5 種電子商務訂單履行策略，可快速跟踪您的業務增長

訂單履行是成功的電子商務交易中最重要的階段——這是您的企業真正遇到客戶的時候，用響亮而清晰的“你好！”迎接他們。 並完成交易。 在此之前的一切——比如您值得獲獎的網站設計、流暢的用戶界面和輕鬆的結賬流程——都只是導致接收、處理和向最終客戶交付訂單這一階段的附件。 訂單履行是您與客戶建立終身關係或將他們作為一次性購買並結束任何潛在的長期機會的階段。 因此，不用說，選擇或製定正確的訂單履行策略對於任何電子商務業務都至關重要。

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您的訂單履行策略決定了您擴展業務的容易程度和速度。 當您的競爭對手從您身邊經過時，錯誤的選擇可能會讓您的業務陷入困境。 此外，客戶的期望每時每刻都在變化。 當天送達和按需送達現在是主流。 等待包裹送達的想法正在逐漸被遺忘。 電子商務參與者需要為自己配備一個精心設計的訂單履行策略，以加速他們的訂單接收、處理和交付。

3 種最受歡迎的訂單履行策略

您可以為電子商務業務考慮三種最流行的訂單履行策略。 他們是：

• 直接履行

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直接履行是一種 DIY 類型的訂單履行策略。 它被來自不同領域的企業所採用——在小車庫里工作的未來企業家以及擁有全球業務存在的巨頭公司。 雖然直接履行可以完全控制您的訂單履行過程，但它也需要付出努力，從其他需要您關注的重要任務中佔用您的時間。

• 第三方履行

（來源：BigCommerce）

在此訂單履行策略中，履行完全由第三方物流 (3PL) 接管，他們完成從存儲庫存到管理、包裝、貼標籤和運送給客戶的所有工作。 外包給 3PL 的好處是您將有更多時間專注於業務的其他高要求方面，例如客戶服務、營銷、產品擴展等。

• 代發貨

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Dropshipping 使電子商務企業主免於庫存管理、包裝和運輸等難題。 這種訂單履行模式的工作原理是將貨物直接從製造商或供應商的倉庫運送到客戶所在地。 Dropshipping 被譽為小企業主的救命稻草，尤其是那些向特定市場銷售小規模產品（如咖啡杯、紙質筆記本、T 恤等）的企業主。 如果您向競爭最小的利基市場銷售產品，這很有效。

從這三種模型中選擇合適的訂單履行策略可能非常具有挑戰性。 在評估您的業務選項時，需要考慮以下 5 個因素：

一、經營規模

您的電子商務業務到底有多大？ 您是在家中運營還是在商業辦公空間中運營——或者您是否擁有自己的倉庫和配送中心網絡？ 小型企業可能希望選擇代發貨或與 3PL 合作。

2.訂單處理系統

如果您在一天內有成千上萬的訂單需要在同一天處理和發送，那麼您將需要一些強大的 ERP 火力支持。 您可以選擇投資成熟的 ERP 系統、訂閱基於雲的系統或聘請 3PL 為您完成任務。 相反，如果您可以單獨處理的訂單很少，那麼直接履行可能是您的選擇。

3. 包裝和運輸

產品包裝​​、運輸和庫存管理需要微觀管理和對細節的高度關注。 如果您的企業通過高度定制的產品迎合小眾類型的受眾，那麼直銷或 3PL 訂單履行可能不如直接履行有效。 另一方面，如果您主要運送相同類型的產品/包裹，那麼代發貨和 3PL 訂單履行可以證明是一種具有成本效益的選擇。

4、倉儲

經營一個倉庫需要大量的空間、管理人員和基礎設施。 3PL 可以以適中的成本為您的企業帶來這些好處。 相反，Dropshipping 可以讓您免於與擁有或管理庫存相關的任何麻煩。 直接履行需要您自己從頭開始創建所有內容，以順利運行訂單履行過程。

5. 庫存管理

如果您負擔不起（或不想）購買和管理庫存，那麼直銷是一個理想的選擇。 如果您擁有全年數量波動的多樣化庫存組合，則直接履行和 3PL 訂單履行是最佳選擇。 3PL 玩家還可以帶來庫存管理系統的效率，讓您的底線始終保持良好狀態。

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有幾個因素會影響訂單履行策略的選擇，並且沒有統一的解決方案。 您必須評估您的業務需求，並將它們與直接履行、直銷和 3PL 的優缺點相關聯。

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