在電子商務網站上優化 EEAT 的 31 種方法

EEAT 來自 Google 搜索質量評估指南 (QRG)。 QRG 是 Google 向其全球搜索質量評估團隊提供的文件，該團隊負責衡量 Google 搜索結果的質量。 QRG 描述了他們應該如何評價網站。 該文件基本上解釋了谷歌希望搜索算法做什麼。

EEAT 在整個 QRG 中隨處可見（準確地說是 135 次）。 這顯然是排名過程中的一個重要考慮因素。

這篇博文的目的是塑造您對 EEAT 的看法，並提出 31 種可操作的策略，您可以使用這些策略在您的電子商務網站上展示高度的 EEAT。 閱讀我們的提示後，查看我們如何通過我們的 SEO 服務幫助您的企業獲得更多流量，如果您想進一步討論 EAT，請聯繫我們的 SEO 團隊 - 我們很樂意聊天！

首先，讓我們弄清楚什麼是 EEAT，什麼不是

EEAT 不是排名因素。 這只是一個人類可以理解的概念，谷歌用來描述他們希望他們的搜索算法如何執行。 這是一個廣泛的概念，涵蓋了高質量和低質量網站的許多不同特徵。

沒有 EEAT“分數”，Google 也沒有直接使用 EEAT 作為決定排名的方式。 聲稱能夠測量 EEAT 的任何人或任何工具都是在撒謊。 EEAT 是主觀的，沒有真正的定量方法來衡量它。

EEAT 是關於網站質量的，我們可以從 QRG（以及使用常識）中得到提示，對搜索引擎可以使用哪些因素來衡量網站質量做出一些假設。

谷歌對其質量評估指南的最新更改

第一次更新

2022 年 12 月，谷歌對其搜索質量評估指南 (QRG) 進行了重大更新，主要變化是在 SEO 首字母縮略詞 EAT 的開頭引入了附加字母“E”。 額外的“E”的目的是圍繞體驗並衡量內容創建者對特定主題的第一手或生活體驗的程度。 這樣做的原因是因為由具有豐富相關經驗的人撰寫的內容通常與更值得信賴和可信相關。 因此，為了確保 Google 在 SERP 中對您的頁面進行高度排名，網站內容必須由具有有用和優質個人經驗的專家創建。 一個很好的例子是產品評論。 親自使用過該產品的真正客戶比沒有使用過該產品的人擁有更高水平的體驗，從而使內容更值得信賴。

第二次更新

谷歌強調了提供網站負責人信息和分享實際內容創建者的重要性。 搜索引擎應明確說明網站所有者。 請參閱更新後的 QRG 中的以下部分。

第三次更新

QRG 中有一個新的重點是評估頁面質量。 這包括一個新的 3 步頁面評級流程，並將更多地基於網頁的危害程度、網頁的垃圾內容或不可信程度以及網頁達到其目的的程度。

第四次更新

下一個變化與評估頁面主要內容的質量有關，並指出“原創性”將是一個關鍵因素。 以下是谷歌在最新的 QRG 中所說的內容：

以下是 Google 用於評估網頁質量的更新表格：

最後更新

谷歌分享了一些與網站作者和內容創建者聲譽相關的新指南。 在評估網頁時，谷歌將檢查與公司和內容創建者相關的聲譽信息。 以下是谷歌添加的指南：

你的錢，你的生活 (YMYL)

QRG 的一個重要部分是持續引用“您的金錢，您的生活”(YMYL) 搜索查詢。 這些搜索詞可能會影響一個人未來的幸福、健康、財務穩定或安全。 谷歌認為 EEAT 對於這些關鍵字的網站排名更為重要，因為它們可能對搜索者產生潛在的負面影響。

回到這如何影響電子商務。 好吧，如果您從事電子商務，您幾乎肯定會瞄準想要花錢的訪客。 您將處理客戶付款信息，其中包含財務風險因素。 因此，了解 Google 在 QRG 中討論的 EEAT 考慮因素是值得的。

Eastside Co 的電子商務 EEAT 方法

那麼電子商務網站如何才能展現出高度的專業性、權威性和可信度呢？ 雖然我們不能直接針對 EEAT 進行優化，但我們可以考慮 EEAT 代表的事物以及 Google 的搜索算法可能用來衡量這些的不同信號。

我們可以從 QRG 中得到很多提示。 該文件重點關注“聲譽”和“信譽”。

“您還必須尋找有關該網站的聲譽信息。 我們需要找出外部獨立消息來源對該網站的評價。 當網站關於自身的說法與信譽良好的獨立消息來源對網站的說法存在分歧時，我們將相信獨立消息來源。”

在 Eastside Co，我們堅信 Stanford Web Credibility Project 在這方面提供了一些最佳建議。 這些是關於如何在網上證明可信度的研究支持的研究。 這些見解塑造了我們每天與客戶分享的可信度建議。

考慮到所有這些，我們認為有 5 個關鍵領域會影響 Google 對您網站中 EEAT 的廣泛認知。

內容

您在網站上發布的內容將直接影響您的搜索引擎排名。 Google 的自然語言處理能力非常先進，可以輕鬆清除低價值的垃圾內容。 他們還可以識別和獎勵豐富的專家內容，他們的算法可以看到這些內容為訪問者提供了真正的價值。

技術的

如果沒有基本的基礎知識，大多數 SEO 策略都會失敗。 網站需要強大的技術基礎才能繁榮發展。 損壞的頁面和鏈接會以多種方式阻礙您的搜索引擎優化，但它們也會降低對您網站的信任度。 同樣，搜索引擎希望可靠的網站得到妥善維護，因此需要具備適當的技術基礎。

營銷和聲譽

你的網站有什麼聲譽？ 對您的品牌的看法如何？ 這些是搜索引擎在衡量網站的可信度時尋找的強大信號。 EEAT 的很大一部分是關於顯示出良好聲譽的獨立來源。 以正確的方式營銷您的品牌可以使這些信號對搜索引擎可見。

操作

您經營業務的方式可能會影響 Google 對您網站的看法。 你在你的團隊中聘請專家嗎？ 您是否確保您的內容準確且最新？ 您的客戶服務功能是否讓您的客戶滿意？ 您的送貨和退貨政策是否方便、公平和合理？ 這些都是電子商務因素，是信任和專業知識的指標。

表現

您是否滿足了目標受眾的需求？ QRG 反复要求評估者判斷他們正在評估的網站是否“滿足”搜索受眾的需求。 訪問者能否輕鬆找到您的產品並結賬？ 售後和售後體驗是否首屈一指？

想一想訪問者在訪問期間和之後與您的網站交互時將傳輸的用戶參與信號。

31 個可操作的電子商務 EEAT 策略

圖片來源：webaroo.com.au

當我們與電子商務客戶合作時，我們專注於上述 5 個領域。 不僅如此，我們還考慮了這些因素對搜索引擎的可見性。 擁有專業知識和聲譽當然很好，但這需要通過算法可以理解的信號來證明。

下面我們分享了 31 項您可以在您的網站上執行的操作，我們認為這些是電子商務網站的經驗、專業知識、權威和可信度的有力指標。

其中一些可能看起來不像是明顯的 SEO 活動。 其中許多與 SEO 沒有直接關係。 但總的來說，它們形成了一個非常有效的電子商務策略，展示了您作為值得信賴的網站的權威和專業知識。

內容 EEAT 因素

1. 學科專家撰寫的優質內容

您在網站上發布的內容的書面質量可以建立或破壞訪問者對您品牌的信任。 特別是對於新訪客。 不用說，您的文本應該沒有拼寫或語法錯誤。

如果您在專業領域開展業務，請聘請主題專家來撰寫您的內容。 如果它不是由了解該主題的人撰寫的，那將在寫作中大放異彩。 訪問者和搜索引擎都清楚這一點。

我們的首要建議是聘請專業的撰稿人來撰寫您的內容。

2.創建豐富有用的產品頁面內容

產品頁面代表了一個巨大的機會，可以讓您的網站在競爭中脫穎而出。 通過提供其他網站所沒有的精彩內容來展示您的專業知識。 產品視頻、比較表、360 度圖像都是豐富而有用的信息示例，可幫助您的訪問者做出明智的購買決定。

一個很大的禁忌是使用樣板製造商的產品描述。 創建您自己的產品內容，超越訪問者的需求。 這是一個展示您的產品專業知識並讓潛在購物者有理由向您購買的機會。

3.提供產品售後內容

對於高價商品，展示您的專業知識和權威的一個好方法是提供有用的善後內容。 向您的客戶展示如何保養、維護和從您的產品中獲得最大價值。 從您的產品頁面鏈接到此內容。

想想視頻教程和操作指南。 真正有用的產品售後內容可以增強搜索引擎對您銷售的產品的相關性和專業知識。

4. 建立一個令人驚嘆的關於頁面，讓您的品牌栩栩如生

EEAT 的很大一部分是證明有真正的人負責該網站。 QRG 告訴評分者尋找網站上的“關於”頁面，並將其用作可信度指標。 一個專業的網站將有一個團隊來經營業務。 而欺騙性網站背後的人會試圖隱藏他們的真實身份。

講述企業故事，讓您的企業栩栩如生。 為什麼成立公司？ 是什麼讓它與眾不同？ 你代表什麼價值觀？ 你的使命宣言是什麼？

您可能想知道這些如何幫助您的 SEO。 它們可能不是直接的，但作為更廣泛策略的一部分，它們共同幫助顯示您網站的真實性。

5.炫耀你的專家團隊

作為信譽良好且值得信賴的電子商務商店，您的網站應包含有關您的業務的廣泛信息。 理想情況下，每個電子商務網站都應該有一個“認識團隊”部分，其中包含員工的照片和簡介。

除了展示您組織內具有行業專業知識的個人，這也是一個巨大的信任信號。 顯示有​​真正的幕後工作人員將使訪問者相信他們正在瀏覽一個信譽良好的網站。

6. 發布漏斗頂部的博客內容

在進行在線購買之前，大多數人都會經歷一個研究階段。 他們會尋找信息內容來比較價格、閱讀評論並了解他們正在考慮購買的商品。

您的網站應包含為處於“研究階段”的潛在客戶提供服務的內容。 通過創建潛在買家可以用來告知其購買決定的增值內容，您可以進一步建立品牌的專業知識。

嘗試並在客戶購買旅程的每個階段都可見。

7.及時創建展示思想領導力的內容

思想領導力是展示你權威的完美方式。 成為人們了解您的主題的地方。 及時、頻繁地發布與您的產品和受眾相關的新鮮內容將加強您與產品和受眾的聯繫。

如果您確實採用這種方法，您的新聞內容應該準確、誠實、真實且有幫助。 避免使用“點擊誘餌”標題。 如果您有幸在 Google 新聞或發現中獲得排名，那麼您就有可能吸引大量搜索流量。

8.提供詳細有用的客戶服務信息

作為電子商務網站，客戶可以訪問清晰透明的客戶服務信息至關重要。 QRG 專門告訴評分者在購物網站上尋找送貨和退貨信息。 確保您的客戶服務信息詳細、全面，並能回答客戶的所有疑問。

訪問者和搜索引擎也需要訪問此信息。 我們在電子商務網站上經常看到的一個問題是交付信息以圖像中的表格形式呈現。 取而代之的是建立一個 HTML 表格，以便 Google 可以抓取並理解它是交付信息。

更進一步，使用 FAQ Schema 告訴搜索引擎您的 FAQ 就是 FAQ。

9. 讓客戶盡可能容易地聯繫到你

任何電子商務企業都必須提供清晰且有用的聯繫信息。 搜索引擎希望客戶能夠輕鬆地與您聯繫。 這是一個巨大的信任指標，尤其是對於不熟悉您品牌的訪問者而言。

標記您的聯繫頁面並包含盡可能多的聯繫方式。 不要隱藏或阻止客戶聯繫。 這對於電子商務網站尤其重要。 客戶會有疑問、疑問和投訴。

10.展示滿意顧客的好評

來自快樂、滿意的客戶的認可是新訪客的完美社會證明。 自然地，新訪客可能會有點謹慎地向您購買。 您可以通過顯示以前滿意的客戶的推薦來減輕他們的擔憂。

技術 EEAT 因素

11. 使用 HTTP/s 保護您的網站

不用說，電子商務網站必須通過 HTTPS 操作其所有頁面。 HTTPS 網頁提供比標準 HTTP 頁面更安全的連接。 HTTPS 有助於防止數據在瀏覽器和服務器之間來回傳輸時遭到破壞。

作為處理敏感客戶數據的電子商務網站，這是絕對必須的。 當用戶訪問不安全的頁面時，谷歌甚至會提醒用戶，這會立即引發訪問者的信任問題。

谷歌還將對 HTTPS 上的頁面進行微小的排名提升。 SSL 證書絕對值得投資。 （如果您的商店在 Shopify 上，則包含 SSL 證書。）

12. 不要讓損壞的鏈接破壞你的 EEAT

維護不善的網站的明顯標誌是損壞的頁面和鏈接。 您的訪問者不想找到損壞的頁面，搜索引擎也不想。 這表明您沒有照顧好您的網站，從而降低了訪問者的信任度和信心。

奇怪的鏈接時不時斷開是正常的。 但是您需要隨時找到並修復它們。 我們建議使用爬蟲工具 Screaming Frog 進行定期審核。 這將發現您網站上任何損壞的鏈接或頁面，以便您盡快修復它們。

13. 設計一流的用戶體驗

訪問者會期望信譽良好的電子商務網站具有專業的設計。 這在智能手機上尤為重要，因為移動友好性是一個確定的排名信號。 設計網站的外觀以滿足目標受眾的需求。

想想高質量電子商務網站的用戶體驗元素。 專業的攝影、直觀的導航、有用的產品過濾器。 這些都是您應該考慮的電子商務用戶體驗示例。

大多數網站所有者認為他們擁有世界上最好看的網站，但事實往往並非如此。 我們建議投資進行某種用戶測試，以收集關於您的網站對訪問者的實際情況的客觀、定性反饋。 嘗試在與您的主要客戶人口統計相匹配的人群中測試您的網站。 這將始終發現用戶體驗瓶頸。 有一些可用的工具可以讓您記錄訪問者在您網站周圍的活動——這是識別和糾正此類摩擦點的好方法。

14. 使用乾淨的信息架構使您的站點可導航

大多數 SEO 公司不將信息架構視為 EEAT 考慮因素，但我們肯定會這樣做。 請記住，我們需要一種算法來識別您站點中的 EEAT 信號。 有效的信息架構將標示您的站點並幫助搜索引擎了解您頁面的目的和上下文。 有效的信息架構可以消除一定程度的歧義，幫助搜索引擎了解您頁面的用途。

對於電子商務網站，我們建議採用 Hub and Spoke 結構。 這種方法是圍繞鏈接到密切相關的子類別頁面的核心類別頁面構建的。 這種方法可以加強您圍繞這些核心“中心”主題的主題權威。

15. 控制站點中的哪些 URL 被編入索引

QRG 反复提到“質量”的重要性。 請記住，每個被編入索引的頁面都會影響 Google 對您網站質量的評價。 索引膨脹是指索引了太多“低質量”的 URL。 Google 索引中存在太多低質量的 URL 會降低您網站的整體質量。

在電子商務網站上，想想您的類別頁面。 由於過濾器和分頁之類的原因，這些通常有索引膨脹的風險。 任何帶有 URL 參數的頁面都很容易進入 Google 的索引。

確保您網站的低質量網址不會進入 Google 索引。 我們建議您密切關注 Search Console 覆蓋率報告，因為您會在此處看到此問題的線索。

營銷和聲譽 EEAT 因素

16. 監控您在 SERP 上的聲譽

QRG 告訴評分者如何搜索獨立的聲譽來源。 一種方法是使用 Google 搜索運算符。 下面的搜索運算符將在 Google 中搜索提及您品牌名稱的結果，這些結果並非來自您的域。 這很強大，因為它提供了其他網站如何談論您的指標。

-site:yourdomain.com “您的品牌名稱”

如果此搜索主要發現以負面方式討論您的品牌的結果，那麼這是聲譽不佳的重要指標。 雖然我們認為這不會直接影響排名，但從廣義上講，它是對您品牌情緒的相對衡量標準。

如果大多數結果是否定的，則可能還有更多結果。 如果是這種情況，請嘗試了解原因。 不要考慮使用垃圾郵件信譽管理技術來嘗試隱藏這些結果。 您需要將公眾情緒轉移到您的品牌上，真正提高您的聲譽。

17. 通過贏得驚人的反向鏈接贏得信任

不管別人怎麼說，鏈接仍然是最重要的 SEO 排名信號之一。 他們在 EEAT 中的作用可能比其他任何東西都大。 Google 使用鏈接來衡量網頁的受歡迎程度和重要性。 這是他們確定信任和相關性的可靠方法。

考慮一下您的“鏈接社區”。 您希望您的網站“更接近”哪些類型的網站？ 您希望您的品牌與哪些網站相關聯？ 雖然 PageRank 已經發生了巨大的變化，但它可能仍然基於相同的基本原理。 來自受信任的、重要的和受歡迎的網站的自然反向鏈接只會幫助您提高聲譽。

同樣，有些網站您寧願遠離。 對於 Penguin 4，谷歌應該簡單地“忽略”低質量的反向鏈接。 無需拒絕任何內容，因為這些鏈接已從鏈接圖中排除。

但是，如果您參與了任何類型的不自然的鏈接構建，那麼可能會有足跡顯示這一點。 我們的建議始終是拒絕任何您不滿意的反向鏈接。

18.上下文相關反向鏈接的重要性

Reasonable Surfer 對 PageRank 的更新表明，谷歌正試圖根據鏈接被點擊的可能性來優化為反向鏈接設置的價值。 頁面上鍊接的位置、錨文本、字體樣式和顏色等因素都是這一點的指標。

這些年過去了，我們可以假設這種邏輯已經發展到更高的複雜程度。 谷歌可能知道哪些鏈接是“真正的信任證明”，哪些不是。 最好的反向鏈接可能是那些指向您網站的實際訪問的反向鏈接。

考慮到這一點，鏈接到您的頁面的上下文相關性可能在 Google 如何將您與主題相關聯方面起著重要作用。 您需要來自可信來源的反向鏈接，但鏈接頁面和周圍文本的上下文需要與主題相關。

我們推薦的策略是投資傳統公關，在您希望關聯的網站上展示您的品牌。 產品評論可能很棒，但它們提供的反向鏈接價值可能很少。 相反，您的目標是關注您作為值得信賴和信譽良好的品牌的資歷。

19. 使用“Google 我的商家”推廣您的網站

“Google 我的商家”是一個優化您的品牌 SERP 和展示您的電子商務業務的機會。 您可以使用豐富的內容填充您的 GMB 列表，以強化您的品牌。

雖然 GMB 對排名沒有直接影響，但它是一個與客戶互動並增強對您網站的信任的機會。 您可以添加員工和場所的照片、展示您的最新產品並分享您最新的博客文章。 這一切都有助於表明網站背後有真實的人。

確保您註冊了一個帳戶並保持聯繫信息的一致和準確。

20.使用獨立審查系統

QRG 要求評級員尋找獨立的聲譽指標。

在購買之前，大多數購物者會尋找評論。 通常是產品，也包括從網站收到的服務。 這是一個尚不清楚對 SEO 究竟有何影響的領域。 然而，獨立評論是聲譽的有力指標。

一個差評不會傷害您。 但是，如果客戶不斷留下負面評論，則可能表明您沒有滿足受眾的需求。

Google 可以衡量對您網站的看法嗎？ 大概。 獨立評論對此有影響嗎？ 可能在某種程度上。

最終，作為電子商務網站，您應該投資某種審查系統。 不是以 SEO 作為你的動力。 這樣做是為了幫助您的客戶做出明智的購買決定。 用它來學習如何改進企業。 任何 SEO 價值都會自然而然地隨之而來。

21. 讓你的客戶推廣你的網站

人們用來搜索您的品牌的關鍵字會向搜索引擎揭示很多信息。 想一想這些搜索詞對於 Google 來說是多麼可靠的專業知識和權威指標。 搜索引擎可能會使用與您的品牌一起使用的修飾詞來將您與主題相關聯。 與競爭對手相比，品牌搜索量更高可能表明您更受歡迎。

人們在搜索您的品牌前後會進行哪些搜索？ 同樣，谷歌可能會在某種程度上使用這些數據來了解您與特定主題的相關程度。

除了建立品牌知名度之外，您對此幾乎沒有控制權。 營銷您的品牌以便您的消費者將您的網站與目標主題相關聯將導致這些關鍵字搜索。

運營 EEAT 因素

22. 讓你的網站在競爭中脫穎而出

要成為您所在領域的專家或權威，您需要提供您的競爭對手所沒有的東西。 如果專業知識和權威是可衡量的，那麼它們需要相對於其他一些網站進行衡量。

作為一家電子商務企業，你做什麼，或者你能做什麼，那是特別的和獨特的？ 與其他人相比，購物者從您那裡購買商品的動機是什麼？

想一想您企業的獨特品質以及它們如何在網絡上表現出來。 如果您有實體店，您是否有幫助客戶做出購買決定的銷售和異議處理技術？ 如何將這些策略轉化為您的網站？

注意你的競爭對手。 如果他們創新他們的產品以改善客戶體驗而你不這樣做，你就會被甩在後面。

23. 處理和回應差評

在網上收到差評是很自然的（只要有很多好評）。 谷歌預料到這一點並將其納入 QRG。 發生這種情況時，請務必回复負面評論。 如果某人的經歷不佳，您應該伸出援手並嘗試彌補。

這是優質客戶服務的標誌，也是對您品牌的信任。 它可能會讓新客戶有信心與您一起購物。 如果您忽略差評，那麼從 EEAT 的角度來看，您發出了所有錯誤的信號。

24. 提供誠實、透明和合理的定價政策

最大的轉化率殺手之一是“意外成本”。 沒有人願意支付超出預期的費用。 作為電子商務網站，您的定價需要清晰、誠實和透明。

隱藏交付成本或歪曲產品真實價格等欺騙性技術只會惹惱潛在客戶。 完全坦率要好得多。 您將贏得更多客戶並保持他們的信任。

25. 不要過度優化 SEO

在 SEO 方面，過度優化是一個很大的禁忌。 我們已經超越了關鍵字堆砌和付費鏈接建設的時代。 如果您正在使用這些策略中的任何一種，那麼您的當務之急應該是停止。 如果您玩弄算法，搜索引擎永遠不會信任您的網站。

可能是 2023 年了，但我們仍然會一直看到網站在類別頁面的底部有大量的 SEO 文本。 頂部的一個簡短片段就可以了。 它可以與訪問者互動，包括指向相關頁面的鏈接，並幫助搜索引擎了解頁面的上下文。 但是這些靠近底部的大塊文本根本不會幫助您的搜索引擎優化。 搜索引擎知道這段文字遠遠超出了他們知道永遠不會被閱讀的主要內容。

它是用來欺騙搜索引擎的。 不要這樣做。

26. 獎項及成就

您的企業有沒有獲獎或有什麼突出的成就？ 如果是這樣，你應該大聲疾呼。 展示獎章並發布博客內容，告訴全世界你有多麼了不起。 QRG 告訴評級員積極尋找商業/行業獎勵的證據作為正面聲譽的例子。

如果沒有，考慮進入一些相關的商業獎項。 這是發展品牌並在競爭中脫穎而出的好方法。

性能 EEAT 因素

27.衡量客戶滿意度

您的客戶在您的網站上購物後感覺如何？ 他們是否有很好的體驗並感到快樂？ 還是他們在收到糟糕的服務後感到沮喪和後悔？ 無論哪種方式，您都應該收集數據來衡量這一點並據此採取行動。

我們鼓勵我們的客戶為此使用 Hotjar 等工具。 衡量客戶滿意度的一種好方法是通過 Hotjat 的淨推薦值 (NPS)。 NPS 的得分範圍從 -100 到 100，是衡量客戶滿意度的有力指標。

這是通過向客戶詢問一個簡單的購買後問題來計算的，例如“在 0 到 10 的範圍內，您向朋友或同事推薦該產品/公司的可能性有多大？”。 隨著時間的推移，您收集了足夠多的數據來查看客戶滿意或不滿意的趨勢。

用“電子商務的 EEAT”術語來說，衡量 NPS 是了解您讓客戶滿意程度的好方法。 雖然它絕對不是直接的排名因素，但提高您的 NPS 將培養您的品牌聲譽，這是 EEAT 的關鍵。

28. 滿足觀眾的“需求”

為什麼人們會訪問您的網站？ 他們拜訪您的目的和動機是什麼？ 他們想要達到什麼目的？ 作為電子商務網站，他們很可能正在考慮購買或正在積極尋求購買。

準確定義人們訪問您網站的原因。 他們是誰，他們來訪的動機是什麼？ 然後構建您的用戶體驗之旅來滿足這一需求。 這對於 EEAT 非常重要，因為 QRG 的核心組成部分是評估的網站如何在“滿足需求”的範圍內執行。

作為電子商務網站，您應該考慮類別中的產品。 它們是否與您的目標受眾相關且負擔得起？ 當訪問者訪問您的產品頁面時，他們能否找到做出明智購買決定所需的所有信息？ 您的客戶服務頁面是否包含潛在客戶可能需要了解的有關您的銷售購買的任何信息？

如果您在這些方面不盡如人意，您將無法滿足潛在客戶的需求。

29.使用反饋機制

衡量績效全靠數據。 您可以使用各種工具來幫助您收集客戶的反饋。 這些數據非常寶貴，因為它準確地告訴您需要做什麼來提高性能。

您是否注意到一些客戶服務頁面在底部有一個豎起大拇指/豎起大拇指的功能，以提示訪問者分享他們是否認為這些信息有用？ 這是衡量您的內容收到情況的好方法。

再一次，Hotjar 可以在這里為您提供幫助。 他們的工具提供了各種反饋機制，您可以使用它們來尋找需要改進的地方。 對於電子商務網站，我們最喜歡的是他們的投票系統。 我們使用投票系統收集有關阻止訪問者通過轉化渠道取得進展的反饋。 這在諸如“籃子”之類的頁面上是無價的，因為即使是最小的進度改進也可以帶來巨大的收入增長。

30.具有接收和回答客戶查詢/問題的功能

我相信您已經看到亞馬遜如何在大多數產品頁面上提供常見問題解答部分。 這樣做的好處是無窮無盡的。 您可以在購買前向潛在客戶提供他們需要的所有信息。

但更有價值的實際上是收集訪問者的問題，了解他們“想”知道的內容。 除了通過常見問題解答部分回答這些查詢外，您還可以優化產品頁面以反映這種洞察力。 這將加深產品頁面的綜合性，使它們更加“有用”。

為什麼不更進一步，使用最新的常見問題架構標記您的產品頁面常見問題解答？ 所有這些加起來確保您的產品頁面滿足用戶需求，並使搜索引擎算法有更好的機會識別您內容的質量。

31. 使用 CRO 持續改善用戶體驗

轉化率優化不僅僅是為了增加銷售額。 它應該是關於尋找幫助您的客戶使用您的網站的方法。 想想購買前發生的所有那些宏觀轉化。

我們喜歡 Conversion Rate Experts 所做的工作，並強烈推薦他們的書“讓網站獲勝”。 它詳細介紹了經證實可提高網站性能的策略和流程。

A core part of their methodology is finding 'blocked arteries' on your website. These are conversion paths where users stumble into a friction point that inhibits their progress. For example it could be due to ambiguous copy or no clear call-to-action. You find these 'blocked arteries' and develop AB tests to help your user's get past the blockage.

This ties into EEAT because we already know how important 'user happiness' is in the QRG. If you adopt a culture of on-site testing and experimentation, you're going to make your site better for users. Improving on-site experience naturally leads to improved search traffic because of the positive signals your customers will show.

You should have an attitude of continual improvement. Your website can always be better. There are always opportunities to improve.

If there are areas on your website that cause lots of visitors frustration, then they're probably going to cause poor engagement signals. A great way to find these friction points is using a tool like Hindsight to analyse heatmaps, session recordings and poll data.

None of this will directly help your SEO, but it will help you identify ways to help your visitors. And when you find those friction points and fix them time and time again, your website experience gradually evolves in quality.

結論

EEAT is a funny old thing. The SEO community argue about it non-stop. But the reality is that it most likely has 'little' direct influence on SEO. Remember it's just a concept Google use to articulate what they want the search algorithm to do.

Rather than thinking about EEAT as a ranking factor, think about what EEAT represents. That is the signals that a search engine can use to measure the quality and reputation of a website.

Focus on your customers and understand their needs. Be honest, helpful, professional and genuine. Develop a strong brand with a fantastic reputation.

We're confident that if you adopt the ideas and principles from this article, your customers will be happier and your ecommerce website will thrive.