200 個銷售統計數據來推動您在 2022 年的戰略

61%的營銷人員將潛在客戶生成和流量列為他們的第一大挑戰。

只有8%的銷售人員表示他們的營銷團隊產生了高質量的潛在客戶。

超過75%的公司提供了超過 25% 的銷售代表線索。

表現最好的銷售代表每週使用 LinkedIn 6 小時進行潛在客戶和與同行的聯繫。

外包潛在客戶產生的結果比內部潛在客戶產生好43% 。

2019 年，美國公司在數字潛在客戶生成廣告支出上花費了 26 億美元。

擅長潛在客戶培養的公司銷售代表的配額增加了9% 。

使用營銷自動化來幫助培養潛在客戶的企業看到合格潛在客戶增加了451% 。

培育的潛在客戶往往會帶來額外20%的銷售機會。

培育線索的花費比非培育線索多47% 。

78%的決策者報告說，他們安排約會或參加活動是因為收到一封冷電子郵件或電話。

高增長組織在 2 到 4 週內平均每個潛在客戶有16 個接觸點。

今天請求信息的潛在客戶中有63%至少三個月內不會購買。 其中 20% 需要 12 個月以上才能購買。

買家表示， 58%的銷售會議沒有價值，應該更加關注您可以提供的價值。

69%的買家表示，提供與其業務相關的主要研究數據會影響他們與銷售代表的聯繫。

54%的買家希望在第一次電話會議上進行產品演示。

根據買家的說法，積極的銷售體驗最重要的三個要素是銷售代表：1）傾聽他們的需求，2）不咄咄逼人，3）提供相關信息。

銷售團隊根據“購買傾向”的數據分析而不是直覺來優先考慮潛在客戶的可能性是其兩倍。

70–80%的 B2B 買家更喜歡遠程會議或數字自助服務而不是面對面會議。

一半的買家表示，遠程工作使購買過程更容易。

從 2015 年到 2019 年，內部銷售職位增加了7% 。

幾乎60%的銷售人員認為虛擬銷售比在辦公室更難。

41%的銷售主管報告說，他們的客戶希望進行更多的數字通信。

外部銷售電話平均每次通話費用為 215 至 400美元，而內部銷售電話平均費用為 50 美元。

現場代表的銷售時間比內部銷售同行多3% 。

87%的銷售人員表示，親自與客戶建立聯繫仍然至關重要。

72%的外部銷售代表是男性， 29%是女性。

40%的銷售代表表示，勘探是他們工作中最具挑戰性的部分。

雖然50%的銷售代表表示他們在接觸買家時避免咄咄逼人，但84%的買家認為情況並非如此。

10家公司中有 9 家使用兩個或更多聯繫人數據來源來了解有關潛在客戶的更多信息。

只有19%的買家希望在銷售週期的認知階段與銷售代表聯繫； 60%的人希望等到考慮階段。

50%的潛在客戶不適合您銷售的產品。

只有24%的銷售電子郵件被打開。

77%的受訪者表示，他們的公司提供了至少四分之一的潛在客戶。

四分之三的暢銷書總是在接觸潛在客戶之前進行研究。

在一項研究中，使用 CTA 按鈕代替鏈接將 CTR 提高了28% 。

在電子郵件中加入問題可使回复率提高50% 。

47%的電子郵件僅根據主題行打開或丟棄。

個性化主題行可以將打開率提高50% 。

少即是多——一項研究發現，當電子郵件中的 CTA 數量從四個減少到一個時，點擊率提高了42% 。

主題行越短越好——超過 5 個單詞的主題行的平均打開率低於50% 。

完全以大寫形式編寫主題行可顯著降低30%的響應率。

為接受者提供一條出路會使他們說“是”的機會加倍。

三年級閱讀水平的寫作可提高36%的響應率。

帶有自定義片段的個性化電子郵件的回复率為17% ，而沒有回复率為 7%。

根據各種研究，發送電子郵件的最佳時間是早上 6 點到 10 點、下午 2 點或晚上 8 點

電子郵件營銷的平均投資回報率為 4,300%。

10 個潛在客戶中有 8 個希望通過任何其他媒介通過電子郵件與銷售代表交談。

發送電子郵件的最佳日期是星期二。

所有行業的電子郵件平均打開率為37%。

電子郵件在獲取新客戶方面的效率幾乎是 Facebook 和 Twitter 加起來的40 倍。

B2C 銷售電子郵件的打開率高於 B2B 銷售電子郵件。 B2C 的打開率在31% 到 35%之間，而 B2B 電子郵件的平均打開率在30%之間。

25 至 34歲的消費者在收件箱中花費的時間最多（每天6.4 小時）。

81%的人更喜歡在智能手機上打開電子郵件。

不同行業的平均電子郵件打開率為21%。

與較長的列表相比，包含1-200 人的潛在客戶列表的平均回复率更高。

電子郵件營銷的投資回報率是電話營銷的兩倍。

給潛在客戶打電話的最佳時間是下午 4 點到 5 點之間

88%的賣家打熱電話， 46%打冷電話。

85%的潛在客戶對通過電話與銷售代表交談的經歷不滿意。

語音郵件的理想長度在20 到 30 秒之間。

92%的客戶互動都是通過電話進行的。

75%的 C 級潛在客戶樂於接聽銷售電話（相比之下，64% 的董事和 59% 的經理）。

撥打直撥號碼時，您與主管成功聯繫的可能性增加46% ……

82%的買家接受與主動聯繫他們的賣家會面。

80%的銷售需要五次跟進電話。

在一項研究中， 41%的銷售人員表示手機仍然是最有效的銷售工具。

在成功的推銷電話中，銷售代表花費55%的時間交談並擁有對話，而在不成功的通話中，銷售代表花費 42% 的時間交談。

47%的頂級銷售人員始終要求推薦，而只有 26% 的非頂級銷售人員要求推薦。

推薦線索的轉化率比任何其他渠道的線索高30% 。

92%的消費者信任他們認識的人的推薦。

當朋友推薦時，人們購買的可能性是其4 倍。

公司65%的新交易來自推薦。

84%的 B2B 買家通過推薦開始購買流程。

58%的銷售人員每月要求的推薦少於一次，而 40% 的銷售人員很少要求。

82%的買家更有可能考慮品牌，如果他們的銷售人員有一個內置的 LinkedIn 個人資料。

74%的賣家表示他們希望在 2021 年擴大他們的 LinkedIn 網絡。

與其他社交媒體相比， 70%的銷售專業人士在 LinkedIn 上最為活躍。

73% 的利用社交銷售的銷售代表超出配額的頻率比同行高出23% 。

75%的 B2B 買家和84%的 C 級高管使用社交媒體做出購買決定。

48%的銷售人員從不進行後續嘗試。

收到回复的郵件中有90%在打開後的一天內得到了回复。

依次包含 4 到7 封電子郵件的電子郵件營銷活動的響應率是包含 1 到 3 封電子郵件的營銷活動的三倍。

後續電子郵件通常比初始電子郵件獲得更好的回复率。 一項研究顯示，對第一封電子郵件的回复率為30% ，對第四封電子郵件的回复率為14% 。 即使是序列中的第 10 封電子郵件也得到了7%的回复率。

現已解散的 IWearYourShirt 的創始人 Jason Zook 大約75%的成功交易來自後續電子郵件。

75% 的買家希望在公司放棄之前接到2-4 個電話。 只有 12% 的人希望公司嘗試盡可能多的時間來獲得他們。

92% 的銷售人員在四個“不”之後就放棄了，但 80% 的潛在客戶在他們說“是”之前說了四次“不”。

一流的公司關閉了30%的銷售合格線索，而普通公司僅關閉了 20%。

30-50%的銷售額流向最先響應的供應商。

38%的銷售人員表示，獲得潛在客戶的回應變得越來越困難。

銷售人員的平均成交率低於 20%。

35%的銷售代表對完成銷售持相同看法。

71% 的專業銷售人員的首要任務是完成更多交易。

55% 的銷售代表表示，預算是有希望的交易失敗的最常見原因。

88%的 B2B 客戶只有在將銷售人員視為值得信賴的顧問時才會購買。

B2B 客戶在決策過程中使用10 種不同的渠道。

2021 年， 41%的受訪者表示，有效的外展是其 B2B 業務成功產生合格潛在客戶的主要因素。

55%的 B2B 買家在社交媒體上搜索信息。

84%的 B2B 買家通過推薦開始他們的購買搜索。

50%的 B2B 賣家表示，易用性是選擇在線銷售渠道時最重要的因素之一。

77%的 B2B 決策者更喜歡通過視頻會議而不是電話會議。

B2B 買家將有競爭力的價格視為最重要的因素。

53%的營銷人員報告說，入站營銷帶來了更高的投資回報率，而只有 16% 的營銷人員報告說出站營銷提供了更高的投資回報率。

入站營銷提供了59%的最高質量的銷售合格線索。

超過一半的 B2B 買家依靠內容來研究他們的購買決定。

47% 的買家在與銷售代表交談之前會查看3-5 條公司內容。

81%認為公司營銷策略有效的營銷人員主要依賴入站營銷。

73%的 B2B 買家在研究期間查看了案例研究。

56%的企業希望在 2018 年增加在內容創作上的支出。

只有18%的營銷人員表示，出站實踐為他們的團隊提供了最高質量的潛在客戶。

83%的銷售人員仍然認為通過電話與客戶聯繫至關重要。

與買家聯繫平均需要打 18 個電話。

與表現不佳的銷售組織相比，表現最好的銷售組織為其銷售團隊提供持續培訓的可能性是其兩倍。

最多的銷售培訓時間花在知識培訓（39%）上，其次是戰略培訓（22%）、技能培訓（20%）和工具培訓（19%）。

在美國，公司每年花費150 億美元培訓銷售員工。

公司平均花費10 到 15,000 美元聘請銷售代表，但每年只需2,000 美元培訓他們。

從 2020 年到 2025 年，基於產品的銷售培訓市場份額預計將增加16.6 億美元。

公司每在培訓上投資 1 美元，就會獲得大約 4.53 美元的回報——投資回報率為353%。

新的銷售代表至少需要10 個月才能充分發揮其潛力。

十分之八的高績效銷售團隊將他們的銷售培訓過程評為優秀或非常好。

17%的銷售人員沒有上過大學。

用於衡量銷售人員績效的前 3 個指標是活動數量(37%) 、客戶滿意度 (33%)和達到的團隊配額 (32%)。

2018 年至 2020 年間，全球銷售運營專業人員的數量增加了38% 。

在過去兩年中，客戶成功和銷售支持角色增長了200%以上。

根據 Indeed 的數據，美國銷售代表的平均基本工資為69,754 美元。

超過一半 (52%) 的賣家表示他們希望在50% 的時間內遠程工作。

在一項調查中， 24%的銷售人員表示他們在大學時主修商業。

成功的挨家挨戶代表對社區進行了3 次調查，並與 90% 的居民交談。

超過一半的上門銷售人員在工作中的工作時間不到一年。

上門銷售仍然是一個價值 286 億美元的行業。

頂級銷售技術賣家正在使用客戶關係管理 (CRM) 工具 (50%) 、銷售智能 (45%) 和銷售計劃 (42%)。

18%的銷售代表不知道 CRM 是什麼。

83%的銷售人員表示，集成的 CRM 使銷售成為更具吸引力的職業道路。

91%的賣家每週使用一次銷售技術。

近一半的銷售人員表示，不完整的數據是他們面臨的最大挑戰之一。

員工人數超過 10 人的組織中有91%使用 CRM 系統。

26%的買家還希望通過他們的 CRM 軟件監控管道和漏斗。

最需要的 CRM 功能是聯繫人管理、跟踪交互和日程安排。

不到一半的銷售代表可以獲得關於客戶購買傾向的數據洞察，但 85% 的銷售代表表示這讓他們的工作更有效率。

典型銷售數據庫中25%的數據不准確。

表現出色的公司將其銷售流程描述為自動化的可能性是表現不佳的公司的兩倍。

45%的銷售團隊表示過多的管理任務會阻礙他們的生產力。

銷售團隊將64%的時間花在管理、服務、差旅和培訓等非銷售任務上。

不准確的聯繫數據每年會浪費銷售代表27%的時間。

40%的銷售代表仍然使用 Outlook 或 Excel 等工具來存儲客戶和潛在客戶數據。

數據以每月約 2% 的速度衰減。 這意味著您 20% 的數據將在一年內無法使用。

由於數據不准確，一般公司會損失12%的收入。

32%的銷售代表每天花費一個小時或更長時間來輸入數據。

63%的銷售團隊負責人表示，虛擬會議與面對面會議一樣有效，甚至更有效。

63% 的賣家表示他們始終將買家放在首位，但只有23%的買家表示同意。

60% 的銷售專業人士表示，協作銷售可將生產力提高25% 以上。

89%的銷售人員表示，如今，銷售更多的是傾聽客戶的意見，而不是與客戶交談。

61% 的銷售代表認為銷售比 10 年前更難。

66% 的銷售團隊將客戶滿意度作為他們的最高 KPI。

86% 的銷售經理表示，應對變化的能力比五年前更加重要。

預計未來三年銷售團隊中的人工智能採用率將增長139% 。

51%的銷售領導者專注於通過更深入的關係來提高客戶保留率。

來自銷售代表的買家前 3 大交易殺手是：誤導性信息 (48%)、不了解公司的需求 (44%) 和不了解自己的產品或服務 (43%)。

91%的公司同意他們目前的銷售模式與大流行之前一樣有效或更有效。

77%的銷售人員表示，與其他部門（營銷、服務團隊）的協作銷售很重要。

67%的經理表示，管理遠程銷售團隊比預期更具挑戰性。

50%的銷售團隊利用數據做出及時、準確的預測——只有 16% 的銷售團隊依靠直覺。

如果銷售人員挑戰他們的思維方式，幾乎90%的買家更有可能考慮品牌。