2024年評論：短信和電子郵件如何推動品牌增長

已發表: 2025-02-21

當我們進入2025年時，我們會花點時間思考Yotpo電子郵件和SMS能夠在2024年為我們的品牌交付的結果。從推動指數訂戶的增長到成功地導致電子郵件交付的新挑戰，我們很榮幸品牌。信任Yotpo為他們的最高收入駕駛渠道提供動力。我們很高興分享我們共同取得的成就。

2024年的成就一目了然

2024年是一年證明了品牌與客戶之間有意義的聯繫的力量。儘管在過去的12個月中有很多值得慶祝的事情，但以下是我們特別感到驕傲的一些成就。

作為該領域最大的全球SMS提供商，YOTPO SMS幫助品牌跨越邊界和時區吸引其訂閱者，向全球221個不同地點的客戶傳達了數十億條消息，然後又在SMS-Ittribed中提高了78％的增長。收入。

隨著電子郵件不僅以99％的運輸速度到達收件箱，而且還可以為我們的品牌增長，以增加電子郵件收入的收入增長452％。與上一年相比，發送的電子郵件數量增長了252％ ，這反映了我們平台中不斷增長的信任品牌的位置。

對於我們的出色客戶和合作夥伴，他們不斷分享反饋並推動我們繼續創新，我們聽到了您的聲音。在我們的團隊175+產品領導者，開發人員和支持的領導下，我們在短信和電子郵件中發布了170多個新功能，並形成了33多個產品集成，包括：

  • 多消息活動：幫助品牌建立多渠道，多步驟旅行，使購物者走上正確的道路
  • 購物者旅程分析：在旅途中關鍵接觸點為目標訂戶提供可行的見解
  • 電子郵件工具之類的交付性儀表板等電子郵件工具，以使營銷人員了解其性能和有條件塊，以使內容大規模個性化
  • 高級SMS功能，例如現場驗證，可以加快選擇加入和RCS消息傳遞的路徑，以獲得更高的移動體驗
  • 與黑烏鴉AI，Octane AI，Rebuy等的新集成

加油品牌增長

儘管我們為2024年的成就感到自豪，但我們為我們的成功如何轉化為與之合作的品牌的成功感到自豪。

1。縮放訂戶列出的速度比以往任何時候都要快

在2024年，品牌大量專注於建立高質量的訂戶列表，因此，訂戶增長的平均增長率為233％。

  • 現場驗證大大提高了選擇加入體驗，從而增加了77％的SMS註冊，彈出式轉換率增加了75％，並從選擇通過現場驗證的訂戶獲得了83％的收入與標準彈出窗口相比。

品牌不僅增加了他們的訂戶基礎 - 他們確實掌握了保留率：

  • SMS取消訂閱費率平均為0.6％，並通過電子郵件向我們排名前10％的平均10％的0.1％的品牌發送電子郵件。
  • 僅在短信上，超過57％的SMS購買是由回頭客進行的。

2。提高電子郵件的傳遞性和參與度

自成立以來，YOTPO電子郵件一直是可交付性的優先事項，今年也沒有什麼不同。

我們繼續通過45多個可交付性功能和增強功能來加強我們的可交付性基礎設施，即使在BFCM（例如BFCM）的高峰發送時間內，服務又零一年的服務中斷。

至於我們的品牌，他們看到了…

  • 99％的電子郵件在2024年發送，品牌的平均開放率為40％
  • 通過將可交付性見解與有針對性的個性化消息傳遞策略相結合，將電子郵件收入提高了42％以上

降落在右收件箱中只是第一步，但真正令人印象深刻的是它如何轉化為改進的參與度，包括：

  • 通過包括引人注目的，與帆布塊一起吸引人的內容， CTR增加了21％
  • 97x ROI來自使用點擊購買產品塊的電子郵件，這加快了購買的路徑

理解（和掌握）電子郵件傳遞性可能很棘手。在此處閱讀有關我們如何為收件箱性能成功設置品牌的更多信息。

3。通過自動消息傳遞更有效地產生收入

品牌在旅途中發現了2024年流動的真正力量，以在關鍵時刻吸引訂戶 - 當時興趣達到頂峰和購買意圖是最高的。

  • 流量產生了SMS總收入的54％，在電子郵件中僅佔營銷預算的14％，流量佔電子郵件總收入的33％，僅佔營銷預算的1％。

除了核心收入驅動流量（歡迎流量，廢棄的購物車等）外，品牌還通過創造YOTPO評論和忠誠度流量來創建相互聯繫的購買後體驗，從而產生增量收入。

我們最大的SMS/電子郵件和忠誠度品牌中，其總收入的50％來自忠誠度流，比他們的電子郵件歡迎流（歷史上是任何電子商務品牌表現最高的流量之一）的收入高5倍。

  • 在訂戶獲得忠誠度獎勵時，觸發的短信流量，品牌每條消息的收入巨大15.49美元。前10％的品牌在電子郵件中的參與度更高，轉化率為26％ ，每條消息的收入產生了18.54美元以上。
  • 當訂戶獲得VIP層時，通知訂戶也很有價值，品牌產生了148倍的投資回報率。

4。在正確的時間到達合適的人

同時，品牌對使用廣告系列，對高價值訂閱者進行磨練並量身定制每個訂戶收到的內容更加有意。

隨著對客戶數據的訪問比以往任何時候都要多，品牌確定了關鍵客戶的關鍵口袋，以利用並專注於最參與的訂戶。

  • 品牌將行為跟踪借給目標訂閱者，顯示出高意見，因為針對現場用戶的數據活動在SMS廣告系列上推動了108倍的投資回報率。
  • 同樣，品牌在針對可能購買的訂戶的SMS廣告系列中的投資回報率增加了44％。

個性化工具，例如AI產品建議，評論塊和忠誠度塊，使品牌可以創建高度量身定制的消息。

  • 帶有評論塊的電子郵件增加了22％的投資回報率，這要歸功於社交證明，這使柵欄上的購物者達成了交易
  • AI產品建議通過確保與訂閱者偏好對齊的內容，導致ROI 100％提升。
  • 將忠誠度與電子郵件聯繫起來，使有意義的參與度與忠誠度塊的個性化相關的電子郵件促使CTR提高了4.8％
    • 品牌使訂戶更容易通過點擊贖回塊來兌換積分，這使CTR增加了45％ ，每條消息的收入增加了115％ 。

7。更好在一起：電子郵件和短信

在2024年，我們為品牌提供了創建個性化的多步驟旅行的工具，該旅程無縫地融合了文本和電子郵件，在正確的時間在正確的時間在正確的頻道上與客戶會面。

  • 品牌在包括SMS和電子郵件在內的多消息活動中看到了50倍ROI，平均步驟包括3個。
  • 打破它，SMS消息的CTR為5％ ，這些廣告系列中的電子郵件的平均開放率為33％。

擺脫創建短信和電子郵件工作流程的頭痛，尤其是在高峰期期間，有助於節省30％的執行時間。

接下來是什麼？

2025年將帶來更多的創新和策略，以幫助您完善消息傳遞並增強客戶體驗。從更深的自動化功能到改進的個性化功能，我們很高興能繼續支持品牌的增長

對於所有製作2024年非凡的合作夥伴：感謝您對您的願景信任我們。我們去年慶祝的成就只是開始！