2023 年批發分銷趨勢改變行業
已發表: 2022-10-31隨著分銷商在不斷變化的市場中不斷重新調整和調整，2023 年的批發分銷趨勢是什麼？
從各種跡象來看，批發商和分銷商在大流行期間轉型的巨大壓力並沒有消失。 經濟動盪、新競爭對手的湧入以及人才短缺將迫使他們尋找新的方法來保持競爭力和推動增長。
在應對未來挑戰時，他們將應用過去三年的經驗教訓。
例如，根據現代分銷管理 (MDM) 報告，在 COVID 之前投資電子商務的分銷商發現，隨著銷售轉移到網上，他們的電子商務活動顯著增長。 那些在採用電子商務方面進展緩慢的企業必須迅速趕上。
報告發現，現在，近 21% 的分銷商表示電子商務銷售額佔總收入的 20% 至 30%，這一趨勢可能會持續甚至擴大。 許多批發分銷商也克服了傳統方式，加快了對數據分析和人工智能等技術的投資，以發展業務。
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2023 年批發分銷趨勢：推動變革的 7 個因素
展望明年，批發分銷商將面臨大規模中斷。 數字化轉型仍將是遊戲的名稱。
2023 年的主要批發分銷趨勢包括：
- 新的競爭
- B2B個性化
- 全球中斷影響供應鏈
- 差異化的動力
- 快速的技術發展
- 解決人才短缺問題
- 可持續分配
1. D2C & B2B市場帶來更多競爭
批發商和分銷商現在在幾個意想不到的新領域面臨著激烈的、改變遊戲規則的競爭。 競爭日益激烈的格局將成為 2023 年批發分銷商的主要趨勢之一。
直接面向客戶的商務的興起使他們與許多自己的供應商展開競爭。 根據 eMarketer 的數據，D2C 在 2020 年增長了 45.5%，佔零售電子商務總銷售額的 14%，預計這一趨勢至少會持續到 2023 年。
在亞馬遜和阿里巴巴等在線巨頭的推動下，B2B 市場的增長也擾亂了批發行業。 2020 年，B2B 市場的增長速度是整體 B2B 電子商務的七倍。
所有這些競爭意味著分銷商明年需要在電子商務和數字化轉型方面加倍努力。 根據 Gartner 的一項研究，83% 的 B2B 買家更喜歡使用電子商務進行訂購和付款。
MDM 研究發現，為了提高他們的電子商務能力，許多分銷商專注於提高在線搜索能力，包括 SEO、產品定價和人工智能驅動的個性化。
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2. 2023年B2B個性化將是批發分銷趨勢
隨著電子商務、移動設備和信息的快速訪問，現代 B2B 買家與過去截然不同。 他們希望獲得與消費世界相同的方便、快捷和個性化的體驗。
今天的 B2B 客戶希望他們購買的公司了解他們的個人偏好和需求。 事實上，Forrester 說個性化已經從 B2B 銷售中的必備品轉變為必需品。
Forrester 的一項研究發現，52% 的營銷領導者計劃投資個性化。
明年，分銷商將專注於通過以下方式提供量身定制的客戶體驗：
- 通過客戶偏好的渠道與客戶溝通並提供統一的體驗
- 提供定制的定價、返利和折扣
- 促進體驗管理作為組織內的一門學科
- 積極管理一個細分市場
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3. 經濟困境、全球衝突和供應鏈
像所有企業一樣，批發分銷商正在努力應對價格上漲和迫在眉睫的經濟衰退。 運輸成本的飆升速度超過了十多年來，8 月份與一年前相比上漲了 77% 以上。
庫存正在上升，因為大流行期間的過度訂購正在重新咬住製造商的集體尾巴。 如今，運輸延誤、供應短缺和運輸延誤似乎已成為常態，而不是例外。 勞動力成本和短缺正在困擾著一切。
加上烏克蘭戰爭、全球政治緊張局勢和關稅，分銷商面臨著巨大的供應鏈挑戰。
許多公司明智地試圖通過實施智能業務流程管理功能來領先於這種批發分銷趨勢，這些功能不僅可以幫助他們設計更高的供應鏈效率，還可以讓他們以更可持續的方式在全球範圍內運輸產品。
這項技術使他們能夠更具戰略性地進行規劃並更具彈性，這意味著他們可以在不犧牲成本或質量的情況下更快地適應供需的意外變化。 他們專注於實時供應鏈可見性，以更好地制定決策並改進物流。
Gartner 表示，這種實現彈性的動力對供應鏈專業人士來說意義重大，其中 87% 的人計劃投資技術以在未來兩年內實現這一目標。
到 2023 年，隨著運輸即服務和新的履行模式（例如倉庫即服務和微型履行中心）的發展，預計會看到不斷變化的物流模式。
到 2023 年，供應鏈的挑戰可能會變得異常艱難。
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4. 從人群中脫穎而出
在競爭如此激烈的市場中，批發經銷商不能停滯不前。 他們需要找到同行和在線玩家無法做到的方式來增加價值，這使得創新成為 2023 年批發分銷的主要趨勢。
分銷商通過四種主要方式轉變業務以滿足客戶不斷變化的需求並獲得競爭優勢：- 提供高價值服務——標準產品目錄不再有效。 批發商分銷商需要根據客戶需求圍繞其產品提供服務。 示例包括配套、預組裝、包裝和 IT 服務（例如網頁設計）。
- 完善交付——通過添加數字渠道並簡化倉庫和物流運營，分銷商可以提供當今客戶期望的速度和便利。
- 成為值得信賴的顧問——分銷商可以通過在更大項目的整個生命週期中與客戶合作來超越。 項目管理和協調服務是可以建立信任的增值服務。
- 優化業務運營——使用自動化和智能技術，分銷商可以減少手動任務以提高效率。
通過採用創新方法打破舊的經營方式，有助於分銷商脫穎而出，從而贏得客戶、尋找新的收入來源並提高客戶忠誠度。
批發分銷行業：想像新的可能性
批發分銷行業的創新已成為生存的籌碼，這意味著批發分銷商必須找到新的方式在多個方面開展業務。
5.跟上技術的快速發展
技術變革的步伐只會越來越快。 將創新放在首位，批發分銷商必須將跟上技術趨勢作為其運營模式的核心部分。
雲、電子商務、自動化、人工智能和物聯網正在改變每個行業。 分銷商以傳統著稱，但在大流行期間，他們認為必須改變的任何時候都瞬間消失了。
2023 年，分銷商需要優先考慮：- 在物聯網、人工智能和機器學習等新領域積累專業知識和技能
- 建立變革管理實踐
- 標準化業務流程和接口
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6.適應不斷變化的職場趨勢
與許多其他行業一樣，批發分銷正面臨持續的勞動力短缺問題。 去年，作為所謂的“大辭職”的一部分，有 4700 萬美國工人辭去了工作，批發是受影響最嚴重的行業之一。
雖然卡車司機和倉庫員工等一線員工更難找到，但面向客戶的銷售和支持人員的競爭非常激烈。 隨著員工越來越多地尋找高知名度、以目標為導向的品牌，經銷商可能會發現自己難以吸引所需的專業知識。
員工招聘和保留必須成為 2023 年的優先事項。實現這一目標的一種方法是改善員工體驗，首先傾聽員工的意見以獲得洞察力並確定需要改進的領域。
考慮他們對工作與生活平衡的期望，並尋找簡化工作日的方法：- 提供協作工具以促進參與
- 使用嵌入式分析、機器學習和自動化來減少手動重複性任務，例如將訂單輸入 ERP 系統
- 為不太複雜的客戶服務呼叫實施聊天機器人等工具
當員工不被日常任務所困時，他們可以專注於更高價值的活動，從而提高他們的工作滿意度。 當員工在工作中更快樂時，他們就更有可能留下來。
為了吸引新人才，分銷商需要專注於提升品牌價值並展示他們在社會和環境方面所做的努力。
員工體驗如何影響業務績效？
從財務和社會角度來看，積極的員工體驗有助於推動公司取得成功。
7. 2023年批發分銷將走向可持續發展
在一個習慣於在巨大的利潤壓力下運營的行業，可持續性並不是一個優先事項。 但隨著越來越多的分銷商想方設法幫助地球，這種情況正在發生變化。
例子包括：- BayWay Group — 綠色倡議包括開發太陽能電池板和衛星圖像技術，幫助農民增加利潤，同時減少他們對環境的影響。 該經銷商已被公認為可持續發展領域的全球領導者。
- United Natural Foods Inc. — UNFI 為其 50 多輛柴油動力冷藏拖車改裝了電動發動機，每年可節省約 135,000 加侖柴油，同時減少溫室氣體排放。
- 高科技經銷商 Bechtle有效地設計了一套可重複使用的運輸和包裝材料。
隨著可持續發展影響其客戶的運營方式，專注於可持續發展的分銷商可以使自己脫穎而出，從而在擁擠的市場中脫穎而出並推動增長。
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鋪路：批發分銷的未來
成功的批發分銷商投資於各種技術，以確保從開始到結束的流暢採購過程。 他們還採用可幫助他們跟踪、了解和分析與公司的每個客戶接觸點的工具，以最大限度地提高客戶體驗。
批發分銷商正處於前所未有的十字路口。 但他們已經在採用技術幫助他們克服任何逆境方面取得了長足進步。 通過保持這種勢頭，他們不僅可以生存，而且可以在來年及以後蓬勃發展。