Meltwater 2024 年底發布，釋放更強大的你

已發表: 2024-10-29

作者：Chris Hackney，Meltwater 首席產品官

對於 2024 年的第二個主要產品版本，我們專注於添加增強功能，讓您感覺自己擁有超能力！為此，我們為您提供工具，幫助您取得更好的結果並節省時間。

公關和行銷專業人士面臨著不斷增長的社交、線上和傳統媒體數據海洋，只要他們能夠找到一種方法來理解這一切，這些數據就可以為他們的企業提供變革性的見解。 Forrester 估計，企業內 73% 的數據沒有用於分析，這意味著大多數企業可能會留下大量的情報和洞察力。

在 Meltwater，我們認為，透過建立能夠更輕鬆地分析和揭示數據所蘊含的見解的工具，我們可以幫助客戶釋放其業務的更大潛力。

節省您的時間

對我們許多人來說，一天中似乎永遠沒有足夠的時間來完成所有事情。我們相信，節省時間並不是偷工減料或犧牲工作質量，而是周到的技術如何幫助我們更快地實現目標。

在 Meltwater 的年終版本中，我們推出了旨在節省您時間的產品增強功能。

其中的關鍵要素是新的平台助手，這是一種人工智慧工具，只需用自然語言提問即可輕鬆獲得各種幫助。無論您需要一些關於您帳戶的詳細資訊（例如，如何聯絡您的 Meltwater 代表）、需要協助尋找內容或建立推介，或者您對自己在 Meltwater 中的活動有疑問，您只需提出即可。

節省時間的增強功能的另一個例子是我們在媒體關係解決方案中添加的人工智慧記者搜尋。公關專業人士只需在該工具中輸入他們的活動關鍵資訊、新聞稿或推廣說明，人工智慧就會識別出最多 200 個最適合您目標的媒體聯絡人。整個任務只需幾秒鐘即可完成，無需花費大量時間手動搜尋和過濾記者名單。

我們很快將向 Klear 推出新的影響者行銷人工智慧助手，它允許您以自然語言與平台進行交互，無論您是想尋找新的影響者、探索活動績效指標還是集思廣益，該助手都能夠在您需要時提供協助。

社群媒體經理現在可以在 Meltwater Engage 的日曆上查看他們的所有帖子，即使這些帖子是透過平臺本地發布的，因此您可以完整查看所有社交管道的內容。我們還在 Engage 中添加了新的多層審批功能，可以更輕鬆地確保內容在發布前已檢查和簽署，同時避免流程中出現任何瓶頸。

這些只是我們旨在透過此版本節省您時間的幾個範例。

洞察力是 Meltwater 使命的核心。我們努力幫助客戶破解世界數據中隱藏的模式和趨勢，並利用這種洞察力獲得業務優勢。

但是，如果見解僅存在於報告或儀表板中，並且永遠不會激發行動，那麼它們就毫無意義。因此，我們在這個版本中關注的另一個重要主題是如何讓您更輕鬆地將見解付諸行動。

最大的新功能之一是品牌分析選項卡，它會自動整理有關品牌績效的所有關鍵指標以及人工智慧產生的相關新聞和社交媒體敘述的摘要。這提供了一個易於理解的品牌健康狀況即時快照，始終保持最新狀態，並在瞬間自動建立。

我們還推出了一項新功能，使分享 Meltwater 見解變得更加有吸引力和強大。現在，您無需將報告和儀表板匯出為靜態 PDF 文件，而是可以與利害關係人共享互動式報告，以便他們即使沒有自己的 Meltwater 登入信息，也可以探索數據並深入了解詳細信息。

其中很大一部分是我們對高品質數據的持續投資，這使得您在與利益相關者共享報告時可以更輕鬆地發現見解並增加報告的可信度。這方面的一個例子是我們與 Reddit 的續約合作夥伴關係，確保我們的客戶能夠長期訪問該平台完整的真實、未經過濾的消費者討論。

無論是與客戶、影響者、記者或內部利害關係人，建立牢固關係的能力都有助於我們更輕鬆地實現我們的目標。因此，此產品版本的第三個主要目標是為您提供培養對您的業務至關重要的關係的工具。

在 Klear 中，我們進行了一項簡單但強大的改進，透過統一的收件匣向您顯示您的企業與任何影響者之間的完整對話歷史記錄。這意味著每當您需要與該人互動時，您都可以立即訪問完整的背景上下文，從而可以根據他們之前與您的品牌的互動進行更真實的對話，而不是簡單地向他們發送通用的外展電子郵件。

對於公關，您現在可以選擇在媒體聯絡人的個人資料更新為新詳細資訊（例如他們更換工作時）時接收提醒。這使您可以輕鬆了解目標媒體的最新動態，幫助您更有效地與他們互動。

現在還可以查看外展電子郵件活動的開啟率，具體到單一聯絡人的粒度級別，而以前只能查看整個媒體清單的開啟率。因此，現在您可以輕鬆識別哪些記者最熱衷於您的活動並專注於他們，並為那些尚未參與的記者調整您的訊息傳遞。