数据来指导战略决策。

什么是 Zoho Survey？

Zoho Survey 是一款强大的、基于云的反馈管理解决方案，为各种规模的企业提供设计和部署定制在线调查的平台。 此类调查使收集、分析和利用目标受众的数据变得比以往更容易。

Zoho Survey 为 50 多个国家/地区的 25,000 多名用户提供服务（其中包括 4,000 多家企业用户），配备广泛的功能，包括多种问题类型、可定制模板、先进的分析工具以及与流行的 CRM、电子邮件营销和营销工具的无缝集成。事件管理平台。

“Zoho Survey 不仅仅是一个反馈收集工具，”产品营销人员 Hari Krishnan 说道。 “你可以进行市场研究，可以评估客户体验，可以进行员工敬业度调查，等等，而不仅仅是调查。”

其直观的界面和灵活的功能使 Survey 成为获得见解的首选工具，无论是市场研究、客户满意度、员工反馈还是活动规划。

Zoho 调查焦点

调查集中在企业的三个关键领域：市场研究、客户体验和员工体验。

市场研究，即收集、分析和解释市场信息的过程，在 Zoho 强大的分析工具的帮助下变得更加简化和准确。

客户体验是企业成功的关键决定因素，通过收集和了解客户反馈来增强客户体验，帮助企业打造卓越的产品和服务。

员工体验通常是一个被忽视的方面，但调查却得到了应有的重视，因为它使组织能够衡量和提高员工满意度、敬业度和生产力。

每个重点都有助于推动战略增长和改进，使其成为公司武器库中的重要工具。

市场调查

Zoho Survey 采用前瞻性的市场研究方法，为应对资金或时间有限的企业提供高效、经济高效的解决方案。

凭借在简化平台内设计、部署和分析结果的能力，企业可以在不占用资源的情况下进行彻底的市场研究。

进行市场研究调查的主要挑战之一是获得大量样本以获取可靠的数据。 Zoho Survey 通过提供其全球研究小组的访问权限来正面应对这一挑战。 事实上，超过 5,000 名用户正在积极使用全球研究小组来获取战略见解。

这个庞大的调查参与者网络提供了经过精心调整以满足用户需求的高质量数据，从而确保了广泛、多样化的代表性，以获得更好的见解。

Zoho Survey 如何帮助用户从有效的市场研究中受益？ 以下功能使基于数据的见解对任何企业主来说都变得轻而易举：

• 筛选调查参与者以获得更清晰的数据。
• 具有多种选项的结构调查流程。
• 以 80 多种语言进行多语言调查。
• 通过离线调查在没有互联网连接的情况下进行研究。
• 定制报告。
• 进行 TURF 分析。
• 共享和导出调查报告。
• 根据数量、条件或收集器限制响应。

客户体验

Survey 功能的核心是致力于增强客户体验。

许多小型企业都在努力解决缺乏个性化客户互动洞察力的问题。 Zoho Survey 介入以确定客户痛点和改进领域，作为评估业务效率的重要工具。

通过 Zapier 等集成，可以根据特定条件自动生成支持票证。 同样，Zoho Campaigns 集成可实现电子邮件调查的安排和自动化，从而简化反馈流程。

在当今的数字世界中，建立强大的在线形象对于小型企业来说可能是一项艰巨的挑战。 Survey 通过提供多渠道调查分发来解决这个问题，包括电子邮件、短信、二维码、网站嵌入和弹出窗口。 此外，白标调查的能力可以改善品牌形象，增强公司的数字形象，同时促进重要的客户反馈。

有助于增强客户体验的一些主要调查功能包括：

• 从所有行业的超过 25 种问题类型和超过 250 个模板中进行选择。
• 个性化主题调查。
• 使用组织的域名发送白标调查。
• 从平台内分发电子邮件调查。
• 接收触发电子邮件通知。
• 进行邮件调查。
• 通过情感分析和词云获得更多见解。

员工体验

Zoho Survey 认识到员工对于任何组织来说都是宝贵的资产，因此扩展了其全面的方法来改善员工体验。

劳动力有限的小型企业经常面临的挑战是缺乏有效收集员工反馈和提高敬业度的方法。 他们只是每个人都有太多的事情要做，以至于没有时间或生产力。

调查可以作为一种补救措施，促进整个员工生命周期的流程。 从协助制定有效的培训计划和建立个性化的工作与生活平衡计划，到营造积极的工作环境，Zoho Survey 使组织能够倾听员工的声音，确保满足他们的需求并提高他们的满意度。

这种对员工体验的关注反过来又有助于提高员工的生产力和敬业度。 Zoho Invoice 的一些专为改善员工体验而定制的功能包括：

• 收集招聘和入职反馈。
• 提供员工意见的匿名平台。
• 收集提名以获得奖励和认可。
• 使用 Zapier 集成和企业礼品平台向员工奖励优惠券。
• 获取 cNPS 和 eNPS。
• 进行评估、测验和民意调查。
• 获得 360 度反馈。
• 进行心理测试。

Zoho 调查集成

Zoho Survey 的显着因素之一是它能够与各种外部软件解决方案和 Zoho Suite 中的其他产品无缝集成。

这些集成增强了 Zoho Survey 的多功能性，使用户能够跨多个平台同步其调查数据，从而提高运营效率并提供更丰富的见解。

内部整合

在 Zoho Suite 中，Zoho Survey 与以下产品集成以提供整体业务解决方案：

• Zoho CRM ：Zoho Survey 与 Zoho CRM 的集成允许企业直接从 CRM 进行客户调查，从而促进客户关系。
• Zoho Campaigns ：通过此集成，用户可以将电子邮件调查分发到 Zoho Campaigns 中的联系人列表，从而帮助进行活动分析。
• Zoho Analytics ：这种集成使用户能够通过高级报告和数据可视化将其调查数据转化为可操作的见解。
• Zoho Recruit ：Zoho Survey 与 Zoho Recruit 合作收集候选人反馈，提供见解以改进招聘流程。

外部集成

Survey 与一系列外部软件提供商合作，扩大了其运营的范围和有效性。 这些集成包括：

• Eventbrite ：一个活动管理和票务平台，与 Zoho Survey 集成，可无缝收集活动后反馈并衡量活动成功与否。
• Shopify ：一个电子商务平台，与 Zoho Survey 合作收集客户评论、改进产品供应并增强购物体验。
• Clickatell ：一个通信平台，与 Zoho Survey 集成后，允许用户通过 SMS 分发调查，覆盖更广泛的受众。
• Twilio ：一个云通信平台，类似于 Clickatell，便于短信调查分发。
• Google Sheets ：Zoho Survey 与 Google Sheets 的集成可实现实时数据同步，以方便进行数据分析和报告。
• Zapier ：一种将 Zoho Survey 与数百个其他应用程序连接的工具，可实现工作流程自动化并减少手动数据输入。
• Slack ：通过与此团队协作工具集成，Zoho Survey 可以在 Slack 渠道中实时通知调查回复。
• Zendesk ：该客户服务软件与 Zoho Survey 集成，可帮助企业增强客户支持、满意度和忠诚度。

Zoho Survey 和数据隐私

Survey非常重视数据安全和隐私保护，为用户提供了一个既强大又安全的平台。

Zoho 了解数字时代数据隐私的重要性，致力于完全遵守 GDPR 和 HIPAA 等重要的数据保护标准。

遵守一般数据保护条例 (GDPR) 可确保欧盟的 Zoho Survey 用户对其个人数据拥有完全控制权和透明度。

同样，Zoho 的 HIPAA 合规性证明所收集的任何健康相关信息都得到安全处理，这也使其成为医疗保健行业的合适选择。

为了维护这些保护，Zoho 实施了一系列先进的安全措施。 采用IP地址脱敏和数据加密的方式保证用户数据的私密性和安全性。 多重身份验证的添加提供了额外的安全层，防止未经授权的帐户访问。

此外，Zoho 采用全面的审计日志记录来跟踪和记录平台上的所有活动，创建透明的数据处理记录。 强大的灾难恢复系统已到位，可最大程度地减少数据丢失和停机时间，确保 Zoho Survey 平台的顺利、不间断使用。

Zoho 调查定价

为了满足任何规模企业的需求， Survey 提供四种不同的定价计划，包括：

• 免费计划：此计划提供有限的功能，例如能够创建无限的调查，每个调查最多 10 个问题，每个调查最多收集 100 个回复。
• Plus 计划：每月 25 美元，Plus 计划提供更多功能，包括无限制的调查和回复、可定制的调查设计、垃圾邮件防护和回复电子邮件通知。
• 专业计划：专业计划每月费用为 35 美元，包括附加功能，例如管道逻辑、调查白色标签、多语言调查、报告导出等。
• 企业计划：最全面的计划，具有 Zoho Survey 的所有功能，3 个用户每月费用为 75 美元，包括用户管理、部门创建、审核日志、单点登录等。

图片：Zoho