培訓降低工作場所風險的 3 種方式

每個小企業都有工作場所風險。 無論您的工作是讓您傳播 30 個故事還是讓您整天坐在辦公桌前，這都是事實。 幸運的是，您可以建立系統來減少接觸，而您的員工培訓計劃是一個完美的起點。

員工培訓是您將風險管理融入業務的機會。 它為您的員工、客戶以及最終為您的企業提供了保護自己所需的工具。 使用正確的工具和技術也將有助於簡化您的入職和風險管理，從而更容易實施風險和危險法規。

那麼，您的公司究竟能從培訓計劃中獲益多少呢？ 在許多其他原因中，培訓計劃可以幫助您減少員工受傷、客戶受傷和客戶糾紛的可能性。

職業安全與健康管理局 (OSHA) 報告稱，每年有超過 400 萬工人在工作中患上嚴重的疾病或受傷。 雖然某些行業本質上比其他行業風險更大，但每個職業都有其危險。 想像一下腕管綜合症可能給程序員或內容作者帶來的麻煩。 工傷也會給你帶來麻煩。

即使有工傷賠償保險來支付受傷員工的醫療費用和部分工資損失，您可能還必須：

• 花時間尋找替代品。
• 僱用、培訓和支付臨時僱員。
• 支付損壞的設備。
• 完成行政工作。
• 安撫心懷不滿的客戶。

如果您打算在任何事情上花費時間和金錢，請將其花在員工安全培訓計劃上，這可能會首先防止問題發生。 OSHA 研究了八個州的傷害預防計劃，發現它們將事故減少了 9% 到 60%。 員工安全培訓通常對您的行業和運營來說都是獨一無二的。

但是，您可以通過以下方式開始計劃：

• 確定您的企業的安全問題。
• 制定培訓協議和目標。
• 開展實踐學習活動。
• 通過測驗/測試實施持續學習

此外，一定要製定明確的程序，讓員工可以在事情發生之前、危險發生期間和事後報告危險——這有助於防止傷害和事故的發生。

• 之前：提醒您的員工注意潛在危險以避免受傷——例如潮濕的地板或裸露的電纜。
• 期間：應該有一份清單，這樣當事件發生時，您可以立即獲得所有數據。 員工需要知道給誰打電話以及如何處理髮生的事情——比如如果他們從梯子上掉下來，他們應該叫救護車，然後是他們的直接主管——顯然，你不會期望受傷的員工這樣做，一個人同事應該介入。這就是為什麼你的團隊中的每個人都知道在緊急情況下應該採取什麼步驟是至關重要的。
• 之後：分享發生的事情以及採取哪些預防措施，以免再次發生此事件。 主動！

要點：從長遠來看，花在高質量員工安全計劃上的錢可以為您省錢。如果您已經制定了安全計劃，請從員工或顧問那裡獲得反饋，了解如何改進它。 此外，實施並使用 Connecteam 等移動應用程序來填寫危險和事故報告。 這樣，您和您的員工就可以實時了解情況，您可能需要的一切（程序、手冊、安全視頻等）只需單擊一個按鈕即可獲得。

據 Insurance Journal 報導，客戶受傷對小企業來說既常見又代價高昂。 客戶滑倒影響了 10% 的企業，平均每次索賠 20,000 美元。 其他類型的顧客受傷平均造成 30,000 美元的損失。為降低風險，請培訓您的員工以警惕工作場所的危險。

例如，您可能希望培訓員工尋找：

• 潮濕的地板。
• 不平整的表面。
• 光線不好。
• 故障門。
• 雜亂的通道和過道。
• 出口受阻。
• 鬆散的地毯。
• 存貨存放不當。

確保他們在發現這些危險時也知道該怎麼做。 例如，您的政策可能要求員工記錄他們發現的任何問題，為客戶設置警告標誌並提醒您注意該問題。

要點：您的員工在防止您的小型企業可能面臨的兩種最常見和最昂貴的保險索賠方面發揮作用。 重要的是，您的員工要意識到客戶也面臨危險，必須為任何情況做好準備。

此外，這也是員工如何使用移動應用程序填寫危險和事故報告的另一個很好的例子。 為確保員工保持他們的環境沒有風險或危害，讓他們每天查看包含上述項目符號列表的清單。 有關確保客戶安全的更多方法，請查看 Safety + Health 雜誌的“有效工作場所清潔的 11 個技巧”。

最近的一項調查發現，超過三分之一的小企業主經歷過可能導致保險索賠的事件。 客戶投訴和合同糾紛是最常見的事件。

當事情沒有按預期進行時，客戶和供應商的關係可能​​會變得糟糕，買賣雙方的合​​同訴訟通常花費大約 65,000 美元。 同樣，適當的培訓可以降低這種風險。

例如，您可能想教您的員工：

• 把一切都寫下來。使用書面合同是很好的第一步，但您也可以培訓員工使用確認電子郵件記錄對話。 這樣，如果客戶要求在會議或電話中進行更改，您就有了書面記錄。
• 記錄客戶投訴。創建一個系統，員工可以輕鬆記錄投訴以及他們為解決投訴所採取的步驟。
• 警告客戶潛在的問題。如果人們得到一些注意，他們就更有可能對問題保持耐心。 向員工展示如何讓客戶了解裝運延遲或預算超支等問題。

要點：確保每個人都在同一頁面上，可以最大限度地減少客戶在出現問題時失去冷靜的可能性。 即使您有錯誤和遺漏保險，這項保單可以在您因工作失誤被起訴時幫助支付您的法律費用，但明智的做法是在問題成為索賠之前加以預防。

技術如何幫助您避免工作場所的風險和危害？

為您的員工提供適當的工具和技術將提高員工培訓的有效性。 通過實施正確的工具和技術，您可以降低工作場所風險，並確保您的公司採取正確的步驟來避免工傷和其他風險。

像 Connecteam 這樣的員工管理應用程序可以使您的培訓過程受益的一些方式：

• 使用視頻、文本、工作流程甚至測驗創建完全可定制的培訓內容。
• 提供移動培訓，因此無需讓您的員工親自到場即可開始。
• 管理層能夠通過應用程序監控員工的進度，以確認他們理解培訓材料。 接收實時推送通知，在員工完成培訓課程時提醒您。
• 員工可以直接在手機上通過應用程序按照自己的進度完成培訓過程。 這意味著他們不再需要隨身攜帶文書工作或文件夾，並且不會丟失或遺漏任何文書工作。
• 此外，還將所有重要信息保存在應用程序上，以便員工可以隨時訪問。 例如，員工手冊或公司政策。
• Connecteam 應用程序非常易於使用且直觀，因此即使是不太懂技術的員工也能使用它！

Connecteam 員工管理應用程序讓培訓您的員工變得輕而易舉，賦予企業主權力，並為您提供經營企業所需的所有工具。

畢竟關於工作場所的風險......

重要的是要記住，事故和錯誤時有發生。 更重要的是，您的公司和員工如何處理這些事故，以及您採取了哪些步驟和必要的培訓來嘗試從一開始就避免它們的發生。 永遠記住，您的員工培訓計劃太重要了，不能像對待另一個盒子一樣去檢查您的入職待辦事項列表。 相反，花時間完善它，讓所有員工都能輕鬆訪問它。

藉此機會對現有員工進行有關工作場所風險和危害以及在緊急情況下他們應該做什麼的適當培訓。 始終確保新員工擁有所有正確且最新的入職和培訓信息，以降低風險。 讓所有員工與您的降低風險目標保持一致，讓每個人都在同一頁面上並了解情況。