3PL 履行的完整指南

想像一下這種情況：您的一位客戶打電話投訴。 他們從您的網站訂購了產品，但到貨太晚，他們錯過了丈夫的生日。 這只是可以通過 3PL 履行解決的問題類型的一個示例。

另一位顧客收到了一個裝在一個普通的沒有標記的盒子裡的產品，在他們意識到它是什麼之前，它和其他包裹一起在屋子裡閒置了好幾天。 另一個客戶的訂單甚至從未離開過倉庫，因為它被專注於其他任務的工人忽略了。

聽起來有點熟？ 訂單履行錯誤和運輸事故是許多企業生活中常見的部分，但它們並非必須如此。 使用值得信賴的第三方物流 (3PL) 公司可以避免這些麻煩並讓客戶滿意。 3PL 履行還可以幫助您顯著減少開支。

在本指南中，我們將深入探討 3PL，審視其為您的企業帶來的潛在好處，並向您展示如何輕鬆地將此流程納入您公司的當前計劃。

首先，什麼是 3PL 履行？

如前所述，3PL 是指第三方物流提供商。 這些公司為其他企業運送、儲存和運送產品。 許多 3PL 公司也提供相關服務，例如：

• 定製品牌包裝
• 營銷
• 發貨跟踪
• 與電商平台整合
• 運輸
• 數據收集和見解

…以及更多。

誰使用 3PL 履行？

90% 的財富 500 強企業  在美國使用 3PL 服務進行物流和供應鏈管理。 利用 3PL 履行服務的企業在無數不同的行業開展業務。 使用 3PL 不僅可以幫助企業減少開支，還可以保持分銷流程的順暢和高效。

小型企業和初創公司

大多數小型企業和初創公司都在預算緊張的情況下運營。 減少管理費用和人員成本並消除任何不必要的開支至關重要。 這些企業經常使用 3PL 履行以保持在預算範圍內。

無需僱傭額外的工人來處理庫存、包裝、運輸和交付。 他們還通過避免運行自己的配送中心來節省資金。

大中型企業

一旦企業發展壯大並獲得足夠的客戶，挑戰就變成了讓這些客戶滿意。 每天都有數以萬計的客戶和訂單如潮水般湧來，這會讓人不知所措。 產品被忽視，發貨不完整或不正確，包裹在運輸途中丟失。

為了避免這些災難，許多大公司使用 3PL 履行中心來簡化他們的日常活動。 這家 3PL 公司專門管理他們所有的履行需求，避免潛在的錯誤和不滿意的客戶。 任何銷售額高的企業都可以從 3PL 服務中獲益匪淺。

電子商務

許多企業現在只在網上經營，沒有實體店。 這些企業特別利用履行服務來服務他們的客戶。

使用 3PL 履行公司是電子商務業務的理想解決方案。 無需擁有倉庫或僱用內部員工進行配送，即可滿足企業的包裝和運輸需求。

為什麼 3PL 履行變得如此普遍？

資料來源： aleksandarlittlewolf

Covid-19 大流行增加了許多公司對 3PL 提供商的依賴。 2021 年見證了  巨大的推動力  在 3PL 市場，由於全球範圍內消費者購物方式的變化。

對方便的電子商務選項的需求不斷增長，並且有數百萬企業在爭奪在線客戶。 這個市場迫使企業向客戶提供更多服務，而 3PL 履行流程幫助這些企業跟上需求。

不斷擴張的電子商務行業是  主要司機  3PL 服務飛速增長的背後。 全球化是另一個關鍵因素。

在全球範圍內，第三方物流市場在 2021 年價值 9762 億美元，預計將保持  穩步增長  在未來幾年。 這不僅僅是一種趨勢。 公司已經看到使用 3PL 履行的壓倒性優勢，現在它是開展業務的最佳方式。

使用 3PL 履行中心如何使我的業務受益？

讓專家來處理您的訂單履行可能意味著您的客戶銷售額和滿意度會顯著提高。 實際上只有 1.62% 的電子商務網站訪問者  進行購買。 至於填滿在線購物車的消費者，近 70%   放棄那些購物車  無需購買。

不購買的原因有很多，但根據 Baymard Institute 的一項研究，48% 的消費者將高昂的運費列為一個關鍵原因，而 22% 的消費者表示送貨時間太慢。 如果您不提供出色的運輸和交付選項，您就會錯失很大一部分潛在客戶。

快速、實惠的運輸

優質的 3PL 履行公司專注於準確性和速度。 收到訂單後，通常會在同一天挑選、包裝和發貨。 將處理客戶訂單作為日常活動的一部分的企業通常運輸時間較慢，因為員工有許多其他職責。

3PL 員工專注於履行訂單，從而縮短等待時間並提高客戶滿意度。 擁有一家專注於您的業務的這方面的公司可以讓您在更短的時間內更準確地完成更多的訂單。 龐大的訂單量也使這些公司能夠提供更便宜的運費。

節約成本

與 3PL 運營中心合作可以幫助您的企業減少許多重要領域的開支。

多項服務一攬子費用：   3PL 提供商處理訂單履行的許多方面，從存儲到包裝再到交付。 您無需為每項服務向單獨的公司支付費用，您可以每月向一家負責一切的一體化提供商支付費用。

更低的運費： 3PL 提供商通常可以通過 UPS 和 FedEx 等包裹遞送服務協商更低的運費，從而將節省的費用讓給您和您的客戶。

無需配送人員或存儲空間：訂單履行是一項艱鉅的任務，而且只會隨著您的業務增長而變得更大。 如果你試圖在內部處理它，你將需要雇用專職人員來管理庫存、挑选和包裝、運送訂單、處理跟踪和交付等。 您還需要租用或購買倉庫空間。 這些成本會迅速增加，並隨著時間的推移而增加。

優秀的庫存管理

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由於第三方物流公司專門從事訂單履行，因此他們的倉庫運營效率極高。 缺貨商品會盡快跟進並補貨，訂單會立即處理，他們的員工會專注於減少運輸時間和錯誤。

易於擴展

隨著您的業務增長或進入新市場，可能很難跟上客戶需求。 3PL 提供商在處理快速增長、增加的勞動力和復雜的運輸方面經驗豐富。 它們被設置為易於擴展，確保客戶滿意度不會隨著您的業務變得更大和更繁忙而下降。

超越競爭對手

如果您提供與競爭對手相同或相似的產品，脫穎而出的一種方法是提供卓越的客戶服務和運輸。 如果企業提供最大的便利，客戶將一次又一次地光顧該企業。 將您的訂單履行委託給 3PL 供應商使您能夠創造最快、最簡單、最方便的客戶體驗。

3PL 履行公司可以處理哪些任務？

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儘管因公司而異，但綜合性 3PL 提供商通常會處理許多核心履行服務，包括：

• 倉儲倉儲
• 採購和庫存
• 庫存管理
• 標籤和包裝
• 營銷
• 運輸和接收
• 報關業務
• 運輸
• 貨運
• 實時追踪
• 退貨管理

揭穿 3PL 履行神話

如果我讓外部公司處理我的訂單履行，我將失去對流程的控制。

這種恐懼在以前從未使用過3PL 履行服務的企業中很常見。 然而，現實往往恰恰相反。 當企業試圖自己處理訂單時，他們往往會失去對訂單履行的控制。

客戶需求太高，內部員工跟不上，訂單被錯過，發貨不能按時發出，並且犯了代價高昂的錯誤。

稱職的 3PL 提供商將使企業能夠保持低錯誤、高質量的服務，而不會變得不知所措。 他們與您的企業密切合作，以確保一致的品牌推廣。 他們還經常提供報告和分析。 這個客戶數據的金礦使您能夠獲得有關購買習慣的新見解。

使用 3PL 提供商的成本太高。

當然，使用 3PL 提供商會產生相關費用。 然而，成本遠低於不使用 3PL 服務的總成本。 正如我們所討論的，使用外部公司來履行可以幫助您節省員工、倉庫、運輸等方面的費用。

您可能沒有考慮的另一個方面是值得信賴的 3PL 提供商擁有的知識和經驗。 他們確切地知道如何包裝和運輸物品以最大程度地減少破損，從而減少退回的物品。

他們知道每個航運區和穿越它的相關費用，從而更好地規劃。 他們了解保險、郵寄和運輸的複雜細節。

簡而言之，3PL 提供商擁有大多數小型企業所不具備的專業知識。 他們的唯一重點是為您和您的客戶提供最無縫的履行體驗，使您能夠專注於業務的其他重要領域。

3PL 提供商基本上只是一個美化的倉庫。

存儲物品是任何 3PL 公司服務的重要組成部分。 然而，還有更多  基本功能  他們提供。 我們已經介紹了其中一些服務，但還有許多其他服務。

確保安全和物品保護：   確保存儲和運輸的物品沒有丟失、被盜或損壞。

及時定位和運送物品：   以無可挑剔的準確性盡可能快速高效地將物品送到客戶手中。

提供有價值的分析：   跟踪履行流程的各個方面並為您的業務提供數據，以便您了解最適合客戶的方式。

營銷您的獨特品牌：   創建自定義標籤、包裝和其他材料以構建  個性化的客戶體驗。

管理客戶退貨：   處理逆向物流，當物品必須退回時。 然後，公司將負責產品翻新、轉售或回收。 此任務為您的企業節省了大量的麻煩和精力。

我應該選擇哪個 3PL 提供商？

隨著 3PL 市場在過去幾十年中不斷發展，提供商的選擇也越來越多。 許多提供商專注於以最低的價格和最快的交付承諾來吸引客戶。

這些公司也會很快失去這些客戶，因為他們犧牲了質量。 選擇信譽良好、結果一致的 3PL 供應商至關重要。

選擇合適的供應商的一個重要方面是檢查他們是否提供靈活的選擇。 一些大型 3PL 公司僅提供嚴格的定價計劃和標準運輸選項。 這些計劃可能並不總是適合您的業務。 如果一家公司感覺不合適，它可能不是您 3PL 服務的正確選擇。

為什麼選擇 Fulfillment Lab？

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專業知識

Fulfillment Lab 是一家配備 3PL 服務專家的公司。 我們在電子商務履行領域擁有 11 年的經驗，我們保證 99.95% 的訂單準確性。

所有在中午之前到達的訂單都會在同一天發貨給客戶。 我們將速度、準確性和無與倫比的客戶服務結合起來，以確保盡可能高的客戶滿意度。

客制化

我們不僅僅是 3PL 履行提供商。 當然，我們會處理您所有的核心履行需求。 然而，我們還提供定制的履行營銷服務。 我們檢查客戶數據，如購買歷史、生日和其他獨特方面，並使用這些數據來創建高度個性化的客戶體驗。

我們直接與貴公司合作，打造適合您獨特品牌的獨特包裝。 當您的包裹到達他們家門口時，您的客戶會立即與您互動，從而創造持久的第一印象和一致的品牌認知度。 您還可以包括自定義優惠券、插頁、標籤等。

透明度

我們的定價模型建立在簡單的基礎上，不需要長期合同。 與其他提供商不同，這裡沒有隱藏費用：

• 無收貨費
• 無倉儲費
• 無整合費
• 無賬戶執行費
• 無賬戶管理費
• 輪換庫存不收取倉儲費
• 沒有加急訂單費用
• 僅在您的產品停產時付款

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