批發分銷趨勢將推動 2024 年成長

如果說 2023 年（以及之前的幾年）教會了我們什麼，那就是我們需要能夠適應並做出反應。 問題不在於事情是否會發生——它們會發生——而是企業將如何應對，並在過程中脫穎而出並取得成功。

那麼，2024 年我們可以預期的批發分銷趨勢是什麼？

無論是經濟波動、新技術、地緣政治衝突或環境要求，該產業的趨勢將繼續伴隨著快速轉型和顛覆的浪潮。

許多新參與者都在進行無情的競爭，目的是擾亂市場。 使用高效率的供應鏈作為差異點是一個很難的要求； 如果有什麼不同的話，那就是當今的賭注，那麼企業將如何保持競爭力呢？

值得關注的 5 個批發分銷趨勢

作為全球供應鏈的重要一環，批發分銷的影響是廣泛的。 據全國批發分銷商協會稱，僅在美國，該行業就有超過 500 萬名工人，佔該國 GDP 的三分之一。

根據美國人口普查局的數據，整個北美約有 39 萬家批發分銷公司。

到 2024 年，該行業仍將面臨巨大壓力，需要擺脫舊習慣並適應新的客戶偏好和經營方式。

密切關注 2024 年批發分銷趨勢：

1. 尋求人工智慧來提高營運效率
2. 技術驅動成長+轉型
3. B2B 商務個人化
4. 日益關注永續發展
5. 人才招募+留住

1. 批發分銷商期待 2024 年人工智慧

擁有雲端 ERP 的企業可能已經在數位庫存和倉庫管理中使用了一些人工智慧工具，無論大小，你可以打賭今年分銷商對人工智慧抱有很高的期望，使其成為熱門趨勢。

所有行業對人工智慧的興趣都很高。 根據德勤《企業人工智慧狀況》第五版的報告，94% 的全球企業領導者認為人工智慧對於在未來五年保持競爭力至關重要。

對於經銷商來說，人工智慧和機器學習有望幫助優化庫存並自動化倉庫流程，以減少延誤，提高整個供應鏈的效率。 改進的預測、定價和個人化的客戶參與是批發分銷的其他潛在人工智慧優勢。

雖然人工智慧是當前的熱門趨勢，但分銷商必須將其置於適合其組織的環境中，並找到一種在不過度設計其計劃的情況下開始使用的方法。

2. 科技引領轉型驅動經銷商成長

人工智慧是技術驅動轉型的核心部分，對於 2024 年批發分銷的成長至關重要。

借助雲端、即時數據和分析、機器人流程自動化和物聯網等技術，經銷商正在轉變流程和業務模式，以獲得敏捷性和競爭優勢。

例如，智慧技術可以幫助經銷商創建新計劃，以提高利潤或擴大銷售。 分析可以幫助公司找出客戶痛點並預測需求趨勢。 RPA 可以自動執行手動日常任務，以便員工可以專注於解決問題。

然而，為了取得成功，批發分銷商必須為數位轉型製定明確的目標。 他們還需要超越流行概念到實際實施。

麻省理工學院研究人員在《哈佛商業評論》上發表的一項研究發現，對營運、人才培養和合作夥伴方式進行根本性改變的公司可以從其數位化舉措中創造70% 或更多的潛在價值，遠高於其他公司。

3. B2B商務個人化仍然是最主要的分銷趨勢

現代 B2B 買家與過去有很大不同，批發分銷商幾年來一直在適應這一事實。 他們希望事情能夠像消費者生活中一樣快速、無摩擦，包括更短的交貨時間和更多的交貨選擇。

這意味著經銷商必須能夠滿足他們並參與他們的首選管道，提供客製化服務，包括定價和量身定制的客戶體驗。

但是，雖然 B2BMarketing 調查的 62% 的公司認為他們需要升級其商務結構以促進個人化，但 49% 的公司沒有針對其數位管道的個人化策略記錄在案。

根據這項研究，B2B 賣家的首要個人化優先事項包括透過減少購買過程中的步驟來讓客戶更容易購買。

頂級分銷商正在改變其流程以提高個人化。 例如，Arrow Electronics Inc. 實施了 SAP Commerce Cloud，以簡化和個人化其數位管道上的 CX。 改進包括簡化登入、針對用戶個人資料的個人化搜尋結果、客戶促銷和價格透明度。

4. 2024年批發分銷趨勢：永續性

所有行業的公司都面臨著產品可追溯性、能源效率和 ESG 報告日益增長的要求，使永續發展成為 2024 年的業務優先事項。

永續性對於滿足當今 B2B 買家的需求至關重要。 根據 Amazon Business 的一份報告，69% 的 B2B 買家所工作的公司要求從具有永續實踐的賣家處採購。

當分銷商接受這一現實時，就可以闡明可持續發展的獲利面。 在利潤率壓力巨大的產業中，投資永續發展似乎存在風險。 但對於致力於實現能源效率、減少包裝浪費和獲得認證等目標的經銷商來說，回報可能是競爭上的突破。

循環經濟將在 B2B 文化中變得更加根深蒂固。 無論在物流或資料儲存領域，能源效率都有其自身的優勢，使營運更具彈性且更容易實現差異化。

5. 經銷商持續關注人才招募與保留

因疫情而加劇的批發分銷業勞動力短缺問題可能不會在 2024 年得到緩解。解決人才短缺問題仍將是經銷商今年的首要任務。

多種因素結合在一起，包括年長工人退休以及年輕工人數量減少、不喜歡配送等，導致很難找到熟練的倉庫工人。 司機。 以及一線銷售和支援。

經銷商可以透過實施數位流程和現代技術，使其工作場所對年輕員工有吸引力。 不陷入例行公事、體力勞動的員工可以專注於解決問題和製定更有成就感的工作策略。

經銷商還可以展示其企業在社會和環境方面所做的努力，以吸引工人，尤其是具有社會和生態意識的年輕人。

例如，連續兩年被《財星》雜誌評為「最佳女性工作場所」的Grainger 公司採取了多項支持職場女性的舉措，其中包括一個將北美地區的女性及其盟友聯繫起來的女性商業資源小組。

2024年批發分銷：保持冷靜，繼續前行

批發分銷商面臨的挑戰似乎令人畏懼，但那些擁抱科技並且不害怕改變的人正在取得成功。

最有效的轉型涉及從簡單地銷售產品到成為值得信賴的合作夥伴的根本轉變，與客戶合作預測他們的需求並提供最佳結果。

不過，這種改變不會在一夜之間發生。 2024年，經銷商的轉型之旅刻不容緩。